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認證首次會議領導發(fā)言
在坐的各位：大家好！
2015 年第一次內審首次會議現(xiàn)在開始．
首先非常感謝公司領導的大力支持和各位的組員的積極配合，使得內審活動按計劃如期開展． 下面我介紹一下審核組的成員:
接下來我代表審核組確認一下審核的目的范圍和依據(jù).
審核目的:評價公司同有的質量管理體系是否符合 ISO9001:2000 標準的要求，運行是否有效，對發(fā)現(xiàn)的問題參否及時采取糾正預防措施，堅持持續(xù)改進，是否具備迎接外審認證的條件．
審核的范圍：手機的設計，生產(chǎn)和售后服務及其以上活動所涉及的部門和場所．
審核的依據(jù)共四個方面：
1.ISO9001:2015 標準的要求
2.公司現(xiàn)有的質量管理體系文件
3.相關的法律，法規(guī)和行業(yè)標準
4.客戶的合同或特殊要求
下面，我介紹一下審核的方法：審核采用抽樣的方法，通過到場進行查，看，問，查的就是查文件，查記錄，看就是看現(xiàn)場，問即與相關負責人交談．
大家都知道，既然是抽樣，那些就必然存在客觀風險．所以，審核組和審核員只對自己所抽取的樣本負責．希望大家能夠理解．抱著有則改之，無則加免的心態(tài)接受所形成的審核發(fā)現(xiàn)的結果．
接下來，我介紹一下不符合的分級：
根據(jù)不符合的性質及其影響程度，將不符合分為三類：
嚴重不符合 一般不符合 觀察項
嚴重不符合:系統(tǒng)性或區(qū)域性失效，嚴重違法或因產(chǎn)品質量問題導致使用都有威脅到生命或財產(chǎn)安全的．
一般不符合:偶然的.孤立的片面的.不會造成嚴懲影響的觀察項（潛在不符合）:缺乏足夠的證據(jù)有發(fā)展成不符合的趨勢．
下面，我說一下末次會議的時間
請領導講話
審核正式開始
各位同仁：
早上好！
公司今天將進行一次全面的內審，這次審核以 ISO9001：2015 版質量管理體系標準和質量手冊、程序文件為依據(jù)，全面審核體系活動運行過程和結果是否符合體系規(guī)范，驗證體系運行的有效性，并為體系的持續(xù)改進提供依據(jù)，同時是評價體系的符合性、有效性的一項重要舉措。此次內審的范圍是公司所屬的各個部門，時間為今天一整天。
大家知道 ISO9001 認證是銷售市場的需要，客戶的需要，他是市場的準入證，實踐證明 ISO9000 是一門科學的企業(yè)管理工具，是打造高素質隊伍的熔爐，是保證產(chǎn)品質量，提高工作效率、實現(xiàn)經(jīng)濟效益的根本途徑之一。其中內審環(huán)節(jié)的質量直接關系到體系運行質量和成敗，內審的重要性不言而喻的。內審過程就像是對一個組織的體檢一樣，及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題、及時堵住管理漏洞，做到防患于未然。如果我們能夠充分發(fā)揮和提高內部審核的作用，就能長久的、比較全面的為質量管理體系的改進提供著眼點，彌補外部審核的不足，實現(xiàn)公司質量管理水平的提高和服務質量的持續(xù)改進。ISO9001 工作始于管理、終于管理，內審必須始終以“促進質量管理水平的提高”為根本出發(fā)點。因此，內審中我們應注重以下四個方面：
一、我們一定要把內審工作提高到一個新的高度來認識，要認識到產(chǎn)品質量是公司生存和發(fā)展的保證。本次內審是公司換版后的第一次內審，也是本月底外審前的一次預演，希望各部門和內審員高度重視。我們要通過內審，及時了解體系運行中存在的問題，使質量管理體系與時俱進，保證質量管理體系的適宜性、充分性和有效性。
二、要求各內審員對各自負責的工作重視起來，以充分的、足夠的依據(jù)支持內部審核結論，對所有要素都要審到、審全，防止遺漏，認真做好總結分析，切實發(fā)現(xiàn)體系運行存在的問題，內審員要堅持原則，提高審核技巧。由于面臨的是自己的領導、熟悉的同事，如果內審員對發(fā)現(xiàn)的問題不敢言、不敢管，或者采取走過場的態(tài)度，只是發(fā)現(xiàn)一些皮毛和一些細小的問題，或者沒有真正的審透、審全所有要素，那么我們的內審工作就會流于形式，內審工作也就失去了它本身的意義。內審員在審核時要善于觀察、會抓重點和線
索。在審核中，受審核方，也就是各部門的組織管理、工作紀律、人員的精神面貌、語言表達準確程度、記錄出示時間的長短、與質量管理體系無關的人員的關注程度、受審核方負責人對質量管理體系的了解程度等都將成為審核的客觀依據(jù)，從這個方面來看，內審員的工作態(tài)度和工作質量至關重要。
三、各部門領導要積極配合、全力支持內審工作。在內審過程中，各部門負責人要參與并指派人員陪同審核，及時與內審員溝通，隨時了解本部門存在的問題。對審核時發(fā)現(xiàn)的不合格項，各部門負責人及相關責任人要及時查明原因，重點予以糾正。內審結束后，及時對照問題，采取糾正措施和預防措施，實現(xiàn)自我糾正和完善，這樣才會使內審工作落到實處，才會發(fā)揮內審工作應有的作用，才能更好地提高公司的質量管理水平和服務水平。
四、加強聯(lián)系，保持信息渠道的暢通和有效。在內審過程中，如果發(fā)現(xiàn)問題，各受審核部門負責人、內審員要及時保持聯(lián)系，及時協(xié)商溝通有關情況，保證內審工作順利開展。 此次內審，希望各部門和全體內審員積極行動起來，以高度負責的精神和卓有成效的工作，完成審核任務，為進一步促進公司發(fā)展做出積極貢獻！
最后感謝大家辛勤工作，祝此次內審工作圓滿成功！謝謝大家
內審首次會議發(fā)言稿
各位領導,同事：大家好！
2015年第兩次內審首次會議現(xiàn)在開始．首先非常感謝公司領導的大力支持和各位的組員的積極配合，使得內審活動按計劃如期開展．下面我介紹一下審核組的成員:
接下來;我代表審核組確認一下審核的目的,范圍和依據(jù).
審核目的:評價公司同有的質量管理體系是否符合ISO9001:2000標準的要求，運行是否有效，對發(fā)現(xiàn)的問題參否及時采取糾正預防措施，堅持持續(xù)改進，是否具備迎接外審認證的條件．
審核的范圍：手機的設計，生產(chǎn)和售后服務及其以上活動所涉及的部門和場所． 審核的依據(jù)共四個方面：
1.ISO9001:2000標準的要求
2.公司現(xiàn)有的質量管理體系文件
3.相關的法律，法規(guī)和行業(yè)標準
4.客戶的合同或特殊要求
下面，我介紹一下審核的方法：
審核采用抽樣的方法，通過到場進行查，看，問，查的就是查文件，查記錄，看就是看現(xiàn)場，問即與相關負責人交談．
大家都知道，既然是抽樣，那些就必然存在客觀風險．所以，審核組和審核員只對自己所抽取的樣本負責．希望大家能夠理解．抱著"有則改之，無則加免"的心態(tài)接受所形成的審核發(fā)現(xiàn)的結果．
接下來，我介紹一下不符合的分級：
根據(jù)不符合的性質及其影響程度，將不符合分為三類：
嚴重不符合 一般不符合 觀察項
嚴重不符合:系統(tǒng)性或區(qū)域性失效，嚴重違法或因產(chǎn)品質量問題導致使用都有威脅到生命或財產(chǎn)安全的．
一般不符合:偶然的.孤立的片面的.不會造成嚴懲影響的
觀察項（潛在不符合）:缺乏足夠的證據(jù)有發(fā)展成不符合的趨勢． 下面，我說一下末次會議的時間
請領導講話
審核正式開始
內審首末次會議發(fā)言模版(ISO9001例）
時間：2015-7-9 來源：陳飛 瀏覽：514
最近，有些朋友打電話問我，首次會議都開些什么內容，要我出個講稿參考。于是粗略整理一下，傳個樣本上來，供大家參考。
首次會議內容
各位領導：
大家好
一、 根據(jù)公司的計劃，將于__月__日至__月__日用__天、共 __天的時間對公司依據(jù)ISO900__ 標準所建立的質量管理體系進行內部審核。
二、 介紹審核組人員 ：
A:某某，擔任本次組長；
B某某，組員；
C某某，組員。
三、 介紹審核的目的、依據(jù)、范圍及方法
1、 審核目的：確認公司質量管理體系與審核依據(jù)的符合性，迎接第三方的監(jiān)督審核。
2、 審核依據(jù)：ISO900__標準；質量管理體系文件；客戶要求（包括合同中的要求及其他書面和口頭要求）等。
3、 審核范圍：本次審核包括公司體系包含的所有部門和條款。
4、 審核方法：
a. 具體的審核方法包括：
▲與被審核部門、崗位人員交談
▲觀察被審核部門、崗位人員的作業(yè)過程
▲查閱相關的文件資料和記錄
▲對已完成質量活動的驗證
b. 本次審核操去抽樣的方法
▲樣本包括：人員、設備、產(chǎn)品、文件資料及有關記錄等；
▲審核員會公正地抽取具有代表性的樣本，并在審核過程中根據(jù)具體情況針對審核發(fā)現(xiàn)適當擴大樣本量，以證明審核發(fā)現(xiàn)是偶然的還是普遍的。
5、 需要說明的是審核審核是一個抽樣調查活動，因此，審核結論是根據(jù)抽樣中的審核發(fā)現(xiàn)作出的，這是抽樣審核的局限性所在；抽樣審核結果不是很好的地方，不代表同樣的其他地方也做得不好，這是抽樣審核對受審核部門存在的風險性；同樣抽樣很好的地方也不代表就100%做的很好，這是 抽樣方法對審核方的局限性所在。希望大家能諒解并接受。
四、 介紹審核計劃并確認
1、 確認審核計劃已經(jīng)提前發(fā)給大家，如果有審核時間需要微調的部門請現(xiàn)在提出來
2、 希望各被審核部門妥善安排好工作，保證審核的順利進行。
五、介紹有關審核活動的相關規(guī)定 1、關于不符合項 ▲不符合項的分類 ——嚴重不符合項：嚴重不滿足規(guī)定的要求，可能導致質量體系的失效、或導致對過程控制能力的嚴重降低或喪失、或可能導致顧客或社會的嚴重不滿意的客觀事實。 ——一般不符合項：輕微不滿足規(guī)定的要求，不會導致質量體系的失效、不會導致對過程控制能力的嚴重降低或喪失、不會導致顧客或社會的不滿意的客觀事實。 ▲不符合項的形成：將在總結會前以書面的方式形成“不符合項報告”。明確不符合項確認人員（管理代表、還是部門負責人或陪同人員）。
十、請被審核方介紹主要部門負責人，并征詢對上述介紹是否還有不明確而需進一步澄清的問題。
末次會議
一、 感謝被審核方各部門人員及陪同人員對審核組工作的積極配合，使本次審核能夠按計劃的安排如期進行并順利完成。
二、 重申審核目的、依據(jù)，通報經(jīng)界定確認后的審核范圍，簡要回顧審核的方法。
三、 重申審核是抽樣調查活動
1、通過對公司質量體系涉及的人員、活動、產(chǎn)品及設備等方面的抽樣調查結果，對與ISO900 標準的符合性及保證產(chǎn)品滿足規(guī)定要求的能力進行證實；
2、我們在__天的審核過程中，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)的樣本符合規(guī)定的要求，但同時也發(fā)現(xiàn)有一些不符合之處。但應明確，發(fā)現(xiàn)不符合項較多的部門并不說明這些部門的所有工作都存在問題；而不符合項較少，特別是沒有不符合項的部門也并不說明這些部門各項工作都已做的很好，這僅說明在我們所抽取的樣本中發(fā)現(xiàn)的不符合項較少或沒有不符合項。因為： ▲有些部門在質量體系審核中承擔的職能較多，而有些部門在質量體系審核中承擔的職能較少； ▲審核過程中在涉及體系要素較多的部門抽取的樣本較多，而在涉及體系要素較少的部門抽取的樣本較少。因此，希望本次審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項能成為公司進一部改進，完善質量體系的契機，而不是追究某些部門或人員的依據(jù)。
四、 肯定被審核方在管理工作上的成績
五、報告不符合項及對體系運行情況的評價
1、 審核組長宣讀不符合項及其性質；
2、 說明除上述不符合項，被審核方目前的質量體系中仍可能存在著其它不符合。
3、 征詢被審核方對不符合項報告及對體系運行情況評價的意見。
4、 給出整改期限
六、領導發(fā)言
內審首次會議發(fā)言開場白
尊敬的各位領導、同事： 大家好！
一、審核計劃簡介：根據(jù)公司《內部審核程序》，天鍵公司2015年質量、環(huán)境和HSPM三體系內審將于11月10日-11月21日之間進行；本次審核的時間段拉的比較長，便于各審核組和受審核部門選在一個合適的時間進行審核。
二、 本次審核目的：評價整合管理體系（《GB/T 9001-2015標準、GB/T14001-2004標準、HSPM QC080000：2012》）的有效性、符合性，以及通過審核充分發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有管理體系缺失或可改進的部分。
三、本次審核范圍：
體系要求ISO9001：2015、ISO14001：2004和IECQ HSPM QC080000：2012所含蓋的全部條款、所有部門。基本上是除了財務部意外的所有部門
四、下面介紹一下本次參與審核的內審員：本次審核組的負責人是大家熟悉的段工，組員有：張海、張揚順、黃文貴、黎珊珊、鄭丹丹、劉俊明、彭俊云、李瓊暉和我。
五、審核方法：
a.具體的審核方法包括：
▲與被審核部門、崗位人員交談
▲觀察被審核部門、崗位人員的作業(yè)過程
▲查閱相關的文件資料和記錄
▲對已完成的管理活進行驗證
b. 本次審核采取抽樣的方法
▲樣本包括：人員、文件資料及有關記錄等；
▲審核員會公正地抽取具有代表性的樣本，并在審核過程中根據(jù)具體情況，針對審核發(fā)現(xiàn)適當擴大樣本量，以證明審核發(fā)現(xiàn)是偶然的還是普遍的。
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需要說明的： 審核是一個抽樣調查活動，因此，審核結論是根據(jù)抽樣中的審核發(fā)現(xiàn)作出的，這是抽樣審核的局限性所在；抽樣審核結果不是很好的地方，不代表同樣的其他地方也做得不好，這是抽樣審核對受審核部門存在的風險性；同樣抽樣很好的地方也不代表就100%做的很好，這是 抽樣方法對審核方的局限性所在，希望大家能諒解并接受。
六、 介紹審核計劃并確認
1、審核計劃已經(jīng)通過OA發(fā)給大家，大家都收到了嗎？各部門可以與內審員協(xié)調審核時間。
2、希望各被審核部門妥善安排好生產(chǎn)工作，并保證內審工作的順利進行。
七、介紹有關審核活動的相關規(guī)定
1、關于不符合項 ▲嚴重不符合項主要指：質量體系與約定的質量體系標準或文件的要求不符；造成系統(tǒng)性區(qū)域性嚴重失效的不符合或可造成嚴重后果的不符合，可直接導致產(chǎn)品質量不合格；
▲輕微的(或一般的）不符合項主要指：孤立的人為錯誤；文件偶爾未被遵守造成后果不嚴重，對系統(tǒng)不會產(chǎn)生重要影響的不符合等。
2、不符合項報告的形成：將在總結會前以書面的方式形成“不符合項報告”。明確不符合項確認人員（管理代表、還是部門負責人或陪同人員）。
我的發(fā)言完畢，請殷總對內審工作開展做指示。 請殷總補充發(fā)言 ；
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張總在質量管理體系審核首次會議上的講話
同志們：
全面建立和推行質量管理體系是集團公司開展的基礎管理建設工程活動的一項重要內容，是石油企業(yè)以“安全第一，質量至上，環(huán)保優(yōu)先，以人為本”為宗旨的具體體現(xiàn)。集團公司明文規(guī)定：集團公司和專業(yè)分公司要建立質量管理長效機制，形成具有集團公司特色的質量管理體系和質量文化，使質量管理水平與建設綜合性國際能源公司的總目標相適應。到2012年底，推進評審覆蓋率達到100%,將各單位質量管理體系運行情況同業(yè)績考核掛鉤，納入單位領導人的業(yè)績考核中。集團公司9月份對遼河油田公司質量管理體系進行審核驗收，按油田公司要求，我廠作為油田公司質量管理體系試點單位應率先做好示范引領作用，同時也是迎審單位。所以，建立和推行質量管理體系是我廠的一件大事，也是一項勢在必行的工作。為迎接集團公司審核，并驗證我廠質量管理體系運行效果，進一步推進這項工作，從今天開始，我廠開展為期一周的質量管理體系運行復審工作。
廠質量管理體系文件的發(fā)布標志著廠質量管理體系運行工作正式啟動，也標志著廠質量管理開始與國際標準接軌，步入規(guī)范化、標準化、系統(tǒng)化和精細化管理的運行軌道。
廠質量管理體系文件是我們所有質量活動的行為準則和工作依據(jù)，它既是控制廠主要質量管理流程的規(guī)范性文件，同時又是各部門、各單位進行質量管理工作的指導性文件。
體系的建立和發(fā)布，僅僅是向全面實施質量管理邁出了第一步，強化執(zhí)行是質量體系成功運行的關鍵。建立質量體系文件不能形同虛設，體系重在執(zhí)行，要把質量管理體系和我們整個生產(chǎn)經(jīng)營活動融為一體，充分發(fā)揮體系管理效能，有效提升廠質量管理水平，否則就失去了開展這項工作的意義。體系能否有效運行，關鍵在于各部門、各單位能否嚴格按照標準和體系文件的程序要求去嚴格執(zhí)行。通過內審，查明管理體
系的運行效果是否達到了規(guī)定要求，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，采取糾正措施，持續(xù)改進，有效運行。為保證這次審核工作順利進行，我再強調幾點：
1、本次審核，我任命馮金海為組長，組成審核組，全權處理審核過程一切事務，抓好組織協(xié)調工作。質量技術監(jiān)督所要把計量、標準化、工程質量的內容納入本次對基層單位審核活動之中，以質量管理體系審核內容為重點，依據(jù)油田公司質量技術監(jiān)督達標考核標準，一并實施監(jiān)督檢查。
2、各級領導、尤其是機關各部門要高度重視，密切配合，大力支持此項工作，要接受審核、支持審核，為審核提供一切便利和支持。
3、審核員要本著客觀公正、嚴肅認真、對企業(yè)負責任的態(tài)度，依據(jù)審核準則，實事求是加以審核，注重審核證據(jù)的真實性，客觀的判定審核發(fā)現(xiàn)，要對審核發(fā)現(xiàn)加以整理匯總，得出審核結論，全面評價我廠質量管理體系的運行效果，以便持續(xù)整改和提高。
在審核過程中，既要注重轉換傳統(tǒng)的管理觀念，解決好管理方式的置換，又要注意兼容原有行之有效的管理機制和管理方法，使之逐步融會貫通到質量管理體系之中，貫穿到管理的每一個環(huán)節(jié)，落實到每一個生產(chǎn)現(xiàn)場，確保廠質量管理體系運行的符合性、適宜性和有效性。
4、明確體系運行主題和追求方向
持續(xù)改進是質量管理體系永恒的主題，追求卓越是質量體系持續(xù)改進的方向。通過內部審核，不斷查找質量缺陷，及時糾正不符合項，有效解決生產(chǎn)運行中存在的質量通病和短板問題，不斷完善，持續(xù)改進體系的運行質量，使生產(chǎn)經(jīng)營管理流程得到進一步優(yōu)化，質量職責界定更加清晰，工作關系更加理順，這有利于增強廠組織運作能力和提高工作效率，提升廠整體管理水平。在不斷深化體系的基礎上，堅持以持續(xù)改進促提高，以追求卓越求發(fā)展，逐步推進質量管理由“質量符合”向“追求卓越”轉變。
謝謝大家！
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