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健身房推廣活動方案
一、健身俱樂部的定位
(一)、健身俱樂部的價(jià)格定位
1、決定因素
①俱樂部的投資回報(bào),根據(jù)俱樂部的總投資,預(yù)期回報(bào)率,會員發(fā)展預(yù)測來確定年卡基本價(jià)格。
②同等俱樂部的價(jià)位參考,通過調(diào)研同等規(guī)模、服務(wù)水平的俱樂部的價(jià)格來確定價(jià)格。 ③根據(jù)俱樂部的特色,如:教練團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀、特殊設(shè)施等確定價(jià)格。 常見價(jià)格體系
國內(nèi)的價(jià)格體系分為會員制和辦卡制兩種,俱樂部目前普遍采取辦卡制。 會員制:必須交納一定的如會費(fèi),同時對入會的身份有所限制。
辦卡制:國內(nèi)近年通行會員制實(shí)際上還是辦卡制,其中健身卡的常見設(shè)置分類: 按時間分類:月卡、季度卡、半年卡、年卡、三年卡、五年卡等。
按服務(wù)期限分類:(根據(jù)享受的服務(wù)結(jié)合有效期的長短):金卡、銀卡、翡翠卡、鉆石卡等。 按場地使用峰期分類:為充分利用又分為高峰期卡、非高峰期卡、單號卡、雙號卡等。 我們目前暫定半年1380元,現(xiàn)金充半年送半年;一年1980元,現(xiàn)金充一年送一年 為能吸引更多更廣的客戶群體,可與某銀行信用卡中心簽署合作協(xié)議,把卡命名為:XX專用會員卡,顧客只需月供115元(按年卡1380元來算),這樣就能有效拓展客戶群體。
(二)、健身俱樂部的市場定位
1、根據(jù)俱樂部的硬件、軟件條件及市場情況確定俱樂部的核心客戶群體。
2、在俱樂部運(yùn)營中要堅(jiān)持市場定位的連貫性及可操作性,要先知先覺而不要跟在別人之后。
3、不進(jìn)行價(jià)格競爭,立足開拓市場。
4、根據(jù)市場成熟度決定開發(fā)和維護(hù)會員的人力投入。
目前健與美只能先走中檔路線,逐漸培養(yǎng)成高端路線。
二、營銷中心架構(gòu)和待遇
健身俱樂部營銷中心架構(gòu)如下:
客戶經(jīng)理職責(zé):1、制定科學(xué)合理的營銷策略,并定期審核,使之有效運(yùn)行;
2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)目標(biāo)分解,并保證團(tuán)隊(duì)業(yè)績的達(dá)成;
3、負(fù)責(zé)客戶主任日常工作(包括早會工作安排,值班等);
4、指導(dǎo)并培訓(xùn)好客戶主任日常銷售、市調(diào)工作,并作出市場環(huán)境與分析報(bào)告,及時向上級匯報(bào)
5、協(xié)助市場專員組織和執(zhí)行活動,并管控好活動費(fèi)用;
6、大客戶的開發(fā)及維護(hù);
7、整理客戶主任反饋回來的市場信息并及時上報(bào)營銷總監(jiān);
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作;
市場專員職責(zé):1、 制定年度,季度的市場計(jì)劃,包括產(chǎn)品推廣策略,品牌建設(shè)策略,具體行動方案和預(yù)算,細(xì)化本區(qū)域的市場執(zhí)行計(jì)劃,并負(fù)責(zé)在區(qū)域范圍內(nèi)落實(shí)執(zhí)行,并負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、評估、實(shí)施;
2、 負(fù)責(zé)制定新產(chǎn)品上市計(jì)劃,包括確認(rèn)產(chǎn)品定位,開發(fā)產(chǎn)品利益點(diǎn),并通過有效使用市場傳播工具如POP,促銷,廣告,公關(guān)活動等傳遞產(chǎn)品上市信息和產(chǎn)品利益點(diǎn),同時負(fù)責(zé)計(jì)劃和實(shí)施新產(chǎn)品上市促銷,培訓(xùn)和分析工作;
3、 根據(jù)品牌建設(shè)策略和計(jì)劃,負(fù)責(zé)創(chuàng)意和制作與品牌,產(chǎn)品和促銷相關(guān)的POP等銷售工具,并負(fù)責(zé)落實(shí)執(zhí)行;
4、 負(fù)責(zé)計(jì)劃,實(shí)施和評估消費(fèi)者促銷,渠道促銷以及其他形式的品牌促銷,以提高銷售量和品牌認(rèn)知。通過有效創(chuàng)意和組織與其他品牌或公司的聯(lián)合促銷,達(dá)到提高品牌影響力和銷售達(dá)成的目的。
5、 根據(jù)第三方調(diào)查報(bào)告,以及其他市場信息,進(jìn)行針對市場競爭的分析,發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會,提出以提高市場競爭力為目的的有關(guān)產(chǎn)品開發(fā),銷售拓展,價(jià)格以及推廣的行動建議. 并負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部的討論和推進(jìn)行動方案的實(shí)施。
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作;
待遇:
客戶主任:底薪1000+提成(銷售總額—3000)×12%;
市場專員:底薪1500+獎金500;
客戶經(jīng)理:底薪2000+提成(團(tuán)隊(duì)業(yè)績總額—10000)×4%;
營銷總監(jiān):底薪4000+提成(團(tuán)隊(duì)業(yè)績總額—20000)×6%;
三、健身俱樂部的銷售策略
選擇合適的宣傳媒體
俱樂部對外的影響及信息是依靠相關(guān)媒體進(jìn)行的,他直接關(guān)系到俱樂部的生存與發(fā)展。媒體大致可分為:
平面媒體
主要是報(bào)刊、雜志與相關(guān)印刷制品。
電子媒體
主要是電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)為主。
組織意向客戶參觀俱樂部
主要流程:預(yù)約 引導(dǎo)參觀 討論健身意義 約定第一次訓(xùn)練時間 跟進(jìn)。
值班客戶主任如何正確引導(dǎo)來訪客戶參觀這是很重要的一環(huán),來賓對俱樂部的參觀會對他們是否決定加入俱樂部產(chǎn)生直接的影響。為了讓人們深入了解俱樂部的情況,前臺工作人員應(yīng)主動引導(dǎo)來賓參觀俱樂部的開放區(qū)域,在參觀時應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、在參觀前,首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表”,如客人提出異議,應(yīng)向客人解釋填表是為針對您的具體情況,建議并提供更適合您的服務(wù)或訓(xùn)練方式。
2、參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走,引導(dǎo)人員應(yīng)走在客人的前面;
3、當(dāng)停下來介紹時引導(dǎo)人員應(yīng)站在客人的左前方,并保持適當(dāng)?shù)木嚯x,為客人介紹場地時應(yīng)伸出左手,以手掌指示目標(biāo)。
4、在通過門時應(yīng)先為客人開門,讓客人先進(jìn),隨后跟上。
5、在客人感興趣的地方可多花一些時間,不要慌張,更不能看表。
6、未經(jīng)經(jīng)理允許,來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。
7、爭取首次拜訪時向潛在顧客展示會員優(yōu)惠價(jià)或宣傳品。
8、主動熱情地向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導(dǎo)來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系,適當(dāng)時機(jī),明確說明俱樂部各個服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格,同時說明價(jià)格與價(jià)值比。
9、當(dāng)接受一位新的會員時,應(yīng)主動了解客戶的要求,并在客戶最適宜的時間約定第一次的運(yùn)動時間,值得注意的是要負(fù)責(zé)任地告訴客戶最佳的運(yùn)動時間,同時尊重客戶的時間安排與愿望。
10、運(yùn)動的跟進(jìn),及時得到會員或潛在客戶第一次運(yùn)動后的反饋資料,并加以分析。健身過程中如果存在問題,應(yīng)及時加以解答,堅(jiān)定他們對健身的信念。在客人成為會員后仍要與他們聯(lián)系,讓他們感覺到你是他們的朋友兼健身顧問,使他們把健身融入到自己的生活中去.
預(yù)售推廣方式 :
俱樂部在前期推廣中,會慣用會籍推廣的有效方法,在以往的銷售經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)會籍的銷售注重“面對面”的銷售,面對面的銷售會達(dá)到很好的效果,展臺的銷售正好符合會籍銷售的特性。俱樂部在布展宣傳時選擇地點(diǎn)一般會在人員集中且符合俱樂部消費(fèi)檔次的場所,例如:商場、寫字樓、公寓等,銷售采取面對面的銷售。
a布展內(nèi)容:俱樂部的平面廣告圖片以及發(fā)送文字資料,現(xiàn)場推廣俱樂部項(xiàng)目及會員卡。 b包裝:除展板、易拉寶、桌椅、印刷品等包裝一致的俱樂部形象以外,銷售人員必須經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn),著裝統(tǒng)一,且對俱樂部的情況非常了解。整體視覺效果要充分體現(xiàn)俱樂部高品質(zhì)、有特色的形象特點(diǎn)。
c場地選擇:俱樂部在前期還是會有較強(qiáng)的地域限制,所以經(jīng)過長期調(diào)查周邊社區(qū)、寫字樓及商場情況有哪些可供布展活動的宣傳場所。
活動推廣:
活動推廣是最重要的一環(huán),前期可以物色周邊一些社區(qū),聯(lián)合物業(yè)在社區(qū)里面搞一些聯(lián)誼活動,
會員的轉(zhuǎn)介紹:
主要是俱樂部會員的傳播力量,可以組織一些戶外活動。
促銷:
促銷可謂是五花八門,聯(lián)合其它大品牌公司進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手才能讓產(chǎn)品以及品牌走得更好,比如:中國移動、廣發(fā)銀行、蘇寧、國美等
健身中心營銷方案
一、營銷背景
目前,貴陽的生活節(jié)奏隨著經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展也在逐漸加快,大多都市人感到壓力極大,終日辦公,情緒無法發(fā)泄,身體越發(fā)虛弱,身材走樣,皮膚變差……種種跡象讓我們這些都市人開始尋找一把鑰匙,用來打開自己的健康之門,同時一部分社會時尚人士、精英白領(lǐng)、小資人群,也在尋找一把時尚的鑰匙,用來全面提高自身個人魅力及綜合素質(zhì),豐富自我及應(yīng)對生活與工作中的各種所需,而這把鑰匙正是貴陽鉑爾曼大酒店為各位都市人提供的健身中心會員卡。
1、目標(biāo)群體: 主要售予有興趣于改善自身生活狀態(tài),崇尚高品質(zhì)健康生活、努力打造個人魅力的精英白領(lǐng)、集團(tuán)企業(yè)興趣愛好人士等。
2、競爭對手: 其他品牌酒店所屬健身中心
3、我們的優(yōu)勢:
A地理位置優(yōu)越,交通便利,停車位充足;
B環(huán)境優(yōu)雅,服務(wù)品質(zhì)優(yōu)越,健身中心處于酒店內(nèi)部,內(nèi)部環(huán)境高雅,服務(wù)人員來自酒店內(nèi)部,具有專業(yè)的服務(wù)品質(zhì);
C 設(shè)施齊全,除健身中心外,擁有桑拿房,恒溫游泳池,水療中心,臺球室,網(wǎng)球場,棋牌室,西餐廳等硬件設(shè)施
D生源市場較大,有潛力可挖;
E專業(yè)的教練團(tuán)體
4、劣勢:
A競爭較大,本地健身俱樂部及其他酒店所屬健身中心較多;
B 會員卡價(jià)格較高,目標(biāo)群體受限。
二、營銷策略
1、 宣傳冊制作
內(nèi)容:圖片(器材、教練、設(shè)施);文字,各類型會員卡購買所享受優(yōu)惠介紹,健身中心簡介,項(xiàng)目簡介(憑宣傳冊可體驗(yàn)一次,有效期特定某日)
分發(fā)地點(diǎn):市內(nèi)高級商場,與酒店合作集團(tuán)企業(yè),當(dāng)?shù)刂麜,酒店?nèi)部(針對到店入住及用餐的客人進(jìn)行專業(yè)推廣)等
2、 定點(diǎn)銷售
針對有消費(fèi)能力的目標(biāo)人群進(jìn)行強(qiáng)效銷售,可通過產(chǎn)品置換的方式,或代售提成的方式等進(jìn)行銷售。
3、媒體宣傳
通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)刊廣告等進(jìn)行宣傳銷售。
4、創(chuàng)立“雅高健康日”
開創(chuàng)每月一日的“雅高健康日”,即每月有一天健身中心可以免費(fèi)對外開放,用于向廣大市民宣傳運(yùn)動健身的重要性,在這一天,顧客可以到店體驗(yàn),或是接受專業(yè)健身教練授課,但人數(shù)及時段需限定。通過免費(fèi)體驗(yàn)的方式刺激消費(fèi)。
5、面向全國公開招募知名健身教練
可通過媒體宣傳等途徑面向全國公開招募知名健身教練,用注明的健身教育人士及專業(yè)的健身知識吸引一部分消費(fèi)者的眼球。
三、市場開拓
1、人員推廣
由5名銷售人員,按區(qū)域進(jìn)行劃分,進(jìn)行排查,收集客戶資料,收集客戶資料,發(fā)放宣傳資料。
2、體驗(yàn)推廣
邀請消費(fèi)者親臨現(xiàn)場,由銷售部人員、前臺人員、康樂中心人員進(jìn)行講解,并帶領(lǐng)消費(fèi)者參觀健身中心,第一次光臨的消費(fèi)者可免費(fèi)體驗(yàn)俱樂部內(nèi)各經(jīng)營項(xiàng)目。
3、 廣告投放
1)戶外廣告宣傳;
2)報(bào)刊雜志媒體宣傳。
4、 印刷品廣告
印制貴陽鉑爾曼大酒店健身中心的推介手冊,進(jìn)行發(fā)放宣傳,內(nèi)容包括:貴陽鉑爾曼大酒店健身中心簡介、為什么健身、如何選擇健身中心、健身中應(yīng)該注意的事項(xiàng)、保。ㄟ\(yùn)動)的小常識等。
5、 促銷活動
1)購買月卡
可享受在水療中心、棋牌室、臺球室、網(wǎng)球場、美發(fā)沙龍8.5折優(yōu)惠 可享受5樓普羅旺斯西餐廳、大堂酒吧免10%服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠會員可免費(fèi)使用健身中心、桑拿房、游泳池
2)購買季卡除享受上述優(yōu)惠外可另外獲贈可獲贈5樓普羅旺斯西餐廳晚餐自助餐券各兩張可獲贈健身體驗(yàn)券兩張
3)購買年卡除享受上述優(yōu)惠外可另外獲贈
5樓普羅旺斯西餐廳晚餐自助餐券2張鉑爾曼大酒店高級大床房免費(fèi)券1張會員生日可獲贈生日蛋糕一個,紅酒一瓶購買年卡可獲贈1個月會員期
6、公關(guān)活動
(1)舉辦“雅高健康日”健身體驗(yàn)活動,針各界社會人士,開展每月一日的免費(fèi)體驗(yàn)活動,通過活動可以收集目標(biāo)消費(fèi)群體的意見,并且刺激消費(fèi),且該意見一經(jīng)采納,將給予參與者相應(yīng)禮品獎勵。
(2)成立營養(yǎng)飲食、保健常識的講座小組,在健身中心定期為會員舉辦講座,也可受邀上門講座。
(3)公關(guān)活動舉辦健身體驗(yàn)活動,在當(dāng)?shù)嘏e辦健身操比賽,以及健美先生、健美小姐評選活動,或是集團(tuán)企業(yè)運(yùn)動會等,評選最健康企業(yè),健美先生、小姐等,并邀請媒體妙作。
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