物業(yè)顧問崗位職責15篇

　　在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責使用的情況越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編收集整理的物業(yè)顧問崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)顧問崗位職責1

　　1、保持與客戶的`聯(lián)系，收集、整理客戶信息和需求，并及時傳達到有關部門;

　　2、安排新入住的客戶辦理進場地手續(xù)，領取鑰匙及填寫《房屋交接單》，協(xié)助客戶辦理裝修申請，并做好各項登記工作;

　　3、負責受理一般客戶投訴，跟進客戶問題，并定期進行回訪。

　　4、客戶要求裝修進行管理，及時糾正違章施工;

　　5、催繳租金及其他各項費用。

　　5、記錄項目管理日志，跟進所列問題。

　　6、完成上級領導交代的其它事情。

物業(yè)顧問崗位職責2

　　職責描述:

　　1、完成寫字樓需求客戶的信息開發(fā)及整理工作。

　　2、通過良好的溝通了解客戶的.詳細需求，并和客戶建立相互信任的合作關系。

　　3、利用專業(yè)知識為客戶推薦合適的解決方案。

　　4、幫助客戶安排實地看樓的時間、流程等相關工作。

　　5、協(xié)助開發(fā)商與客戶通過溝通協(xié)商達成共贏的租賃條件。

　　6、做好服務的后續(xù)工作，與客戶和開發(fā)商建立長久的合作關系。

　　任職要求:

　　1、熱愛銷售工作，為人正直、誠信、有團隊合作意識。

　　2、有強烈的企圖心，有靈性，學習能力強。

　　3、具有良好的語言表達和溝通能力。

　　4、歡迎應屆畢業(yè)生。

物業(yè)顧問崗位職責3

　　1、按照項目臨時管理規(guī)約、用戶手冊、前期物業(yè)服務協(xié)議及裝修管理規(guī)定進行日常的轄區(qū)管理工作;

　　2、協(xié)助物業(yè)進行收樓工作;

　　3、負責物業(yè)服務中心前臺的日常值班、接待、電話接聽、電話轉接，受理業(yè)戶申請、咨詢、報修、投訴等業(yè)務，做好來訪、投訴等登記;

　　4、負責所轄區(qū)域內(nèi)單位托管鑰匙的管理，按公司管理規(guī)定做好借用登記手續(xù);

　　5、負責對接財務每月繳費通知單及費用繳納記錄，及時派發(fā)并及時匯總繳費情況至部門負責人以制定相關的催費計劃;

　　6、負責日常停電、停水、停梯等突發(fā)事件的`電話通知并做好相關記錄;

　　7、協(xié)助上級落實業(yè)戶回訪和滿意度調(diào)查，做好相關記錄并存檔;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

物業(yè)顧問崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、負責公司的銷售及推廣；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成個人及部門銷售指標；

　　3、負責接待客戶，提供客戶專業(yè)的置業(yè)咨詢服務；

　　4、陪同客戶看房，促成一手房屋買賣服務；

　　5、負責開發(fā)與積累房源，與業(yè)主建立良好的`協(xié)作關系。

　　任職資格：

　　1、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　2、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　3、有責任心，能承受較大的工作壓力。

　　4、有房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮，沒有經(jīng)驗者公司免費提供一系列的專業(yè)地產(chǎn)知識培訓，歡迎有志加入房地產(chǎn)的各界人士投入我們的大家庭！

物業(yè)顧問崗位職責5

　　職位描述：

　　1、公司提供意向客戶的資料并進行溝通，開發(fā)新客戶

　　2、通過網(wǎng)絡和電話與客戶進行有效溝通，了解客戶的需求，尋找銷售機會并完成銷售業(yè)績

　　3、維護老客戶的.業(yè)務，挖掘新客戶

　　4、定期與客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

　　任職要求：

　　1、對房地產(chǎn)銷售感興趣，熱愛房產(chǎn)銷售行業(yè)者。

　　2、具備強烈的主動營銷服務意識及成功欲望；

　　3、18—45周歲，品行端正，男女不限。形象端正，有親和力，較強的溝通表達能力；

　　4、為人正直誠實，具有吃苦耐勞精神，有較強的承壓能力，勇于接受挑戰(zhàn)；

　　5、踏實、勤奮、積極進取、善于學習，有團隊協(xié)作精神酬福利及職業(yè)發(fā)展空間。

物業(yè)顧問崗位職責6

　　1、與客戶溝通并了解客戶需求，為客戶提供專業(yè)的'寫字樓租賃咨詢服務以促成成交;

　　2、負責更新系統(tǒng)數(shù)據(jù);

　　3、發(fā)掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯(lián)系，促成業(yè)主與客戶間的交易;

　　4、維護好與業(yè)主，發(fā)展商，物業(yè)管理處的關系，拓展更多的客戶資源;

　　5、負責每天更新盤源及客戶跟進情況，更新每天業(yè)務工作;

物業(yè)顧問崗位職責7

　　1、為甲方客戶提供組織實施物業(yè)管理體系，處理不合格服務事項，提出預防和糾正措施并組織實施和跟蹤；

　　2、協(xié)助做好物業(yè)管理的安全防范工作，提升優(yōu)化管理流程；

　　3、提出管理中心人力資源配置的建議；督促、指導、考評管理中心人員履行崗位職責，對管理中心員工進行績效考核。

物業(yè)顧問崗位職責8

　　1、負責本公司房屋的出租和維護工作;

　　2、熟悉公司物業(yè)的.各項管理制度，悉租戶基本情況和的結構、功能等;

　　3、負責每月對租戶進行上門走訪，檢查房屋是否損壞和進行違法活動;

　　4、根據(jù)合同規(guī)定收取租金及水電費;

　　5、房屋維修管理。

物業(yè)顧問崗位職責9

　　崗位職責:

　　1、 建立完善分公司客戶服務體系和標準工作流程; 對分公司各項目現(xiàn)場客戶服務品質(zhì)進行督導，推動公司流程與標準化落地;

　　2、 組建和培養(yǎng)客戶關系團隊，開展團隊培訓;

　　3、 負責客服系統(tǒng)的資源管理、分析，定期編制客服報告;

　　4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對接公司總部客戶服務專業(yè)條線，負責受理分公司各服務中心400客戶投訴熱線投訴處理;負責各服務中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對客戶訴求進行分析評估;

　　5、負責物業(yè)各項目的運營管理關鍵節(jié)點管控，包括物業(yè)費評估、客戶入伙、爭創(chuàng)示范項目、業(yè)委會籌備等重點工作管控;

　　6、負責物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務的.研發(fā)及實施落地;

　　8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對分公司客戶滿意度負責。

　　任職資格:

　　1、 大專及以上學歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;

　　2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務工作經(jīng)驗;

　　3、 有第三方客戶滿意度提升方案實施經(jīng)驗及調(diào)研的相關經(jīng)驗;

　　4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;

　　5、 較強的組織、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應變能力。

　　房地產(chǎn)物業(yè)顧問崗位

物業(yè)顧問崗位職責10

　　任職要求:

　　1、有相關工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。性格樂觀,積極主動,做事認真踏實、勤奮。

　　2、具良好的學習能力與溝通表達能力;高度的工作熱情、溝通協(xié)調(diào)能力強、工作作風勤勉務實,同時具有較強的.團隊協(xié)作管理能力。

　　3、具有敏銳的市場洞察力、應變能力、創(chuàng)造性思維能力。具較強的上進心與責任心,以及良好的服務意識和抗壓能力

　　4、高額提成+保險+現(xiàn)金獎+達標獎+節(jié)日禮品+旅游;

　　5、努力+能力,提成多勞多得;

　　6、一對一帶教培訓,完善的晉升機制,心有多大,舞臺就有多大。

物業(yè)顧問崗位職責11

　　-組織參加招、投標工作;

　　-制定項目物業(yè)管理方案，確保顧問項目順利完成;

　　-對開發(fā)商相關人員提供專業(yè)培訓;

　　-起草顧問項目和物業(yè)管理相關文本;

　　-物業(yè)公司搭建，顧問項目涉及人員的招聘和培訓等;

　　-售樓現(xiàn)場的優(yōu)化布置;

　　-與政府相關部門保持聯(lián)系。

物業(yè)顧問崗位職責12

　　1.負責復印園區(qū)日常物業(yè)管理業(yè)務和完善修訂相關制度等工作;

　　2.負責物業(yè)合同履行相關工作(包括建立合同臺賬.報表收費核算.費用收繳及整理歸檔.催繳等等);

　　3.負責物業(yè)管理系統(tǒng)對賬管理數(shù)據(jù)更新錄入工作;

　　4.負責跟進處理租戶投訴及建議記錄反饋等日�？头�管理工作;

　　5.負責物業(yè)運營管理的日常性文件.文案等業(yè)務工作;

　　6.協(xié)助部門推進物業(yè)運營創(chuàng)新規(guī)范管理工作;

　　7.完成部門其它臨時工作任務。

物業(yè)顧問崗位職責13

　　1.在經(jīng)營項目月度租金.物業(yè)管理費.水電費收費.停車收費.創(chuàng)收收費.數(shù)據(jù)報表的統(tǒng)計與相關數(shù)據(jù)收集。

　　2.思源軟件的監(jiān)控操作，關注各運營項目的思源軟件錄系統(tǒng)標準與及時性，及時將情況匯報部門經(jīng)理。

　　3.各在運營項目的經(jīng)營管理指標數(shù)據(jù)收集與整理，完成情況.需要總部協(xié)調(diào)的事項記錄。

　　4.檔案的`建立與管理，收集各項目的相關運營經(jīng)營資料，各類費用報銷申報等工作。

　　5.撰寫部門會議紀要。

物業(yè)顧問崗位職責14

　　1、運營管理：包括但不限于商場環(huán)境、營業(yè)、裝修、消防、設備管理等日常巡查工作;

　　2、費用催收：負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關業(yè)務部門核對相關數(shù)據(jù);

　　3、客訴處理：負責處理業(yè)戶訴求，客戶及回訪工作，與客戶建立良好的關系;

　　4、流程審批：負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收以及物業(yè)保修的.審核簽批;

　　5、領導交代的其他工作。

物業(yè)顧問崗位職責15

　　維修顧問在主任的領導下，負責對住宅部所管物業(yè)房屋及附屬設施的養(yǎng)護維修。確保水、電等設施正常使用，督導維修人員切實完成本職工作，遵守各項規(guī)章制度。以下為具體職責：

　　1.根據(jù)房屋及其附屬設施的實際情況，制定物業(yè)管理的維修方案，編制養(yǎng)護維修計劃，經(jīng)審批后組織貫徹實施。

　　2.全面負責房屋及附屬設施的維修保養(yǎng)，保證各種設備設施安全正常使用。

　　3.定期檢查各項設施設備的技術狀況，編制年、季、月檢查計劃，組織貫徹實施。

　　4.負責監(jiān)督維修住宅部管轄樓宇公共設施、照明燈具及供水、供電、道路工程。

　　5.及時處理因房屋及設備發(fā)生故障導致的突發(fā)事件，認真處理住戶的維修投訴。

　　6.協(xié)助相關部門對業(yè)主裝修房屋進行審批、監(jiān)督、檢查，保持物業(yè)整體結構完整性。

　　7.負責對管轄樓宇內(nèi)各項工程技術資料、設備說明、維修保養(yǎng)記錄的收集、整理、存檔。

　　8.負責物業(yè)工程的'接管、驗收、移交工作，并與相關部門協(xié)商工程遺留問題的解決方案。

　　9.積極開展各種工程維修工作。

　　10.完成主任交辦的其他工作。

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