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企業(yè)調研方案_市場調研方案的內容
企業(yè)調研就是所有調研活動的綜合體現(xiàn)，可以通過調研的相關數據，給有需要用的企業(yè)和個人提供有力的依據。現(xiàn)在愛匯網小編就來為你提供一些企業(yè)調研方案參考。
企業(yè)調研方案1
一、前言
網絡購物行為正在由一種網絡時尚逐步成為大眾消費模式，滲透到社會各個階層，特別是濟寧醫(yī)學院大學生群體，尤其是我校濟寧醫(yī)學院的濟寧醫(yī)學院大學生群體，并引發(fā)濟寧醫(yī)學院大學生群體消費行為和消費理念的轉變。這種源于新興技術與商業(yè)模式的消費行為轉變，在對購物網站不斷提出新挑戰(zhàn)的同時，也一定程度向購物網站和商家指明了如何贏得更多消費者的方向。在速度與變化為王的互聯(lián)網時代，誰更了解消費者的行為習慣及其變化，誰就更有勝出的機會。而網購者這個大群體的主要組成部分是濟寧醫(yī)學院大學生的需求是五彩繽紛的，所以，本次調研大有必要。
本調研旨在掌握濟寧醫(yī)學院在校學生網上購物消費結構。通過此次調查，也了解濟寧醫(yī)學院在校學生網上購物的狀況及其對大家的影響。在我們學習市場調查與預測過程的同時，也為我校濟寧醫(yī)學院大學生網上購物市場的開發(fā)以及在校濟寧醫(yī)學院大學生和畢業(yè)生通過“開網店”的方式進行自主創(chuàng)業(yè)提供一定的參考
二、調查目的
1、通過此次調查了解濟寧醫(yī)學院大學生網上購物情況，并從中了解當前大學生對網上購物的看法、態(tài)度，分析當代濟寧醫(yī)學院大學生的消費觀念、對網購的接受程度及網上購物的消費特征等狀況。
2、通過對濟寧醫(yī)學院大學生的調查了解網上購物環(huán)節(jié)中尚存在的問題，分析產生此類問題的原因，并據此給網店經營商提供相關的建議，為網絡購物創(chuàng)造良好的條件。3、通過調查了解網上購物的市場環(huán)境，預測網店的市場潛力，為想在此領域創(chuàng)業(yè)的濟寧醫(yī)學院大學生提供創(chuàng)業(yè)技巧和策略。
4、為現(xiàn)有的網上購物人群提供相關購物小秘訣，服務于廣大消費者，并為他們維護自己的合法權益提供便捷。
三、調查內容
此次市場調研主要運用外部調研，其主要內容有：
(一)行業(yè)市場環(huán)境調查
(二)消費者調查
(三)競爭者調查
一行業(yè)市場環(huán)境調查?
1、電子商務網站的經營特點以及該行業(yè)在濟寧醫(yī)學院大學生這一消費群體中的競爭狀況
2、統(tǒng)計濟寧醫(yī)學院大學生每周網購消費情況?一個月的觀察期。
3、濟寧醫(yī)學院的濟寧醫(yī)學院大學生平時網購對該該行業(yè)在大學城發(fā)展的影響
二消費者調查?
1、學生對網購的產品質量與服務的滿意度
2、學生平均月開支以及網購消費的統(tǒng)計
3、學生對網購的了解程度?非常了解、知道、信任但不會使用
4、學生對網購最理想化的描述。
5、消費者對網購網站各種類產品的喜好程度;
8.消費者能接受的網購產品價位;
9.消費者對網購網站產品及服務的建議
三競爭者調查
1、主要競爭者的產品質量與服務的情況
2、主要競爭者的宣傳方式
3、學生對主要競爭者的滿意的方面
4、主要競爭者的品牌優(yōu)、劣勢;
2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略;
3、主要競爭者市場概況
四、調查問卷
詳情見附錄
五、調查方式和方法
因網購市場的消費者范圍較廣，涉及到各年齡段，各專業(yè)，各省份，不同性別，故采用紙張、手機，在線，計算機輔助相結合的方式完成調查問卷，利用QQ及人人網等相關網絡發(fā)布問卷并激勵同學踴躍參與作答問卷;(包括紙張問答式，網上在線自填式調查)。具體如下：
1.走訪宿舍調查：對一般的、不一樣層次的消費者采用走訪宿舍的方法開展調查，即在各宿舍樓，各樓層，各專業(yè)，各班宿舍，由訪問員對被調查人員開展講解后，開展調查問卷填寫。樣本數不宜過多，建議為25人~40人左右。
2.網上在線自填式調查：調查人員在具代表性的網購網站賣家提供網上在線自填式問卷和記錄調查對象的言行，從而了解調查對象的真實反應。樣本數為20~40人;
3.手機短信問卷;
六、調查員的規(guī)定、培訓
(一)規(guī)定
1.儀表端正、大方，微笑服務，嚴謹調查;
2.舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情，具有親和力;
3.具有認真負責、積極的工作精神及職業(yè)熱情;
4.訪員要具有把握談話氣氛的能力和相應的協(xié)調及行業(yè)背景知識;
5.訪員要經過專門范老師的市場調查調研課程培訓，專業(yè)素質好，作風嚴謹。
(二)培訓
培訓必須以實效為導向，本次調查其人員的培訓決定采用舉辦培訓班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經驗的調查人員面授調查技巧、經驗。具體內容如下：
1.研究過程——如何設計、實施并匯報一項研究。
2.調查員在這個過程中的重要性——需要誠實、客觀、組織技能和專業(yè)精神。
3.熟悉市場調研術語。
4.嚴格按照問卷措辭并逐字記錄答案的`重要性。
5.追問和澄清技巧的使用和目的。
6.對調查對象信息進行分類的原因和方法。
7.問卷及說明范例。
8.給調查對象留下良好印象的重要性。
七、調查人員的選擇與安排：
進行本次調研需要的人員有三種：調研督導、調查人員、監(jiān)督人員。具體配置如下：
�、僬{研督導：1名張傳帥
②調查人員：10名(其中8名對消費者進行問卷調查、2名對網站網購賣家進行深度訪談，人員由各班班長擔任，王雪民，李文杰負責組織)
�、郾O(jiān)督人員：2名(負責監(jiān)察調查情況及處理突發(fā)問題，由劉志鵬，張凱擔任)
�、苋缬斜匾�將配備輔助督導(1名，由洪立震擔任)，協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮物。
八、市場調查方法及具體實施
1.對消費者以問卷調查為主，具體實施方法如下：在完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的培訓等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)給各調查人員，統(tǒng)一選擇晚上下晚自習這段時間開始進行調查(客流高峰時段)，調查員在走訪時說明來意，并特別聲明在調查結束后送被調查者精美禮物一份以吸引被調查者的積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員須在當時收回問卷。
2.對網購網站賣家以在線深度調查為主：由于調查形式的不同，對調查者所提出的要求也有所差異。與網購網站賣家進行深度訪談的調查者(訪員)相對于實施問卷調查的調查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調查員對網站網購賣家進行以前一般要提前在線預約好時間并承諾在其網站或網店購買一定數量的商品，訪談前調查員要做好充分的準備、列出調查所要了解的所有問題。調查者在訪談過程中應占據主導地位，把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內容快速做好筆記以得到真實有效的調查結果。
九、調查程序及時間安排
(一)調查時間：4月20日~4月28日(共9個工作日)
(二)調查進度：市場調研大致來說可分為準備、實施和結果處理三個階段。
1.準備階段：它一般分為界定調研問題、設計調研方案、設計調研問卷或調研提綱三個部分。
2.實施階段：根據調研要求，采用多種形式，由調研人員廣泛地收集與調查活動有關的信息。
3、結果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調研結果以書面的形式——調研報告表述出來。在客戶確認項目后，有計劃的安排調研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調研工作的順利實施。按調研的實施程序，可分八個小項來對時間進行具體安排：
�、僬{研方案、問卷的設計—————————2個工作日
�、谡{研方案、問卷的修改、確認——————1個工作日
�、垌椖繙蕚潆A段(人員培訓、安排)————1個工作日
�、軐嵉卦L問階段—————————————1個工作日
⑤數據預處理階段————————————1個工作日
�、迶祿y(tǒng)計分析階段———————————1個工作日
⑦調研報告撰寫階段———————————1個工作日
�、嗾撟C結段———————————————1個工作日
十、調查預算
R26;策劃費———————————————100元
R26;交通費———————————————40元
R26;調查人員培訓費———————————50元
R26;公關費———————————————80元
R26;訪談費———————————————80元
R26;問卷調查費—————————————80元
R26;統(tǒng)計費———————————————80元
R26;報告費———————————————10元
R26;總計：RMB550元
十一、附錄
一、參與人員
項目負責人：洪立震
調查方案、問卷的設計：劉志鵬
調查方案、問卷的修改：張凱
調查人員培訓：范老師
調查人員：李文杰
調查數據處理：張凱
調查數據統(tǒng)計分析：王雪民，張凱，張傳帥，劉志鵬
調查報告撰寫：張傳帥
論證人員：張傳帥
調查計劃書撰寫：王雪民
二、調查問卷
企業(yè)調研方案2
一、項目背景
素食是一種不食肉、家禽、魚等動物產品的飲食方式，有時也戒食或不戒食奶制品和蜂蜜。一些嚴格的素食者極端排斥動物產品，不使用那些來自于動物的產品，也不從事與殺生有關的職業(yè)。從嚴格意義上講，素食指的是禁用動物性原料及禁用“五辛”和“五葷”的寺院菜、道觀菜。但是對于現(xiàn)在的人們來說凡是從土地中和水中生長出來的植物，可供人們直接使用或加工使用的食品，我們都可以統(tǒng)稱為素食。比如說蔬菜，果品，豆制品和面筋等材料制作的素菜等食物。目前我國素食餐飲尚處于初期，有很大的發(fā)展空間。
二、調研目的
隨著我國經濟快速發(fā)展，人民生活水平日益上升，飲食種類日益豐富，但這也給很多人帶來了健康問題，很多人現(xiàn)在都有高血脂脂肪肝等等“富貴病”，隨著得病人群人數的擴大，人們意識到了如今飲食的不健康，尤其是中國飲食的“煎炒烹炸”，在帶來美味的同時也注入了過多油鹽。養(yǎng)生概念被不斷提出，而養(yǎng)生最好的方法就是遠離高熱量高油脂食品。同時，很多成年女性都注重保持身材和保養(yǎng)皮膚，一些人的信仰也使他們成為素食者，所以素食在我國的潛在市場很大。
我具體調查的是素食在北京的發(fā)展?jié)摿�，包括北京現(xiàn)有素食行業(yè)發(fā)展環(huán)境和現(xiàn)狀、北京素餐行業(yè)的競爭格局、消費者的觀點以及消費心理與偏好、對我市素餐行業(yè)的發(fā)展進行預測、對素餐行業(yè)發(fā)展提出意見。
三、調研分析內容
對消費者進行的調研分析：
1、人們對素食這一概念的認知了解程度
2、人們對不同類型素食的接受程度：齋食、乳蛋素、奶素、蛋素、生素食、果素、苦行素食、耆那教素食、半素食主義
3、人們比較喜歡食用的日常水果蔬菜
4、大眾較喜歡的肉類
5、有的人不喜歡某些蔬菜，需要統(tǒng)計出來，如果不喜歡某種蔬菜的人占調查總數的一部分則在做素餐時需要對使用該種蔬菜的菜肴的配方進行調整
6、人們希望在何時何地何種場合食用素餐
7、如果自己食用素餐，則食用素餐的目的
8、人們的信仰
對素餐行業(yè)進行的調研分析：
1、我市素餐行業(yè)背景分析
2、估算食用素餐者的數量
3、估算我市素食餐廳數量
4、預測我市素食行業(yè)發(fā)展前景
四、資料來源
1、網絡
2、圖書館
3、報刊雜志
4、收集調查問卷
5、采訪熟人
五、資料收集方法
1、原始資料收集方法：詢問法(發(fā)調查問卷)
2、二手資料收集方法：
外部來源：各種類型的圖書館、網絡、攔截訪問法(調查問卷)
六、資料分析方法
通過Excel表格進行匯總統(tǒng)計.
七、成果內容與形式
預測出北京能夠對素食進行消費的人群類型、年齡、收入。對北京的素食市場發(fā)展前景進行預測對北京的素食市場的競爭預測
八、時間及人員
第一階段：初步市場調查(調查問卷)：3天
�、僭O計、擬定調查問卷11月3日
�、趩柧碚{查11月4號
�、劭偨Y問卷11月5號
第二階段：資料收集(網絡與圖書館)：5天11月6日——11月11日
第四階段：數據分析11月12日
第五階段：小組交流11月13日
第六階段：調研報告的獨立完成階段
九、調研經費預算
問卷打�。�0.5元/張共100張問卷.0.5*100=50元路費：10元\人(共60元)飯費：50元\人(共120元)
十、工作標準及成果評價
按照時間劃分執(zhí)行，若果有意外聽從管理人員安排�？陀^評價研究成果是否符合客觀事實，是否具有實用性。按照方案投資北京素食市場后是否如方案預測的運行，是否有規(guī)劃的回報。
十一、附件
北京素食市場機會分析消費者調查問卷
1.您的性別是?()
A、男
B、女
2.您的年齡是?()
A、18歲以下
B、18-30歲
C、31-45歲
D、46-60歲
E、60歲以上
3.您目前的職業(yè)階段是?()
A、學生
B、公司普通職員
C、公司的.中、高層管理人員
D、自由職業(yè)者
E、工作待定人員
F、離退休人員
G、其他
4.請問您的月平均收入?()
A、1000元以下
B、1000-3000元
C、3000-5000元
D、5000-10000元
E、10000元以上
5.您一天的飲食以何種居多?()
A、全素
B、素多肉少
C、素少肉多
D、全葷
6.您平時有無吃素的習慣?()
A、有，純素食
B、有，經常吃素
C、有，偶爾吃素
D、沒有
7.您會因為何種原因去素食餐廳就餐?【多選題】()
A、以前沒吃過，有新鮮感
B、環(huán)保
C、健康塑身美容
D、宗教信仰
E、個人喜好
F、工作壓力大，想放松
G、葷的吃厭了，想換換口味
H、食品安全
I、動物保護主義
8.以下對于素食的看法，哪種符合您的看法?【多選題】()
A、素食有益于身體健康，是一種健康的生活方式
B、應該葷素搭配才能保證營養(yǎng)均衡
C、吃素不利于身體健康，會導致營養(yǎng)不良
D、吃不吃素是個人選擇，與健康關系不大
E、沒什么了解，不是很清楚
9.您每月在素食餐廳的消費次數是多少?()
A、1-5次
B、6-10次
C、11-15次
D、16-20次
E、21次以上
F、0次
10.您喜歡在什么時段去素食餐廳就餐?【多選題】()
A、工作日早上
B、工作日中午
C、工作日晚上
D、周末早上
E、周末中午
F、周末晚上
11.您經常在什么地方消費素食?【多選題】()
A、素食餐廳
B、小吃店
C、路邊攤
D、宴會或辦桌
E、家里
F、一般餐廳
12.您認為素食餐廳選址設立在哪里比較好?【多選題】()
A、繁華商業(yè)地段
B、周圍有寺廟，道館等宗教圈
C、交通便利的街道
D、居民住宅附近
E、寫字樓、辦公樓區(qū)
F、學校食堂或學校內
G、其他(請注明)___________
13.對于一餐素食中，您能接受的價位大概在多少?()
A、30元以下
B、31-60元
C、61-100元
D、101-150元
E、151元以上
14.您平時個人消費一餐素食的費用大概是多少?()
A、30元以下
B、31-60元
C、61-100元
D、101-150元
E、151元以上
15.您更愿意光顧何種形式的素食餐廳?【多選題】()
A、自助式素食餐廳
B、素食快餐店
C、素食小飯館
D、普通素食餐廳
E、檔次較高的素食餐廳
16.在素食餐廳就餐時，您會選擇以下哪種食物?【多選題】()
A、蔬菜類
B、菌類
C、水果類
D、豆制品“肉類”
E、冷菜涼拌類
F、熱飲與素湯類
G、其他(請注明)___________
17.您希望素食餐廳提供什么口味的素食?()
A、清淡
B、濃重
C、口感和肉很相似的
D、清甜
E、其他(請注明)___________
18.在選擇素食餐廳時，您認為哪些因素比較重要?【多選題】()
A、價格適中
B、飯菜口味好，樣式多
C、交通方便
D、服務態(tài)度好
E、環(huán)境優(yōu)雅
F、衛(wèi)生狀況好
G、其他(請注明)___________
19.您認為目前的素餐市場需要在哪幾方面進行推廣?【多選題】()
A、素餐菜品特色
B、素餐店鋪特色
C、素餐健康宣傳力度
D、其他(請注明)___________
20、以下何種因素會促使您去素食餐廳消費?【多選題】()
A、優(yōu)惠信息
B、朋友推薦
C、精美廣告
D、社交網站
E、其它原因(請注明)____________________
訪談提綱
去一家素食餐廳體驗，訪問消費者和餐廳老板。
一、訪問消費者
�、倌X得素食好吃么?
�、谀泄潭ǖ乃厥巢蛷d么?
�、勰X得素食好吃么?
�、苣凶诮绦叛雒�?對您食用素食有影響么?
�、菽畛踅佑|素食是什么原因?
二、訪問老板
�、倌_素食餐廳的初衷是什么?
②您認為北京素食餐廳市場的發(fā)展?jié)摿涂臻g怎樣?
�、鄣侥蛷d用餐的客人以什么年齡為主?
④您的餐廳主要的競爭對手是誰?您認為素食行業(yè)的主要競爭對手是誰?
�、菽牟蛷d最受歡迎的菜主要有哪些?
三、觀察法
①觀察餐廳何時出現(xiàn)消費高峰，何時消費者最少
②觀察消費者數量最多的人群年齡分布
�、塾^察餐廳所在位置
企業(yè)調研方案3
摘要：
飄香緣過橋米線店在石家莊經濟學院華信學院2號食堂三樓，于xxxx年10月份正式營業(yè)，并對其質量、價格、環(huán)境、服務、受歡迎情況和銷售情況進行調查研究總結。
調查目的：
我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調查。希望通過本次調查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經濟效益。
調查時間：
xxxx年11月9—xxxx年11月17
調查的方法和結果：
本次調查主要采用了面對面訪問的調查法，輔助以個人觀察和訪問法。調查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學生進行的調查。
問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對一些吃過的同學，進行過一些談話式的訪問。
大學生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務，跟校食堂競爭很大。
這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙正常運行，為了解飄香緣米線店服務整體情況，進一步
提高工作質量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經濟效益。
現(xiàn)將部分有代表性的調查結果報告如下。
1、廣告宣傳
在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業(yè)，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學生是通過宣傳單知道的，少部分學生是通過橫幅廣告，很少是通過同學之間介紹。
2、米線店環(huán)境衛(wèi)生
米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是： 就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認為比食堂的`其它地方好的要多
3、飯菜價格
在此次調查中，一些學生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學生認為價格合理，大部分學生認為價格應再實惠一些
4、飯菜質量
學生對飯菜質量的評價是：關于米線的色 香 味方面，20%的同學認為很好，60%的同學認為一般，有20%同學認為不好。
5、服務態(tài)度
20%的學生認為還一般，80%的學生認為很好。
存在問題分析：
1. 很多同學對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。
2. 我們的學生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。
3. 學校的學生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。
4. 菜肴種類還是有些少，據了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。
5. 候餐的問題：很多女生認為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學生不愿意等。
可行性建議：
增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學生流量大的地方，要使大部分學生都知道有這個店。宣傳產品特色，使產品具有吸引力。
增加一下產品種類，雖然本米線店對產品已經有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面 ：很多同學反應價格高，看能否在保證質量的情況下，下調一下價格
促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產品可以不獲利以成本價附加。
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