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美容院員工工作計劃
篇一:2012年美容院店長的工作計劃大綱
2012年美容院店長的工作計劃大綱
做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么,更重要的是如何達到這一目標,所以做法就是堅持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎,其中“五要”是指:
2012年美容院店長全年工作計劃:
做為一名美容院店長不只是需要理解上級下達任務的目標是什么,更重要的是如何達到這一目標,所以做法就是堅持做到“五要”,為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎,其中“五要”是指:
1、 要溝通:經(jīng)常與院店周邊地區(qū)并且與店內經(jīng)營相關的地方政府及相關部門溝通“如:城-管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”,為今后院店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、 要務實:即是眼睛向下看,從小事踏踏實實做起,為今后的工作打下良好的基礎。
3、 要交流:經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流,了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況,真正做到取他人之長,避己之短。
4、要了解:即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果,真正了解了才會把這件事做的更加完美,所以對于工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果,分析利弊才能實施。
除上述幾點以外以下兩點也非常重要。
一、 店面行政管理
店內日常小事常抓不懈,才能為店面經(jīng)營管理奠定良好的基礎,所以店面行政管理應放在首位。
1. 建立逐級管理制度,崗位職責分工細化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落實,防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.注重店內人員的培訓工作,培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識,以店為榮,讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3. 建立分明的獎懲制度,以激勵和約束員工、銷售人員的工作,使全店成為一支團結協(xié)作的集體,在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,樹立良好的商業(yè)形象,盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。5.以“為您服務我最佳”為宗旨,在提高人員服務水平,加強服務意識教育的同時,注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
6. 重視安全保衛(wèi)工作,防火、防盜,將危險隱患消滅在萌芽之中,杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調好與政府部門的合作關系,以減少不必要的麻煩。
二、經(jīng)營管理
1. 加強商品進、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標,將銷售任務細化、量化,落實到每個部門、品牌、人員,并進行相關的數(shù)據(jù)分析。
3. 在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項促銷活動,及店內的各項活動,充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調,讓顧客感到方便、快捷的服
務。
5.知已知彼,通過市場調研,分析總結存在的差距,及時調整,以順應市場的發(fā)展變化,提高市場占有率。
6.盡可能的降低成本,開源節(jié)流,以減少開支。篇二:2012年美容院年度營銷規(guī)劃 2012年美容院年度營銷規(guī)劃
美容院1---12月工作計劃2012
一月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:1、 通過“xx-xx”的常規(guī)促銷活動。2、 通過社會關系,展開團購工作。
2 經(jīng)理工作:1、制定全年發(fā)展規(guī)劃2、明確去年整體經(jīng)營狀況3、協(xié)調社會公共關系,各方面相關單位打點應酬4、展開團購工作5、調整員工關系,員工年終承諾兌現(xiàn),可考慮討論并推廣新的薪資方案6、與每個員式單獨雙向溝通,贊美感謝與派紅包7、大店開總結會,通報一年工作狀況和營銷狀況
3 活動企劃1、檢討“三八”明星終端會的方案2、進行電話賀歲活動二月春節(jié),向老顧客電話拜年,其中大客戶送掛軸春聯(lián),吉祥鞭炮,開運飾品,其子女準備壓歲錢,員工新年利士
3、寄禮品給員工父母
4 培訓1、員工寫去年總結,并對新年展望,2、學習拜年吉祥語,員工相互集體給父母道祝福3、上網(wǎng)學習相關過年習俗,注意飲食和保養(yǎng)4、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片,甚至老板答謝與拜年2、“美容新主張”卡片派發(fā),或報紙夾帶方式,上面有新年年歷,銀行卡大小
6 其他1、拜四角,新春祈福迎祥活動,全面打掃衛(wèi)生2、盤點錢,財,物,進行資產(chǎn)查核
3、團隊活動:集體給美容院外觀扮靚,如對聯(lián),中國結,倒福字,發(fā)財樹等吉祥飾品。 二月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:1、上旬以美眼項目開展小促銷2、下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和春季皮膚過敏癥狀的緊急處理。
2 經(jīng)理工作1、對大顧客做好客情與關懷2、對員工改善伙食,做好后勤保障3、正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內容 活動企劃a、落實三八終端會的方案,制定促銷政策,并采購相關物品b、通過kt板,x型架,易拉寶,做三八終端會活動通知c、另外小促銷美眼項目主標:麻將一拖三,美眼大連環(huán),副標:happy通宵,也不會有熊貓眼,提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友。或者美眼卡做贈送。 4、 培訓a、強化產(chǎn)品知識b、動員會:給員工鼓士氣,一年之際在于春,旺日有閑錢銷售高,讓員工有加班的心里準備c、強化員工紀律培訓,不能因顧客多而忽視服務,不能收顧客紅包,哪怕是象征性地d、每天常規(guī)學習與培訓
5、廣告與宣傳1、趁黃金收視率,當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳2、手機短信拜年群發(fā),將前學春節(jié)習俗加入,如春節(jié),迎財神,元宵等,連續(xù)三四次,不要商業(yè)化。月底才是三八終端會短信平臺
6 其他1、考慮“三八”終端會備貨2、計劃三月份上產(chǎn)品
三月份計劃
1 、本月目標業(yè)績:達成方案:“三八”終端會會前,會中,會后銷售
2 、經(jīng)理工作:a、全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動b、緊抓會前銷售,運用一切可能的手段和方法來造勢銷售c、一年中最關鍵的月份,可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績,分析顧客檔案,老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)d、思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段
3、 活動企劃a、用冰河火焰常用的策劃方法:以時間段為順序的放電影法來制定當天流程
b、完善每一個會議細節(jié),寫成會議綱要
4、 培訓a、動員會:將會議綱要通知給每一個員工,增加些提成,強度重賞之下必有勇夫,雞都出了,不要省醬油。b、員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個時間段具體工作,做到各司其職,各盡其責c、強調員工分工配合,強調團隊精神,按美容院輪班分成的二組來競爭d、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳a、會前派單,拉贊助,充氣拱門,彩旗,手機短信,標語等各種宣傳手段立體運用。b、會后全體與會者發(fā)布會議成功,感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗,大堂 宣傳。c、并將相關照片,碟片,寄給大客戶
6 其他a、考慮參加經(jīng)銷商,廠家培訓會,新產(chǎn)品發(fā)布會,美博會,多了解市場,尋找商機b、活動收益評估,員工總結,臺灣式檢討方法:三個優(yōu)點,三個缺點,成文備案,成美容院文化一個板塊c、獎勵員工,合理安排員工輪休
四月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品,同時養(yǎng)生概念也是時候,如腎保,脊保,胸保。
2 經(jīng)理工作:a、思考討論如何消化三月份的成果b、從分析新顧客開始,再做潛力大客戶的客情,從而擴大商圈c、準備安排員工教育,員工考試d、視新顧客情況招新美容師 3 活動企劃a、跟著廠家經(jīng)銷商走訪,執(zhí)行其方案b、“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動,編題若干,給全體顧客甚至機關,路人派發(fā),優(yōu)秀者有獎,突出美容院專業(yè)度和技術性。c、愚人節(jié)創(chuàng)意:通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送
4 培訓a、企業(yè)文化培訓,讓新顧客了解美容院背景與文化b、新顧客的銷售話術技巧,話術:說話的戰(zhàn)術與藝術c、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳a、廣告暫停b、宣傳轉為:“與美同行”美容知識有獎答活動
6 其他a、考慮員工五一團隊活動或旅游,并以美容院文化滲透形式通知顧客b、考慮五一后項目開展c、考慮店內裝飾,簡裝調整,如藍色調窗簾,綠植物,貝殼,風鈴等裝飾d、保養(yǎng)空調,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮
五月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:清涼一夏,美容院水晶宮悠游spa方案送給父母親的“懷舊化妝品”
2 經(jīng)理工作:a、安排員工五一團隊活動或旅游b、安排美容院水晶宮悠游spa活動c、考察其它優(yōu)秀的美容院,最好親自體驗d、提升自己素質,參加一些短期培訓班,如演講與口才。 3 活動企劃a、美容院水晶宮悠游spa方案: 針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客,以講解國外spa來源,文化,項目特色,做一個spa參觀,因許多人都只聽說,沒做過,在美容院外擺放國外spa文化等展板,在一個類似于導游的美容師帶領下,對美容院每一個spa流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解,舒緩身心靈spa是女人的第二個情人:,只是講解,一定不免費。b、配合項目:展開水療類項目,如七彩泡泡浴,極地水晶膜,神奇礦藏石,能量死海泥等c、結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷,旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品,一般老人很少會來美容院,知道了還會說女兒敗家,用此方法推廣,效果好。
4 培訓a、相關精油產(chǎn)品知識培訓和復習;b、練習相關手法,如歐式淋巴排毒引流手法,刮痧,臍療,c、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳a、美容院外spa展板;b、印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷
6 其他a、考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客b、考慮五一后項目開展c、考慮店內裝飾,簡裝調整,如藍色調窗簾,綠植物,貝殼,風鈴等裝飾d、保養(yǎng)空調,院前后消毒除菌,防止滋生蚊蠅,美容院注意防潮
六月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2 經(jīng)理工作:a、自己通過五月所學嘗試培訓員工b、請教育培訓機構來培訓員工,或軍訓c、全體年中總結,業(yè)績檢討d、全體考試,年中優(yōu)秀員工表彰大會e、員工活動讓員工自己發(fā)揮,不要干預
3 活動企劃a、“童心卡”美容院手工趣味活動如折紙船,錢包,千紙鶴,七巧板,風箏,魔卡環(huán),紙工藝品,掛畫,壁掛,動植物標本。還可以加一些與服飾有關內容:一塊布料疊衣形,花式毛衣打法,美女圖,身體小彩繪b、美容院涂鴉會活動c、員工匯報演出顧客聯(lián)誼會(無商業(yè)目的)“飛揚的青春,無限的風采”員工文化創(chuàng)建活動
4 培訓a、手法技法大比武b、可學習如健身操,手語歌,手診,瑜珈,普拉提一項c、每個員工寫美容院整改建議d、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳a、廣告暫停b、美容院涂鴉會活動
6 其他,淡季,注意美容師心態(tài)調整。
七月份計劃
1本月目標業(yè)績:達成方案:銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用,另外銷售香薰燈,家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2 經(jīng)理工作:a、再次注重服務品質,提升服務質量。
3 活動企劃a、美容院服務質量月與三s運動(smile,service,sprit)b、美姿美儀與視象訓練
4 培訓a、手法技法大比武b、美姿美儀與視象訓練,請禮儀公司前來培訓,視象訓練就是自己看自己的dv的一種訓練方法c、每個員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正,即肢體語言的矯正d、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳a、廣告暫停b、請顧客過來觀摩,有意向者也一起學習
6 其他a、達成一套文字性美容服務流程標準b、每個美容師個性化提升自律計劃 八月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:促銷方案:“同一樣的價格,另一樣的感受”反饋活動促銷方案:中醫(yī)手診,來店坐診
2 經(jīng)理工作:a、通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度b、因為這個活動對美容院服務要求嚴格,所以也給美容師壓力,相對應有處罰c、九、十月店慶終端會方案策劃,可考慮請專家來做終端會
3 活動企劃a、同一樣的價格,另一樣的感受:老顧客挑毛病,挑到十個問題,送單品一個,挑到二十個問題,送套盒一個;老顧客帶新顧客,由新顧客挑毛病,挑到十個問題,送每人單品一個,挑到二十個問題,送每人套盒一個;b、明星終端會的策劃c、給全體員工安排體檢,聚餐,唱k之團隊活動
4 培訓a、學習服務基本功:微笑,贊美,擁抱,鼓掌,簡單的事重復做2、學習中醫(yī)手診b、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳a、一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實,可以重金廣告,b、動用所有手段來宣傳,拉贊助,搞聯(lián)動銷售
6 其他同時考慮參加廠家品牌全國會
九月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:美容院店慶之xx-x專場見面聯(lián)誼演唱會
2 經(jīng)理工作:a、拿出三月份終端會記錄來做會務,力求不犯上次錯誤,人不能在同一地方跌倒二次b、會前銷售極為重要,自己親自負責,特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期,一次投入,可產(chǎn)生半年銷量。
3 活動企劃a、高端終端會的策劃樣本,要將銷售形式弄清楚,設計好,如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品),嘉賓票(送金卡,合影,簽名,共餐,同下榻一家賓館,獻花機會,甚至是共唱),領導關系票(如須演唱,文化部門批準)
4 培訓a、與會議相關的內容b、每天常規(guī)學習與培訓
5 廣告與宣傳a、可多聯(lián)系單位共同做廣告,可找協(xié)辦單位,聯(lián)辦單位,倡導單位,支持單位,感謝單位等;b、通過所有手段來宣傳,成為當?shù)厝私蚪驑返赖囊粋話題
6 其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系,注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。
十月份計劃
1 本月目標業(yè)績:達成方案:美容院店慶之xx-x專場見面聯(lián)誼演唱會
2 經(jīng)理工作:1、確保會議圓滿進行2、確保后期服務與產(chǎn)品教育到位
3 活動企劃暫停,留下心思跟精力把會議開好
4 培訓1、與會議相關的內容2、每天常規(guī)學習與培訓篇三:美容院推廣工作計劃 美容院推廣工作計劃
一、每日工作:
1、分類信息發(fā)布 10篇
每天選擇一篇網(wǎng)站內已收錄文章發(fā)布到10個分類信息平臺,案例優(yōu)先,可以添加鏈接或者聯(lián)系方式的應進行添加,注意觀察發(fā)布效果,在重慶各大熱門分類信息平臺輪流發(fā)布,回避效果差的分類信息平臺。
2、百度貼吧發(fā)布 10篇
每天選擇一篇網(wǎng)站內已收錄文章發(fā)布到10個百度貼吧,案例優(yōu)先,可嘗試添加鏈接或者聯(lián)系方式,注意觀察發(fā)布效果,在劃定的帖吧范圍內輪流發(fā)布,注意觀察并反饋貼吧發(fā)布效果。
3、各大論壇發(fā)布 10篇
每天選擇一篇網(wǎng)站內已收錄文章發(fā)布到10個論壇,案例優(yōu)先,可以添加鏈接或聯(lián)系方式的應進行添加,注意觀察發(fā)布效果,除劃定論壇范圍外,可以發(fā)布到關鍵詞對應的論壇和熱門論壇的相關板塊,并及時反饋發(fā)布效果。
4、外鏈發(fā)布 20條
每天發(fā)布20條外鏈,10條發(fā)布到關鍵詞對應平臺,10條發(fā)布到各大高權重平臺(百度權重5以上)。
二、每周工作
1、整理文章發(fā)布到博客每周一次。整理前一周發(fā)布到網(wǎng)站的所有文章,將其中已收錄的文章分別整理上傳到關鍵詞相對應的博客內,并注明原文出處鏈接。
2、問答發(fā)布20條/周。將撰寫好的自問自答發(fā)布到百度知道、360、搜搜等問答平臺,并且報72小時不掉,72小時內刪除的需要補發(fā)。
3、發(fā)布大眾點評網(wǎng)點評。利用不同的大眾點評網(wǎng)賬號發(fā)布點評,要求真實度高,有星級、有消費記錄、有綁定賬號為最佳,需要保證一周內不被刪除,刪除的需要補發(fā)。
4、撰寫網(wǎng)站點評。為網(wǎng)站寫點評,大體評價網(wǎng)站感官/機構效果/服務/總體感受等等,可以模仿大眾點評網(wǎng)的點評,但是不能復制粘貼。
5、發(fā)布網(wǎng)站點評。利用不同的百度賬號發(fā)布網(wǎng)站點評,要求賬號曾經(jīng)有過不少于2條網(wǎng)站點評記錄,且未評價過同類型網(wǎng)站。
三、每月工作
發(fā)布視頻內容 50個
將甲方提供的一條視頻進行簡單加工(添加角標或片頭廣告畫面或片尾廣告畫面等),然后采用甲方提供的50個不同標題發(fā)布到各大視頻平臺。
美容院工作計劃書
美容院的經(jīng)營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是:
1、要有定編定崗定制度:不管美容院多大都需要制定員工編制和員工崗位責任制以及各種規(guī)章制度(如服務記錄制度、收款制度、產(chǎn)品銷售提成制度等);
2、 經(jīng)營的幾條原則:一美容院要有人情與產(chǎn)品銷售理念原則;二要讓員工樹立客戶永遠是上帝的原則;三是要有小美容廳大作為的原則;
3、基本的經(jīng)營三要素:成本、銷售、利潤
(1)成本:包括美容院經(jīng)營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等,其中經(jīng)營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則:
a、廣告宣傳銷售原則:廣告要根據(jù)自己能力做,主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等,關鍵要在公眾中樹立品牌效應,讓更多人知道你的美容定位。
b、美容廳內外促銷原則:美容院為了提高知名度,常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
c、定價原則:定價原則主要考慮如下幾個因素,行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
d、美容產(chǎn)品的成本控制原則:產(chǎn)品成本控制包括控制產(chǎn)品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產(chǎn)品使用登記制度等。
e、成本核算原則:美容院的成本核算分兩部分,一是直接用于顧客美容服務中的美容用品的核算,二是直接在美容院銷給顧客的美容用品的核算。前者成本核算可直接計到服務項目中,一般要計算一下美容用品成本百分率m%(m%=當月或日美容用品成本/當月或日營業(yè)額*100%);后者售價則用公式:售價=進貨價格/1-加成率
(加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務人員服務素質、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。
美容院的經(jīng)營方法 美容院的公共關系
無論你開的美容院的規(guī)模大小,都要建立良好的公共關系與社會關系,才能使自己的事業(yè)立于不敗之地,它的公共關系與其它行業(yè)一樣,它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會關系。做為美容院的經(jīng)營者要處理好以下幾個公共關系:
1、美容院與消費者之間的公共關系:消費者是美容院收入的主要來源,要把消費者當上帝對待,要研究消費者(包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等),以及消費者對美容院的信息反饋(產(chǎn)品質量、價格、服務、管理水平等)。
2、美容院老板與員工的關系:這種關系應該是在工作上是領導和被領導,在生活上應該是同志、兄弟姐妹、朋友的關系,老板應該愛護員工,員工應該尊重老板。員工與員工之間要互相團結。
3、美容院與政府有關部門的關系:美容院常與工商、稅務、公安、街道、衛(wèi)生、城-管、水電部門等有著密切的聯(lián)系,要處理好這些公共關系,才能使自己立于不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關系:做好美容院與周圍商家和公眾之間的關系也是至關重要的。
5、美容院與同行業(yè)及供應商的關系:保持與同行業(yè)之間的聯(lián)系,也是和不可少的,這樣才能互相學習,相互提高,并能及時了解行業(yè)的新進展等。沒有供應商提供產(chǎn)品,你的生財之道就會枯竭。
美容院管理要做好員工管理計劃
(一)美容工作人員管理的基本情況
美容師人數(shù)不足,主要是因為希望成為美容師的絕對人數(shù)不足和獲取美容師資格后發(fā)現(xiàn)美容行業(yè)工資低而轉至別的行業(yè)。美容行業(yè)穩(wěn)定性較低,美容院經(jīng)常出現(xiàn)人員不足的現(xiàn)象。進一步追究其原因,可以發(fā)現(xiàn)美容人員的固有習慣是主要原因。
詢問美容學校的學生和實習生,為什么要想成為美容師?有80%左右的人回答說:“將來成為優(yōu)秀的美容師,自己獨立經(jīng)營美容院;”正因為存在著獨立開店的夢想,有些人才能夠在低下資的條件下,克制,忍耐,堅持工作?
大部分的年輕人部想盡快地學會技術,學會流行的美容程序,掌握經(jīng)營美容院的技術;但是,經(jīng)過1年至2年時間,當他了解到經(jīng)營美容院的不易,再加上一旦計劃獨立經(jīng)營時,必須要有相當多的設備投資,夢就開始慢慢醒了,接著就出現(xiàn)放棄美容師夢想的情況。
從經(jīng)營者來看,有很多人有這樣的顧慮:在1年至2年時間里.教授學員技術,讓其了解美容院的實情,然后正希望他能成為一位合格的美容師時,他卻跳槽到別的美容院,或者想轉行了。
那么,如何才能增加美容院員工的穩(wěn)定性呢?最重要的一點就是要尊重員工的人格,讓員工尊重經(jīng)營者,兩者齊心協(xié)力,共同為美容院的前途而努力。千萬不能以為付給了員工薪水,他們就應該不停地工作一位成功的經(jīng)營者,要讓員工感覺到受到尊重,從而去體會人活著的價值。
如果認為美容院的經(jīng)營成敗決定于待人行為的話,那么美容院的員工就是美容院的財產(chǎn),為了能靈活使用這些財產(chǎn),就必須掌握員工的心理,給予他們更好的夢想。這就是現(xiàn)代美容工作人員管理希望達到的基本目的。
(二)就業(yè)規(guī)則的重要性
美容院員工的雇傭還必須限制在有關規(guī)定的范圍內.臺灣地區(qū)的有關規(guī)定規(guī)定了有關員工的雇傭、工資內容、待遇、退休的最低限度的規(guī)則。因此,就業(yè)規(guī)則的制定至少要超過最低限度的規(guī)則,讓員工完全了解,該美容院是很有誠意為員工創(chuàng)造一個有前途的工作環(huán)境的。制定就業(yè)規(guī)則并不是一件很難的事,以下所記載的事項是一般就業(yè)規(guī)則不可缺少的。
1.上下班時間、休息時間、輪休日和休假天數(shù)的安排等有關事項;
2.薪水的決定、計算和支付方法,薪水的截止和支付日期,預支薪水的有關事項。
3.與辭職有關的事項,解雇、退休等的條件。這些都是必須記載的。
以下是相對記載事項,即可記載也可不記載的,大致有:
1.其他的津貼、獎金和最低薪水的規(guī)定。
2.員下的伙食、交通等規(guī)定。
3.與衛(wèi)生、安全有關的規(guī)定。
4.與災害補償、傷痛有關的規(guī)定。
5.與表彰、懲罰有關的規(guī)定。
6.旅游、出差費用、錄用人員、離職、福利、教育訓練等有關規(guī)定;
總之,在制定就業(yè)規(guī)則時,以上可作參考,在此基礎上制定適合白己美容院的一些就業(yè)規(guī)則;
(三)教育訓練
美容院對員工的教育訓練大致可區(qū)分成技術教育和服務教育。
美容院主要是進行美容技術為主的經(jīng)營活動。由于技術內容常會伴隨著流行而有變化,顧客的美容意識也會有所變化,所以,為了抓住顧客的心理,必須時時謀求技術進步,定期舉辦教育訓練。
一般來說,美容師都會積極地參與訓練,因此,不會有跟不上流行的問題-但是若美容院不舉辦技術培訓,則對員工就不會有技術學習的吸引力,不久,就會造成員丁外流的現(xiàn)象。相反地,密集安排教育訓練的美容院,對員丁能產(chǎn)生互動的作用,從而建立良好的關系。
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