婦幼院精神文明匯報材料

婦幼保健院創(chuàng)建于1993年，位于縣城中心地帶，經(jīng)過幾代婦幼人的艱苦奮斗，是一所集醫(yī)療、保健、臨床為一體的縣級綜合性二級�？漆t(yī)院，目前專業(yè)設置合理，承擔著我縣城、臨近縣市婦女兒童的醫(yī)療保健服務任務。

醫(yī)院由漢、維、回、蒙、藏等5多個民族組成，全院現(xiàn)有各民族在編職工91人，聘用職工63人，共計154人。其中正高1人，副高10人，專業(yè)技術人員占職工總數(shù)86%,行政管理、后勤人員15人，黨員24人，團員47人，少數(shù)民族職工35人，占全院職工總人數(shù)22%，具有本科的14人，大專37人，占全院職工總人數(shù)33%。醫(yī)院下設二十三個臨床醫(yī)技科室、十二個職能部門、2個服務中心（急救、康復、社區(qū)）、一個門診部和一個消毒供應室，并承擔著自治縣重大公共基本衛(wèi)生項目，及艾滋病母嬰阻斷、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助、新生兒疾病篩查、增補葉酸預防出生缺陷、預防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播等項目單位。目前，婦幼保健院擁有開放式床位108張，2011年門診人次：39006人次，住院人次：4896人次， 2012年門診人次：53773人次，住院人次：5698人次，2017年1-4月門診人次：7111人次，住院人次：1541人次。

近年來，我院在、政府的正確領導下，在衛(wèi)生局黨委的精心指導下，緊抓“文明單位創(chuàng)建”工作不放松，緊緊圍繞“跨越式發(fā)展”和創(chuàng)建“讓病人滿意，讓老百姓放心”醫(yī)院兩大主題， 1

始終堅持“病人第一、服務第一、質(zhì)量第一、誠信第一”的原則，以“一流的管理、一流的技術、一流的服務、一流的設備”為目標，全方位、深層次地推動和深化了文明創(chuàng)建工作，進一步鞏固和擴大創(chuàng)建成果，在為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務中取得了顯著的成效。曾先后獲得自治區(qū)級文明單位、全州巾幗文明先進集體、婦產(chǎn)科獲得全國巾幗文明示范崗，全國衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體，全州先進集體�；仡櫧�年來我院文明創(chuàng)建工作所取得的豐碩成果，主要得益于以下幾個方面的努力：

一、圍繞中心，服務大局，構建文明創(chuàng)建工作的長效機制。 我院始終把文明創(chuàng)建工作作為提高隊伍素質(zhì)、樹立行業(yè)新風、推進業(yè)務工作的一項重大舉措，把文明創(chuàng)建工作內(nèi)化為注重科技創(chuàng)新、提高醫(yī)療水平和服務質(zhì)量的巨大動力，為病人健康服務的極大熱情，不斷推進醫(yī)療護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風建設、整體服務水平“三提高”。

把文明創(chuàng)建工作擺在突出位置，納入議事日程，不斷充實和完善文明單位創(chuàng)建工作領導小組，切實做到“以創(chuàng)建促業(yè)務發(fā)展，以質(zhì)量促創(chuàng)建內(nèi)涵”的工作格局，按照《自治區(qū)文明單位測評體系》的具體要求，結合醫(yī)院實際，進一步完善“創(chuàng)建自治區(qū)文明單位實施方案”，制定相應的精神文明創(chuàng)建長遠規(guī)劃和近期計劃，把精神文明創(chuàng)建工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同考核、同表彰，使文明單位創(chuàng)建工作在計劃上有位置，在目標上有方向，在考核上有份量。

以“抓質(zhì)量，促醫(yī)療服務上水平；謀發(fā)展，讓人民群眾得實惠” 為主題，在全院深入開展爭創(chuàng)“三好一滿意”、“優(yōu)質(zhì)護理 2

示范病房”，爭當“黨員先鋒示范崗”、“崗位服務明星” 等評選活動，深入挖掘干部職工典型事跡，堅持典型帶動，弘揚行業(yè)正氣。對在文明創(chuàng)建、業(yè)務工作、文化建設、技能競賽中涌現(xiàn)出的先進科室和個人給予表彰獎勵。通過身邊模范樹立好榜樣，通過典型事跡引領好風氣，充分激發(fā)了干部職工的工作熱情，在全院營造了“比、學、趕、幫、超”的濃厚工作氛圍。

二、突出文明創(chuàng)建工作

（一）、建立“道德講堂”（一堂），以深化干部職工思想教育工作為重點。

堅持醫(yī)院各項學習制度，開展“道德講堂”主題教育活動，切實加強黨性鍛煉，不斷提高班子成員的領導能力和水平。不斷強化道德講堂建設，借助道德講堂這一平臺，組織干部職工學唱《黨啊，親愛的媽媽》、《中國護士之歌》等歌曲，學習聽講講述身邊的感人故事——優(yōu)秀黨員孫繼萍同志的選進事跡、講一則故事感動中國最美媽媽——吳菊萍先進事跡、焉耆縣婦幼保健院對口支援專家——周云仙同志先進事跡等。

通過深入開展“一堂”教育，潛移默化中讓全院干部樹立了正確的人生觀、價值觀和世界觀，培養(yǎng)了全院干部職工良好的職業(yè)操守，提升了干部職工的理論和業(yè)務技術水平。

（二）、成立志愿服務隊（一隊），突出人文關懷實踐主題，以提升干部職工社會責任感為重點。

從各科室抽調(diào)業(yè)務技能骨干組建醫(yī)院 “志愿者服務隊”，積極開展“進鄉(xiāng)村送健康、進社區(qū)送溫暖”系列活動，深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場社區(qū)開展“醫(yī)療衛(wèi)生三下鄉(xiāng)”義診活動，深入社區(qū)開展義 3

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診咨詢活動，為消防武警支隊24名官兵健康體檢。利用雷鋒學習日、愛耳日、愛牙日、艾滋病防治日等，志愿服務隊走上街頭、走進社區(qū)開展“服務群眾”義診咨詢宣傳活動10次，出動人員20余人次，診療、義診、咨詢1800余人次，發(fā)放宣傳資料16000余份，通過充分發(fā)掘志愿者資源，整合志愿服務的力量，促進了我院志愿服務活動持之以恒地開展和組織程度的不斷提高。

（三）、加大力度做好外宣工作（一傳播），突出文明風尚傳播主題，以樹立積極向上的正確輿-論導向為重點。

醫(yī)院通過制作橫幅、標語，更新完善電子顯示屏、精神文明專版、宣傳櫥窗、文明道德宣傳牌室內(nèi)溫馨提示語，大力營造了濃厚的醫(yī)院文化氛圍，為患者提供了舒適便捷的就診環(huán)境。鼓勵各科室積極踴躍投稿，每周每科室規(guī)定完成2篇簡訊，宣傳各科室開展的新業(yè)務、新技術以及身邊先進人物事跡，醫(yī)院通過網(wǎng)絡向各類精神文明媒體進行積極投稿，進一步樹立了醫(yī)院的良好形象，增強了干部職工對文明風尚的傳播和宣傳意識。

（四）、突出“廉潔行醫(yī)” 主題，以黨風廉政建設為重點。 完善落實“一崗雙責”責任制，積極探索建立廉政風險點防范工作。抓好警示教育，增強自律意識。我院針對醫(yī)療服務行業(yè)特點，通過組織學習政策文件、典型案例、警示片、邀請專家授課等多種形式進行誠信教育、職業(yè)道德教育和法制教育，專門設立舉報箱、意見箱、投訴電話、意見本，定期開展病人滿意度問卷調(diào)查和醫(yī)德考評，隨時接受患者的監(jiān)督。聘請來自社會各界的義務監(jiān)督員，定期召開“監(jiān)督員座談會”，聽取社會監(jiān)督員對醫(yī)務人員的意見和建議，全院154名干部職工用實際行動踐行“清 4

清白白做人，干干凈凈做事”的廉潔服務理念，每周按時向患者發(fā)放滿意度調(diào)查問卷，滿意率達95.8%；

（五）、突出“和-諧醫(yī)院建設”主題，以民族團結教育、綜合治理為重點。

以“民族團結教育月”,活動為契機，在全院干部職工中深入開展馬克思主義“五觀”、新疆“三史”、“四個認同”等教育，通過開展“民族團結教育月”等活動，在全院干部職工中牢固樹立了“三個離不開”的思想，切實將民族團結教育工作融入到了醫(yī)院發(fā)展大局，滲透到了全院各族干部職工生活和實踐中，鞏固了醫(yī)院和-諧發(fā)展的大好局面。

加強組織領導，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系，始終把社會治安綜合治理工作當作工作中的重中之重。為加快我院改革發(fā)展步伐，以積極創(chuàng)建“平安醫(yī)院”“平安家庭”活動為契機，始終將社會治安綜合治理工作列入年內(nèi)醫(yī)院工作重點，認真貫徹落實社會治安綜合治理領導責任制和目標管理責任制，由院長負總責，各科室協(xié)調(diào)配合，并把社會治安綜合治理工作納入年初職代會院部與各科室簽訂的目標管理責任書的重要內(nèi)容，實行考核，一并檢查，一并獎懲。院領導每周五下午定期帶隊檢查防火、防盜及重點部位的管理和防范工作，院周會必講綜合治理工作的重要性，強調(diào)穩(wěn)定與發(fā)展的關系，形成了遇事報告、研討、協(xié)調(diào)、解決的良好機制。針對年初自行車輛丟失情況，我院聘用3名警衛(wèi)常年24小時在院負責警衛(wèi)工作，并對錄像監(jiān)控設備進行升級，由原來11個攝像頭增加28個攝像頭。成立婦幼保健院護衛(wèi)隊，由書記帶隊，對全院安保工作加強管理。通過這些措施的落實，

有效地預防了偷盜、失竊案件的發(fā)生，起到了良好的效果，得到了群眾的一致好評。

（六）、突出技能教育，重視人才培養(yǎng)，努力提高業(yè)務水平 豐富技能培訓方式，深化培訓內(nèi)容和效果。我院將提高醫(yī)療質(zhì)量建立在“三基三嚴”基礎上，積極開展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護理服務”崗位練兵，同時每月進行一次“三基”考試，全院每周開展一次業(yè)務大查房；分層次、多渠道、多形式地舉辦和參加各類培訓百余期。內(nèi)容涉及相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)院工作人員守則、醫(yī)患溝通技巧、優(yōu)質(zhì)服務等方面，全方位、深層次的引導和教育廣大干部職工愛崗敬業(yè)、樹立理想、勇于奮斗、修養(yǎng)品行，肯干實干。全院上下呈現(xiàn)出一派“生機蓬勃、風清氣正”的和-諧氛圍。全年從院內(nèi)選拔出基礎強、素質(zhì)好的人才，通過送出去、請進來、長期進修與短期培訓相結合的辦法，使其到上級業(yè)務部門進行�？七M修培訓。三年共選派出各科專業(yè)技術人員162人到上級醫(yī)療機構進修學習，為全院業(yè)務工作的開展奠定了堅實的基礎。

（七）、突出素養(yǎng)教育，傾力營造文化氛圍。

我院認真貫徹落實黨的會議精神，以繁榮發(fā)展文化事業(yè)為中心，充分發(fā)揮文化設施和文化陣地作用，以活動為載體，大力開展醫(yī)德醫(yī)風教育。通過開展群眾喜聞樂見的文體活動，豐富醫(yī)務人員的業(yè)余精神文化生活，調(diào)動醫(yī)務人員極積參與文明單位創(chuàng)建的積極性和主動性。三年來，根據(jù)上級統(tǒng)一部署，我院主要開展了 “為人民服務、樹文明新風”、三月自治區(qū)“公民道德建設教育月”、四月“愛國衛(wèi)生月”和自治區(qū)“憲法、法律宣傳

教育月”、五月“民族團結教育月”、九月“黨風廉政建設教育月”等實踐活動。

廣泛開展了爭創(chuàng)“文明單位”、“青年文明號”、“文明科室”、“文明庭院”、“五好家庭”等爭先創(chuàng)優(yōu)和業(yè)務技能競賽活動，培養(yǎng)樹立了一批先進典型。院領導班子開展“齊援手、送真情、獻愛心” 活動，為職工患病家屬捐款12700元。在春節(jié)期間院黨支部班子領導向堅守在醫(yī)療工作崗位的醫(yī)護人員，表示衷心感謝，并向他們送去了慰品、送去了溫馨的“年三十餃子”。節(jié)前看了望退休老黨員、老干部為他們送去慰問金6300余元和新春的祝福。為豐富衛(wèi)生文化建設，完善職工娛樂方式，充分調(diào)動各方積極因素，勇躍參加自治縣花兒藝術節(jié)文藝匯演，并獲得優(yōu)秀節(jié)目創(chuàng)編獎和優(yōu)秀節(jié)目獎， 極積參加“學習貫徹兩會精神，倡導健康文明生活”為主題的環(huán)開都河全民健身徒步走活動及慶“五.一”第九套廣播體操比賽榮獲二等獎。我院慶“三.八”國際勞動婦女節(jié)期間，組織職工開展“愛國、愛崗”大合唱活動、 “5.12”國際護士節(jié)崗位練兵護理技能操作比賽、全院醫(yī)務人員徒步、游戲活動及“愛崗、敬業(yè)”演講比賽，舉辦了準媽媽才藝秀，進一步增強了職工的凝聚力、增進了友誼，充分顯示特色鮮明的醫(yī)院文化內(nèi)涵。

三、構建便民惠民新思路、新舉措，切實服務各族患者。

1、公布社會服務承諾，改變服務流程，方便病人就醫(yī)。設立電子屏幕公布藥品名稱、收費項目、收費價格。針對部分貧困農(nóng)牧民住院分娩，我院設立了特困病床，減免15%住院費用，免費為住院產(chǎn)婦提供早餐，24小時供應開水。

2、門診大廳設有候診椅、電視機、導醫(yī)服務臺，以方便病人就醫(yī)。我院對老病區(qū)、門診留觀室、大廳、發(fā)熱門診等進行改造，為廣大人民群眾提供了更好的就醫(yī)環(huán)境。

3、推行住院病人滿意度調(diào)查，及時傾聽病患的心聲，化解醫(yī)患之間的矛盾，提高服務質(zhì)量。并對我院在醫(yī)療質(zhì)量、住院環(huán)境、后勤保障等方面進行可持續(xù)的改進取到了非常積極的作用。同時，根據(jù)醫(yī)護人員的服務情況由住院病人（家屬）投票，評選出“最受歡迎的醫(yī)生、護士、助產(chǎn)士”。

4、近年來共出動黨員醫(yī)務人員84人次，為群眾義診3632人次，婦女病普查2851人，為他們減免費用34萬元（ B超檢查肝膽腎、子宮雙附件，檢驗血常規(guī)、肝功能、糞尿常規(guī)）。

5、把“走基層、送溫暖”作為聯(lián)系群眾的橋梁，深入社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)場6個貧困戶家庭進行走訪慰問，送去了米面油、慰問金及被褥等生活用品。積極組織黨員醫(yī)務工作者深入到全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦幼專干培訓及為民義診。

6、加大對包爾海鄉(xiāng)衛(wèi)生院、焉耆鎮(zhèn)衛(wèi)生院、焉耆鎮(zhèn)牧業(yè)隊、新華社區(qū)居委會對口支援工作。為焉耆鎮(zhèn)牧業(yè)隊富民安居工程捐助5000元、新華社區(qū)居委會2000元。其次我院有計劃、有組織地派遣衛(wèi)生技術人員到焉耆鎮(zhèn)衛(wèi)生院、包爾海鄉(xiāng)衛(wèi)生院進行對口支援醫(yī)療幫扶，采取定期輪換、巡回醫(yī)療、專家定期坐診、會診，開展技術指導、進行業(yè)務知識培訓講座，促進焉耆鎮(zhèn)衛(wèi)生院及包爾海鄉(xiāng)衛(wèi)生院人才隊伍建設，為焉耆鎮(zhèn)衛(wèi)生院、四十里城衛(wèi)生院、包爾海鄉(xiāng)衛(wèi)生院捐贈輸液沙發(fā)、辦公桌椅、醫(yī)療設備等價值價值28萬余元，力所能及地幫助他們搞好基礎設施建設服務于農(nóng)民

群眾。

形式多樣的創(chuàng)建載體和活動，彰顯了我院文明創(chuàng)建工作的累累碩果和勃勃生機。今后，我院將繼續(xù)深化文明創(chuàng)建工作，不斷探索文明創(chuàng)建工作的新舉措,取得文明創(chuàng)建工作的新成果,使文明創(chuàng)建工作真正成為凝聚人心、鼓舞精神、集結智慧的無窮力量，推動我院醫(yī)療保健事業(yè)滾滾向前，為實現(xiàn)我院跨越式發(fā)展做出新的更大的貢獻。

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