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國家稅務(wù)局落實三項制度專項整治活動工作總結(jié)
市局效能辦：
為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)，提升機關(guān)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)發(fā)展，根據(jù)《江西省國家稅務(wù)局關(guān)于在全省國稅系統(tǒng)開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》（贛國稅函2017201號），以及市局《關(guān)于開展落實“三項制度”專項整治活動的通知》要求，我局結(jié)合創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動安排，認(rèn)真開展了落實“三項制度”專項整治活動，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識
我局把實落“三項制度”作為開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的一項重要工作來抓，及時成立了以***局長為組長，其他班子成員為副組長，機關(guān)各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，部署專項整治活動。通過召開會議等形式認(rèn)真組織學(xué)習(xí)“三項制度”，掌握基本內(nèi)容和相關(guān)要求，使廣大干部職工充分認(rèn)識到貫徹落實“三項制度”是提高-干部隊伍素質(zhì)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和加強機關(guān)行政效能建設(shè)的重要手段，引導(dǎo)干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立與發(fā)展要求相適應(yīng)的思想理念，不斷提高貫徹落實“三項制度”的自覺性。
二、結(jié)合實際，自查自糾
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根據(jù)省局、市局工作要求，我局在鞏固去年機關(guān)效能年活動成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合今年開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實際，進(jìn)一步抓好“三項制度”的貫徹落實，自覺把“三項制度”的要求落實到日常工作中去，體現(xiàn)到稅收工作的各個方面。
一是做好“三項制度”公開公示工作。在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂了《行政職權(quán)目錄》、《辦稅流程圖》和《辦稅服務(wù)指南》，并充分利用辦稅服務(wù)廳公告欄、國稅內(nèi)外網(wǎng)站、修水縣政府網(wǎng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)頻道等載體，把機關(guān)的職能職責(zé)、服務(wù)承諾事項以及辦事的政策、條件、程序、權(quán)限和時限，向社會公告，以擴大社會監(jiān)督。
二是結(jié)合《**縣2017年民-主評議基層站所工作實施意見》文件要求，按照評議內(nèi)容、評議的方法、步驟、結(jié)果運用、工作要求，認(rèn)真開展民-主評議基層站所活動。組織群眾和納稅人就國稅機關(guān)服務(wù)納稅人的意識、效率和質(zhì)量等進(jìn)行評議，通過開展上門走訪、設(shè)立和公布投訴電話等形式，廣泛聽取納稅人對機關(guān)服務(wù)創(chuàng)業(yè)的意見建議，進(jìn)一步找準(zhǔn)并切實解決群眾反映的突出問題，及時整改。
三是堅持開展“局長現(xiàn)場辦公日”活動。在每月的征收期內(nèi)，安排一名局班子成員和相關(guān)股室負(fù)責(zé)人在辦稅服務(wù)廳輪流值班，接待現(xiàn)場咨詢，受理納稅人關(guān)于機關(guān)效能方面的投訴，幫助解決納稅人的實際問題。
四是開展上門走訪活動。加強與縣效能辦的溝通與協(xié)調(diào)， 2
摸清省、市、縣三級監(jiān)測點分布情況。7月上旬，縣局班子成員帶隊深入企業(yè)，通過上門走訪、召開座談會等形式，積極主動地與納稅人進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，加強重點走訪，認(rèn)真聽取納稅人的意見和建議，共發(fā)放征求意見表500多份，幫助解決實際問題20多個。
五是開展明查暗訪活動。由縣局效能辦牽頭，辦公室、人教、黨辦等部門參與，就“三項制度”落實、服務(wù)態(tài)度、辦公環(huán)境等方面內(nèi)容不定期開展明查暗訪，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處理，解決于萌芽狀態(tài)。對違反“三項制度”規(guī)定，損害經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的人和事，嚴(yán)格實行責(zé)任追究。
三、整改落實，建立機制
在開展落實“三項制度”專項整治活動中，我們雖然取得了一定的成績，但工作中仍然存在不足和需要改進(jìn)的地方，主要表現(xiàn)為：少數(shù)干部自身要求不嚴(yán)，服務(wù)意識有待加強；部門之間、崗位之間還存在辦事拖沓，工作效率不高的現(xiàn)象；少數(shù)窗口工作人員使用文明禮貌語言不規(guī)范。針對存在的不足，我們采取了以下措施,督促相關(guān)部門限期整改:一是加強學(xué)習(xí)教育。教育干部職工充分認(rèn)識落實“三項制度”的重要意義，進(jìn)一步增強服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)的緊迫感和責(zé)任心，積極營造服務(wù)投資創(chuàng)業(yè)、項目建設(shè)的良好氛圍。二是加強制度建設(shè)。進(jìn)一步完善首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制等機關(guān)效能各項制度，以制度管人管事，使廣大
干部端正服務(wù)態(tài)度，樹立為納稅人服務(wù)的思想，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象。三是積極開展創(chuàng)建“星級辦稅服務(wù)廳”和評選“納稅服務(wù)標(biāo)兵”活動，并把創(chuàng)業(yè)服務(wù)的成效列入評選考核的重要內(nèi)容。要求從每一項基礎(chǔ)性工作做起，切實把服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)變成每一個工作人員的自覺行動。
貫徹落實三項制度，是一項長期的任務(wù)。在下步工作中，我局將嚴(yán)格按照上級的工作要求和部署，進(jìn)一步加大“三項制度”的學(xué)習(xí)宣傳力度，以服務(wù)承諾為抓手，抓好首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制的落實工作，以保證服務(wù)承諾不走過場、不流于形式，取得實效。同時，加強對落實“三項制度”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、檢查考核、跟蹤問效和責(zé)任追究，建立起用制度管人管事的長效機制，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”問題的發(fā)生，努力打造“黨政放心、納稅人滿意”的國稅機關(guān)。
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二0一0年八月四日
鄉(xiāng)鎮(zhèn)貫徹落實“三項制度”工作總結(jié)2017-03-11 10:13 | #2樓
2017年來，XX鎮(zhèn)認(rèn)真按照“三項制度”的要求，以建立健全權(quán)力運行制約和接受監(jiān)督為核心，以維護(hù)群眾權(quán)益為重點，扎實開展了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開廉政承諾、召開政府質(zhì)詢大會、聘用村務(wù)監(jiān)督員等工作，不斷開創(chuàng)基層反腐倡廉建設(shè)新局面，取得了良好的成效。
一、基本情況
XX鎮(zhèn)共轄13個村委會，鎮(zhèn)政府機關(guān)共有4個辦公室，下屬7個中心、站所，副科以上實職領(lǐng)導(dǎo)11人，普通干部職工68人，另有縣屬直管站所3個。2017年以來，共在政府信息公開網(wǎng)站公布有關(guān)政務(wù)信息79條，領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行廉政承諾22人次，在各村委會聘用村務(wù)監(jiān)督員26人，于2011年10月12日召開政務(wù)質(zhì)詢大會，18名質(zhì)詢代表共提出質(zhì)詢問題16條，現(xiàn)場答復(fù)13條，另有3條在大會后已答復(fù)質(zhì)詢代表，滿意率達(dá)100%。
二、主要做法
（一）健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確工作職責(zé)
為切實使“三項制度”工作貫徹落實到位，充分體現(xiàn)法制政府、效能政府、服務(wù)政府、責(zé)任政府、陽光政府作用，鎮(zhèn)黨委于2017年10月29日下發(fā)了《XX鎮(zhèn)貫徹落實<鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉政承諾制度>等三項工作實施方案》，及時成立了以鎮(zhèn)黨委書記任 -1-
組長，人大主席、黨委副書記為副組長，各村委會總支書記和辦公室、站所負(fù)責(zé)人為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對“三項制度”工作的開展情況進(jìn)行全程指導(dǎo)、督查，明確了每項制度的工作步驟、責(zé)任主體及領(lǐng)導(dǎo)干部、各成員單位的具體工作職責(zé)，把工作任務(wù)進(jìn)行了合理細(xì)化分解，由各辦公室、站所和村委會結(jié)合本職工作實際，把“三項制度”貫徹落實到位，為工作的順利開展提供了組織保障。
（二）加強宣傳學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識
在工作開展推進(jìn)過程中，XX鎮(zhèn)狠抓兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，確保工作落實到位。一是廣泛宣傳。在政務(wù)公開欄、干部職工大會和村委會干部會議上公布領(lǐng)導(dǎo)干部廉政承諾，在街道、村委會張貼“三項制度”具體內(nèi)容，利用群眾會、廣播、黑板報等宣傳媒介在各村組廣泛開展宣傳活動，接受廣大人民群眾的監(jiān)督。2011年共召開宣傳會議120余次，張貼“三項制度”內(nèi)容250余份。二是深入學(xué)習(xí)。通過組織全鎮(zhèn)干部職工集中學(xué)習(xí)，各中心、站所成立學(xué)習(xí)組等形式認(rèn)真開展“三項制度”的學(xué)習(xí)活動，使每一名干部職工都能深刻領(lǐng)會工作的重大意義、主要內(nèi)容、開展方式和具體步驟，明確了每一個人的工作職責(zé)，提高了干部思想認(rèn)識。2011年鎮(zhèn)政府共組織集中學(xué)習(xí)2次，各辦公室、中心和站所組織學(xué)習(xí)11次。
（三）嚴(yán)格工作要求，完善黨風(fēng)廉政
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鎮(zhèn)黨委、政府把“三項制度”的開展，作為一項重要的中心工作來抓，結(jié)合農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作要點，依據(jù)工作實施方案，嚴(yán)格按照時限要求把每一項工作制度落實到位。領(lǐng)導(dǎo)干部在年初、任職一月內(nèi)作出廉政承諾，并在鎮(zhèn)政府公示欄進(jìn)行公示，接受干部職工和群眾的監(jiān)督。2011年9月初，在各村委會公示政務(wù)質(zhì)詢大會的時間、地點、內(nèi)容，并廣泛征求質(zhì)詢意見，對質(zhì)詢意見的范圍、提交方式、提交時間作出了明確規(guī)定，共收集涉及機關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資金管理、集鎮(zhèn)建設(shè)等方面的質(zhì)詢意見42條。鎮(zhèn)黨委在會議召開前把征集到質(zhì)詢意見進(jìn)行歸納整理，交由質(zhì)詢代表在大會上提出，確保了質(zhì)詢問題的廣泛、簡潔、高效和可操作。在聘用村務(wù)監(jiān)督員的過程中，各駐村工作隊配合鎮(zhèn)紀(jì)委依照村務(wù)監(jiān)督員的聘用條件在各村委會開展摸底調(diào)查，把辦事公正、作風(fēng)正派、威信較高和責(zé)任感較強的村民提供給鎮(zhèn)黨委研究討論，并將擬定名單在各村組進(jìn)行公示，使各村群眾都參與到村務(wù)監(jiān)督員的選聘中來。
（四）強化督促檢查，狠抓責(zé)任落實
鎮(zhèn)黨委定期、不定期組織人員對各村委會、中心、站所“三項制度”的開展情況進(jìn)行督促檢查，及時收集工作中出現(xiàn)的問題和困難，召開專題會議研究討論，確保工作取得實效，責(zé)任落實到位。在召開領(lǐng)導(dǎo)黨政班子民-主生活會時，對領(lǐng)導(dǎo)干部作出的廉政承諾逐條檢查，確保有承諾有落實，杜絕虛假承諾，對領(lǐng)導(dǎo)干 -3-
部提出廉政意見、建議4條。在政務(wù)質(zhì)詢大會召開后，由各中心、站所對照質(zhì)詢代表提出的不能在大會上現(xiàn)場解決的質(zhì)詢問題逐一落實，并將落實情況和答復(fù)意見形成書面材料上交鎮(zhèn)紀(jì)委，由鎮(zhèn)紀(jì)委對整改情況進(jìn)行核實，共形成答復(fù)意見書3份，均已送達(dá)至質(zhì)詢代表手中，并得到了代表的肯定。在2011年12月，由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，抽調(diào)鎮(zhèn)黨政辦公室工作人員組成督查組，對各單位、村委會“三項制度”落實情況開展督促檢查活動，到村組群眾中通過走訪調(diào)查、實地查看資料、查閱工作痕跡等方式，深入了解工作的開展情況和工作取得的實效。并對各村委會村務(wù)監(jiān)督員進(jìn)行考核評定，落實有關(guān)村務(wù)監(jiān)督員獎勵規(guī)定。
三、取得的成效
通過推行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部廉政承諾制度、政務(wù)質(zhì)詢制度、村務(wù)監(jiān)督員制度和村務(wù)監(jiān)督員獎勵辦法，XX鎮(zhèn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步深化，機關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步優(yōu)化，干群關(guān)系進(jìn)一步密切，開創(chuàng)了黨風(fēng)廉政工作新局面。
（一）深化了農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)
按照《工作要點》廣泛深入地開展農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐-敗工作，各村黨總支黨風(fēng)廉政制度和反腐-敗工作進(jìn)一步完善，村務(wù)公開、“三重一大”、村干部述職述謙、黨員組織生活會等制度貫徹落實到位。確保村干部在宅基地安排、計劃生育政策落實、貧困戶低保評定、集體資產(chǎn)處置和各項惠民政策落實的過程中遵 -4-
章守紀(jì)、認(rèn)真履行職責(zé)，有效化解了農(nóng)村基層矛盾，促進(jìn)了農(nóng)村社會和-諧穩(wěn)定，保障了新農(nóng)村建設(shè)任務(wù)順利完成。
（二）優(yōu)化了機關(guān)作風(fēng)建設(shè)
全鎮(zhèn)各辦公室、中心和站所以落實“三項制度”為契機，進(jìn)一步加強機關(guān)內(nèi)部管理，按照便捷、高效的原則，建設(shè)服務(wù)型窗口。變被動為主動，按照分片掛鉤的要求，深入到群眾中，主動為群眾辦理急需解決的事項，主動幫助群眾辦事難。加強資產(chǎn)管理，特別是嚴(yán)格對涉農(nóng)資金的審批、使用、發(fā)放，提高-干部廉潔自律意識，規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政，加強對干部的監(jiān)督。機關(guān)作風(fēng)得到進(jìn)一步優(yōu)化，切實貫徹落實宗旨意識。
（三）密切了黨群干群關(guān)系
鎮(zhèn)黨委、政府召開政務(wù)質(zhì)詢大會前，利用向群眾征求質(zhì)詢問題的時機，深入到群眾中了解群眾對各辦公室、站所工作的滿意程度，深入了解群眾的產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需求、惠農(nóng)政策理解力等涉及群眾利益的重大事項。評估鎮(zhèn)黨委、政府作出的重大決策，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不當(dāng)措施，積累經(jīng)驗教訓(xùn)。各村委會認(rèn)真貫徹村務(wù)監(jiān)督員制度，在村務(wù)公開、召開重大會議、研究重大項目建設(shè)、落實惠農(nóng)政策時，自覺接受村務(wù)監(jiān)督員的全程監(jiān)督，充分體現(xiàn)民-主監(jiān)督、村民自治。黨群干群關(guān)系得到進(jìn)一步密切，充分發(fā)揮了人民群眾的主體作用。
四、存在的問題
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一是宣傳力度有待加強。部分群眾對“三項制度”了解不夠透徹，參與程度不高，對政府、站所工作的監(jiān)督力度有待加強。
二是服務(wù)意識有待提高。部分鎮(zhèn)、村干部工作不主動，不愿意深入到群眾中，機關(guān)工作作風(fēng)有待加強，工作執(zhí)行力不夠。
三是工作方法有待創(chuàng)新。在實施過程中，大都循規(guī)蹈矩、按部就班地開展，群眾喜聞樂見的形式不多，因人因事靈活應(yīng)變有待加強。
五、下步工作打算
一是進(jìn)一步加強政策宣傳。充分利用各種有利時機，在全社會宣傳“三基制度”的內(nèi)容、方式，提高群眾知曉率。
二是進(jìn)一步加強服務(wù)建設(shè)。以群眾利益出發(fā)為出發(fā)點和落腳點，強化服務(wù)型政府建設(shè)，把群眾是否當(dāng)作工作成效的評定標(biāo)準(zhǔn)。
三是進(jìn)一步加強機關(guān)管理。完善機關(guān)內(nèi)部管理制度，把深入群眾、深入農(nóng)村作為干部的一項重大工作，切實密切干群關(guān)系。
四是進(jìn)一步加強制度建設(shè)。要認(rèn)真總結(jié)黨風(fēng)廉政“三項制度”建設(shè)取得的經(jīng)驗，形成長效機制，促進(jìn)農(nóng)村黨風(fēng)廉政和反腐-敗工作有效開展。
中共XX鎮(zhèn)紀(jì)委
二〇一二年二月二十日
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