面試導(dǎo)購員注意事項

　　面試是通過書面、面談或線上交流（視頻、電話）的形式來考察一個人的工作能力與綜合素質(zhì)，通過面試可以初步判斷應(yīng)聘者是否可以融入自己的團隊。下面是小編整理的面試導(dǎo)購員注意事項，希望對大家有所幫助。

　　導(dǎo)購員面試的問題

　　形象好，要有點口才，不能害羞，語言表達一定要有邏輯性，要有親和力。

　　1、是否有工作經(jīng)驗？有沒干過類似的工作？6分

　　2、談?wù)勀銓�家具的了解�?分

　　3、認為自己的優(yōu)勢和劣勢是什么？8分

　　4、你覺得導(dǎo)購員工作在社會行業(yè)當中是充當怎樣的角色？8分 較標準答案：導(dǎo)購員在社會工作領(lǐng)域當中充當著非常重要的角色，因為每個企業(yè)的產(chǎn)品到最后都離不開銷售離不開推銷。

　　5、你為什么會選擇導(dǎo)購員工作？6分

　　6、導(dǎo)購員需要說謊嗎？8分 回答：有時候需要，善意的謊言有時是避免不了的，但是不能帶有惡劣的欺騙性質(zhì)。

　　7、當好一個導(dǎo)購員你覺的最基本的一點是具備什么？8分答：對待公司盡心盡力，對待客人誠實細心。

　　8、你認為什么樣的員工可以被稱為優(yōu)秀的導(dǎo)購員？8分答：積極向上，心態(tài)良好，掌握專業(yè)技巧，有效的跟客戶溝通。

　　9、你覺的導(dǎo)購員最重要的工作是什么？8分回答：銷售產(chǎn)品并給品牌樹立一個良好形象。

　　10、談?wù)勀銓Α皩?dǎo)購員”這三個字是怎么理解的。8分回答：導(dǎo)購員就是引導(dǎo)、誘導(dǎo)顧客購物的人。

　　11、你覺得當一個導(dǎo)購員對自己在日常生活當中有幫助嗎，為什么？6分 回答：很有幫助，因為在工作當中我們會與社會當中各種各樣的人接觸不僅提高了觀察能力同時也增進了應(yīng)變能力和判斷能力。

　　12、你要怎樣去把這份工作做好？8分

　　13、星期天你所在的專柜顧客非常多，正在你忙的不亦樂乎的時候。有位顧客來店里投訴家具有質(zhì)量問題，氣味太大，并且特別生氣，聲音很大的要解決處理，此時你會怎么做？（應(yīng)變判斷能力題）12分 回答：迅速帶離現(xiàn)場，交給你的上司處理或者拜托商場方面處理，然后迅速返回現(xiàn)場售貨。

　　14、請你現(xiàn)場說一個“小故事”或一個笑話。（不限題材）

　　15、模擬銷售題（銷售過程中出現(xiàn)的一些問題，將怎么去解決）

　　面試電動車導(dǎo)購員的技巧

　　1、電動車上所有的賣點都要介紹嗎?

　　每一輛電動車的賣點恐怕不止一個，因此導(dǎo)購員應(yīng)該如何介紹?把產(chǎn)品賣點都講了，這樣做好不好呢?顧客聽得累不累呢?這就與昨天的文章結(jié)合起來看，顧客進店后，導(dǎo)購員要迅速捕捉到顧客的需求，介紹賣點一定要根據(jù)顧客的需求有針對性介紹。

　　另外賣點究竟介紹多少，要看顧客的興趣和參與性了。若顧客依然很認真，而且能跟著你的動作走，那就接著陳述。若顧客已經(jīng)心不在焉，要離開了，這時必須趕快改變策略.......

　　2、介紹產(chǎn)品時又來新顧客怎么辦?

　　假設(shè)導(dǎo)購員正在給一位顧客講解，有別的顧客進來，在旁邊非常認真地聽著，這時導(dǎo)購員應(yīng)該怎么做呢?要不要把目標轉(zhuǎn)移到新顧客身上?電動車觀察員的意見是“不能，否則前功盡棄”。只需對后來的顧客微笑下，接著對原顧客講解就可以了。

　　人的心理就是這樣，當你給別人介紹我可以聽，當你給我介紹時，我反而有一種壓迫感。因此不要撿了芝麻丟了西瓜。

　　3、如何給成交踢上臨門一腳

　　作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購員最終的目標就是成交，在顧客一直不下決心不掏錢購買，往往需要導(dǎo)購員的臨門。臨門一腳到底如何踢才有成效呢?根據(jù)長期的觀察和實踐，電動車觀察員(cev439014078)認為主要有以下幾種方式：一、主動推薦，并幫助顧客選擇。二、主動要求顧客交定錢。三、利用優(yōu)惠政策促使顧客成交。四、多問為什么打消顧客疑慮，促使顧客付款。

　　當顧客一再關(guān)心售后問題、贈品問題、價格問題時，基本上已經(jīng)看中該產(chǎn)品了，只是還有一點擔心。顧客決定購買的決心是需要別人幫他決定的!

　　4、巧用店長，配合默契!

　　討價還價或者顧客額外要贈品的時候，是導(dǎo)購員最為難的一環(huán)。這時可以借助門店長或者老板的權(quán)力，與領(lǐng)導(dǎo)唱雙簧。

　　請示領(lǐng)導(dǎo)或者要求領(lǐng)導(dǎo)出面，表面上“努力主動”地幫助顧客爭取最大的優(yōu)惠，可以加強顧客對你的信任。需要注意的是，導(dǎo)購員要與領(lǐng)導(dǎo)要配合默契，不要露出破絀。

　　5、面對要走的顧客，如何截住他?

　　很多時候，顧客到了店里看萬電動車和價格后，要去其他店里轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，比較比較。這時，要想放設(shè)法截住他，一般比如先同意：“您的想法當然對，貨比三家不吃虧。但是，您再看看”。

　　通過一個“但是”，重新提供新的賣點或引導(dǎo)其看其他贈品，再次吸引其顧客的注意力。這時，一定要注意技巧，不要引起顧客的反感。若實在留不住顧客，不妨試探性地問他還有哪些方面不滿意，是價格、贈品還是電動車本身。最后不要忘記說一句“沒有合適的，歡迎再回來。”留有余地，給他可能再次回到你店里一個有力的理由。

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