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現(xiàn)場人員管理的技巧
現(xiàn)在對現(xiàn)場管理人員每一天上班前、上班時、上班中、下班前的各個區(qū)間工作要點進(jìn)行簡單的歸納與概述,用于指導(dǎo)現(xiàn)場管理人員做好當(dāng)天的實際工作。其實這都是一些非常淺顯的文字,提到的事項管理人員也大都做了,但是可能做得不完整或時多時少,而且順序也有不少差異,所以管理人員對照一下,做一個簡單的調(diào)整對以后的工作就會有明顯的改善效果。
1.上班前:
A.提前進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場,準(zhǔn)備開工。好的公司,監(jiān)督員工上班時間的車間主任或組長比員工提前5到10分鐘進(jìn)入現(xiàn)場,員工一眼可以看到上司比自己更早上班,敬佩之意油然而生,自然趕緊加快腳步。許多公司不這樣做或堅持不了,但請堅持做馬上做,3個月后公司員工將比以往至少提前10分鐘進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。
B.確認(rèn)當(dāng)日的生產(chǎn)計劃,分配任務(wù)到小組或個人。車間主任、組長、小組長直至員工都要知道今天該做什么,做多少,什么時候做好,完工后送到哪里。
C.檢查備料狀況、機臺工具及工作環(huán)境,F(xiàn)場的材料是否足夠,機臺或工具運轉(zhuǎn)是否正常,這是員工生產(chǎn)操作的基本保證,如果出了問題,現(xiàn)場管理人員應(yīng)義無反顧地馬上解決。但適時的整理整頓可以減少員工無謂的時間浪費,好的環(huán)境才有好的心情,好的心情才能好的效率。
2.上班時:
A.檢查員工的服裝,儀容及精神狀態(tài)。誰都不愿意看到一群衣領(lǐng)內(nèi)翻、胡子拉碴、雙眼紅通通、逃兵似的員工慢吞吞地在車間溜噠,F(xiàn)場管理人員必須以一個整齊莊重,精神飽滿的形象出現(xiàn)在員工面前,潛移默化地改變員工的狀態(tài)。
B.確認(rèn)有無缺勤人員并做出人員調(diào)整。現(xiàn)場管理人員應(yīng)避免工序與工序之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)情況,盡早做出人員調(diào)動,平衡整個工序的產(chǎn)能。
C.對新進(jìn)的員工進(jìn)行工作指導(dǎo)與訓(xùn)練。新員工即使接受了崗前培訓(xùn),在現(xiàn)場生產(chǎn)時還是顯得無所適從,因此管理人員要事先安排一個技術(shù)與經(jīng)驗豐富的老員工對新員工進(jìn)行必要的指導(dǎo),以便使之更快掌握技術(shù),盡快融入整個工作團(tuán)隊。
3.上班中:
A.生產(chǎn)過程中不斷進(jìn)行現(xiàn)場巡查,F(xiàn)場管理人員應(yīng)是無處不在的,任何時間,任何地點,讓員工可以一眼找到你,因為你是他們的后盾,你可以也必須解決他們提出的任何問題。
B.動態(tài)調(diào)整本區(qū)域的工作進(jìn)度及人員分配。光在現(xiàn)場走來走去是不夠的,現(xiàn)場的工作狀況瞬息萬變,現(xiàn)場管理人員應(yīng)懂得調(diào)整個別工序的產(chǎn)能,對人員進(jìn)行跨越式的調(diào)動,即保證本區(qū)域的工作任務(wù)按時完成,又配合生了產(chǎn)部門整體計劃的順利實現(xiàn)。
C.查看員工有否違規(guī)操作。員工的違規(guī)操作不僅僅是造成產(chǎn)品損壞或質(zhì)量不合格那么簡單了。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計,80%的工傷事故是員工違規(guī)操作造成的,20%的工傷事故是由于員工注意力或精神不集中造成的。現(xiàn)場管理人員必須讓自己腦子里的技術(shù)經(jīng)驗時刻處于臨界狀態(tài),當(dāng)你的目光掃射到車間哪個員工身上,不單是判斷他的操作會不會對產(chǎn)品造成損壞,更深一層地判斷是否造成員工本身的傷害?現(xiàn)場管理人員的經(jīng)驗這時起了強大的作用,所以要把自己的經(jīng)驗用起來,經(jīng)驗的經(jīng)常運用才會令經(jīng)驗的積累更豐富更深刻,反之經(jīng)驗不更新就變得老舊幾近無用,甚至影響本來正確的判斷。
D.對質(zhì)量不合格的產(chǎn)品應(yīng)及時追查原因并改善,F(xiàn)場的管理人員不是等問題出現(xiàn)再去解決,而是要去發(fā)現(xiàn)問題并迅速解決。車間每天不可避免會產(chǎn)生品質(zhì)不良的產(chǎn)品,管理人員在現(xiàn)場就要先人一步發(fā)現(xiàn)并處理完畢,降低損失,不犯同樣的錯誤。如果坐等事故變大則損失慘重,管理人員責(zé)任重大。
E.及時疏導(dǎo)產(chǎn)品積壓,確保產(chǎn)品交接完整。如有些產(chǎn)品因某些原因確實需要長期存放,必須做好產(chǎn)品防護(hù),以免因存放時間過長,造成產(chǎn)品表面灰塵積累過多影響產(chǎn)品質(zhì)量。
F. 溝通上下級或部門間的信息,F(xiàn)場管理人員要充當(dāng)傳話筒的角色。生產(chǎn)部的決策要求,現(xiàn)場管理人員要宣導(dǎo)落實到員工的日常工作中。要細(xì)心聆聽員工的心聲,把員工的真知灼見反饋給上層,這有助于上層做出更可靠有效的決策。對有些涉及不同工序的問題溝通受阻,現(xiàn)場管理人員要勇敢跳出來,舍得“低三下四”向周圍的人討教答案,才能博得員工的贊同與信任。這種上傳下達(dá),聯(lián)通左右的溝通將大大增強你的管理功力與人脈關(guān)系。
4.下班前:
A.處理上司交辦的事務(wù)與下屬反映的問題。上司的命令不能有絲毫的怠慢,不可擺老資格搞對抗,早做早好,晚做不保。也不要讓等待回復(fù)的員工失望,你花短短幾分鐘就換回了員工幾年的服從,F(xiàn)場管理人員要時刻記住當(dāng)日事當(dāng)日畢。
B.確認(rèn)工作計劃的完成程度,做出是否加班的決定,F(xiàn)場管理人員必須清楚每一天工作任務(wù)的達(dá)成狀況,對比當(dāng)天的計劃與本周的計劃,才能做出是否加班的決定以配合整體生產(chǎn)進(jìn)度。不要把加班這樣的事情推給生產(chǎn)部上層去決定,只有現(xiàn)場的你才是這個決定的主人。
C.上交報表、報告。把每一天的車間生產(chǎn)進(jìn)度、完成率、品質(zhì)狀況、人員等等完整地填在報表或報告上,及時交到生產(chǎn)部門,這是調(diào)整主生產(chǎn)計劃,控制工作進(jìn)度的有力數(shù)據(jù)。
D.下班前檢查門窗、電源等安全事項。現(xiàn)場的管理人員應(yīng)該最后離開車間,用你的眼睛掃描一下工作區(qū)域,即便外面艷陽高照,下一分鐘隨時可能風(fēng)雨交加。水火無情,安全第一。
三、現(xiàn)場管理的3個小技巧
1.工作看板的填寫。每個車間掛著大大小小、高高低低、有字沒字的看板,但現(xiàn)場的管理人員大都厭煩了在上面寫字,員工也不愿看,說不定那是十天前的內(nèi)容或者干脆一片空白。大家都明白看板管理又簡單又實用,可沒多久就讓寫的人和看的人都失去了耐心,也沒有人探究個中的緣由,或者隨大流,高興就寫,有要求才寫。
改變從現(xiàn)場管理人員開始,把所有的看板裁成一樣大小,掛合適的位置、同樣的高度,在看板上用紅色或其它醒目的顏色畫同樣的框框。管理人員根椐工作計劃把應(yīng)該最先施工的4項板件寫在上面,包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、要求完工時間、后接工序等。做完4項再寫4項,周而復(fù)始。與其用說的容易忘記,不如清清楚楚寫出來,員工很清晰該做的板件是哪些,先做什么再做什么,什么時候要完工并送到誰的手上,自然效率倍增。管理人員也能時刻檢查進(jìn)度與實際的配套狀況,更有利于做出進(jìn)一步的調(diào)整,確保了計劃的實現(xiàn)。
管理人員和員工從看板獲得工作上的信息更直觀更準(zhǔn)確,認(rèn)識到看板給工作帶來的諸多便利。管理人員填寫看板的熱情高漲,員工對看板的關(guān)注加深,看板就發(fā)揮了應(yīng)有的作用,作用越來越大,效益就越來越高。
2.處罰員工的目的。處罰員工不是最終目的,處罰犯錯誤的員工只是表象,應(yīng)該是讓其他員工能認(rèn)識到犯錯誤的員工錯在哪里,他們不要犯和他同樣的錯誤才是真正的目的。而且不要盲目的處罰員工。處罰員工前,還要考慮:造成這個錯誤的原因是什么?在出現(xiàn)這個錯誤之前,我們是否已經(jīng)告訴過員工該怎樣杜絕類似的錯誤?
錯誤是難免的,處罰是必要的。關(guān)鍵要罰得合適值得。不要在現(xiàn)場大聲斥責(zé)犯錯的員工,把他叫到辦公室,一對一的方式既保留了員工的自尊,又使他更容易接受你的處罰,同時你得先告訴員工錯在哪里,再責(zé)備再處罰,雖然員工自己心里明白,但他希望上司能和他一起面對錯誤,F(xiàn)場管理人員除了制止錯誤的發(fā)生,更須分析查找原因,從根源上尋找措施。
如果你決定對犯錯誤員工罰款,不要大張旗鼓喊打喊殺,他不用作書面檢討,不會被公告批評。受罰的員工得到了上司的理解與尊重,更容易接受處罰并改正錯誤。他們雖然記住了自己犯的錯誤,也愿意及時改正,但他們不愿意自己的錯誤被全部人知道。這樣的過程或許沒有震撼力,但較溫和的方式反而讓員工銘記在心。
3.現(xiàn)場管理的5項金科玉律。車間在不斷工作進(jìn)程中,總會產(chǎn)生各式各樣的問題,現(xiàn)場管理人員的任務(wù)就是處理這些問題,但不同管理人員在不同的時間不同的場合往往有不同的處理方式,這意味著過程和效果存在差異,就算是同一管理人員在處理同一問題也不可能總是相同的結(jié)果。所以我們總結(jié)了5條簡單的指導(dǎo)原則供管理人員參考:
1)當(dāng)問題(異常)發(fā)生時要先去現(xiàn)場。
2)檢查現(xiàn)場(有關(guān)的物件)。
3)當(dāng)場采取暫行處置措施。
4)發(fā)掘真正原因并將之排除。
5)形成標(biāo)準(zhǔn)防止再發(fā)生。
管理人員再有經(jīng)驗也不能憑空猜測問題的狀況如何,只有走過去才能了解問題的現(xiàn)狀。不單要用眼睛觀察,更要動手動腦,對問題做一個理性的判斷并迅速采取緊急的對策,不讓問題繼續(xù)惡化,保證工作繼續(xù)進(jìn)行。而找到問題的答案則是必須的,要想一勞永逸地解決問題,減少問題,管理人員就應(yīng)當(dāng)遵循上述的5個步驟,才不致于老是治標(biāo)不治本,今天剛解決的問題明天又出現(xiàn),管理人員不是救火隊員,不能淹沒在問題堆里拔不出來。要站在更高的位置,審視問題出現(xiàn)的根源,抓住了根源,就找到了答案的精髓。
管理人員的管理方法要采取換位思考的方式,即站在管理人員的位置上去管理,站在被管理者的位置上考慮怎樣管理。
6S現(xiàn)場管理技巧
1、6S現(xiàn)場管理精益管理推行的三部曲
外行看熱鬧,建立正確的意識 地、物明朗有序 管理狀態(tài)清清楚楚
內(nèi)行看門道,明確崗位規(guī)范 運作流程明確 監(jiān)控點得以控制 企業(yè)看文化,凡事執(zhí)行徹底
2、6S現(xiàn)場管理建立明確的責(zé)任鏈
創(chuàng)建人人有事做,事事有人管的氛圍,落實一人一物一事的管理的法則,明確人、事、物的責(zé)任。
3、公司如何形成有效的生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)
讓主管主動擔(dān)負(fù)起推行的職責(zé)的方法 如何讓牽頭人員有效的運作 讓員工對問題具有共識 4、6S現(xiàn)場管理各項內(nèi)容的推行要點
抓住活動的要點和精髓,才能取得真正的功效,達(dá)到事半功倍
5、目視生產(chǎn)管理和看板生產(chǎn)管理
將希望管理的項目(信息)做到眾人皆知,一目了然
現(xiàn)場、工裝、庫房目視管理實例的說明及目視生產(chǎn)管理和看板生產(chǎn)管理的實施要領(lǐng)
6、6S現(xiàn)場管理各活動項目水準(zhǔn)的評估
設(shè)定主題活動的水準(zhǔn)并定期評估,清楚了解活動的目標(biāo)達(dá)成情況及后續(xù)努力的放下
7、營造良好的6S現(xiàn)場管理精益管理氛圍
6S現(xiàn)場管理精益管理氛圍的營造是活動持續(xù)推進(jìn)的最重要保障,當(dāng)6S現(xiàn)場管理精益管理成為公司員工工作的一種信仰,就會為管理帶來意想不到的效果
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