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部門考核方案(示例)
一、考核目的
良性的競爭是部門發(fā)展的根本動力。只有不斷改進，才能涌現(xiàn)出新方式，新思維，提高工作積極性。因此，為提高網(wǎng)絡(luò)部的工作效率，督促與指導網(wǎng)絡(luò)部人員開展工作，本著“務(wù)實、高效、公平、公正”的原則制定本考核方案。
二、考核方法
本考核方案針對網(wǎng)絡(luò)部成員進行，每月考評一次。
考核內(nèi)容、結(jié)果，以部門進行考核統(tǒng)計存檔。
考核過程由部門主管監(jiān)督，月末上報公司審核。
本考核制度以每人100分為滿分。
考核方式為扣分式。
三、考核事項
綜合表現(xiàn) （占30 %，30分）
自我評價 （占20 %，20分）
主管對部門人員評價 （占 20 %，20分）
違規(guī)違紀情況 （占 30 %，30分）
四、考核實施明細
（一）綜合表現(xiàn) （30分）
1、會議與考勤。
（ 1 ）早會、部門會議、營銷會議、行政管理會議等等常規(guī)例會，無特殊原因必須參加。若有特殊原因不能參加者需提前向部門主管及行政部門請假，說明原
因。例會無故遲到扣相關(guān)人員2 分，無故曠會扣相關(guān)人員 3分 ，連續(xù)請假（不論原因）三次及三次以上扣5分。
（ 2 ）全體人員會議：部門人員必須準時參加，若有特殊原因不能參加者需提前向部門主管及行政部門請假，說明原因。無故遲到扣相關(guān)人員 3分，無故曠會扣相關(guān)人員 5分。
（ 3 ）部門例會：部門人員每周必須準時參加，若有特殊原因不能參加者需提前向部門主管及行政部門請假，說明原因。若無故遲到者扣相關(guān)人員1 分，無故曠會者扣相關(guān)人員 2 分。連續(xù)請假三次及三次以上者扣相關(guān)人員 5 分。 （ 4 ）公司、部門組織的相關(guān)活動（學習，考試，講座，培訓等等），有特殊原因者向部門主管及行政部門提前請假，說明原因。對于無故遲到者扣相關(guān)人員 1 分，無故曠會者扣相關(guān)人員 2分。
（5）考勤情況依據(jù)行政部門考情情況為標準，無特殊原因不得遲到早退。有特殊原因者向部門主管及行政部門提前請假，說明原因。對無故遲到早退者一次扣相關(guān)人員1分
2、工作開展
公司以及部門主管交給的工作（包括書面工作），各人員必須按時、保質(zhì)的完成。參考《網(wǎng)絡(luò)部評獎明細》。 有特殊情況不能完成者需提前向部門主管以及公司說明原因。對于無故拖延的相關(guān)人員扣 3分。
3、部門建設(shè)
部門人員必須有組織觀念，集體意識。人員動向需向部門主管說明，情況緊急（可電話告知）。無故不知人員動向扣相關(guān)人員 2分，連續(xù)三次及三次以上者扣相關(guān)人員 5 分。
4、衛(wèi)生工作
部門人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)打掃衛(wèi)生，并清潔雜物。打掃不干凈、雜物亂放等等，扣相關(guān)人員1 分。
（二）自我評價 （20分）
月末部門人員必須以書面或以電子版的形式書寫自評材料交給部門主管，參
考《網(wǎng)絡(luò)部月份人員自評表》，評價以分數(shù)完成。
（三）主管對部門人員評價 （20分）
主管先審核部門各人員提交的自評材料，進行真實性鑒定，并根據(jù)材料內(nèi)容和對工作的質(zhì)量等進行評價。評價完成后必須根據(jù)各人員情況進行匯總、上交公司層面。并反饋給部門各人員。（評價以分數(shù)完成）
（四）違規(guī)違紀情況。 （30分）
按照《人員日常行為登記表》，對于無故違紀者扣相關(guān)人員 10 分，無故月違紀2次以上者，相關(guān)人員本月考核得分為零。
五、相關(guān)說明。
本考核方案由部門主管統(tǒng)計，考核結(jié)果上報公司，并存檔。 本考核方案月末進行評比。 本考核方案不設(shè)置加分項目。
六、評比獎勵
扣分最少者依《公司激勵體制》實施獎勵。
網(wǎng)絡(luò)部（ ）月份人員自評表
自評人： 時 間：
網(wǎng)絡(luò)部人員（ ）月考核登記表
網(wǎng)絡(luò)部
部門考核方案(示例)
1 考核目的
為改善員工的工作表現(xiàn)，提高員工的工作積極性，發(fā)掘員工的潛力，為公司人力資源管理及各項工作提供依據(jù)；使生產(chǎn)計劃能保質(zhì)保量按時的完成，同時為員工工作改進和工作重點指明方向。
2 考核對象
生產(chǎn)系統(tǒng)全體員工。
3 考核原則
3.1 公平、務(wù)實、適用原則；
3.2 科學合理原則；
3.3 多角度全面考核原則。
4 考核依據(jù)
4.1 公司頒布的各項規(guī)章制度和行政公文。
4.2 本部門的各項考核標準。
4.3 人力資源處、質(zhì)量管理處、保衛(wèi)處、安技管理處等部門提供的員工行政違紀、違章、違規(guī)記錄和員工崗位違紀、違章記錄。
4.4 員工在被考核期間的工作業(yè)績與工作表現(xiàn)，各車間、班組應(yīng)對所屬員工的日常業(yè)績及表現(xiàn)及時記錄。
4.5 崗位職責中界定的內(nèi)容。
4.6 其他依據(jù)。
5 組織機構(gòu)
組長：主任（處長）
副組長：副主任（副處長）
考核員：
組員：主管、段長、相關(guān)人員
6 考核方式
以月份為時間單位，自部門一把手至班組員工實行逐級考核。
7 績效考核結(jié)果的運用
7.1 績效考核結(jié)果在考核完成后向被考評者反饋，并與被考評者共同制定下階段績效改進計劃與方案。
7.2 績效考核結(jié)果作為人員調(diào)整、二次分配等依據(jù)。 7.3 考核結(jié)果要進行存檔，作為公司年度評優(yōu)的依據(jù)。
9 干部、段長考核評價表
被考核人：干部、段長 考核人：主管人員
要求：主管人員應(yīng)按時上報《月份工作計劃與總結(jié)》，對于計劃、總結(jié)中提出的問題和建議由部門績效考核員匯總并經(jīng)部門討論對需立項整改的問題填寫《工作問題整改立項、消項單》落實。
工作問題整改立項、消項單
10 班組長考核評價表
11 員工考核評價表
12 班組績效考核細則
公司各部門考核方案
所屬各部門：
為進一步明確辦公室人員崗位職責,增強其工作責任性, 提高企業(yè)的管理水平,特制訂本考核辦法。
第一條 考核方法和內(nèi)容。
l、成立由分管辦公室的班子成員為組長,辦公室主任為副組長,其它科室及分公司主要領(lǐng)導為成員的考核小組,負責進行檢查考核。
2、檢查考核每月不少于三次。檢查考核方式明查暗訪和平時考核。
3、考核小組將檢查考核情況進行匯總，報公司經(jīng)理室批準后核發(fā)。
4、如考核部門因主觀原因，沒有按規(guī)定進行檢查考核，將追究責任部門或責任人的責任。
5、考核的內(nèi)容勞動紀律、工作行為、工作業(yè)績、崗位管理等組成。
第二條 各崗位人員主要工作職責：
一、辦公室人員崗位職責：
1、負責起草有關(guān)公文，工作計劃 (總結(jié))及有關(guān)通知等，負責打印校對工作。
2、負責上級機關(guān)和有關(guān)單位來文的接收登記、管理和歸檔工作。
3、根據(jù)領(lǐng)導指示參加有關(guān)會議，做好會議記錄，必要時整理出會議紀要并做好保密工作。
4、嚴格執(zhí)行檔案管理的各項規(guī)章制度，遵守保密制度和保密紀律，確保檔案安全。
5、執(zhí)行考勤制度，做好考勤的登記、記錄和日常檢查。
6、根據(jù)經(jīng)理室的決定負責人員調(diào)整，辦理勞動合同、勞資等相關(guān)手續(xù)。
7、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
二、財務(wù)人員職責：
1、嚴格執(zhí)行會計法，貫徹落實國家、地方財政部門及主管部門制定的有關(guān)方針、政策。
2、負責編制本單位的年度各項經(jīng)費預(yù)算、年終決算。
3、按照經(jīng)濟核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)狀況，及時提出建議。
4、負責現(xiàn)金賬戶、銀行存款賬戶的出納工作。
5、檢查、督促二級部門財務(wù)工作。
6、定期清理往來款項，對長期掛帳的應(yīng)收、應(yīng)付款提出清理意見，采取清理措施。
7、負責公司員工的工資及各項津貼發(fā)放。
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
統(tǒng)計人員職責：
1、認真學習統(tǒng)計業(yè)務(wù)知識,嚴格貫徹有關(guān)統(tǒng)計法規(guī)，嚴格依法施行統(tǒng)計,不斷提高統(tǒng)計水平。
2、準確、及時、全面、系統(tǒng)地報出上級規(guī)定的營收、里程、油材料等各種統(tǒng)計報表、統(tǒng)計資料,滿足各級部門對統(tǒng)計信息的需要。
3、根據(jù)統(tǒng)計工作的要求，妥善保存好各種原始憑證和各種統(tǒng)計報表、報盤，便于檢查、核對。
4、協(xié)助勞資部門做好工資工效及各類款項的發(fā)放。
5、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
三、安全科人員職責：
1、貫徹落實 " 安全第一，預(yù)防為主 " 的方針，執(zhí)行上級有關(guān)安全法律法規(guī)和公司有關(guān)安全管理制度。
2、指導下屬各部門的安全工作,組織開展安全競賽活動。
3、負責公司員工的安全教育、培訓,落實安全責任狀簽訂。
4、協(xié)助勞資部門做好駕駛員等重要安全崗位人員的招聘考核工作,負責駕駛員等有關(guān)崗位人員的審驗檢查及相關(guān)手續(xù)辦理。
5、負責對公司所屬部門進行安全檢查并落實相關(guān)部門進行整改。
6、及時辦理保險投保、報案、索賠工作。
7、負責公司所屬部門的道路交通、乘客傷害等事故的處理和上報。
8、負責公司的內(nèi)保工作。
9、負責GPS行車記錄儀管理。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
四、業(yè)務(wù)科人員崗位職責
1、負責上級及公司有關(guān)營運方面的政策、法規(guī)和制度的貫徹實施。
2、負責制定公司有關(guān)道路運輸發(fā)展規(guī)劃。
3、做好業(yè)務(wù)分析，指導下屬單位的業(yè)務(wù)工作。
4、負責運力安排、調(diào)整。
5、負責管理、發(fā)放、回收營運票證，辦理營運證照、規(guī)費的解繳和車輛報停手續(xù)。
6、負責線路招投標，做好新開線路及變更線路的市場分析，路程測算、審報等相關(guān)手續(xù)辦理。
7、路牌標志、報站器等管理工作。
8、負責承包車輛的發(fā)包、協(xié)議簽訂和業(yè)務(wù)管理。
9、負責公司運力運量的統(tǒng)計匯總及上報。
10、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
五、督查組人員崗位職責：
1 、嚴格執(zhí)行公司有關(guān)票證、安全、機務(wù)、文明服務(wù)等方面的制度規(guī)定。
2、 指導公司下屬部門的督查工作。
3、負責對公司下屬各部門的票證、安全、機務(wù)、文明服務(wù)、勞動紀律等方面的定期不定期檢查。
4、 負責組織或聘用人員，開展明查暗訪。
5、 協(xié)助勞資部門負責車售人員的考核招聘。
6、 做好無人售票箱的管理工作。
7、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。
六、機務(wù)科人員責位職責：
1、嚴格執(zhí)行上級及公司有關(guān)機務(wù)工作相關(guān)文件精神。
2、協(xié)助勞資部門做好有關(guān)機務(wù)人員招聘，負責相關(guān)人員的培訓和新技術(shù)推廣。
3、指導督促公司車隊、修理廠、汽配、油庫等下屬部門的機務(wù)工作。
4、負責制訂保養(yǎng)、維修、審驗計劃并督促下屬部門執(zhí)行，設(shè)立和管理保養(yǎng)維護臺賬。
5、負責制訂并監(jiān)督執(zhí)行油材料、輪胎考核制度，制訂油材料、輪胎進貨計劃并督促相關(guān)部門進行定期盤存。
6、負責車輛新增更新選型、改造、報廢的計劃制訂、手續(xù)辦理工作。
7、定期組織開展機務(wù)檢查并落實相關(guān)部門作出整改。
8、做好有關(guān)維護、油材料等機務(wù)統(tǒng)計，并做好機務(wù)分析。
9、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。
第三條 考核獎勵和處罰。
一、獎勵按每月營業(yè)收入的萬分之1.5,條件成熟后按公司營業(yè)
成本等綜合指標分比計獎。
二、具體處罰規(guī)定(附各崗位人員考核細則表)。
有下列行為之一的免獎。
1、不服從工作安排的。
2、不遵守作息制度，遲到早退、擅自離崗，造成后果的。
3、嚴重違反崗位職責行為,工作中發(fā)生嚴重差錯。
4、多次未完成工作計劃、工作指標及領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
5、其它相關(guān)違規(guī)行為。
有下列行為之一的扣獎50%
1、不遵守作息制度，遲到早退、離崗，造成一定后果的。
2、嚴重違反崗位職責,產(chǎn)生一定后果的。
3、未完成工作計劃和指標及領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
4、其它相關(guān)違規(guī)行為。
有下列行為之一的扣獎10%：
1、檢查中發(fā)現(xiàn)不遵守作息制度，遲到早退。
2、違反崗位職責,產(chǎn)生一定后果的。
3、因主觀原因未及時完成部分工作計劃和指標及領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
4、其它相關(guān)違規(guī)行為。
有下列行為之一的扣獎5%：
1、檢查中發(fā)現(xiàn)不遵守作息制度，遲到早退，擅自離崗現(xiàn)象。
2、不及時上交工作計劃和工作小結(jié)。
3、工作時間吃零食、打電子游戲等行為。
4、其它相關(guān)違規(guī)行為。
第一條 附則
1、違反公司其它相關(guān)規(guī)定的除按本規(guī)定相處，另行處理。
2、本規(guī)定解釋權(quán)歸公司經(jīng)理室。
3、本規(guī)定自發(fā)文之日起試行。
附:各崗位人員考核細則表
二00五年十二月十六日
職能部門績效考核方案
一、總則
為全面了解評估各職能部門的工作績效，細化、量化公司員工的工作職責和工作成效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本辦法。
二、考核范圍
總部直屬部門及各職能部門的正式轉(zhuǎn)正員工，適用本辦法。
三、考核原則
1、公平、公正原則。績效管理結(jié)合各崗位職責和貢獻價值，客觀公正的進行評價，避免各種不正當因素的干擾；
2、績效考核以結(jié)果為導向，適當關(guān)注過程。工作細化、量化考核，使考核結(jié)果能切實反應(yīng)被考核者的實際工作能力和個人綜合素質(zhì)，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)；
3、及時反饋、有效指導的原則�？冃Э己私Y(jié)果定期及時的反饋給被考核部門和被考核者，幫助部門和個人發(fā)揚長處，彌補不足，及時提升和改進工作方式方法和效率；
4、科學獎懲、激勵原則。考核結(jié)果與獎懲、報酬、崗位晉升和評優(yōu)相結(jié)合，鼓勵部門提升員工管理和工作創(chuàng)新提升，激勵員工完成本職工作的同時努力提升自己的業(yè)務(wù)工作能力和水平，完成績效考核目標，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。
四、考核目的
1、部門獲得評優(yōu)的依據(jù)，重點在部門協(xié)調(diào)管理、績效提升和服務(wù)質(zhì)量考核；
2、員工獲得晉升，調(diào)配崗位的依據(jù)，重點在工作能力及發(fā)揮，工作表現(xiàn)考核；
3、確定工資，獎金的依據(jù)，重點在工作成績（績效）考核。
五、考核時間
1、公司定期考核，次月1號實施上月部門考評，6號公布部門考核成績，并進行排名公告，如遇節(jié)假日順延。
2、部門考核成績公告3日之內(nèi)進行員工個人考評，并由其直屬領(lǐng)導進行一對一的績效面談。
六、考核內(nèi)容
1
考核內(nèi)容主要包括KPI工作績效、工作態(tài)度、素質(zhì)能力。其中考核的核心是KPI工作績效。
（一）部門考核指標包括：
1、總經(jīng)理評價/主管領(lǐng)導評價；
2、KPI關(guān)鍵績效指標考核：由總經(jīng)理/分管副總于每月25日至月末與部門經(jīng)理討論確定；
3、月度關(guān)鍵工作事項：由總經(jīng)理/分管領(lǐng)導臨時交辦的月度重要工作；
4、360°評價；
（二）職員考核指標包括：
1、業(yè)績考核：每月25至月末由部門經(jīng)理與員工本人討論確定下月度主要業(yè)績指標；
2、能力考核：
3、態(tài)度考核：
4、紀律考核：
七、考核形式
考核形式有：1、上級評定；2、各職能部門互評。
八、考核指標和方法
（一）考核指標
1、所有考核指標詳見《職能部門月度考核評分表》和《個人月度考核評分表》。
2、職能部門月度考核指標由總經(jīng)理/副總經(jīng)理與各部門經(jīng)理共同制定；員工個人月度考核指標由部門經(jīng)理與本部門員工共同編制確認。
（二）考核方法
部門考核實行關(guān)鍵績效指標考核與360°全面考核相結(jié)合的方式進行全面綜合的評定；員工個人實行關(guān)鍵績效指標考核及態(tài)度行為考核。
部門考評得分=360°考評得分+上級綜合評價+KPI關(guān)鍵績效指標得分+月度關(guān)鍵工作事項 說明：
1、權(quán)重分配：360°考評占10分，由部門互評得出成績；上級綜合評價占10分；關(guān)鍵考核指標80分（KPI關(guān)鍵績效指標70%+月度關(guān)鍵工作事項30%）；當月若無月度關(guān)鍵工作事項，則KPI關(guān)鍵績效指標占100%的權(quán)重即可。
評分流程：部門總結(jié)—人力資源部統(tǒng)計—評審小組—人力資源部存檔；評審小組由副總經(jīng)理及以上級別人員構(gòu)成。
2、考核成績實行強制比例、正態(tài)分布。具體比例如下：
2
3、等級定義及對應(yīng)標準：
S級：卓越，90（含）—100；全部完成崗位常規(guī)要求；大部分指標超過預(yù)期的完成了工作目標。
A級：優(yōu)秀，80（含）—89；全部完成崗位常規(guī)要求；部分指標超過預(yù)期完成工作目標。
B級：合格，70（含）—79；大部分完成崗位常規(guī)要求，偶有不足；
C級：有待改進，60（含）—69；基本完成崗位常規(guī)要求，與工作標準尚有差距。 D級：不合格，60（不含）以下；全部或多數(shù)未完成崗位常規(guī)要求。 九、考核程序
1、人力資源部根據(jù)工作計劃，發(fā)出部門和員工考核通知，說明考核目的，對象，方式以及考核進度安排。
2、被考核部門進行自我總結(jié)，各級主管和相關(guān)部門，準備考評意見。
3、各參與考核的部門和人員依考核辦法使用考評標準量化打分，填寫考核表，進行分值評定。
4、由人力資源部統(tǒng)計出考評對象的總分，并將考核結(jié)果公布給各被考核對象。有疑議者可向主管領(lǐng)導進行申訴，無主管領(lǐng)導的可直接向人力資源部申訴。不通過人力資源部直接找相關(guān)部門申訴的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消該部門當月評比資格。 5、最終確定無疑議后由人力資源部公示。
十、考核結(jié)果及效力
1、考核結(jié)果一般情況要向本人公開，并留存于員工檔案。
2、當月請假累計達到10天（包含以上)不參與當月的績效考核（包含年假、事假、病假、調(diào)休等所有休假）；
3、當月有曠工記錄者，取消當月績效參評資格； 4、當月離職人員取消當月績效考核參評資格； 5、異動人員考評：
a、崗位異動：當月15號前（包含15號）參與異動后的部門績效考核；15號后的異動將參與異動前的部門績效考核；
b、職位晉升/降職：當月15號（包含15號）享受調(diào)整后的級別績效考核待遇，15號之后的調(diào)整將享受調(diào)整前的級別績效考核待遇。
6、考核結(jié)果具有的效力：
a、決定員工職位升降的主要依據(jù)；
b、與員工工資獎金掛鉤；
c、與福利（住房，培訓，休假）等待遇相關(guān)； d、決定對員工的解聘。
十一、申訴流程
1、考核結(jié)果公示兩天內(nèi)為考核成績申訴期，若對考核成績有疑慮可向部門主管領(lǐng)導申訴調(diào)解；
2、經(jīng)部門主管領(lǐng)導同意申訴的事項可填寫《職能部門績效考核成績申訴表》； 3、申訴結(jié)果為“申訴成功”和“申訴不成功”。對于申訴成功的事項人力資源部將糾正此次績效考核評價得分，取消不合理的扣分項目；因績效考核以自省為主，考核為輔，故若對于不滿考核結(jié)果而提出申訴不成功者，將會扣分加倍，以提醒申訴者要對自己管轄的工作提高責任心和效率。
十二、獎金發(fā)放
十三、附則
本辦法由人力資源部解釋、修改，經(jīng)公司審批通過后頒布生效。
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