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第一季度總結(jié)和下季度計(jì)劃
公司領(lǐng)導(dǎo)：
2012年又過去四個(gè)月，回顧著四個(gè)月的工作，沒有取得較大突破，在工作中存在許多不足之處，沒有第一季度的預(yù)期任務(wù)完成的最初目標(biāo)，為了更好的做好第二季度及其以后工作，現(xiàn)將第一季度工作總結(jié)如下：
一、 年初依據(jù)西安辦事處人員匹配及其市場(chǎng)情況確定2012年全年銷售額任務(wù)為500萬�，F(xiàn)階段未簽訂工程供貨合同，業(yè)績寥寥。
二、 現(xiàn)辦事處人員在跟有限信息53個(gè)，重點(diǎn)項(xiàng)目8個(gè)。
三、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)。西安辦事處現(xiàn)共有6名正式員工，2名兼職人員，3個(gè)工程合作商�，F(xiàn)目前員工隊(duì)伍相對(duì)比較穩(wěn)定，工作熱情較高，工作態(tài)度激-情仍需提高。
四、 在日常管理中，辦事處嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的管理制度，對(duì)各人員加強(qiáng)管理與自我管理，我們把安全教育放在首位，并嚴(yán)格執(zhí)行公司駐外辦事處管理制度，為了及時(shí)掌握個(gè)深入了解工程項(xiàng)目進(jìn)展和對(duì)關(guān)鍵人的攻關(guān)情況。我們堅(jiān)持每周一至周五早上8點(diǎn)-8點(diǎn)20開早會(huì)，安排當(dāng)天工作計(jì)劃，我每天協(xié)助一位業(yè)務(wù)人員去談項(xiàng)目。每周周六則安排對(duì)業(yè)務(wù)員加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的鞏固與提高，引導(dǎo)學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)銷售技巧并對(duì)所跟進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行分析總結(jié)。每月26日抽出半天時(shí)間對(duì)一月工作進(jìn)行總結(jié)，并組織大家聚餐一次。
五、 在公共關(guān)系維護(hù)方面，堅(jiān)持與西安市各大設(shè)計(jì)院，建設(shè)科技推廣中心，西安市自來水公司，二次供水辦，西安市統(tǒng)一建設(shè)辦公室、西安市公用事務(wù)局，陜西省質(zhì)監(jiān)局川渝同鄉(xiāng)會(huì)，省交通廳，省總工會(huì)等
保持友好聯(lián)系，并與部分負(fù)責(zé)人建立了良好工作關(guān)系。
工作中存在的問題和困難，現(xiàn)目前西安辦事處精干業(yè)業(yè)務(wù)員較少，業(yè)務(wù)員專業(yè)知識(shí)不夠熟悉，價(jià)格較其他廠家價(jià)高，市場(chǎng)操作不夠靈活，對(duì)此還應(yīng)該加強(qiáng)第二季度工作開展的管理。
第二季度工作計(jì)劃：
西安辦事處將緊密圍繞全年保500萬的銷售目標(biāo)開展工作。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)政策規(guī)定，并結(jié)合西安辦事處實(shí)際情況，在經(jīng)過一年多打下的比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，分析每個(gè)項(xiàng)目情況，理清工作重點(diǎn)，明確今后工作的方向，并做好以下幾方面的工作：
1）在銷售區(qū)域上把西安市，咸陽市，陜北作為工作重點(diǎn)，并積極協(xié)助做好寧夏市場(chǎng)，以我為主充分利用工程合作商的人脈關(guān)系，擴(kuò)大市場(chǎng)面。
2）配合業(yè)務(wù)員繼續(xù)維護(hù)現(xiàn)跟進(jìn)的重點(diǎn)工程項(xiàng)目，做好甲方老板和項(xiàng)目關(guān)鍵人的攻關(guān)。
3）進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)有效新信息的收集，對(duì)政府投資項(xiàng)目、事業(yè)單位、部隊(duì)項(xiàng)目、工礦企業(yè)、房地產(chǎn)項(xiàng)目做好分類，區(qū)別對(duì)待，分別攻關(guān)。
4）繼續(xù)維護(hù)好各大設(shè)計(jì)院、自來水公司、公用事務(wù)局、川渝商會(huì)等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的關(guān)系，借助他們的力量和關(guān)系，為我所用。
5）確保辦事處隊(duì)伍的穩(wěn)定和壯大，做好新進(jìn)人員產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，使之盡快成長起來。
以上是西安辦事處2012年第一季度工作總結(jié)和第二季度工作計(jì)劃。不足之處，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)指正。
附:書寫年終總結(jié)黃金秘笈
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾�，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級(jí)單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢(shì)上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
中間贅述業(yè)績的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評(píng)和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語……
所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線圖、餅形圖、條形圖等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三:第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對(duì)比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對(duì)自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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