入住登記制度

一、入住準(zhǔn)備工作

1、物業(yè)管理處在業(yè)主入住前一個月制定入住工作計劃，該計劃中應(yīng)明確：

（1）入住時間；

（2）負(fù)責(zé)入住工作的人員及其職責(zé)；

（3）入住手續(xù)；

（4）入住過程中使用的文件和表格。

2、入住工作計劃應(yīng)由管理處經(jīng)理批準(zhǔn)，綜合管理部會同開發(fā)公司應(yīng)提前一個月向業(yè)主發(fā)出《入住通知書》，詳細(xì)說明：

（1）需業(yè)主準(zhǔn)備的證明材料

（2）需業(yè)主填寫的表格

（3）辦理入住手續(xù)的程序

（4）辦理入住手續(xù)的工作現(xiàn)場應(yīng)張貼入住公告和明確的指示標(biāo)識，并指定專人負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住手續(xù)時的各類咨詢和引導(dǎo)，以便于業(yè)主辦理各項手續(xù)。

二、入住審查登記

1、綜合管理部應(yīng)建立入住登記表，對業(yè)主提交的《入住通知書》進(jìn)行查驗，確認(rèn)無誤后收取《入住通知書》，在入住登記冊中注明，并向入住申請人發(fā)放資料，應(yīng)包括：

（1）《入住說明》

（2）《住戶手冊》

（3）《管理規(guī)約》

（4）《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》

（5）《預(yù)交費用標(biāo)準(zhǔn)》

（6）《裝修須知》

（7）《住戶登記表》

（8）《裝修審批表》

（9）《驗收交接表》

2、上述發(fā)放的資料應(yīng)在《入住登記冊》中由業(yè)主簽收，或由管理人員注明。在提供給業(yè)主的《入住說明》中應(yīng)明確由業(yè)主填寫并提交的資料，包括：

（1）身份證

（2）工作證復(fù)印件

（3）《業(yè)主登記表》

（4）購／租房合同的正本及復(fù)印件

（5）已簽署的《管理規(guī)約》

3、管理處對業(yè)主的資料進(jìn)行審核驗證，驗證內(nèi)容包括：

（1）表格填寫是否完整、正確和清晰；

（2）管理規(guī)約和物業(yè)服務(wù)協(xié)議是否已簽署；

（3）身份證明文件與購／租房合同及《業(yè)主登記表》是否一致。審查通過后，入住管-理-員收取購／租房合同復(fù)印件、《業(yè)主登記表》、《管理規(guī)約》一份、《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》一份，在《入住通知書》注明簽收。

三、預(yù)交費用

財務(wù)部根據(jù)國家和政府的法規(guī)及發(fā)展商或業(yè)主委員會的規(guī)定，指定入住《預(yù)交費用》。管理處在審查并接受業(yè)主收取各項費用，并開具相應(yīng)票據(jù)給業(yè)主。費用項目包括：預(yù)交管理費、裝修保證金及清運費等。財務(wù)人員建立費用登記表，對費用交納完畢的業(yè)主，應(yīng)在登記表中注明。

上述手續(xù)完成后，管理處查驗入住登記表及已簽署的《物業(yè)服務(wù)協(xié)議》及各項收費票據(jù)后向業(yè)主發(fā)放鑰匙，并在《鑰匙發(fā)放登記表》上登記，同時應(yīng)和業(yè)主協(xié)定驗收房屋的時間和方式。

管理處與業(yè)主一起驗收其名下的物業(yè)，登記水、電、氣表底數(shù)，雙方在驗收交接表上簽字確認(rèn)。驗收過程中雙方確認(rèn)需維修的事項由綜合管理部通知相關(guān)部門處理。

四、入住后的裝修管理

綜合管理部在提供給業(yè)主的文件中應(yīng)明確裝修管理的要求，具體內(nèi)容參見《管理處物業(yè)裝修管理制度》。

入住登記管理制度2017-04-22 15:41 | #2樓

為了加強(qiáng)賓客的入住登記管理，確保入住賓客證件及時上傳公安機(jī)關(guān)，特制定本管理制度：

1、總服務(wù)臺設(shè)專人24小時負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作。

2、凡在本館入住的國內(nèi)外客人，一律憑有效證件（身份證、駕駛證、軍官證、護(hù)照等）登記入住，證件必須掃描建檔上傳公安機(jī)關(guān)。

為了提高客人入住登記速度，入住登記時應(yīng)先證件掃描上傳，收取押金（單據(jù)數(shù)額與現(xiàn)金必須一致），配發(fā)鑰匙，后填寫入住登記表。入住登記表必須按公安機(jī)關(guān)的要求認(rèn)真填寫。

3、對長包房的客人，應(yīng)在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及基本情況，這些客人第一次入住必須在前臺接待處辦理入住登記手續(xù)，證件掃描上傳，建檔管理。

4、旅行團(tuán)及會議客人的入住手續(xù)，在團(tuán)體通道辦理。入住手續(xù)統(tǒng)一由陪同或會務(wù)組代辦，證件上傳，建

檔管理。

5、對VIP客人可由接待單位引帶進(jìn)房，然后再由接待單位工作人員代為登記入住。

6、前臺管-理-員對賓客入住登記、證件掃描上傳情況負(fù)責(zé)，必須每天對前臺服務(wù)員的入住登記、證件上傳及電腦操作情況進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)，確�？腿说挠行ёC件及時上傳公安機(jī)關(guān)。

7、因前臺服務(wù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，不按公安機(jī)關(guān)的規(guī)定入住登記、證件上傳等，造成公安機(jī)關(guān)等部門的處罰，由當(dāng)班服務(wù)員和前臺管-理-員承擔(dān)。

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