超市員工守則范本

超市要求每個員工的行為準則是：一切以顧客利益、超市信譽為第一需要。

第一條工作制度

1.按作息時間要求上下班，不得遲到、早退、曠工上、班時間不得購物。

2.講究商業(yè)道德，保守商業(yè)秘密是每個員工應盡的義務和職責。員工服務時應做到主動、熱情、耐心、周到，文明用語、禮貌待客、熱情大方、笑臉相迎，嚴禁與顧客爭吵、斗毆。

3.接待顧客要文明大方，禮貌得體,不說粗話，講文明用語，如：您好、請稍等、您需要什么、請跟我來、請您走這邊、請慢走、歡迎您再來！

4.所有貨物上架應做到擺放美觀、整潔、迅速，及時打掃衛(wèi)生，地面無雜物。

5.員工上班時，主動打掃店堂內(nèi)、外衛(wèi)生。員工進店堂手提袋、包或不穿衣物必須寄存。

6.員工在店內(nèi)撿到物品或現(xiàn)金應主動交還失主或上交超市，不得占為已有，嚴禁監(jiān)守自盜，未經(jīng)批準不得擅自使用或未付款就帶走超市里的物品，不準利用職務之便拉私人關(guān)系損害超市利益或謀取私利。

7.上班時接待私人來訪、與親人長談或接打電話要限時5分鐘以內(nèi)，不得影響店內(nèi)正常銷售。

8.員工一經(jīng)錄用，需工作滿12個月后方可辭職，未滿12個月者不予退還押金及發(fā)放工資及獎金。

第二條遇有下列違反制度的情形，予以罰款：

1、遲到10分鐘以內(nèi)，罰10元/次；

2、遲到20分鐘以內(nèi)，罰20元/次；

3、遲到1小時以內(nèi)，扣除當天工資；

4、無故曠工1次，扣除3天工資；

5、早退視同遲到；上班時間無故不在崗、串崗聊天，罰10元/次；

6、從事娛樂活動和做與工作無關(guān)的事，罰10元/次；

7、不請假擅自離崗外出，罰10元/次；

8、不及時打掃衛(wèi)生或整理好所負責貨架，罰10元/次；

9、頂撞顧客、說話粗魯、對顧客的提問不予理睬、有顧客來不主動相迎、不主動介紹商品等行為，罰10元/次；

10、嚴禁在店內(nèi)吃零食（包括自己帶來的），發(fā)現(xiàn)一次罰50元。

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