- 相關(guān)推薦
科室推廣注意事項
(一)科室藥品推廣會的步驟
1．設定會議目標是說服醫(yī)師嘗試用藥，還是改變醫(yī)師的處方習慣，推進醫(yī)師處方層次，還是其他。
2．鎖定會議目標人群 有多少人參加會議，主導人物是誰，把握他們的年齡范圍、性別比例、專業(yè)背景等信息。
3．收集客戶背景資料包括醫(yī)院進藥情況、公司藥品使用情況、競爭藥品使用情況、醫(yī)師對藥品的需求狀況及了解程度等。
4．經(jīng)費預算場地租金、會場布置、器材及攝影、飲料、餐飲及住宿費、特別安排(如紀念品)等。
5．確定與熟悉會場情況包括商定會議時間、地點、室內(nèi)外環(huán)境、空間大小、現(xiàn)場可利甩的設施、座位安排、聲像設備妥否等。
6．做好會務準備確定會議主持人、演講人；會議工作人員提前到場，檢查設備，開會。
7．確定演講內(nèi)容重點分析聽眾是否對會議主題感興趣、聽眾會有怎樣的反應等，以圍繞聽眾需求來定演講主題。
8：召開預備會議使所有參與組織者達成共識，包括預約并確認入會者(確認邀請者，一般應提前1～2天)；必要時可預演排練。
9．做好會后效果評估總結(jié)一切甚至點滴成功的經(jīng)驗與失敗的教訓，以供今后實戰(zhàn)參考。
(二)會議演講
對醫(yī)藥代表來講，演講水平是其團隊銷售能力的直接體現(xiàn)，也是決定其銷售業(yè)績的重要因素，不斷提高自己的演講水平十分重要。
1．演講的準備
(1)收集背景資料內(nèi)容包括關(guān)鍵聽眾、公司產(chǎn)品在院內(nèi)市場的競爭狀況、聽眾對產(chǎn)品及公司的了解程度等。
(2)分析聽眾，明確機會與需求包括分析聽眾對你的態(tài)度、聽眾的預期目的、聽眾的背景如何、聽眾最有可能提出的挑戰(zhàn)性問題及你的應對策略、聽眾最大的收益是什么等。
(3)確定演講主旨主旨的確定應緊扣聽眾需求。
(4)準備演講內(nèi)容材料要做到翔實、科學、具體、嚴密、可信，注意邏輯性、連貫性，重點要突出。
(5)設計演講結(jié)構(gòu)開場白，點明主題；中問內(nèi)容，展開主題，做好特性利益轉(zhuǎn)換；總結(jié)陳詞，回顧要點；自由問答，釋疑解惑。
(6)演練墨非定律告誡我們，凡是有可能出錯的地點，就會出錯；出錯的時候，總是在最不可能出錯的地方。所以，不要輕易說準備好了，應該準備、準備、再準備；演練、演練、再演練。
2．演講的注意事項
(1)不能過度緊張恐懼有一項調(diào)查表明，人類有十大恐懼，即公開演講、高空恐懼、蟑螂等蟲子恐懼、債務恐懼、溺水恐懼、死亡恐懼、飛行恐懼、惡犬恐懼、寂 寞恐懼。排在第一位的就是公開演講。所以，緊張很正常，但不能過度。過度緊張，會使人記憶發(fā)生障礙、思維混亂、反應遲緩，動作不自然、不協(xié)調(diào)，難以清楚正 常地表達自己的愿望和想法。
(2)避免多余動作例如，不停地前后搖晃、精神異樣、搔首弄姿、雙手抱肩等。多余動作會分散聽眾注意力。
(3)表情要好看到一張拉長的撲克面孔，是什么感受，相信每個人都曾有過相同的體驗。陰沉的臉色，就像布滿陰云的天空，重重地壓抑著人心，讓人連氣都透不過來。演講者必須做到精神端莊，和顏悅色。
(4)不要純單向灌輸不能陶醉于滔滔不絕，滿足于自我感覺良好，沒有互動，純粹
的灌輸容易讓人生厭。
(5)切忌空洞無說服力 內(nèi)容要充實，表達要形象生動，這樣才有感染力。引證材料要確鑿，解釋要合理，不能牽強附會。
(6)要熟練演講稿丟三拉四，斷斷續(xù)續(xù)，既影響演講效果，也是對聽眾的不尊重。
(7)忌虎頭蛇尾。
3．演講的技巧每個人都有演講的潛力，只要掌握成功的演講技巧，人人都能進行出色的演講。
(1)消除緊張情緒一些偉大的人物都是一些“鎮(zhèn)靜”的高手，他們懂得不能慌，慌則無法思考應付的妙招。許多人語無倫次，就是因為心中有“鬼”，慌里慌張。 這種時候，你要有意放慢你的動作節(jié)奏，越慢越好，并在心里說：“不要慌，不要慌!”動作和語言的暗示會使你慢慢鎮(zhèn)靜。你的大腦就會恢復正常思考，以應付周 圍發(fā)生的事情。或者，在你緊張的時候，不妨如實告訴聽眾：“對不起，我有些緊張”，你可能就會不那么緊張了。一般來說，有機會你就當眾講講話，自我考驗， 你就能養(yǎng)成從容不迫的習慣。
(2)建立良好的第一印象第一印象決定了演講成敗的一半。在演講中，建立良好第一印象的關(guān)鍵是，通過簡潔而富有吸引力的開場白，抓住聽眾的注意力與興趣。 開場白的形式一般有5種：第一種是敘事式，“上個月，省人民醫(yī)院×教授給我講起一位非典病人……”第二種是開門見山式，“感謝×主任給我這個寶貴的機 會，與各位老師相見，我今天要介紹的藥物是益胃片……”第三種是幽默式，“有人說除了賣藥的，就是劫道的……”第四種是引言式，“俗話說，牙痛不是病，痛 起來真要命……”第五種是懸念式，“傳統(tǒng)藥物到達病變部位的量只是給藥劑量的l／100～1／1000，大量藥物被無效代謝甚至成為不良反應的根源。那 么，究竟有沒有辦法使藥物或更多的藥物聚集分布于病變部位呢?有!一…·”
《科室推廣注意事項》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
(3)與聽眾目光交流眉目可以傳情，這就證明了眼睛是一種能傳神的非語言交流途徑。不管是會議演講，還是話劇、歌唱等其他藝術(shù)表演形式，演講者或演員大部 分時間都保持面向觀眾，目的之一就是保持與觀眾的目光交流。演講者演講時保持與聽眾的目光交流可以吸引聽眾的注意力；可以觀察到聽眾是否理解演講內(nèi)容；還 有利于促進聽與講的互動。在日常生活中，人們創(chuàng)造了許多目光交流技巧，如環(huán)視、注視、虛視、盯視、凝視等，醫(yī)藥代表應學會靈活運用。
演講者在運用目光交流時應注意：一次只看一位聽眾，目光轉(zhuǎn)向下一位時，停頓、換氣；與每一個人交流時間要有3～5秒，以表達一個完整的意思；避免看墻壁、天花板、地面或作沉思狀；不要一直盯著某一個人。
(4)適當運用體態(tài)語言史蒂芬·柯維在《與成功有約》一書中認為：對演講效果影響最大的是演講者的體態(tài)語言，占55％；其次是演講者的說話方式和語調(diào)，占38％；而演講者的用詞影響最小，僅占7％。可見體態(tài)語言對演講至關(guān)重要。
為此，演講者應注意：著裝上，男士應穿深色西裝，女士應穿職業(yè)套裝，女士切忌穿成一個萬花筒；面向聽眾，帶著微笑，避免表情僵硬、緊張不安、緊鎖眉頭；站 立的位置一般應在屏幕左側(cè)，手臂自然下垂，放在口袋外面，指讀屏幕時，腳下不要移動，不要進入屏幕的投影區(qū)域；手勢要和內(nèi)容相配，不夸張，不造作。
(5)善于用聲音感染聽眾作為聽眾，都希望聽到的聲音自然、有韻律，抑揚頓挫。為了能夠感染聽眾，引起共鳴，必須努力做到音量適中、發(fā)音準確、吐字清楚、語言流暢、音調(diào)富有節(jié)奏、語速適中、語氣平和。
4。主持討論的技巧討論是增加會議演講效果的重要手段，它不僅有利于澄清疑問、消除偏見，而且可以檢查演講效果和聽眾的信息接受程度，同時，還可以鞏固演講者良好的專業(yè)形象，提高個人魅力。
(1)回答問題的時候，要把握好以下原則：①簡明扼要；②以證據(jù)證實；③不讓提問者難
堪；④回答問題的態(tài)度比答案更重要，永遠回答自己知道的東西；⑤對不懂的問題，實話實說，不自圓其說。
(2)處理反對意見可靈活運用以下技巧：①緩沖，通過感謝或贊美來緩解緊張氣氛，穩(wěn)定提問者的情緒；②直接解答，若自己知道正確答案，可直接回答；③請教 他人替答，若自己不知道答案，可把問題轉(zhuǎn)向支持你的“第三者”；④邀請主持人回答，或有意請權(quán)威人物回答，來加強聽眾印象；⑤解釋個人觀點，若不太清楚是 否為標準答案，須說明僅代表個人觀點。
(三)視聽輔助設備的運用
1．使用視聽輔助設備的必要性有人經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：好的聲像刺激可使演講者的說服力增強43％；在產(chǎn)品與服務同樣的條件下，顧客愿意多付26％的錢購買外觀 形象更好的產(chǎn)品；而講述同樣的故事時演講者可以節(jié)約25％～40％的時間�？梢姡\用視聽設備能從聲音、圖像兩方面激發(fā)目標客戶的感受，給其留下更深刻的 印象。
2．醫(yī)藥代表應學會操作的視聽設備 目前主要有投影儀和幻燈機。投影儀配套設備包括產(chǎn)品投影膠片、投影屏幕、備用燈泡、指示棒／激光筆、膠片專用筆；幻燈機配套設備包括產(chǎn)品幻燈片、屏幕、幻 燈片盒／夾、備用燈泡、指示棒／激光筆。當然，有條件的單侍拍可體用名攆優(yōu)枯術(shù)沿落菽糙新旱全雨佳
3．投影片／幻燈片的制作原則 作到“三統(tǒng)一、一符合”，即統(tǒng)一格式，如背景色、公司標志、字間距、行間距等；統(tǒng)一字體，包括字號、字體等；統(tǒng)一的模板或邊框；符合KISS原則 (keep，it si-mp-le and sure)，一張膠片／幻燈片只限一個主題，一張薄膜／幻燈片最多不超過8行，每行最多10個字，圖形、文字簡潔，顏色賞心悅目。
4．投影儀／幻燈機的使用重點注意以下問題：①預先調(diào)試與屏幕之間的距離；②檢查有無備用燈泡；③避免梯形效應，使投影光與屏幕成90。；④關(guān)機技巧，適 當時候關(guān)上機器，以便集中聽眾注意力；⑤遮擋技巧；⑥通過比較得出產(chǎn)品的優(yōu)勢與差異性；⑦特性與利益相結(jié)合；⑧換膠片／幻燈片時動作要輕。最后要明白：你 是最“焦”的“焦點”，是主角，視聽設備是為你服務的。
聲音（大小、口氣、語速）
目光交流
肢體語言
姿勢
保持微笑
各科室檢查注意事項2017-03-17 17:17 | #2樓
一 、門診服務時間：5—9月，上午8:30——11:30，下午3:00—6:00；10—4月，上午8:30—11:30，下午2:00—5:00
二、免掛號手續(xù)，可直接到各科室診治。
三、復診病員請攜帶原就診病歷及相關(guān)檢查資料就診。
《科室推廣注意事項》全文內(nèi)容當前網(wǎng)頁未完全顯示，剩余內(nèi)容請訪問下一頁查看。
四、經(jīng)醫(yī)師診治后，請持處方或檢查申請單到收費處劃價交費，然后到藥房取藥或到醫(yī)技科室進行檢查。
五、急診或危重病人可優(yōu)先診治。
六、口腔科病人拔牙時，血壓和血糖應在正常范圍。
七、各種車輛按指定地點停放，不能進入門診大廳內(nèi)。
八、行動不便者，可讓護士代為付費，請與護士當面核對您的收據(jù)及余款。
九、當您離開我院時，請留下您寶貴意見，以便我們改進工作，力求做到最好。
理療室注意事項
一、需要理療的患者，必須由檢診醫(yī)師填寫治療單，確定理療類型和療程。
二、患者理療時嚴禁與周圍導電物體或他人接觸；禁止患者治療時觸摸機器；接觸身體的導電物品，如手表，腰帶等物應去除。
三．、理療一般需要比較長的時間才會見效，患者應隨時和醫(yī)師溝通，做好長期理療的心理準備。
四、理療期間如有不適，應隨時向醫(yī)師反映。
五、裝有心臟起搏器的患者禁止理療。
放射室檢查注意事項
一、為全方位考慮您的病情，就診時請帶好以往所有影像資料、各種檢查資料（包括血尿等分析）及門診或住院病歷。
二、聽從放射醫(yī)師的指導，做好各項準備工作
三、幼兒或行動不便者，請家屬做好防護工作。
四、消化道方面就診患者，請盡量上午前來，并保持空腹。
五、進行X檢查的患者，不要穿著帶硬質(zhì)飾品的衣物，并請摘除投照部位的膏藥等一切有可能影響觀察診斷的異物。
六、身上不要攜帶金屬物品（鑰匙，手機，手表，銀行卡，硬幣等）。
七、X射線對人體有一定的傷害，一般情況下不建議孕婦檢查。
八、片子待全部干后才能入袋。
B超室檢查注意事項 一、檢查腹部（肝、膽、脾、胰、腎）患者，須在檢查前一天晚上21時前進清淡飲食，檢查當天禁用早餐（保證空腹8小時），以防腸道內(nèi)容物和氣體干擾，外傷者以上條件可免。
二、檢查婦科（子宮、附件、盆腔）、妊娠三個月以內(nèi)、前列腺、膀胱須憋尿，待有強烈尿意時進行檢查。
三、患者在上班時間排隊輪候檢查，急診及危重患者優(yōu)先安排檢查。
檢驗室檢查注意事項
一、留取尿液標本注意事項
（1） 做尿常規(guī)檢查時應盡量采用新鮮晨尿。隨機留取的尿液以中段尿為宜。
（2） 女性留取尿標本時應避開經(jīng)期，應防止陰-道分泌物混入尿液中，以中段尿為宜。
（3） 留取尿液應使用清潔干燥的容器，以醫(yī)院提供的一次性尿杯和尿試管為好。 用于常規(guī)檢驗的尿量應取10毫升左右，盡快送檢。
二、留取糞便標本注意事項
（1）應取指頭大小的新鮮糞便送檢，盛于清潔、干燥、無吸水性的有蓋容器內(nèi)，并注意選取有膿血或其他異常外觀的部分送檢。
（2）取標本時應注意糞便的顏色與外觀，并應向醫(yī)生敘述，住院病人必要時應留給醫(yī)生觀看糞便的形狀、外觀和顏色。 標本采集后應于1小時內(nèi)送檢。
（3）做糞便潛血試驗要求三天內(nèi)不食用瘦肉類、含動物血類、含鐵劑的藥物和含維生素C等食物，避免出現(xiàn)干擾。
三、末梢血采集注意事項
（1）末梢血采集主要有左手無名指指端內(nèi)側(cè)取血，嬰幼兒兒可采集大拇趾或足跟內(nèi)外側(cè)緣血液。
（2）在冬季從寒冷的室外進到室內(nèi)后不要立即取血，應使身體暖和后，特別應使采血的手暖和起來。在采指血前不要用熱水燙手，保持手指干燥。
（3）指尖采血一般用無名指，如指尖有傷口、甲溝炎、紅腫或皮膚病應避開使用此手指，選擇皮膚完整處采血。
（4）采血后應用消毒棉塊或其他消毒止血物品壓緊針刺破-處，不要觸及臟物，不要立即浸水洗手。
四、靜脈采血注意事項
（1）采血前盡量減少運動量，病人應在比較平穩(wěn)的狀態(tài)下，由醫(yī)生或護士抽血。
（2) 采血前盡量保持空腹，可以喝少量的水，除某些必須按時服用的藥物以外，其他藥物抽血之后再服用，以免對某些檢驗結(jié)果有所干擾。
（3）采血前應盡量清潔采血部位的皮膚。
（4）采血量是根據(jù)檢驗目的的不同來決定的，抽血量一般在2～20毫升。
【科室推廣注意事項】相關(guān)文章：
醫(yī)院科室科室績效考核05-12
網(wǎng)絡推廣方案之軟文推廣05-19
護士科室總結(jié)03-28
科室學習計劃08-16
科室考核總結(jié)05-13
科室值班制度04-17
關(guān)于科室評語04-24