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銷售面試問題和答案分析1
人們購買產(chǎn)品的三個主要原因是什么?
答:需求,欲望,滿足
關于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,你了解多少? 答:目前了解不多。主要是渠道商與建筑商。
關于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
答:最喜歡的是跟客戶進行商務談判。因為這有利于提高自己,跟不同的人交流就等于在跟不同的人學習。最不喜歡老板或上司叫我做工作以后的事情。因為要公私公明。
若受到獎勵,你有什么感想?
答:哪是一種認可,也是一種責任,因為愛到獎勵你就有責任做得更好。
你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
答:早上九點上班用十分鐘安排一天的工作計劃,然后準備當天工作所需要的各種資料,十點跟客戶聯(lián)系或拜訪客戶。下午四點左右完成當天業(yè)務拜訪回辦公室。總結(jié)今天的拜訪結(jié)果,落實與客戶約定的各項事宜。五點半檢查一天的工作看有什么工作沒有做完的。如有做完后再下班。
為取得成功,一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)?
你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?
答:認真、有激-情、努力加有相當?shù)臏贤芰εc業(yè)務技巧。 認真是做好一件事保障,認真才能做好一件事情,如果不認真是做不好任務一件事情的
有激-情:其實這是一種工作心度。對于業(yè)務工作來說沒有很好的心態(tài)的話是不能做好日復一日的與人說同樣的話做同樣事的工作的。 努力:有付出才有回報。
溝通能力與來務技巧:這是工作的能力與方法。
電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功,需要什么樣的特殊技能和技巧?
答:語言表達能力與科學的電話回訪頻率
在你的前任工作中,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的
答:不斷回訪?
若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?
答:企業(yè)文化、產(chǎn)品介紹,以及銷售公司產(chǎn)品最真接有效的方法 因為一個員工首先要了解自己的企業(yè)跟團隊,知道他在跟什么樣的人在一起工作戰(zhàn)斗,再要了解自己的武器。產(chǎn)品就是上戰(zhàn)場的武器。如果不知道怎么樣用槍,去打戰(zhàn)哪是有輸無贏的。第三再告訴他這場戰(zhàn)用什么方法才能打贏。
請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
答:電話聯(lián)系,面訪。拜訪以后24小時內(nèi)一定要給被拜訪的客戶回一個電話或短信。然后在周未或節(jié)假日給所有的客戶群發(fā)節(jié)日祝福。功夫在詩外。客戶認可你的人之后才會接受你的公司及你的產(chǎn)品。
講一個這樣的經(jīng)歷:給你定的銷售任務很大,完成任務的時間又很短,你用什么辦法以確保達到銷售任務目標的?
答:分流。與人合作或者說外包。
你是否有超額完成銷售目標的時候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?
答:有,幸運加努力。
一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?
答:最正常的情況為三次。最多七次。如果一個客戶見了七次也談不成業(yè)務,說明了這個客戶根本就不會與你合作。按每次接觸時間間隔二天計算,一般為一星期左右。
當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時,怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
答:建立良好的客戶關系。
在打推銷電話時,提前要做哪些準備 ?
答:準備好客戶的相關資料。公司的產(chǎn)品資料。筆,記錄本等。 你怎樣處理與銷售活動無關的書面工作?
答:利用下班時間或晚上處理;
請向我推銷一下這支鉛筆。
答:你好,請問你家孩子嗎?如果有的話把這次鉛筆買下來送給他做禮物,他一定很高興的。
你認為推銷電話最重要的特點是什么?為什么?
答:真誠、熱情、堅持。因為電話推銷只有真誠才能用聲音打動客戶。只有熱情才能影響客戶,激起他購買的熱情。堅持是因為電話推銷的成功率較低。所以必須要持之以恒才會有好的業(yè)績。
和業(yè)已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡那種?為什么?
答:都喜歡,相對更喜歡跟新客戶打招道。因為接觸新的人可以學到更多新的東西。
如果某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似,但價格卻很低于你的產(chǎn)品,你該怎樣說服這個客戶購買你的產(chǎn)品?
答:差異化,讓客戶了解我們產(chǎn)品與他銷售產(chǎn)品的不同之處。 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
答:努力、認真、堅持、良好的溝通能力與業(yè)務技
假如你遇到這樣一種情況:你的產(chǎn)品和服務的確是某公司需要的,但是那個公司內(nèi)部很多人士強烈要求購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?蛻粽髑竽愕囊庖姡阍撛鯓诱f?
答:跟客戶進行對比,質(zhì)量進行對比,然后是產(chǎn)品使用時間,社會影響力等各方面進行對比。幫助或引導客戶判斷購賣什么樣的產(chǎn)品才是正確遙
銷售類面試題及答案[1]
市場是銷售人員生存和發(fā)展的土壤,所以讓你回答有關市場的問題也并不過分。只是你在回答的時候,要表現(xiàn)出一種誠懇的態(tài)度,如果你不知道千萬不要編造,因為這樣,會讓你使去這個機會,因為坐在你對面的都是這方面的專家。這些問題一般都是針對一些已經(jīng)有工作經(jīng)驗的銷售員,但是如果你沒有經(jīng)驗的話,看看這些常用的問題,一定會有益處的。
1. 請你和我談一下經(jīng)濟?
其實是一個比較空泛的問題,但是最好提前準備一下,不要表現(xiàn)的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。
2. 如果你有一百萬你會做什么?
一個考察你的計劃性的問題,不能回答買房購車這樣的事情,有頭腦的人,永遠將投資作為最大的快樂,顯示你是個有計劃的人。但是不要浮夸,比如馬上開一家公司這樣的話,最好不要說,因為你一無所知的時候,如此激進會讓招聘方對你產(chǎn)生不信任感。
3. 請和我談一下你個人對股票的看法?
如果你不清楚,千萬要誠懇,談談你個人的一些看法就好了,在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關資料,有這方面的準備,那么恭喜你,一個英明的決定。
4. 請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票?
這個問題,無法給你建議,請?zhí)崆皽蕚洹?/p>
5. 告訴我三種你想要買的股票?
只能靠你平時留心了,如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話。但是不要瞎說,這樣的會造成適得其反的效果。
6. 請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷,你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的? 問題解析:不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當你去面試時最常見的就是這樣的一個問題,讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷,考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力,回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大,讓考官對你刮目相看。
7. 人們購買產(chǎn)品的主要原因都有什么?
大部分購買行為的發(fā)生,并不僅僅只是因為產(chǎn)品的價格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量,每一個人購買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價格也是促使人們是否購買產(chǎn)品的原因。
8. 關于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,你了解多少?
問題解析:此類問題也是考管在面試時比較關注的,所以在準備面試前,你最好先對你打算進入的公司有一個整體的了解,做到有備而來。 ?
9. 關于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么?
這個問題是考察你對銷售工作的價值取向,你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感,不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容,這個工作主要是和人打交道的,所以你要接觸很多人,有你喜歡的也有你不喜歡的。
10. 你最典型的一個工作日是怎樣安排的?
在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排,可以做為參考,回答這個問題前你應當已經(jīng)有所準備,好的銷售人員一天的工作應該是有序的。
11. 為取得成功,一個好的銷售人員應該具備哪四方面的素質(zhì)?你為什么認為這些素質(zhì)是十分重要的?
銷售人員所應該具備的素質(zhì)非常多,所以根據(jù)行業(yè)的不同會得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關系的能力、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì),銷售的工作是以人為工作對象,因此如何處理和人的關系至關重要。以上四個基本素質(zhì)都是這個方面的體現(xiàn)。
12. 在你的前任工作中,你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的?
對客戶的維護每個人有每個人的不同方式,不過把客戶當做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關系這樣就能與客戶保持較好的關系,在回答這個問題時,你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關系的例子,這樣比說空話要好得多。
13. 如果讓你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么? 在回答這個問題時,應當考慮考官的意圖,事實上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法,給新員工上課,最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。
14. 說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。
這個問題是要考察你的實際工作能力,講述一個故事,不要去談具體的什么技巧,只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。
15. 假如給你定的銷售任務很大,完成任務的時間又很短,你用什么辦法以確保達到銷售任目標的?
這個問題比較尖刻,是看你是否有應變能力,其實任務大時間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題,你可以告訴考官,你會將任務量化,把每天應該做多少工作都計算出來,然后嚴格按照計劃去做,有計劃的工作是成功的最大保障。
16. 你是否有超額完成銷售目標的時候,你是怎樣取得這樣的業(yè)績的?
銷售工作存在著一定的不確定性,運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業(yè)績,你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法,這樣會讓考官更欣賞你 。
17. 一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間?這個時間周期怎樣才能縮短?
根據(jù)產(chǎn)品的不同時間就會有所不同,你應當根據(jù)行業(yè)的特點去回答第一個問題,縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求,盡快在價格上達成一致。
18. 你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人?
對客戶進行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式,你只有讓客戶感覺到你的服務是一直存在的,你的產(chǎn)品是有把保障的時候他才會在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購買,同時與客戶保持良好的關系也非常重要。
19. 當你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時,怎樣才能使這些人成為你的固定客戶?
這個問題是考察你對環(huán)境的適應能力,你可以向面試考官講述你剛?cè)胄袝r的一些工作經(jīng)歷,從你過去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。
20. 在打推銷電話時,提前要做哪些準備?
了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標。 請向我推銷一下這支鉛筆。
大膽的推銷,把考官當成你的客戶。
21. 和業(yè)已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道,你更喜歡那種?為什么?
回答那種都不會有錯,關鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。
22. 具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出?
在第一部分中我們已經(jīng)談到了這樣的話題,當然銷售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很多,回答這個問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的素質(zhì)。
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