招商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，以下是小編收集整理的招商運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員崗位職責(zé) ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

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　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)期間日常巡視工作，隨時(shí)做好處理一般突發(fā)性情況，如：顧客爭(zhēng)議商戶(hù)糾紛等；

　　2、監(jiān)督和控制賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)情況，防止議價(jià)、走單、未經(jīng)許可物品出閘等不良經(jīng)營(yíng)狀況的.發(fā)生；帶頭做好售后服務(wù)工作，妥善解決顧客的每一個(gè)投訴；

　　3、負(fù)責(zé)定期與專(zhuān)柜商戶(hù)進(jìn)行全面、準(zhǔn)確地溝通，積極掌握專(zhuān)柜的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)；保障賣(mài)場(chǎng)良好運(yùn)營(yíng)，保證賣(mài)場(chǎng)同商戶(hù)之間信息的及時(shí)傳遞；

　　4。在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查客戶(hù)信息搜集，整理匯總。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專(zhuān)

　　語(yǔ)言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：1—3年

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　　1.主要負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)寫(xiě)字樓項(xiàng)目的招商、招租工作;

　　2.發(fā)布項(xiàng)目招商廣告，開(kāi)拓渠道;

　　3.負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓客戶(hù)的開(kāi)發(fā)和維護(hù)，接待和咨詢(xún)，提供全方位，專(zhuān)業(yè)服務(wù);

　　4.詳細(xì)了解客戶(hù)需求，匹配精準(zhǔn)合適的.辦公等房源;

　　5.陪同客戶(hù)看房，洽談，成交簽約事宜等;

　　6.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)，資源快速共享與聚焦，共同提高工作效率與成果。

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　　1、負(fù)責(zé)游戲在上線(xiàn)和開(kāi)服過(guò)程中的網(wǎng)站、推廣資源，支付和客服準(zhǔn)備工作的溝通協(xié)調(diào)處理;

　　2、負(fù)責(zé)游戲運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的'策劃和組織，通過(guò)實(shí)施合理的活動(dòng)促進(jìn)游戲用戶(hù)保留和付費(fèi)率;

　　3、負(fù)責(zé)游戲相關(guān)產(chǎn)品的方向及版本更新工作;

　　4、根據(jù)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、測(cè)試結(jié)果和用戶(hù)反饋、動(dòng)態(tài)等，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。

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　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目寫(xiě)字樓和商業(yè)的招租及日常運(yùn)營(yíng)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)維護(hù)所在項(xiàng)目的`租戶(hù)的公共關(guān)系，與客戶(hù)保持良好溝通；

　　3、定期策劃各種類(lèi)型的商業(yè)活動(dòng)，營(yíng)造園區(qū)良好商業(yè)氛圍，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境；

　　4、對(duì)接周邊政府關(guān)系，為所在項(xiàng)目爭(zhēng)取政府優(yōu)惠補(bǔ)貼；

　　5、對(duì)項(xiàng)目租戶(hù)的續(xù)租率、滿(mǎn)意度和穩(wěn)定性負(fù)責(zé)；

　　6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)社區(qū)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成；

　　7、做好與各部門(mén)的橫向配合協(xié)調(diào)工作；

　　8、完成上級(jí)主管交代完成的其他工作；

　　9、有園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

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　　職責(zé)：

　　1、合理制定工作計(jì)劃和分階段工作目標(biāo)，并組織實(shí)施、制定營(yíng)運(yùn)管理制度，規(guī)范營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理。

　　2、商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、驗(yàn)收、繳費(fèi)等日常事務(wù)的處理。

　　3、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志，并跟進(jìn)處理;對(duì)保潔、工程、保安等部門(mén)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)，溝通。

　　4、接受及處理商家投訴，并予記錄，對(duì)違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理;跟進(jìn)處理突發(fā)事件。

　　5、全面落實(shí)防火災(zāi)、防盜、防破壞及其它災(zāi)害事故的防范措施，遵循“預(yù)防為主”的工作方針，把各種事故消滅在萌芽狀態(tài)，創(chuàng)造良好的.服務(wù)環(huán)境。能獨(dú)立開(kāi)展招商各環(huán)節(jié)事項(xiàng);

　　職位要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2.具備較好的執(zhí)行力及良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

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　　1、傳達(dá)公司各項(xiàng)指令、通知和規(guī)定，并貫徹執(zhí)行;

　　2、協(xié)助做好市場(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息;負(fù)責(zé)客戶(hù)資料的搜集與整理;負(fù)責(zé)客戶(hù)定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù),并及時(shí)反映客戶(hù)問(wèn)題，確保項(xiàng)目的正常運(yùn)營(yíng);

　　3、定期進(jìn)行項(xiàng)目所處商圈的.市場(chǎng)調(diào)查與分析，定期進(jìn)行外部同行業(yè)的學(xué)習(xí)交流，提升服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)營(yíng)能力。

　　4、與第三方客戶(hù)的溝通和協(xié)調(diào)，及時(shí)向各相關(guān)負(fù)責(zé)人反饋信息;對(duì)項(xiàng)目前期的業(yè)態(tài)布局、定位及規(guī)劃，后期運(yùn)營(yíng)策劃能力。

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　　1協(xié)助運(yùn)營(yíng)主任制定市場(chǎng)定位、成本預(yù)算及商家組合規(guī)劃方案;

　　2搜集市場(chǎng)資訊、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新動(dòng)態(tài)等方面信息，為項(xiàng)目決策提供支持;

　　3協(xié)助園區(qū)全方位營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)施，維護(hù)項(xiàng)目形象;

　　4負(fù)責(zé)接待有關(guān)租賃事宜的客戶(hù);

　　5維護(hù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系，聽(tīng)取客戶(hù)訴求，協(xié)同物業(yè)部、企劃部為企業(yè)客戶(hù)提供全方位園區(qū)服務(wù)。

　　6審核各項(xiàng)目物業(yè)的.客戶(hù)事務(wù)：包括洽談、簽約、辦理轉(zhuǎn)租、續(xù)租、更名及錄入商業(yè)系統(tǒng)等事宜;

　　7完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

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　　1、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商資料進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)經(jīng)銷(xiāo)商的跟進(jìn)回訪(fǎng)工作(偶爾會(huì)有出差)

　　2、接待已簽約客戶(hù)，了解客戶(hù)提出的問(wèn)題并及時(shí)反饋。

　　3、客戶(hù)維護(hù)，資料收集，建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　4、定期組織加盟商的`培訓(xùn)，不斷提高我們與加盟商之間的合作粘合度;

　　5、客戶(hù)運(yùn)營(yíng)情況統(tǒng)計(jì)，運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集，表格更新。

　　6、協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)經(jīng)理以及招商專(zhuān)員維護(hù)和處理加盟商關(guān)系，解決加盟商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的問(wèn)題，確保問(wèn)題得到快速解決;

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　　1、收集經(jīng)營(yíng)商戶(hù)名單，聯(lián)系洽談?wù)猩淌乱�，完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)指標(biāo);

　　2、協(xié)助招商運(yùn)營(yíng)主管完成新進(jìn)商戶(hù)合同簽署及費(fèi)用收繳工作;

　　3、定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，收集品牌資源，做好商源儲(chǔ)備，并完成市調(diào)報(bào)告;

　　4、領(lǐng)導(dǎo)指示下，總結(jié)招商經(jīng)驗(yàn)，與部門(mén)同仁相互交流，完善招商技巧;

　　5、定期與商戶(hù)進(jìn)行溝通，并協(xié)同各部門(mén)做好商戶(hù)入駐裝修等工作事宜;

　　6、做好來(lái)訪(fǎng)來(lái)電登記，整理商戶(hù)資料，歸檔分類(lèi);

　　7、負(fù)責(zé)日常購(gòu)物中心的巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

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　　1.負(fù)責(zé)手游渠道的運(yùn)營(yíng)工作支持，跟進(jìn)各渠道的運(yùn)營(yíng)情況;

　　2.定期輸出渠道運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，總結(jié)渠道的運(yùn)營(yíng)效果，提出優(yōu)化建議;

　　3.深入分析合作渠道特性，對(duì)渠道的.運(yùn)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行策劃及優(yōu)化，提升運(yùn)營(yíng)指標(biāo);

　　4.分析匯報(bào)手游競(jìng)品在市場(chǎng)及渠道的發(fā)行推廣情況，包括競(jìng)品的發(fā)行策略、廣告位資源、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)等;

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　　1、在辦公室，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，在各大渠道進(jìn)行各種游戲推廣;

　　2、在網(wǎng)絡(luò)上與客戶(hù)和善溝通以及推廣自家渠道游戲;

　　3、快速融入行業(yè)，了解行業(yè)規(guī)則，探索新的道路;

　　4、及時(shí)反饋和協(xié)助處理游戲異常狀況，并向上級(jí)反映，服從上級(jí)安排。

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　　1、負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的對(duì)外招商工作;

　　2、負(fù)責(zé)客戶(hù)開(kāi)發(fā)，資料收集，談判及合同簽署等;

　　3、負(fù)責(zé)代理商的.開(kāi)發(fā)和管理，維持良好的合作關(guān)系;

　　4、通過(guò)溝通深入了解客戶(hù)需求，提供可行性建議，并積極反饋;

　　5、根據(jù)實(shí)際工作情況對(duì)本項(xiàng)目招商招租進(jìn)行推廣。

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　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域公司多種經(jīng)營(yíng)、增值服務(wù)業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)合同、實(shí)施方案的`擬定、管理;

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目多種經(jīng)營(yíng)、增值服務(wù)業(yè)務(wù)的規(guī)劃、研發(fā)和拓展并參與重要業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作;

　　3、負(fù)責(zé)整合策劃社區(qū)大型促銷(xiāo)活動(dòng)及公關(guān)活動(dòng)。

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　　1、負(fù)責(zé)家具建材行業(yè)品牌及經(jīng)銷(xiāo)商的招商引進(jìn)，賣(mài)場(chǎng)空租補(bǔ)位工作;

　　2、負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)日常管理工作，包括經(jīng)營(yíng)管理、品牌管理、導(dǎo)購(gòu)員管理等;

　　3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域相關(guān)費(fèi)用的'催繳及商戶(hù)返款對(duì)賬工作;

　　4、負(fù)責(zé)接待投訴顧客并協(xié)調(diào)處理有關(guān)售后服務(wù)問(wèn)題。

　　5、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理。

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　　1、根據(jù)規(guī)劃和部門(mén)工作計(jì)劃，制定營(yíng)運(yùn)管理整體規(guī)劃。

　　2、執(zhí)行公司和部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度，例行檢查各項(xiàng)目與指導(dǎo)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理。

　　3、參與品牌進(jìn)場(chǎng)簽約的政策制定。

　　4、組織實(shí)施公司統(tǒng)一組織的`營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。

　　5、各項(xiàng)目大型促銷(xiāo)活動(dòng)的建議與指導(dǎo)。

　　6、顧客投訴處理指導(dǎo)，重大顧客投訴及突發(fā)事件的接待處理與反饋。

　　7、租金收取，運(yùn)營(yíng)費(fèi)用預(yù)算與控制等。

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　　1.協(xié)助本部門(mén)經(jīng)理展開(kāi)商場(chǎng)招商及運(yùn)營(yíng)管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)品牌商家的`信息收集、分類(lèi)匯總、溝通聯(lián)系與工作對(duì)接等;

　　3.負(fù)責(zé)招商合同的辦理、流程審批、會(huì)簽傳遞和存檔管理;

　　4.負(fù)責(zé)商場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)管理及其運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)工作。

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　　負(fù)責(zé)品牌資源的收集與分配，進(jìn)行合理的資源配置與品牌優(yōu)化;

　　進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，制定招商工作計(jì)劃;

　　負(fù)責(zé)商戶(hù)的商務(wù)溝通與談判，向上級(jí)匯報(bào)每階段的招商信息及情況;

　　負(fù)責(zé)儲(chǔ)備資源庫(kù)的.收集和管理;

　　配合項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)，完成空鋪招商、清退商鋪的調(diào)整招商和補(bǔ)充招商工作;

　　負(fù)責(zé)配合洽談商戶(hù)的現(xiàn)場(chǎng)落位工作，保證商鋪入駐至開(kāi)業(yè)順利;

　　負(fù)責(zé)入駐商戶(hù)在運(yùn)營(yíng)期間的銷(xiāo)售和服務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)收集相關(guān)數(shù)據(jù)并整理上報(bào)，給出相應(yīng)整改意見(jiàn);

　　負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)品質(zhì);

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　　1.負(fù)責(zé)小組平臺(tái)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　2.帶領(lǐng)平臺(tái)小組提升平臺(tái)的'ECPM，留存率，裂變率等數(shù)據(jù)。

　　3.根據(jù)數(shù)據(jù)做出平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略決策。

　　4.與產(chǎn)品溝通，不斷提出平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)化方案。

　　5.負(fù)責(zé)平臺(tái)產(chǎn)品新功能的測(cè)試和調(diào)優(yōu)。

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　�、儇�(fù)責(zé)商業(yè)廣場(chǎng)招商工作和開(kāi)發(fā)客戶(hù)，完成每月招商部下達(dá)的招商任務(wù);

　�、谪�(fù)責(zé)客戶(hù)拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)，做好客戶(hù)問(wèn)題的回答，并熱情向其推薦合適的`經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地;

　　③負(fù)責(zé)招商、記錄客戶(hù)檔案、整理客戶(hù)資料;

　�、茏龊檬袌�(chǎng)調(diào)研、客戶(hù)分析工作并及時(shí)反應(yīng)市場(chǎng)信息;

　�、葚�(fù)責(zé)客戶(hù)資料的搜集與整理;

　�、挢�(fù)責(zé)客戶(hù)定期拜訪(fǎng)、回訪(fǎng)客戶(hù),并及時(shí)反映客戶(hù)問(wèn)題;

　�、邊f(xié)助招商經(jīng)理或招商主管做好疑難客戶(hù)的處理工作;

　�、鄥f(xié)助完成各種招商說(shuō)明會(huì)及推薦會(huì)等活動(dòng)的召開(kāi)舉行;

　　⑨負(fù)責(zé)每日客戶(hù)接待,認(rèn)真講解招商政策，回答客戶(hù)疑問(wèn);

　　⑩完成招商工作，積累客戶(hù)并建立客戶(hù)檔案;

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