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管理人員獎懲制度
第一章總則
第一條為了適應(yīng)市場競爭，合理有效地發(fā)揮管理人員的才干，打破終身制，建立能者上、庸者下的競爭機制，規(guī)范和完善公司管理人員考核聘用管理制度，特制定本暫行規(guī)定（以下簡稱本規(guī)定）。
第二條本規(guī)定適用于公司部門主管以上的所有管理崗位，下屬子公司、控股公司的副總經(jīng)理以上的主要經(jīng)營崗位（包括承包經(jīng)營者）。
第三條 本規(guī)定本著“公平、公正、透明”的原則，對管理人員的選拔、考核和擇優(yōu)聘用，以及管理人員享有的權(quán)利和應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)做出了明確的規(guī)定，凡公司管理崗位的管理人員均應(yīng)遵守本規(guī)定。
第二章管理人員的選拔、聘任
第四條凡公司現(xiàn)已有的經(jīng)營管理崗位（原經(jīng)營管理者的聘期屆滿的，或不能勝任的），或因業(yè)務(wù)需要新增設(shè)的經(jīng)營管理崗位，均采用競聘上崗。
第五條公司將需競聘的崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求公開公布，并在公布之日起，十日內(nèi)接受競聘者報名，凡符合條件的人員均可報名參加競聘。
第六條在接受報名的同時，由公司相關(guān)部門選出的代表組成臨時評選委員會，負責(zé)對競聘者資格審核和擔(dān)任整個考評工作。
第七條凡參加競聘的人員，在規(guī)定的時間內(nèi)帶好所需具備的材料到公司人事部門報名，參加初選。
第八條 公司將符合標(biāo)準(zhǔn)的初選人員及相關(guān)材料統(tǒng)一公布，自公布之日起五日內(nèi)，接受公司員工對競聘者的資格進行評議和質(zhì)疑，凡評議不合格，或被發(fā)現(xiàn)使用虛假材料的競聘者，將被取消競聘資格。
第九條 初選合格的競聘者，將參加筆試和競聘演說后，由評選委員會無記名投票，并統(tǒng)一公布各競聘者的得票結(jié)果。得票最高的前二名競聘者參加復(fù)試。
第十條 復(fù)試由公司領(lǐng)導(dǎo)（或委托人事部門）對競聘者進行面試。面試后，由經(jīng)理辦公會議決定人選，由公司總經(jīng)理（或總經(jīng)理委托人）聘任，試用期三個月。試用期內(nèi)，如不能勝任者，由第二名自動接替，前者解聘。
第三章管理管理人員的考評
第十一條管理人員在任職期間，應(yīng)接受每年一次的民-主評議。每年的民-主評議工作，一般在每年的第一個季度內(nèi)完成。
第十二條管理人員的民-主評議是對其上一個年度的工作表現(xiàn)進行評議，主要集中在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻�方面。
第十三條 每年的民-主評議工作，由人事部門負責(zé)組織安排，由公司領(lǐng)導(dǎo)、各管理崗位的管理人員和群眾推舉出的職工代表，參加對管理人員的評議工作。
第十四條職工代表是由公司各部門通過民-主選舉出的，代表所在部門的職工行使對管理人員民-主評議的權(quán)力。
第十五條職工代表應(yīng)在廣泛征求和匯總所在部門職工對管理人員的意見后，再行使對管理人員民-主評議的權(quán)力，確實真正做到代表職工的利益。
第十六條管理人員考評的程序：
1、首先由被考評的管理人員對上一年度的工作述職，和簡要陳述新一年工作的計劃安排；
2、回答評議人員的詢問；
3、根據(jù)被考評管理人員上一年度的工作表現(xiàn)、新年的工作計劃和問答的滿意度，由評議人員對其進行信任投票；
4、對通過信任投票的管理人員進行評分投票；
5、公布評分結(jié)果，向被考評管理人員反饋意見。
第十七條 信任投票分為信任票、不信任票和棄權(quán)票三種。信任票數(shù)超過投票人數(shù)的一半以上，為評議合格；信任票數(shù)未能達到投票人數(shù)的一半以上者，為評議不合格。
第十八條 對評議合格的管理人員，在政治思想覺悟、工作能力和工作業(yè)績?nèi)齻�方面進行評分，評分分為優(yōu)秀（90-100 分）、稱職（80-89 分）和基本稱職（60-79 分）三種；在評分統(tǒng)計時，采取去除一個最高分、一個最低分后的平均分。
第十九條對評議不合格的管理人員，其職務(wù)自動解聘，該崗位按第一章之規(guī)定重新競聘。
第二十條 對需要整改的管理人員，應(yīng)在三個月內(nèi)采取措施進行整改，如在限期內(nèi)未達到整改要求（或未采取任何措施）的管理人員，可提請總經(jīng)理辦公會議對其進行留崗查看三個月或解職處分。給予解職的，該崗位按第一章之規(guī)定重新競聘。
第四章管理崗位的任期與解聘
第二十一條管理崗位的任期，一般為二年（或三年，最低不少于一年），連聘可以連任，但任職期限不得超過其與本公司簽訂的勞動合同的期限。
第二十二條管理人員的任職在出現(xiàn)下列情況之一的，其職務(wù)自動解聘：
1、公司簽訂的勞動合同到期后，不再續(xù)簽的；
2、任期屆滿，不再續(xù)聘的；
3、試用期內(nèi)，不能勝任本崗位工作的；
4、在任期內(nèi)，因身體原因（或三個月內(nèi)）不能履行其職務(wù)，并由他人接替其崗位的；
5、民-主評議不合格的；
6、第十四條規(guī)定，被總經(jīng)理辦公會議解職的；
7、其它被解職的情況出現(xiàn)的。
第五章管理人員的權(quán)利與義務(wù)
第二十三條被聘任管理崗位的管理人員，享有以下權(quán)利行使經(jīng)營管理權(quán)；
2、受總經(jīng)理委托，對下屬人員進行聘任或解聘；
3、在職權(quán)范圍內(nèi)，有權(quán)調(diào)動人員的崗位工作；
4、有權(quán)選擇下屬工作人員。
第二十四條被聘任管理崗位的管理人員，應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：
1、自覺遵守公 司的各項規(guī)章制度，維護公司形象；
2、自覺執(zhí)行公司的各項決定，維護公司利益；
3、努力完成公司交給的任務(wù)；
4、協(xié)助上一級領(lǐng)導(dǎo)的工作；
5、不得假公濟私和有損害公司的行為。
第六章管理人員的獎罰
第二十五條被評議為優(yōu)秀管理人員的，公司除通報表揚外，一次性獎勵其一個月的工資收入（按上一年度十二月份應(yīng)發(fā)工資計算）作為獎金。
第二十六條連續(xù)三年被評議為優(yōu)秀管理人員的，除給予本規(guī)定第二十五條的獎勵外，按同崗位上調(diào)一個標(biāo)準(zhǔn)的崗位津貼工資。
第二十七條管理人員在留崗查看期間，按同崗位下調(diào)一個標(biāo)準(zhǔn)的崗位津貼工資（或已在同崗位標(biāo)準(zhǔn)一的，按標(biāo) 。準(zhǔn)一的 85發(fā)放）
第二十八條被解聘的管理人員，不再享受原崗位工資待遇，按新聘崗位待遇發(fā)放。
第二十九條對犯有下列行為者，可對其進行留崗查看三個月，情節(jié)嚴重的可給予解聘：
1、不執(zhí)行公司決定的；
2、不履行自己崗位職責(zé)、或不履行義務(wù)的；
3、經(jīng)常違反公司規(guī)章制度，或不能以身作則的；
4、工作中搞不好團結(jié)，經(jīng)常制造矛盾，在職工中影象很壞，群眾反映強烈的；
5、不服從公司管理的。
第七章附則
第三十條本規(guī)定自下發(fā)之日起開始執(zhí)行。
第三十一條公司以前有關(guān)文件與本規(guī)定有抵觸的，以本規(guī)定為準(zhǔn)。
第三十二條本規(guī)定由公司總經(jīng)理辦公室負責(zé)解釋。
公司管理人員獎罰制度
一、獎勵
1.獎勵情形
如有下列情形，公司將予獎勵：
(1)對改革物業(yè)管理、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻者。
(2)在服務(wù)工作中創(chuàng)造出優(yōu)異成績，多次受到客戶表揚者。
(3)嚴格控制開支、節(jié)約費用有顯著成效者。
(4)提出合理化建議，并經(jīng)實施有顯著成效者。
(5)為公司取得重大經(jīng)濟效益者。
(6)為公司取得重大社會榮譽者。
2.獎勵類型
獎勵分為年度特別獎和不定期獎，均須由所在部門主管推薦，通過綜合管理部審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
3.獎勵方式
獎勵方式為：下發(fā)《獎勵通知書》、通報表揚、升職、授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金等。
二、處分
如有違反以下情況之一的，視其情節(jié)輕重按下列規(guī)則予以紀(jì)律處分：
1.口頭警告
(1)工作態(tài)度不認真的(如值班時看報紙、吃零食、吸煙、聽音樂、喧嘩、離崗等)。
(2)值班時制服衣著不整的。
(3)個人衣著打扮、外觀形象、儀容儀表不符合要求的。
(4)上下班不打鐘卡的。
(5)不經(jīng)指定的員工通道進出的。
(6)遲到、早退在十分鐘以內(nèi)的。
(7)在本物業(yè)范圍內(nèi)粗言穢語的。
(8)做出任何有損公共衛(wèi)生的事，如隨地吐痰、亂丟垃圾或亂寫亂畫等。
(9)占用本物業(yè)電話作私人用途的。
(10)工作散漫或粗心大意的。
(11)違反安全守則或部門規(guī)定的。
(12)私配衣柜鑰匙或私自改裝其它鎖的。
(13)下班后，無特殊原因仍在本物業(yè)范圍內(nèi)逗留的。
(14)忘記佩戴員工證的。
(15)未經(jīng)同意，穿著制服外出的。
(16)更-衣柜內(nèi)存儲食物或私自調(diào)換更-衣柜的。
(17)未經(jīng)許可，擅自截留、撕毀管理處安排傳閱的各項有關(guān)規(guī)定、通知、公告等的。
2.書面警告
(1)擅離工作崗位或遲到、早退超過十分鐘的。
(2)值班時打瞌睡的。
(3)曠工一天的。
(4)對上級不禮貌，頂撞、違背或不服從主管或上級合理工作指令的。
(5)對用戶、同事粗暴或不禮貌的。
(6)未經(jīng)許可而進入各私人單位的。
(7)蓄意損耗、損壞物業(yè)公司財物的。
(8)在物業(yè)公司內(nèi)銷售、買賣私人物品的。
(9)制造謠言或惡意中傷其他同事或物業(yè)公司業(yè)務(wù)的。
(10)在公司內(nèi)聚賭或睡覺的。
(11)未經(jīng)許可，將物業(yè)公司的物品移送別處的。
(12)擅自張貼或涂改、污損或撕毀物業(yè)公司通知、公告的。
(13)在物業(yè)公司內(nèi)私自派發(fā)各類文字或印刷品的。
(14)拒絕物業(yè)公司安全管-理-員檢查手袋、包裹等的。
(15)拾遺不報的。
(16)挑撥打架、斗毆事件的。
(17)要求別人或代別人打鐘卡的。
(18)消極怠工，態(tài)度不端正，在崗上、禁煙區(qū)、禁區(qū)或公共區(qū)域吸煙的。
(19)有嚴重失職行為的。
(20)未經(jīng)同意私自接聽私人電話時間超過五分鐘的。
(21)未經(jīng)同意私自換班或調(diào)崗的。
3.即時解雇
(1)使用恐嚇手段，威脅、危害同事人身安全的。
(2)有不道德行為的。
(3)工作時間飲用酒類或服用麻-醉-藥物的。
(4)偷竊的。
(5)虛報個人概況資料的。
(6)對外泄露物業(yè)公司商業(yè)管理機密的。
(7)收受賄賂或向別人行賄的。
(8)連續(xù)曠工2天的。
(9)攜帶違禁物品的(如武器、毒品、爆炸品等)。
(10)構(gòu)成刑事犯罪或觸犯國家法律、法規(guī)的。
(11)因瀆職給物業(yè)公司帶來重大損失的。
(12)無事生非，挑起事端或動手打人的(造成傷害自行承擔(dān)有關(guān)費用)。
(13)擅離職守或值班睡覺給物業(yè)公司造成嚴重后果的。
(14)行為及表現(xiàn)令物業(yè)公司聲譽或形象受損害的。
(15)詐病或有不誠實行為的。
(16)在值班有關(guān)記錄上(包括書面或口頭)弄虛作假的。
(17)違反安全條例或守則，導(dǎo)致重大損失的。
(18)未經(jīng)許可，以物業(yè)公司名義對外承諾、簽合同、訂協(xié)議、發(fā)函件等造成影響的。
三、處分執(zhí)行
1.員工必須在發(fā)出的警告書上簽名，如拒絕簽名，以證人證言為據(jù)記錄在案；或兩個以上證人證明，該警告書將視作生效。
2.如果證實員工確屬犯過，但又拒不簽認，物業(yè)公司對其將作即時開除處理，不給任何補償。三次“口頭警告”等于一次“書面警告”，但一個月內(nèi)連續(xù)兩次“口頭警告”同樣視作一次“書面警告”的效力。
3.每簽一次“口頭警告”當(dāng)月在其工資中扣25元。每簽二次“書面警告”，當(dāng)月在其工資中扣50元，當(dāng)月簽署第三次“書面警告”，員工將被立即解雇，公司不給任何補償(注：本項處罰與全勤獎處罰條例發(fā)生沖突時任選其一執(zhí)行)。
4.員工有上訴權(quán)利，如果員工對處分或處理意見不服時，可經(jīng)部門主管向上級管理機構(gòu)上訴。
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