消費(fèi)者活動(dòng)方案
為了確�；顒�(dòng)有序有效開展，往往需要預(yù)先進(jìn)行活動(dòng)方案制定工作，活動(dòng)方案是活動(dòng)的書面計(jì)劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。那么什么樣的活動(dòng)方案才是好的呢？下面是小編整理的消費(fèi)者活動(dòng)方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費(fèi)者活動(dòng)方案1
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會(huì)的工作要求，緊扣20xx年消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”，宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍，舉辦好東興區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，特制訂本方案。
一、活動(dòng)目的
緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念，傾聽消費(fèi)者聲音，重視消費(fèi)者訴求，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，切實(shí)營造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念，營造品質(zhì)消費(fèi)氛圍。
二、活動(dòng)主題
“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月14日-15日
四、活動(dòng)地點(diǎn)
東興城區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場(chǎng)、社區(qū)。
五、活動(dòng)組織
由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會(huì)主辦。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的.領(lǐng)導(dǎo)，成立東興區(qū)20xx年紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會(huì)分會(huì)要制定相應(yīng)的活動(dòng)方案，明確任務(wù)和分工，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，確�；顒�(dòng)抓好落實(shí)。
六、活動(dòng)內(nèi)容
(一)宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí);
(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場(chǎng)、車站、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。
(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。
七、活動(dòng)安排
3月14日-15日，組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。
八、活動(dòng)要求
紀(jì)念“3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)涉及面廣，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)，是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事，為切實(shí)做好20xx年“3·15”系列宣傳活動(dòng)，提出幾點(diǎn)要求：
(一)增強(qiáng)全局觀念，統(tǒng)一按照時(shí)間安排，積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動(dòng);
(二)組織各方面力量，在“3·15”活動(dòng)當(dāng)天，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者，采取設(shè)置咨詢點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴，印發(fā)有關(guān)法律法規(guī)資料等方式開展宣傳活動(dòng);
(三)大力宣傳、營造氛圍，加強(qiáng)與媒體合作，廣泛宣傳“3·15”活動(dòng)情況，大力營造品質(zhì)消費(fèi)的良好風(fēng)尚;
(四)積極受理消費(fèi)者咨詢投訴，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;
(五)全面收集，認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動(dòng)情況。各工商所、消委會(huì)分會(huì)于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會(huì)。
消費(fèi)者活動(dòng)方案2
為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng)，深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳，強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，特制定如下宣傳活動(dòng)方案：
一、指導(dǎo)思想
以黨的'十八大精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題為主線，以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力，弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。
二、主要內(nèi)容
1、“以案釋法”，廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育
(1)將日常工作中的典型案例、消費(fèi)知識(shí)、業(yè)務(wù)公告等工作在QQ群、“xx工商”微信公眾平臺(tái)、微博等網(wǎng)絡(luò)媒介同步開展;
(2)加強(qiáng)與《中國消費(fèi)者報(bào)》、《中國工商報(bào)》、《中國消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日xx》、《山東衛(wèi)視》、《xx電視臺(tái)》、《xx電視臺(tái)》等平面媒體的合作，傳遞xx消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài)，弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。
2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為：
新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。
具體安排是：
3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室，由消保委秘書長授課，區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。
3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長進(jìn)行授課。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月2日下午，在xx廣周布藝商行
(2)3月5日上午，在xx點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品
(3)3月5日下午，在銀座商城桃園店
4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座
培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：
新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
(1)3月11日，在xx職業(yè)學(xué)院
(2)3月13日，在山東輕工職業(yè)學(xué)院
5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)
活動(dòng)內(nèi)容：
總結(jié)整治活動(dòng)，開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。
具體時(shí)間地點(diǎn)安排是：
3月12日，在區(qū)局六樓會(huì)議室，參加人員就是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4S店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長總結(jié)、授課，南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。
6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)
各分會(huì)要因地制宜，深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng)，切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。
7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)
活動(dòng)時(shí)間：3月14日上午9：00-11：00
活動(dòng)地點(diǎn)：國際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))
參加單位：區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。
活動(dòng)形式：各單位結(jié)合本單位實(shí)際，組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。
8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)
組織實(shí)施：
(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);
(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);
(3)南營分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。
9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠信經(jīng)營倡議活動(dòng)
活動(dòng)形式：
篩選確定誠信承諾企業(yè)，協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂倡議書、授牌等有關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《xx電視臺(tái)》滾動(dòng)播放，在《今日xx》專版刊登，通過移動(dòng)、聯(lián)通、電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。
組織實(shí)施：
(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);
(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);
(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè);
(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4S店)。
10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)
參加企業(yè)條件：
“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)。
消費(fèi)者活動(dòng)方案3
顧客是上帝，顧客是衣食父母�！�3.15消費(fèi)者權(quán)益日”即將到來，我們?nèi)绾我源藶槠鯔C(jī)更好的為顧客服務(wù)，如何籍此機(jī)會(huì)提升花旗的品牌影響力，如何在這個(gè)商家必爭(zhēng)的日子里贏得銷量的.提升？花旗特別策劃了“花旗3.15維權(quán)行動(dòng)，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格暨消費(fèi)者年活動(dòng)”，望廣大經(jīng)銷商給予大力支持。
一、活動(dòng)主題
花旗3.15維權(quán)行動(dòng)，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格暨消費(fèi)者年
二、活動(dòng)時(shí)間
總部活動(dòng)時(shí)間：3月3日-3月15日
說明：本次活動(dòng)的終端活動(dòng)時(shí)間和活動(dòng)方式建議經(jīng)銷商自己操作，活動(dòng)時(shí)間建議從3月5日-3月31日。
三、活動(dòng)內(nèi)容
本次活動(dòng)分兩部分：
第一部分：花旗消費(fèi)者年活動(dòng)。3.15正式啟動(dòng)，延續(xù)1年。本活動(dòng)重點(diǎn)在于通過提升經(jīng)銷商的產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力、市場(chǎng)開拓能力、運(yùn)營管理能力、產(chǎn)品安裝能力等，提升花旗品牌對(duì)顧客的服務(wù)能力。
第二部分：3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格。以3.15為契機(jī)實(shí)施促銷活動(dòng)，推出品牌正品低價(jià)板產(chǎn)品以及折扣套餐。
�。ㄒ唬┗ㄆ煜M(fèi)者年活動(dòng)
1、真情萬家，花旗情系老客戶——針對(duì)顧客
（1）3月當(dāng)月安裝客戶贈(zèng)集成吊頂清洗液1瓶；
�。�2）3個(gè)月內(nèi)新安裝客戶由總部電話回訪；
�。�3）6月以上1年以內(nèi)老客戶上門產(chǎn)品檢測(cè)維護(hù)服務(wù)。
�。ǘ�3.15品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格
1、挑戰(zhàn)山寨，花旗正品滾涂板120元/平方滾涂挑戰(zhàn)覆膜，正品挑戰(zhàn)山寨
3.15活動(dòng)期間，繁消費(fèi)者在花旗專賣店下單客戶，購買滾涂板相當(dāng)于覆膜板價(jià)格，120元/平方包安裝。覆膜板現(xiàn)在市場(chǎng)上山寨產(chǎn)品很多，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，而滾涂板制作工藝要求高，因此花旗以滾涂板挑戰(zhàn)覆膜板，滾涂板銷售以覆膜板的價(jià)格挑戰(zhàn)山寨價(jià)格.
2、挑戰(zhàn)山寨，花旗鄭重承諾“十年質(zhì)�！�
3.15活動(dòng)起，花旗品牌銷售的產(chǎn)品承諾“十年質(zhì)�！保ㄕ彰鳠舫猓�。自用戶購買之日起十年內(nèi)，如有質(zhì)量問題憑購買憑證（協(xié)議、收據(jù)等），凡具備防偽標(biāo)簽產(chǎn)品（目前僅限300300和300450系列產(chǎn)品，330330產(chǎn)品為花旗獨(dú)家產(chǎn)品）均可享受“十年質(zhì)保”服務(wù)承諾。
說明：本兩項(xiàng)活動(dòng)花旗會(huì)在網(wǎng)站上公布，所以請(qǐng)各位經(jīng)銷商一定在終端參與。
�。ㄈ┗ㄆ炜偛颗c經(jīng)銷商活動(dòng)
1、追求卓越，質(zhì)量服務(wù)雙動(dòng)力——針對(duì)經(jīng)銷商
�。�1）質(zhì)量：吊頂安裝推進(jìn)，a.完成簽約銷量經(jīng)銷商免費(fèi)贈(zèng)送紅外線水平儀1臺(tái)；b.未完成銷量用戶，先繳納成本金，3個(gè)月內(nèi)完成15萬銷量退還；c.活動(dòng)期間打款5萬以上客戶免費(fèi)贈(zèng)送紅外線水平儀1臺(tái)。
（2）銷售、市場(chǎng)、運(yùn)營：從3月份起12月止，市場(chǎng)部每月3個(gè)培訓(xùn)申請(qǐng)名額，免費(fèi)贈(zèng)送《花旗廚衛(wèi)組合空間連鎖運(yùn)營管理寶典》和《花旗營銷寶典》各1本。寶典其他獲取辦法：完成銷量客戶均可在3.15活動(dòng)期間免費(fèi)申請(qǐng)1本；未完成銷量用戶，可向公司購買300元/本；活動(dòng)期間打款2萬以上用戶可免費(fèi)獲得1套（各1本）
說明：兩本寶典均在制作中，3月15日左右可完成，可預(yù)先預(yù)定。
2、花旗吊頂3.15促銷活動(dòng)
打款額促銷返點(diǎn)備注電器扣板5萬10%5%睿智系列不參與本次活動(dòng)3萬7%3%1萬5%2%
說明：
（1）活動(dòng)期間多次打款，以單次計(jì)算，不累加。
（2）3.15活動(dòng)照片回傳后給予返點(diǎn)（橫幅懸掛照片，海報(bào)或展架照片）
活動(dòng)補(bǔ)充
1、本活動(dòng)解釋權(quán)在法律允許范圍內(nèi)歸嘉興市美旗電器所有；
2、本活動(dòng)款項(xiàng)不重復(fù)參加其他活動(dòng)，廣告補(bǔ)助、裝修補(bǔ)助和未提完貨的活動(dòng)款均不得參加本次活動(dòng)；
3、特價(jià)系列產(chǎn)品睿智系列電器不參加本次活動(dòng)；
4、如對(duì)活動(dòng)內(nèi)容不甚明了，請(qǐng)咨詢公司銷售部、市場(chǎng)部或商務(wù)部。
四、活動(dòng)物料
1、橫幅
花旗3.15維權(quán)行動(dòng)，品牌正品挑戰(zhàn)山寨價(jià)格暨消費(fèi)者年活動(dòng)火熱進(jìn)行中
2、海報(bào)、展架
設(shè)計(jì)稿制作中，3月4日可從公司網(wǎng)站上下載！
由于活動(dòng)準(zhǔn)備倉促，請(qǐng)廣大經(jīng)銷商在3月4日從公司網(wǎng)站上下載制作文件盡快在當(dāng)?shù)貜V告公司制作，于3月5日展示在店內(nèi)。（橫幅可立即制作噴繪橫幅，找當(dāng)?shù)氐膰娎L公司貨圖文制作公司，噴繪橫幅和寫真海報(bào)當(dāng)天可�。�
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