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ktv員工獎(jiǎng)懲制度
一、 促進(jìn)和保持公司員工工作積極性和自覺性，貫徹企業(yè)精神和經(jīng)營宗旨,保證公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，特制定娛樂碼頭KTV獎(jiǎng)罰制度。
二、 獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、鼓勵(lì)上進(jìn)、鞭策落后。
三、 獎(jiǎng)勵(lì)：分獎(jiǎng)勵(lì)，小功、大功、晉級(jí)。
四、 有以下事跡之一者，給與嘉獎(jiǎng)（獎(jiǎng)勵(lì)20元）：
1. 模范遵守規(guī)章制度者；
2. 勤奮耐勞，任勞任怨并自始至終；
3. 維護(hù)公司聲譽(yù)有具體事實(shí)；
4. 責(zé)任心強(qiáng)，勇挑重?fù)?dān)，愿承擔(dān)最艱苦的工作；
5. 刻苦鉆研，提出具有建設(shè)性的意見。
五、 有以下事跡之一者，給予記小功（獎(jiǎng)勵(lì)50元）：
1. 因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或拾金不昧而受消費(fèi)者表揚(yáng)為公司贏得贊譽(yù)者；
2. 維護(hù)公司消費(fèi)者利益，避免或挽回較大損失者；
3. 遇有突變，勇于負(fù)責(zé)并指揮得宜；
4. 檢舉揭發(fā)毀壞或偷竊公司財(cái)務(wù)行為或檢舉揭發(fā)違反公司規(guī)章制度者；
5. 為公司節(jié)約資金和原材料超過一定數(shù)額；
6. 提出合理化建議被公司采納，效益顯著者。
六、有以下事跡之一者，給予記大功（獎(jiǎng)勵(lì)100元）：
1. 在關(guān)鍵時(shí)刻能不顧個(gè)人利益奮不顧身執(zhí)行任務(wù)；
2. 對(duì)于有危害公司利益和權(quán)益事件，能事先舉發(fā)和防止而使公司減少損失；
3. 為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或節(jié)省費(fèi)用降低經(jīng)營成本作為較大成績者；
4. 研究發(fā)明并對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)。
5,檢舉和揭發(fā)他人嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為。
七、有以下事跡者，給予晉級(jí)（獎(jiǎng)勵(lì)200元）：
1. 有出色的組織能力并有一年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
2. 對(duì)于公司業(yè)務(wù)有特殊貢獻(xiàn)；
3. 十二個(gè)月內(nèi)記大功二次；
4. 具有其它特殊功績。
八、獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)：由部門提出申請(qǐng)，人事行政部審核，總經(jīng)理審批。
九、公司對(duì)員工在職時(shí)間違反公司規(guī)章制度及有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的通報(bào)批評(píng)，警告、記小過、記大過、開除等處分。
十、公司對(duì)違紀(jì)現(xiàn)象及因處理問題不當(dāng)造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，將追究連帶責(zé)任，即對(duì)發(fā)生問題的部門相關(guān)人員的上兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行連帶性處罰。
處罰標(biāo)準(zhǔn)為：當(dāng)事人100%；直接領(lǐng)導(dǎo)人20%；間接領(lǐng)導(dǎo)人5%。 十一、違反以下規(guī)定者，給予警告一次處理（罰款20元）：
1. 在規(guī)定場(chǎng)所未佩戴工作證及工作服，或不按要求著裝，儀容不整者等；
2. 在工作時(shí)間及宿舍內(nèi)高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴(yán)重后果者；
3. 在工作區(qū)內(nèi)亂扔紙屑、煙葦、果皮、隨地吐痰、亂丟垃圾等；
4. 在宿舍內(nèi)私拉電線、電纜、存放或使用大功率電器等；
5. 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自更換床位及房號(hào)；
6. 私自撕揭公司公告，通知及張貼文告等；
7. 未經(jīng)批準(zhǔn)未安排班表上班；
8. 上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節(jié)較輕者；
9. 上班時(shí)間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者；
10.工作時(shí)間到處亂坐、聊天、說笑、打鬧、背靠門、墻或其他物品，雙手叉腰、挽手者；
11.未經(jīng)許可私自更改工作服原有的式樣者；
12.在工作崗位上照鏡子、梳頭、化妝者；
13.存包員在保管行李過程中，不按流程辦理或粗心大意令顧客包裹或物品丟失，必須照價(jià)賠償并處以警告。
十二、違反以下規(guī)定者，給予嚴(yán)重警告一次處理（罰款30元）：
1. 上班時(shí)間內(nèi)頂撞顧客，服務(wù)態(tài)度差，一經(jīng)查實(shí)，情節(jié)較重者；
2. 公司管理人員因疏忽大意，管理不善，造成公司損失輕微者，除照價(jià)賠償損外另加行政處罰；
3. 包庇違反規(guī)章制度之人員；
4. 未經(jīng)允許挪用其它部門物品；
5. 不服從上級(jí)管理人員安排，消極應(yīng)付，出言頂撞者；
6. 對(duì)同仁惡意攻擊或誣害，制造事端但未造成嚴(yán)重后果者；
7. 利用公司計(jì)算機(jī)發(fā)送與公事無關(guān)的電子郵件及擅自安裝或卸載計(jì)算機(jī)軟件；
8. 檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)證履行義務(wù)；
9. 無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位及非公事在他人工作點(diǎn)，值班點(diǎn)逗留，影響他人工作者；
10.發(fā)現(xiàn)商品卻少，未在半小時(shí)內(nèi)報(bào)告上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及管理部。
十三、違反以下規(guī)定者，給予記小過一詞處分（罰款50元）：
1. 私自擅自帶外人進(jìn)入寢室區(qū)者；
2. 在工作期間私自離崗，干私活，偷懶或打瞌睡；
3. 未經(jīng)允許，私自將本部門器具搬至其他地方使用；
4. 不遵守操作規(guī)定，投機(jī)取巧及隱瞞蒙騙，弄虛作假者；
5. 利用公司計(jì)算機(jī)玩計(jì)算機(jī)游戲，擅自更改計(jì)算機(jī)設(shè)置及硬件，及計(jì)算機(jī)使用規(guī)定者；
6. 以上情節(jié)嚴(yán)重者，加重處罰。
十四、違反以下規(guī)定者，給予記大過一次處分（罰款100元）：
1. 私自涂改、偽造、轉(zhuǎn)借公司證件或其它資料者；
2. 非蓄意破壞公共設(shè)施，破壞公司財(cái)物或傷及他人者；
3. 攜帶違禁品，危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司區(qū)或宿舍但未造成傷害者；
4. 在公司區(qū)或宿舍區(qū)內(nèi)打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴(yán)重后果者；
5. 未經(jīng)允許，亂動(dòng)、亂開公司及其設(shè)備，未造成嚴(yán)重后果者；
6. 泄露公司機(jī)密或技術(shù)資料、文件等，但未造成嚴(yán)重后果者；
7. 不遵守管理人員的合理合法命令者；
8. 違反安全規(guī)定操作，不聽勸告者；
9. 未經(jīng)核驗(yàn)將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)者；
10.不遵守計(jì)算機(jī)使用規(guī)定造成病毒侵害及發(fā)送帶有病毒的電子郵件者；
11.對(duì)同事惡意攻擊，暴-力威脅或恐嚇但未造成嚴(yán)重后果者；
12.拒絕聽從主管人員的合理安排與監(jiān)督，經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從；
13.在公司內(nèi)有不道德行為者；
14.無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位造成不良后果者；
15.管理人員在處理顧客投訴時(shí)，若有不禮貌或與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，造成不良影響者；
16.對(duì)于損失公物，按其物品或物品價(jià)格做出賠償，情節(jié)較輕者；
17. 發(fā)現(xiàn)員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報(bào)告者；
19．未經(jīng)許可私自動(dòng)用商品作其它用途，視情節(jié)較輕者；
20．工作失職，謊報(bào)商情，使公司蒙受損失輕微者；
21．利用職務(wù)之便，侵害公司利益，使公司蒙受損失輕微者；
22．丟失公司重要文件者；
23．對(duì)同事惡意中傷或陷害、偽證、制造事端者；
24．拉幫結(jié)派，對(duì)公司的管理制度予以抵觸，給公司的經(jīng)營管理造成影響者；
25．故意不服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排情節(jié)較重者；
26．丟失或找回物品而未及時(shí)記報(bào)者；
27．因?yàn)E用職權(quán)，執(zhí)法不當(dāng)，造成不良后果；
28，公司范圍內(nèi)男女勾肩搭背等不雅行為；
十五、違反以下規(guī)定者，給予開除處分：
1．蓄意破壞或損壞公司之財(cái)產(chǎn)、器具、原料等；
2．偽造帳單，賬目欺騙公司；
3．無故連續(xù)曠工3天已上（含3天）或一個(gè)月內(nèi)無故曠工3次者；
4．消極怠工行為者；
5．威脅他人人身安全者；
6．偽造證明、證件等欺騙公司者；
7．參與賭博造成不良后果者；
8．利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，至使公司名譽(yù)及經(jīng)濟(jì)受損失；
9．貪污、濫用公司財(cái)務(wù)物品，盜竊公司及他人財(cái)物（含各類文件資料）者；
10．利用職權(quán)受賄，縱容受賄者；
11．欺蒙上下，有煽動(dòng)行為及員工罷工者；
12．相互毆打或在公司內(nèi)，宿舍內(nèi)毆打他人，聚眾要挾；
13．有偷竊行為者；
14．在工作場(chǎng)所酗酒滋事,造成一定后果者；
15. 攜帶危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司造成一定后果者；
16．在公司內(nèi)有傷風(fēng)敗俗之行為，后果嚴(yán)重者；
17．其他重大過失錯(cuò)誤，造成嚴(yán)重后果者；
18．一年之內(nèi)有行政處分3次或3次以上者；
19．違反公司規(guī)定其他行為及情節(jié)嚴(yán)重者；
20．未經(jīng)許可，擅自帶外人進(jìn)入公司機(jī)密場(chǎng)所；
21．利用職務(wù)之便，侵害公司利益，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)損失者；
22．盜竊，泄露公司商業(yè)機(jī)密者
23．因?yàn)^職，危害公司利益者；
24．偷竊，欺詐，故意破壞公司，顧客或其他員工財(cái)務(wù)者；
25．對(duì)顧客，同事暴-力威脅，斗毆者；
26．吸毒者；
27．故意涂改重要文件，謊報(bào)商情使公司蒙受重大損失者；
28．未經(jīng)允許，兼任其他公司職務(wù)或兼營與本公司同類業(yè)務(wù)者；
29．散播不利于公司利益的謠言或挑撥公司與員工之間關(guān)系者；
30．偽造或盜用公司印章者；
31．濫用職權(quán)，貽誤公務(wù)造成重大損失者；
32．以任何形式纂改公司檔案或資料；
33．?dāng)y帶槍支，炸藥或其它危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司者；
34．為個(gè)人或其他人利益故意輸入錯(cuò)誤價(jià)格；
35，私自在寢室留宿公司以外人員者
36，私自竄寢住宿者。
35．其他違反制度情節(jié)嚴(yán)重者，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失，在顧客或員工中產(chǎn)生嚴(yán)劣影響或態(tài)度不端正，采用欺騙等手段妄圖逃避責(zé)任者；
十六、員工違反制度使公司受損失時(shí)，除受處分外，還應(yīng)視具體情況賠償公司損失。 十七、獎(jiǎng)懲的實(shí)施及計(jì)算規(guī)定：
1．三次獎(jiǎng)勵(lì)相當(dāng)于一次記小功，三次記小功相當(dāng)于一次記大功；
2．三次警告相當(dāng)于一次記小過，三次記小過相當(dāng)于一次記大過。半年內(nèi)有兩次大過者公司予以勸退。
十八、懲處申報(bào)：
針對(duì)員工的違紀(jì)行為人為已達(dá)到記過，開除的，須提出懲處申請(qǐng)，填寫申請(qǐng)理由或事實(shí)經(jīng)過，提出懲處意見，報(bào)部門經(jīng)理加簽意見，由人事行政部根據(jù)公司獎(jiǎng)懲制度做出懲處決定，情節(jié)嚴(yán)重者或經(jīng)理級(jí)以上人員，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
KTV服務(wù)員獎(jiǎng)懲條例
注：每位員工基礎(chǔ)分為100分，每一分為一元，月評(píng)滿95分以上者獎(jiǎng)勵(lì)50元，扣至0
分及以下者，予以開除并扣除所有工資。
一、有下列情形之一者，給予獎(jiǎng)勵(lì)：
1、堅(jiān)持說普通話的，每月獎(jiǎng)勵(lì)5分；
2、堅(jiān)持微笑接人待物，每月獎(jiǎng)勵(lì)10分；
3、月盤點(diǎn)結(jié)果無誤者，獎(jiǎng)勵(lì)10分；
4、當(dāng)月滿勤，無遲到早退者，獎(jiǎng)勵(lì)50分；
5、向公司提出合理化建議，并被公司采納者，可獲10—100分的獎(jiǎng)勵(lì)。
6、拾到物品上交的，按物品的價(jià)值給予獎(jiǎng)勵(lì)20分—100分的獎(jiǎng)勵(lì)
8、創(chuàng)新項(xiàng)目被公司采納的給予獎(jiǎng)勵(lì)50~200分。
9、客人打服務(wù)生，服務(wù)生做到打不還手，罵不還口者，經(jīng)理認(rèn)可屬實(shí)給予50—200分
獎(jiǎng)勵(lì)
10、及時(shí)舉報(bào)各種違反公司規(guī)章制度者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100分
11、積極遵守公司規(guī)章制度者，每月評(píng)選3名優(yōu)秀員工，給予30—100分不等的獎(jiǎng)勵(lì)
二、有下列情形之一者，給予處罰：
1、無故遲到早退或不參加會(huì)議者每分鐘（扣1分）,遲到半小時(shí)以上按曠工處理，
2、曠工一次（扣30分），并扣除當(dāng)天工資，本月累計(jì)曠工三次者開除。
3、上班時(shí)不按規(guī)定穿工裝,佩帶工牌者,每次（扣5分）。
4、上班時(shí)衣冠、鞋襪、發(fā)型不整潔者、留長指甲者、涂有色指甲油者,每次（扣5分）。
5、在店內(nèi)見到客人或領(lǐng)導(dǎo)未打招呼者一次（扣5分）。
6、上班時(shí)間攜帶物品和錢財(cái)?shù)焦ぷ鲘徫灰暻楣?jié)每次（扣5分）。
7、上班時(shí)間使用味濃化妝品和食味濃食品者每次（扣5分）。
8、上班時(shí)間私打、接電話發(fā)出聲響者每次（扣5分）。
9、上班時(shí)坐立行走姿勢(shì)不端正，遇賓客未讓路問好者每次（扣5分）。
10、未將客人帶至所在包廂門口者，每次（扣5分）。
11、工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗閑談，每次（扣5分）；
12、各區(qū)域打掃衛(wèi)生時(shí)必須做到人走燈滅，關(guān)空調(diào)和電視,違者每次（扣5分）。
13、上商品時(shí)不使用托盤的每次（扣5分）。
14、上班時(shí)間吸煙、吃檳榔、零食者（扣10分）。
15、各樓層商品未按照規(guī)定時(shí)間送到客人手里的（扣10分）。
16、夜班收銀臺(tái)收銀員自2:00-7:00可以坐在凳子上,但是有客人時(shí)必須全部站起來,不按
時(shí)或超時(shí)休息的（扣10分）。
17、在工作時(shí)間內(nèi)與客人談工作之外事情（扣10分）,泄露公司機(jī)密的加倍處罰直至開
除。
18、未按照服務(wù)流程操作者（扣10分）。
19、未按照規(guī)定打掃日常衛(wèi)生區(qū)域者（扣10分）。
20、上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)會(huì)私客者每次（扣10分）。
21、下班后在公司內(nèi)部竄部門者視情節(jié)每次（扣10分）。
22、任何人除工作需要外不得進(jìn)入廚房違者（扣20分）。
23、當(dāng)班中大聲喧嘩、追逐打鬧者,每次（扣20分）,情節(jié)嚴(yán)重遭到客人投訴者加倍罰款。
24、未經(jīng)批準(zhǔn)帶外人進(jìn)入工作部門者（扣20分）。
25、私自調(diào)班調(diào)崗,視情節(jié)每次（扣20分）。
26、維修單,申購單丟失,填寫不規(guī)范者每張（扣20分）。
27、工作中損壞或丟失,減少工具用品,不報(bào)于領(lǐng)班者每次（扣20分）,情節(jié)嚴(yán)重的加倍
罰款。
28、吃賓客的食物和煙酒者,視情節(jié)每次（扣20分）。
29、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)上司不禮貌者視情節(jié)（扣20分），情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰。
30、工作疏忽，不按操作程序工作，馬虎造成差錯(cuò)事故者視情節(jié)每次（扣20分），情節(jié)
嚴(yán)重者加倍處罰。
31、工作時(shí)間從事娛樂活動(dòng)，每次（扣30分），員工在工作時(shí)間開包廂唱歌者，（扣30
分），并按該包廂房費(fèi)進(jìn)行罰款。
32、由于服務(wù)不周到而引起客人投訴者視情節(jié)（扣20—100分）情節(jié)嚴(yán)重加倍處罰直至
開除。
33、員工之間傳閑話、吵嘴、罵人打架、搬弄是非、挑撥離間、拉幫結(jié)派者視情節(jié)（扣
20—100分），情節(jié)嚴(yán)重者加倍處罰直至開除。
34、對(duì)于違規(guī)處罰屬實(shí)當(dāng)事人拒絕簽字者（扣20分）。
35、如強(qiáng)行為客人推銷商品，并造成客人不滿，受到投訴者，（扣20分）并賠償所造成
的經(jīng)濟(jì)損失。
36、當(dāng)班時(shí)議論、嘲笑、模仿客人視情節(jié)（扣30分），情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰直至開除。
37、拾到物品等不上交私自保存者，視情節(jié)每次（扣50分），情節(jié)嚴(yán)重者開除。
38、崗位責(zé)任不落實(shí)，造成工作差錯(cuò)及經(jīng)濟(jì)損失者，視情節(jié)（扣50分），情節(jié)嚴(yán)重者加
倍處罰直至開除。
39、除收銀工作崗位的員工外，其他員工不得進(jìn)入收銀區(qū)域，違者（扣20分）。
40、不配合同事工作，態(tài)度惡劣（扣20分）
三、有下列情形之一者，扣除100分（即扣除所有工資及解聘）：
1、每月連續(xù)曠工超過2日或累計(jì)曠工超過3日以上；
2、盜竊公司或同事財(cái)物，經(jīng)查明屬實(shí)；
3、對(duì)同事暴-力威脅，影響公司秩序；
4、散播不利于公司的謠言或挑撥公司與員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；
5、未經(jīng)許可向第三者透露公司機(jī)密，情節(jié)嚴(yán)重的；
6、無故損毀公司財(cái)物，損失重大或損毀公司重要文件；
8、服務(wù)人員弄虛作假，私自收款，飛單，貪污錢財(cái)者
9、其他違反國家任何形式刑事法律、法規(guī)。
10、與顧客或同事之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)；
11、盜竊、私藏客人、員工、公司錢物者
夜場(chǎng)KTV員工獎(jiǎng)罰條例
1、遲到、早退：每次罰款10元（遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工，遲到3次計(jì)為一次曠工）。 2、曠工：罰款50元（曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金）。 3、病假：視情況而定。 4、事假：扣除當(dāng)日工資。 5、包房衛(wèi)生不合格：每點(diǎn)罰款5—20元。
6、不使用禮貌用語：
1、遲到、早退：每次罰款10元（遲到或早退3小時(shí)以上視為曠工，遲到3次計(jì)為一次曠工）。
2、曠工：罰款50元（曠工2次立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金）。
3、病假：視情況而定。
4、事假：扣除當(dāng)日工資。
5、包房衛(wèi)生不合格：每點(diǎn)罰款5—20元。
6、不使用禮貌用語：每次罰款10元。
7、與客人發(fā)生爭(zhēng)吵：罰款100元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
8、擅自脫崗，聚眾聊天、打鬧、說臟話：罰款5—20元。
9、在營業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙、飲酒：罰款10—50元。
10、不服從管理、頂撞領(lǐng)導(dǎo)：罰款50—200元。
11、與員工發(fā)生爭(zhēng)吵、招搖生事：罰款200元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
12、服務(wù)生必須保持立崗，如因空崗所造成的跑單需照單賠償。
13、所有在職員工必須了解本店概況、服務(wù)項(xiàng)目、包房及商品價(jià)格以及優(yōu)惠政策，熟悉本店有關(guān)約束制度及處罰條例，達(dá)不到要求者罰款10—20元。
14、嚴(yán)禁員工進(jìn)行陪酒服務(wù)，違者罰款50元，嚴(yán)重者立即開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。15、員工用餐時(shí)嚴(yán)禁浪費(fèi)，違者罰款50元。
16、顧客投訴：罰款10—100元，嚴(yán)重者開除并扣除當(dāng)月工資及抵押金。
17、因值班人員工作疏忽而造成損失，由值班人員全部負(fù)責(zé)，嚴(yán)重者負(fù)法律責(zé)任。
18、工作服裝損壞或丟失罰款50—200元。
19、胸牌損壞或丟失罰款50元。
20、手臺(tái)丟失或損壞罰款100—300元。
21、全勤獎(jiǎng)：連續(xù)一月未請(qǐng)假或遲到、早退、誤工者，經(jīng)審查后授予全勤獎(jiǎng) 。獎(jiǎng)勵(lì)50元
22、委屈獎(jiǎng)：在沒有任何錯(cuò)誤的情況下受到客人的“打”、“罵”而始終保持微笑服務(wù)者，獎(jiǎng)勵(lì)10—100元。
23、誠實(shí)獎(jiǎng)：拾到客人貴重物品上交領(lǐng)導(dǎo)或者交還客人者，獎(jiǎng)勵(lì)
10—50元。
24、建議獎(jiǎng)：提出合理化建議或意見被采納者，獎(jiǎng)勵(lì)10—50元。
25、貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為本店做出重大貢獻(xiàn)者，獎(jiǎng)勵(lì)50—200元。
26、舉報(bào)獎(jiǎng)：及時(shí)舉報(bào)各種違反本店規(guī)章制度及違法行為。（如：貪污、偷盜、招搖生事等）獎(jiǎng)勵(lì)50—500元。
27、年終獎(jiǎng)：優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)200—600元。
28、醫(yī)療補(bǔ)助：工作滿一年者獎(jiǎng)勵(lì)240元醫(yī)療補(bǔ)助。
以上各項(xiàng)條例請(qǐng)員工自覺遵守，如有疑問請(qǐng)及時(shí)詢問上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
KTV員工獎(jiǎng)懲制度
1.員工嘉獎(jiǎng)
(1)嘉獎(jiǎng)情勢(shì)
酒店、KTV通報(bào)、大會(huì)表揚(yáng)、授與稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)品與獎(jiǎng)金、提升工資或職務(wù)。
(2)嘉獎(jiǎng)行為
①拾金不昧，為酒店、KTV贏得名譽(yù)。
②維護(hù)酒店、KTV正常秩序，揭發(fā)、檢舉壞人壞事。
③工作中堅(jiān)持原則，秉公辦事，廉潔奉公。
④積極參加培訓(xùn)并取得優(yōu)良成績。
⑤全年出滿勤，安全無事故，表現(xiàn)良好。
⑥為客人提供優(yōu)良服務(wù)，工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)，遭到客人表揚(yáng)。
⑦發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)匯報(bào)，避免重大事件發(fā)生。
⑧嚴(yán)格控制開支，勤儉用度，成績明顯。
⑨在技術(shù)革新、裝備改造方面作出貢獻(xiàn)。
⑩為酒店、KTV的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提升提出公道化的建議，并經(jīng)實(shí)施有明顯成效。 為保護(hù)和搶救國家、酒店、KTV、客人財(cái)產(chǎn)及生命安全奮不顧身。
在技術(shù)考核方面成績特別優(yōu)秀。
努力拓展業(yè)務(wù)，使酒店、KTV獲得較好經(jīng)濟(jì)效益。
在其它方面有突出貢獻(xiàn)。
2.員工紀(jì)律處罰
(1)口頭正告
①進(jìn)出酒店、KTV謝絕保安部員工的檢查。
②上放工不打卡或委托他人打卡、代替他人打卡。
③上班不佩戴名牌工卡。
④上班時(shí)儀容儀表不整，如歪帶名牌工卡、頭發(fā)不整、手插口袋、倚靠墻壁、佩戴除婚戒以外飾物、濃妝艷抹、穿拖鞋上班等。
⑤上班遲到、早退。
⑥不按指定的員工通道出進(jìn)。
⑦上班時(shí)打私人電話或私自會(huì)客。
⑧上崗前或放工后無故在酒店、KTV內(nèi)逗留。
⑨公共區(qū)域逗留串崗，使用客人設(shè)施。
⑩與客人交談?dòng)胁欢Y貌的行為舉止。如在客人眼前梳頭、打呵欠、伸懶腰、吹口哨、剪指甲等。
上班時(shí)間吃零食、看報(bào)紙、聊天等。
放工時(shí)間私自穿制服在酒店、KTV內(nèi)消費(fèi)。
隨時(shí)吐痰，亂扔果皮、紙屑、煙頭等雜物。
在客用處所內(nèi)粗言穢語、高聲喧嘩、爭(zhēng)吵或嬉笑唱歌。
工作時(shí)服務(wù)效力差，工作粗心。
在非吸煙區(qū)吸煙。
KTV員工賞罰制度(2)書面正告
①一個(gè)月內(nèi)遲到、早退三次。
②工作不認(rèn)真，紀(jì)律松懈，工作時(shí)間聽、做與工作無關(guān)的事情。
③對(duì)上級(jí)有不禮貌言談舉止。
④不服從上級(jí)的正當(dāng)、公道命令。
⑤與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)或?qū)腿瞬欢Y貌。
⑥工作忽視使酒店、KTV財(cái)產(chǎn)遭到損失。
⑦擅自動(dòng)用客人使用的物品或用具。
⑧擅自翻動(dòng)客人物品。
⑨出示假病假條。
⑩未經(jīng)部分經(jīng)理同意擅自調(diào)班、調(diào)休。
嚴(yán)重違反酒店、KTV員工餐廳或宿舍管理?xiàng)l例。
非工作需要，未經(jīng)同意進(jìn)進(jìn)客房。
擅離崗位。
當(dāng)班時(shí)打瞌睡。
泄漏酒店、KTV機(jī)密。
工作時(shí)間飲酒或酒后上班。
對(duì)可能發(fā)生的事情不匯報(bào)或隱瞞。
違反酒店、KTV的安全條例與安全管理制度。
將客人、同事財(cái)物遺失、破壞，卻沒有及時(shí)上報(bào)，對(duì)調(diào)查提供假信息。 未經(jīng)批準(zhǔn)在自己的***柜內(nèi)寄存酒店、KTV、客人或其它員工財(cái)物。
(3)嚴(yán)重正告
①一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天。
②在酒店、KTV內(nèi)挑撥打架事件。
③未經(jīng)許可擅自使用酒店、KTV長途電話、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)和電腦等。 ④未經(jīng)許可擅自將酒店、KTV財(cái)產(chǎn)移到別處。
⑤拒不接受上級(jí)或有關(guān)部分的調(diào)查。
⑥損壞客人與酒店、KTV財(cái)產(chǎn)。
⑥對(duì)聚眾賭博或其它違法行為知情不報(bào)，不規(guī)勸，相互包庇。 ⑦管理不善，造成酒店、KTV嚴(yán)重?fù)p失。
⑧違反安全防火規(guī)章，造成事故隱患。
⑨利用公職謀私利。
⑩私自經(jīng)商，倒買倒賣。
向客人索取財(cái)物、小費(fèi)等。
偷錢、偽造單據(jù)、與客人串謀侵害酒店、KTV利益。
傳播、收看黃色***穢書刊、錄相等黃色物品。
酗酒、賭博。
KTV員工賞罰制度(4)開除或解雇
①當(dāng)班時(shí)間在酒店、KTV內(nèi)飲酒。
②在酒店、KTV內(nèi)銷售私人物品。
③服務(wù)態(tài)度卑劣，遭到客人書面投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。
④偷竊財(cái)物，未構(gòu)成犯法的。
⑤私換外幣。
⑥涂改、假造單據(jù)、酒店、KTV公文，挑撥離間，誹謗他人，影響團(tuán)結(jié)。 ⑦在酒店、KTV范圍內(nèi)打架斗毆。
⑧蓄意破壞酒店、KTV裝備設(shè)施。
⑨未經(jīng)批準(zhǔn)，私自兼職。
⑩不按規(guī)定保管或使用劇毒、易燃、易爆物品。
玩忽職守，違章操縱給酒店、KTV造成經(jīng)濟(jì)損失和責(zé)任事故。
因管理指揮不當(dāng)，造成客人對(duì)酒店、KTV服務(wù)質(zhì)量題目進(jìn)行投訴并經(jīng)調(diào)查屬實(shí)。 在酒店、KTV內(nèi)外有侵害酒店、KTV形象的言談舉止。
丟失酒店、KTV重要鑰匙、印章、單據(jù)。
明知險(xiǎn)情卻不及時(shí)報(bào)告，或接到命令后未及時(shí)執(zhí)行。
常常違反酒店、KTV規(guī)定，屢教不改者。
觸犯《治安管理?xiàng)l例》及國家任何法律。
備注：口頭正告一次扣50元，書面正告一次扣100元，嚴(yán)重正告扣200元。 以上提及的種種行為僅舉例，過失行為不局限于以上所列的范圍。
ktv獎(jiǎng)懲制度
一、獎(jiǎng)懲目的：促進(jìn)和保持公司員工工作的積極性和自覺性，貫徹企業(yè)文化精神。
二、獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、公平公正、鼓勵(lì)先進(jìn)
三、獎(jiǎng)懲類別
獎(jiǎng)勵(lì)：開單獎(jiǎng)、通報(bào)獎(jiǎng)、記小功、記大功
懲罰：開單罰、通報(bào)罰、記小過、記大過、勸退、開除
四、獎(jiǎng)勵(lì)
無告示：開單獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為10元、20元。
需告示：通報(bào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金為50元，記小功獎(jiǎng)金為100，記大功獎(jiǎng)金為300元。
（一）員工有下列情事之一者，給予開單獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(1) 拾金不昧,有具體事證者(物品價(jià)值500元以內(nèi))。
(2) 維護(hù)公司聲譽(yù)有具體事實(shí)。
(3) 對(duì)顧客的不滿狀況處理恰當(dāng)，獲得顧客及上級(jí)表揚(yáng)者。
(4) 責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)緊急問題，及時(shí)匯報(bào)上級(jí)，有利公司者。
(5) 在團(tuán)隊(duì)中起模范帶頭作用者（遵守公司規(guī)章制度、禮貌禮節(jié)、熱心服務(wù)、積極主動(dòng)協(xié)助同事）。
（6）服從上級(jí)并積極處理上級(jí)交辦事項(xiàng)取得優(yōu)異成績者。
（二）員工有下列情事之一者，給予通報(bào)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)因拾金不昧而受消費(fèi)者表揚(yáng)為公司贏得贊譽(yù)者(價(jià)值1000元以上2000元以內(nèi))。
(2)優(yōu)質(zhì)服務(wù)深得顧客好評(píng)有事實(shí)依據(jù)者。
(3)在平時(shí)工作中努力學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)，在工作中創(chuàng)造優(yōu)異成績有具體事實(shí)者。
(4)為公司贏得榮譽(yù)者。
(5)公司舉辦集體活動(dòng)中工作表現(xiàn)積極，獲得公司員工一致認(rèn)可者。
（三）員工有下列情事之一者，給予記小功獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)發(fā)現(xiàn)事故及時(shí)排除，避免或挽回較大損失者。
(2)維護(hù)公司利益有較大功績者。
(3)提出合理化建議，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益、降低經(jīng)營成本成績顯著者。
(4)提出管理、營運(yùn)等相關(guān)制度經(jīng)公司采納，并取得良好成效者。
(5)經(jīng)常在工作中樹立模范作用者。
(6)受到公眾媒體的表揚(yáng)，使公司聲譽(yù)上升者。
(7)工作積極并能帶動(dòng)其它同仁，為公司創(chuàng)造業(yè)績成績顯著者。
(8)拾獲千元以上現(xiàn)金及較貴重物品者。
(9)在關(guān)鍵時(shí)刻，奮不顧身執(zhí)行任務(wù)者。
（10） 對(duì)于危害公司利益和權(quán)益事件，能事先舉發(fā)和防止而使公司
減少損失者；
（四）員工有下列情事之一者，給予記大功獎(jiǎng)勵(lì)。
(1)堅(jiān)持原則，履行職責(zé)，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者。
(2)在處理意外事故奮不顧身，保護(hù)來賓和員工人身安全，挽救客人和公司財(cái)產(chǎn)者。
(3)對(duì)公司提高經(jīng)濟(jì)效益或加強(qiáng)管理工作有特殊貢獻(xiàn)者。
五、處罰
無告示：開單罰罰金為10元、20元。
需告示：通報(bào)罰罰金為50元，記小過罰金為100元，記大過罰金
為300元，勸退罰金視情節(jié)嚴(yán)重情況而定；開除不發(fā)放任何薪資。
（一）員工有下列情事之一者，給予記開單罰懲處。
(1)儀容、儀表、儀態(tài)未能達(dá)到公司基本要求者。
(2)上下班未按公司規(guī)定的員工通道進(jìn)出公司者。
(3)違反保安制度，拒絕保安人員檢查者。
(4)大休時(shí)間超過規(guī)定的時(shí)間者。
(5)在工作中與上級(jí)或客人對(duì)話，態(tài)度欠佳者。
(6)隨地吐痰，亂扔雜物，破壞公司環(huán)境衛(wèi)生和宿舍衛(wèi)生者。
(7)工作過程中，服務(wù)態(tài)度差，工作未及時(shí)匯報(bào)者。
(8)班前會(huì)議、其他會(huì)議或員工集體活動(dòng)遲到者。
(9)未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自更換床位及房號(hào)；
(10) 上班時(shí)間擅自竄崗，聚集影響其他員工工作者；
(11) 在工作時(shí)間及宿舍內(nèi)高聲喧嘩、嬉戲、吵鬧但未造成嚴(yán)重后果者；
（二）員工有下列情事之一者，給予記通報(bào)罰懲處。
(1)不服從上級(jí)管理人員安排，消極應(yīng)付或未落實(shí)執(zhí)行宣達(dá)事項(xiàng)者。
(2)違反公司相關(guān)規(guī)章制度，情節(jié)較輕者。
(3)工作時(shí)間內(nèi)違反員工紀(jì)律禁止事項(xiàng)者。
(4)上班時(shí)間內(nèi)有偷閑怠工之行為者。
(5)包庇違反規(guī)章制度之人員者；
(6)對(duì)于自身工作疏于注意，執(zhí)行不力者。
(7)私自更改流程及對(duì)于負(fù)責(zé)事項(xiàng)，沒有盡到責(zé)任者。
(8)違反工作秩序，上班時(shí)間大聲喧嘩，追逐打鬧者。
(9)未在指定地點(diǎn)用餐，違反員工紀(jì)律事項(xiàng)者。
(10) 浪費(fèi)公司提供的工作餐者。
(11) 重要營運(yùn)表格填寫錯(cuò)誤者。
(12) 聯(lián)絡(luò)電話不確實(shí)，公司無法聯(lián)系者。
(13) 違反發(fā)票開立事項(xiàng)者。
(14) 違反對(duì)講機(jī)使用流程、導(dǎo)致對(duì)講機(jī)輕微受損者。
(15) 員工私自使用營業(yè)現(xiàn)場(chǎng)之公用電話者。
(16) 離開工作崗位未上報(bào)者。
(17) 手機(jī)與錢包未上交者。
(18) 上班時(shí)間吸煙者。
(19) 未遵守宿舍管理?xiàng)l例者。
(20) 一年以內(nèi)受開單罰處分累積達(dá)三次者。
3、員工有下列情事之一者，給予記小過懲處：
(1)因私人情感而防礙公務(wù)之執(zhí)行，經(jīng)勸戒而不改善者。
(2)工作時(shí)間內(nèi)制作私人物品或外勤時(shí)間辦理私事者。
(3)服儀不整，經(jīng)屢次要求未見改善者。
(4)任務(wù)交接不清，或因個(gè)人疏忽影響營運(yùn)或業(yè)務(wù)推展者。
(5)依公司管理之規(guī)定，應(yīng)呈請(qǐng)裁示之事件而擅自處理者。
(6)上班態(tài)度情緒化，不服從上級(jí)安排或與同仁爭(zhēng)吵者。
(7)上班時(shí)間吃東西、睡覺者。
(8)上班時(shí)帶有醉態(tài)或在公司內(nèi)喝酒者
(9)遇特殊狀況未報(bào)上級(jí)，擅自作主者。
(10) 發(fā)現(xiàn)公司的財(cái)物或財(cái)產(chǎn)丟失、損壞時(shí)，不向主管匯報(bào)，延誤維護(hù)、維修時(shí)間，使?fàn)I運(yùn)受損失者。
(11) 故意損壞賓客或同事物品者
(12) 擅自動(dòng)用公司各種設(shè)備設(shè)施者。
(13) 私用公司用品或食超市、倉庫等食品。
(14) 私自收取不正當(dāng)禮品，或在公司出售推銷私人物品者。
(15) 員工未經(jīng)倉庫人員陪同私自進(jìn)入倉庫者。
(16) 未經(jīng)核驗(yàn)將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)者；
(17) 未經(jīng)核驗(yàn)將公司產(chǎn)品、物料丟入廢料處及浪費(fèi)公司財(cái)產(chǎn)者；
(18) 發(fā)現(xiàn)員工及顧客有偷竊行為，不制止，不報(bào)告者；
(19) 在公司區(qū)或宿舍區(qū)內(nèi)打架及斗毆、聚眾賭博，但未有嚴(yán)重后果者；
(20) 一年以內(nèi)受記通報(bào)罰處分達(dá)3次者。
4、員工有下列情事之一者，給予記大過：
(1)因失職、失察、隱匿或謊報(bào)事實(shí)，尚造成公司損失者。
(2)執(zhí)行營運(yùn)安全維護(hù)業(yè)務(wù)之安全措施疏于注意，導(dǎo)致人員受傷，
公司財(cái)產(chǎn)損失者。
(3)不正當(dāng)損毀公司資產(chǎn)、文件、情節(jié)尚非重大者。
(4)酗酒滋事，影響勤務(wù)或安全者。
(5)利用職務(wù)上之權(quán)利、機(jī)會(huì)執(zhí)行不正當(dāng)之行為，使公司造成損失者。
(6)無正當(dāng)理由，不服從上級(jí)正常之指示、調(diào)派工作者。
(7)擅自涂改，撕毀公司公布欄內(nèi)任何告示。
(8)私藏小費(fèi)者。
(9)經(jīng)客人投訴，情節(jié)嚴(yán)重，并查屬實(shí)者。
(10) 拾到客人遺留的物品不按規(guī)定上繳者。
(11) 非蓄意破壞公共設(shè)施，破壞公司財(cái)物或傷及他人者，按其物品價(jià)格（人員醫(yī)療費(fèi)用）做出賠償，情節(jié)較輕者。
(12) 偽造文件或私自向外界提供公司經(jīng)營管理規(guī)章制度等有關(guān)資料者。
(13) 工作態(tài)度惡劣，粗暴對(duì)待上司、同事或故意吵鬧干擾公司營運(yùn)者。
(14) 不配合公司進(jìn)行案件調(diào)查，提供假情況或證明。
(15) 私配倉庫、辦公室或其它管理部門鑰匙者（未造成損失）
(16) 造謠中傷，散布不利于員工團(tuán)結(jié)或名譽(yù)的言行，情節(jié)較輕者。
(17) 偽造假現(xiàn)象以騙取公司的獎(jiǎng)勵(lì)者。
(18) 無正當(dāng)理由擅自離開工作崗位造成不良后果者。
(19) 私自在寢室留宿公司以外人員者。
(20) 一年以內(nèi)受記小過處分達(dá)3次者。
5、員工有下列情事之一者，給予按勸退處理并視情節(jié)給予罰款或報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
(1)曾受刑事追訴懲戒或經(jīng)通緝尚未歸案者。
(2)吸食違禁藥（毒）品、酗酒或行徑有違法律、法規(guī)、及公司規(guī)章制度者。
(3)偽造或冒用各類任用資格文件，經(jīng)查明屬實(shí)者。
(4)在職期間觸犯法律嫌疑重大被拘押，或被提起公訴者。
(5)（員工入職表）上所填資料，經(jīng)事后查明不實(shí)者。
(6)患有精神癥、傳染病或其他疾病者。
(7)因個(gè)人身體情況，致使公司無法正常安排崗位，不能勝任職務(wù)者。
(8)曾服務(wù)于本公司因案免職或未依規(guī)定離職者。
(9)正職或全職人員在外兼任相同性質(zhì)工作經(jīng)查明屬實(shí)者。
(10) 擾亂安寧、編造是非、煽動(dòng)員工，情節(jié)惡劣者。
(11) 品行不端、行為不檢或利用公司名義在外招搖撞騙者。
(12) 營私舞弊或幫助他人營私舞弊者，收受賄賂者。
(13) 違反公司規(guī)章制度、擅離職守者、情節(jié)后果重大者。
(14) 遺失公司重要物品，而未能提出免責(zé)證據(jù)者。
(15) 惡意浪費(fèi)物料，增加公司成本者。
(16) 泄露公司內(nèi)部機(jī)密文件、資料、數(shù)據(jù)而使公司利益遭受較大損失者。
(17) 觸犯刑律、受到公安機(jī)關(guān)處分者。
(18) 一年以內(nèi)受記大過處分達(dá)2次者。
6、員工有下列情事之一者，給予開除，且扣罰所剩全部薪資，如不足其處罰標(biāo)準(zhǔn)所需金額時(shí)，須追加賠償并視情況報(bào)送公安機(jī)關(guān)處理。
(1)經(jīng)營或兼營與公司性質(zhì)類似之行業(yè)者。
(2)擅自攜帶危險(xiǎn)物品、違禁品，進(jìn)入工作場(chǎng)所者。
(3)不正當(dāng)損毀公司貴重資產(chǎn)或重要文件者。
(4)擾亂工作場(chǎng)所之秩序、風(fēng)紀(jì)與安寧，行為惡劣者。
(5)未經(jīng)許可，私自改變工作方式，使?fàn)I運(yùn)產(chǎn)生問題，影響公司形象或利益者。
(6)發(fā)現(xiàn)或預(yù)知危害公司安全或關(guān)系重大業(yè)務(wù)利害情形，而任其發(fā)生者。
(7)對(duì)營運(yùn)安全維護(hù)業(yè)務(wù)或人員活動(dòng)之安全措施，疏于注意，導(dǎo)致重大人員傷亡，公司財(cái)務(wù)損失嚴(yán)重者。
(8)在工作地點(diǎn)或時(shí)間內(nèi)，發(fā)生斗毆、賭博，情節(jié)嚴(yán)重者。
(9)與顧客發(fā)生肢體沖突者（正當(dāng)防衛(wèi)除外）。
(10) 偷竊或挪用公-款、資產(chǎn)以及假公濟(jì)私、結(jié)黨營私者。
(11) 侵占同仁、消費(fèi)者、公司錢財(cái)物品者（如侵占顧客找零、顧客手機(jī)或錢包、虛報(bào)買單數(shù)額，該條例強(qiáng)制追加上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理）。
(12) 違反法律及公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者。
六、懲處申報(bào)
針對(duì)員工的違紀(jì)行為人為已達(dá)到勸退，開除的，須提出懲處申請(qǐng)， 填寫申請(qǐng)理由或事實(shí)經(jīng)過，提出懲處意見，報(bào)部門經(jīng)理加簽意見，由人力資源部根據(jù)實(shí)際情況及公司獎(jiǎng)懲制度做出懲處審核決定，情節(jié)嚴(yán)重者或領(lǐng)班級(jí)以上人員，須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
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