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護(hù)理部深化醫(yī)改工作進(jìn)展情況
我院2017年醫(yī)改工作部署會(huì)議召開(kāi)以來(lái)，護(hù)理部深入貫徹落實(shí)，積極行動(dòng)，圍繞推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程，深化醫(yī)改工作有序推進(jìn)�，F(xiàn)將匯報(bào)如下：
一、創(chuàng)新護(hù)理工作機(jī)制，增強(qiáng)護(hù)士工作責(zé)任心
實(shí)施了分組護(hù)理責(zé)任制，使每個(gè)病人都設(shè)有單獨(dú)的責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)病人從入院到出院期間的所有護(hù)理工作。分組護(hù)理責(zé)任制的實(shí)施，使護(hù)士責(zé)任更加明確，由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，充分調(diào)動(dòng)了工作的積極性，提高了病人滿意度。
二、建立護(hù)患溝通制度，提升護(hù)患溝通成效
制定了護(hù)患溝通制度，從病人入院到出院圍繞治療、手術(shù)、護(hù)理、藥物、飲食、康復(fù)、健康宣教等每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全方位的溝通交流。所有護(hù)理人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟練掌握與病人溝通交流的有關(guān)要求，不斷提高溝通交流能力，從而達(dá)到明確護(hù)患溝通內(nèi)容，規(guī)范文明禮貌用語(yǔ)，優(yōu)化護(hù)患溝通方式，增進(jìn)護(hù)患關(guān)系和-諧。
三、強(qiáng)化服務(wù)考評(píng)管理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量
制定了護(hù)理服務(wù)態(tài)度質(zhì)量考核辦法，明確了考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式方法以及考評(píng)結(jié)果的綜合運(yùn)用等�？荚u(píng)的結(jié)果量化打分，排出先后名次，并與評(píng)先創(chuàng)優(yōu)等掛勾。病人滿意度調(diào)查表由護(hù)理部或護(hù)理督導(dǎo)組人員直接到病室發(fā)放，病人或家屬當(dāng)場(chǎng)測(cè)評(píng)，并立即收回計(jì)算病人滿意度。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)態(tài)度考評(píng)管理，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)態(tài)度改善和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高。
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