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發(fā)改委落實(shí)群眾滿意度測(cè)評(píng)總結(jié)
按照區(qū)委關(guān)于開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)的要求，我委高度重視，將滿意度測(cè)評(píng)工作作為全面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、建立長(zhǎng)效機(jī)制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實(shí)效。
一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認(rèn)識(shí)到，開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開(kāi)展好群眾滿意度測(cè)評(píng)工作，對(duì)于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。
2、認(rèn)真制定測(cè)評(píng)方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)和群眾滿意度測(cè)評(píng)工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號(hào)）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測(cè)評(píng)方案，確定了參加測(cè)評(píng)人員的規(guī)模、范圍和測(cè)評(píng)方式。
二、認(rèn)真組織群眾代表進(jìn)行測(cè)評(píng)
對(duì)我委的測(cè)評(píng)，參評(píng)人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對(duì)象和工作對(duì)象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無(wú)記名投票的形式進(jìn)行測(cè)評(píng)。
三、群眾滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果
參加測(cè)評(píng)的共計(jì)50人，發(fā)出測(cè)評(píng)表50份，收回有效測(cè)評(píng)表50份，測(cè)評(píng)表對(duì)我委工作表示滿意有50張，基本滿意的0張，不滿意的0張，滿意率100%。
從以上測(cè)評(píng)結(jié)果分析，群眾對(duì)我委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整體認(rèn)定滿意，但是，我們也認(rèn)識(shí)到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
附:書(shū)寫(xiě)年終總結(jié)黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來(lái)的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來(lái)，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績(jī)?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫(xiě)。如果沒(méi)有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽(tīng)一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長(zhǎng)，如此有了參照物，才可“彈無(wú)虛發(fā)”。否則悶頭傻寫(xiě)半天，洋洋灑灑15頁(yè)，殊不知人家寫(xiě)了20頁(yè)，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫(xiě)一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過(guò)，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺(jué)。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開(kāi)頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績(jī)的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語(yǔ)……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺(jué)，但只可輕描淡寫(xiě)一帶而過(guò)。較為恰當(dāng)?shù)某煽?jī)優(yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無(wú)是處，還能有飯碗嗎?
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來(lái)訪者”、“節(jié)約了多少開(kāi)支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫(xiě)材料多少頁(yè)”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績(jī)一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說(shuō)，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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