公司值班制度匯編15篇
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，制度的使用頻率呈上升趨勢(shì)，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范或一定的規(guī)格。想學(xué)習(xí)擬定制度卻不知道該請(qǐng)教誰？以下是小編精心整理的公司值班制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
公司值班制度1
第一條本公司于節(jié)假日及工作時(shí)間外應(yīng)辦一切事務(wù)，除由主管人員在各自職守內(nèi)負(fù)責(zé)外，應(yīng)另派員工值班處理下列事項(xiàng)：
(一)臨時(shí)發(fā)生事件及各項(xiàng)必要措施。
(二)指揮監(jiān)督保安人員及值勤工人。
(三)預(yù)防災(zāi)害、盜竊及其它危機(jī)事項(xiàng)。
(四)隨時(shí)注意清潔衛(wèi)生、安全措施與公務(wù)保密。
(五)公司交辦的各項(xiàng)事宜。
第二條本公司員工值班，其時(shí)間規(guī)定如下：
(一)自星期一至星期六每日下午下班時(shí)起至次日上午上班時(shí)間止。
(二)例假日：日班上午八時(shí)起至下午五時(shí)止(可隨辦公時(shí)間的變更而變更)。夜班下午五時(shí)半起至次日上午八時(shí)止。
第三條
員工值班安排表由各部門編排，于上月底公布并通知值班人員按時(shí)值班。并應(yīng)配置值日牌，寫明值班員工的姓名懸掛于明顯地方。
第四條
值班員工應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間在指定場(chǎng)所連續(xù)執(zhí)行任務(wù)，不得中途停歇或隨意外出，并須在本公司或工廠內(nèi)所指定的地方食宿。
第五條值班員工遇有事情發(fā)生可先行處理，事后方可報(bào)告。如遇其職權(quán)不能處理的`，應(yīng)立即通報(bào)并請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)辦理。
第六條值班員工收到電文應(yīng)分別依下列方式處理：
(一)屬于職權(quán)范圍內(nèi)的可即時(shí)處理。
(二)非職權(quán)所及，視其性質(zhì)應(yīng)立即聯(lián)系有關(guān)部門負(fù)責(zé)人處理。
(三)密件或限時(shí)信件應(yīng)立即原封保管，于上班時(shí)呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
第七條值班員工應(yīng)將值班時(shí)所處理的事項(xiàng)填寫報(bào)告表，于交班后送主管領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)呈檢查，報(bào)告表另定。
第八條值班員工如遇緊急事件處理得當(dāng)，使公司減少損失者，公司視其情節(jié)給予嘉獎(jiǎng)。
第九條值班員工在值班時(shí)間內(nèi)，擅離職守應(yīng)給予記大過處分，因情節(jié)嚴(yán)重造成損失者，從重論處。
第十條值班員工因病和其它原因不能值班的，應(yīng)先行請(qǐng)假或請(qǐng)其它員工代理并呈準(zhǔn)，出差時(shí)亦同，代理者應(yīng)負(fù)一切責(zé)任。
第十一條本公司員工值班可領(lǐng)取值班津貼，其標(biāo)準(zhǔn)另定。
第十二條總臺(tái)及各樓層值班小姐，統(tǒng)稱總辦文員。
第十三條總辦文員上班須著工作裝、化淡妝。
第十四條總辦文員要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，檢查打卡機(jī)，掛領(lǐng)導(dǎo)值班牌，開空調(diào)機(jī)(夏天)；8：20，站立迎侯員工上班，主動(dòng)遞送卡片；8：30收卡。由公司派車接送上班的員工，因堵車或其他非主觀原因不能準(zhǔn)時(shí)上班的，不以遲到論，但要注明原因。
第十五條總辦文員對(duì)待員工或其他客人，要禮貌大方，熱情周到，對(duì)來找高層領(lǐng)導(dǎo)的客人，要問清事先有無預(yù)約，并主動(dòng)通知被找領(lǐng)導(dǎo)；客人到領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾茶杯。
第十六條各樓層的文員，應(yīng)視本樓層的具體情況，參照總臺(tái)的工作程序做好工作。文員要保持會(huì)議室的整潔，早晚各檢查一次。會(huì)議室開會(huì)時(shí)，應(yīng)事先做好清潔工作，并主動(dòng)給參加會(huì)議的人員倒茶水。會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)議室。
第十七條值班文員應(yīng)推遲30分鐘下班，各樓層文員下班前應(yīng)先關(guān)好空調(diào)整機(jī)并檢查各辦公室，發(fā)現(xiàn)里面沒有人時(shí)，應(yīng)鎖門關(guān)燈，做到人離燈滅。如有員工確因工作需要須加班時(shí)，要告知其離開時(shí)通知總臺(tái)。當(dāng)天值班的總臺(tái)文員，亦應(yīng)在員工下班后巡邏樓層，確保安全后，方可離開。
第十八條總辦文員違反本制度或其他與其本職工作相關(guān)的工作制度的，視情節(jié)給予其批評(píng)，或處50元以上、100元以下罰款，屢教不改的，扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金直至給予辭退處理。
公司值班制度2
為了規(guī)范公司對(duì)值班人員的管理，將值班管理規(guī)定落到實(shí)處，特制定本制度。
一、值班管理內(nèi)容
1、值班人員應(yīng)遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事需先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)替班人員。
2、所有值班人員在值班期間必須做好值班記錄，保證電話、傳真內(nèi)接外傳正確、及時(shí)、通暢。
3、值班人員應(yīng)及時(shí)處理值班期間的'日常事務(wù)，隨時(shí)觀察了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、匯報(bào)。
4、堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，不做與值班無關(guān)的事情。下班時(shí)應(yīng)關(guān)閉所有電源、門窗。
5、維護(hù)好值班室秩序，保持整潔衛(wèi)生，禁止在工作時(shí)間大聲喧嘩，無關(guān)人員不得隨便進(jìn)入值班室。
6、公司實(shí)行輪流值班，每人為一周時(shí)間，法定假日重新排班。
二、值班管理辦法
1、值班人員值班期間，公司隨時(shí)查崗。對(duì)空崗、不按時(shí)到崗、離崗等違紀(jì)行為，視情節(jié)給予懲罰。
�、僦蛋嗥陂g，查崗一次違紀(jì)者，給予值班人員50元罰款，部門負(fù)責(zé)人100元罰款；
②值班期間，累計(jì)查崗二次違紀(jì)者，給予值班人員100元罰款，部門負(fù)責(zé)人200元罰款；
�、壑蛋嗥陂g，累計(jì)查崗三次違紀(jì)者，給予值班人員辭退處理，部門負(fù)責(zé)人寫出檢討，接受公司處罰。
2、本值班管理辦法由辦公室解釋、補(bǔ)充，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
公司值班制度3
為了保證校園安全穩(wěn)定，保障校園正常的教學(xué)秩序，制定校園值周值班管理制度。
一、校園值勤實(shí)行二十四小時(shí)制。
二、忠于職守，按時(shí)交接崗，不得擅自離崗。隨時(shí)準(zhǔn)備完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的'緊急任務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行校園《安全工作管理?xiàng)l例》和各項(xiàng)規(guī)章制度。
四、值班時(shí)著裝規(guī)范整潔，注重儀表儀容，禮貌執(zhí)勤、禮貌待人，值班前與值班時(shí)間不準(zhǔn)喝酒。
五、外來人員因公來校聯(lián)系工作，要辦好登記手續(xù)，重要人事應(yīng)立即報(bào)告總務(wù)處或校長(zhǎng)。如特殊狀況應(yīng)經(jīng)校長(zhǎng)室及當(dāng)事人同意后方許進(jìn)校。離校時(shí)務(wù)必在登記冊(cè)上注銷。
六、教職工親友來校探視，務(wù)必由本校教職工親自登記，陪同進(jìn)出。教職工家屬在校臨時(shí)居住，須做好詳細(xì)登記。
七、學(xué)生家長(zhǎng)來校，需與班主任聯(lián)系好，認(rèn)真登記后、方可放行。
八、上學(xué)期間如有學(xué)生外出、當(dāng)值人員需向班主任問明狀況，見學(xué)生班主任簽的假條后，在校門口將學(xué)生交給家長(zhǎng)，并請(qǐng)家長(zhǎng)做好詳細(xì)登記。
九、值班時(shí)不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入崗位，不做與工作無關(guān)的事，門衛(wèi)人員要嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，并做好值班記錄，確保校園安全。
十、校園外借物品需校長(zhǎng)同意，門衛(wèi)應(yīng)主動(dòng)檢查有關(guān)證明方可放行;教師個(gè)人向校園臨時(shí)借用物品，需到總務(wù)處辦理手續(xù)。在無校園批準(zhǔn)的狀況下，值周值班人員要制止任何人將任何校園公物帶出校門 十一、值周值班人員要保證值班室及校門內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域整潔衛(wèi)生。
十二、值周值班人員要及時(shí)開關(guān)校門、樓門、操場(chǎng)護(hù)欄門，下班后要對(duì)各教學(xué)樓門窗進(jìn)行檢查，并及時(shí)關(guān)掉未關(guān)的門窗。
十三、學(xué)生上學(xué)、放學(xué)期間，維護(hù)校門正常秩序。
十四、值周值班人員在學(xué)生放學(xué)后，要隨時(shí)對(duì)全校進(jìn)行巡邏，確保校園安全。
十五、若因值周值班工作失職，造成的校園安全事故和經(jīng)濟(jì)損失，視情節(jié)輕重予以相應(yīng)處罰，并追究相應(yīng)職責(zé)。
公司值班制度4
一、堅(jiān)守崗位。值班人員應(yīng)認(rèn)真履行值班職責(zé)，不得擅自離崗。
二、值班人員應(yīng)按照值班輪流表按時(shí)值班。因公外出不能值班的應(yīng)提前報(bào)告。
三、電話暢通。值班人員除工作聯(lián)系外，一般不得撥打電話，不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話。
四、做好記錄。值班人員應(yīng)認(rèn)真做好電話、傳真、電報(bào)和來信來訪的.接收、接待和記錄工作。如遇緊急狀況和重大事件，應(yīng)及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
五、下屬單位節(jié)假日值班制度參照局機(jī)關(guān)制度執(zhí)行。
六、做好銜接。值班時(shí)未能處理完畢的事件，值班人員應(yīng)做好移交、銜接工作。同時(shí)要持續(xù)值班室的環(huán)境衛(wèi)生。
七、本制度自頌布之日起施行。
公司值班制度5
值班制度
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時(shí)值班。
項(xiàng)目部值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)項(xiàng)目部制度。
信息組值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)信息組制度。
領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一).門衛(wèi)值班。
目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當(dāng)班。
值班要點(diǎn)：
1).保證通訊系統(tǒng)暢通；
2).防止公司財(cái)物失竊；
3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故；
4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況；
5).接待來賓，保存郵件。
(二).項(xiàng)目部值班。
1).目的：維護(hù)項(xiàng)目部日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。。
3).值班要點(diǎn)：
巡察項(xiàng)目部管轄路段情況；
電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送；
領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(三).信息組值班。
1).目的：確保公司信息傳送，對(duì)內(nèi)對(duì)外及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
3).值班要點(diǎn)：
接待下班后來客；
處理非工作時(shí)間工作區(qū)事物；
接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容，并及時(shí)向當(dāng)天值班人員反饋。
按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
(三).公司值班
目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn)：
1).處理未完成工作；
2).處置下班后的.突發(fā)、緊急事件，屬于職權(quán)范圍的應(yīng)及時(shí)處理，非職權(quán)所及應(yīng)根據(jù)事件情況立即向所屬部室以及公司領(lǐng)導(dǎo)反饋。
3).對(duì)公司所轄項(xiàng)目部以及信息組電話確認(rèn)值班情況，應(yīng)記錄去電時(shí)間、授話人、主要內(nèi)容。
4).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容。
5).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
四.值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。
2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。
3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)巡視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
4、值班人員須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤；另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
五.接聽值班電話應(yīng)注意：
1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚。
2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。
4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對(duì)方的單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地寫入值班記錄。
6.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
公司值班制度6
一、值班安排
1、醫(yī)院總值班工作由院領(lǐng)導(dǎo)輪流總帶班，分醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班等“三條龍”。節(jié)假日3天及以上及特殊時(shí)期，另外安排職能科長(zhǎng)值班，以加大協(xié)調(diào)落實(shí)力度。
2、值班室實(shí)行非上班時(shí)間值班制度，值班時(shí)段為工作日12：00～14：30(6月1日～9月30日期間為15：00)及17：30(6月1日～9月30日期間為18：00)～次日8：00;非工作日(公休日、節(jié)假日)上午班8：00～12：00，下午班12：00～19：00，夜班19：00～次日8：00。
3、醫(yī)療總值班人員由臨床、醫(yī)技科室行政正、副主任及部分志愿參加的副主任醫(yī)師以上人員組成，護(hù)理總值班由護(hù)士長(zhǎng)輪流值班，行政總值班由職能科室工作人員輪流值班。為照顧老同志，男55周歲、女50周歲以上一般不安排值班。
4、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室分別負(fù)責(zé)編排總值班“三條龍”值班表和值班室管理，對(duì)新參加值班的人員進(jìn)行培訓(xùn);值班人員要嚴(yán)格按照值班表值班，因故不能值班的，應(yīng)當(dāng)提前與其他值班人員協(xié)商調(diào)換，并分別報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部和辦公室。
二、值班人員職責(zé)
1、醫(yī)療總值班、護(hù)理總值班、行政總值班分別負(fù)責(zé)處理非辦公時(shí)間的醫(yī)院醫(yī)療、護(hù)理、行政事務(wù)的臨時(shí)事宜，及時(shí)處置突發(fā)、重大事件，傳達(dá)上級(jí)指示和緊急通知，承接未辦事宜，以保證全院正常工作，確保醫(yī)院安全。
2、接聽值班電話。值班人員應(yīng)及時(shí)、認(rèn)真接聽值班電話，語言文明，禮貌應(yīng)答，對(duì)所反映的問題要認(rèn)真按有關(guān)程序報(bào)告處理，不得推諉拖延。重要來電或來電事項(xiàng)需要辦理的，應(yīng)要求對(duì)方盡量傳真書面材料;沒有書面材料的，值班人員要填寫電話記錄，按程序報(bào)批。一般情況下，涉及業(yè)務(wù)咨詢的來電，應(yīng)告其與相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系;涉及新聞采訪事宜、群眾信訪問題的來電，應(yīng)告其與辦公室聯(lián)系;涉及舉報(bào)、投訴的`來電，應(yīng)告其與監(jiān)察室聯(lián)系。
3、及時(shí)接收和轉(zhuǎn)辦文電。值班人員如收到傳真或送達(dá)的文電，要在值班記錄本上登記，注明收到時(shí)間。需要立即辦理的文電，值班人員要立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)，并按照帶班院領(lǐng)導(dǎo)的要求及時(shí)辦理;不需要立即辦理的文電，待上班后交由辦公室處理。
4、做好值班記錄。值班人員要認(rèn)真填寫值班日期、值班人員姓名，簡(jiǎn)明扼要記錄值班時(shí)發(fā)生的事項(xiàng)和處理過程、結(jié)果以及需接班人員繼續(xù)辦理的事項(xiàng)，所記事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)按照時(shí)間順序排列，字跡清楚，要素齊全，一事一記，標(biāo)明序號(hào)。院辦主任、醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)、護(hù)理部主任應(yīng)每月核查值班記錄。
5、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。接班人員應(yīng)按時(shí)接班，如因故無法按時(shí)接班，應(yīng)當(dāng)與當(dāng)班人員聯(lián)系，保證無縫交接，防止值班空白期。當(dāng)班人員應(yīng)主動(dòng)向接班人員交接值班記錄，特別要交代需續(xù)辦的事項(xiàng)。接班人員要認(rèn)真逐項(xiàng)辦理需續(xù)辦事項(xiàng)，并記錄辦理情況。
三、值班應(yīng)急處置
1、值班人員接到重大突發(fā)公共事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院
領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。
2、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大醫(yī)療糾紛事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知醫(yī)務(wù)科、保衛(wèi)科、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。
3、值班人員接到院內(nèi)發(fā)生重大安全生產(chǎn)事件時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告帶班院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)，通知安全辦(保衛(wèi)科)、應(yīng)急辦負(fù)責(zé)人，并按領(lǐng)導(dǎo)指示認(rèn)真辦理有關(guān)事項(xiàng)。
4、在緊急、重大事件處置過程中，值班人員要積極主動(dòng)協(xié)助有關(guān)科室做好聯(lián)系、接發(fā)傳真等工作。四、值班紀(jì)律
1、值班人員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)保密規(guī)定，不得向無關(guān)人員透露泄密信息，不得擅自披露重大突發(fā)事件信息。不得在值班室會(huì)客、閑談，不得將無關(guān)人員帶入值班室。
2、值班人員要堅(jiān)守崗位，不得擅離職守，不得轉(zhuǎn)移值班電話，不得利用值班電話聊天。
3、值班人員不得酒后值班或在值班期間飲酒，要注意防火和電器安全，保持值班室的整潔衛(wèi)生。
4、值班人員在值班期間因出現(xiàn)脫崗、漏崗、值班電話無人接聽等現(xiàn)象而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的，將根據(jù)有關(guān)規(guī)定予以處分。
公司值班制度7
第一章 總 則
為確保xx物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。
第二章 值班職責(zé)與要求
第一條 公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度，當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理)，為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一責(zé)任人。
第二條 值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條 值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)~當(dāng)日24：00時(shí)。其中9：00時(shí)~18：00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班，其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作情況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)
第四條 各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班情況。
第五條 當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班情況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。
第六條 遇特殊情況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊情況期間工作正常開展。
第三章 值班管理規(guī)定
第七條 值班經(jīng)理管理規(guī)定
(一) 當(dāng)值值班經(jīng)理必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自離開。
(二) 對(duì)值班情況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚。
(三) 當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。
(四) 值班結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般情況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管;特殊情況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。
(五) 《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18：00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部。
(六) 有事不能值班，值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說明情況并請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七) 逾時(shí)值班或不值班的，按遲到或曠工處理。
第八條 分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定
(一) 值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。
(二) 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用文明禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請(qǐng)問有什么可以幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡(jiǎn)意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。
(三) 值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。
(四) 值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的'
問題，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。
(五) 值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員必須為記錄的資料保密。
(六) 值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理情況，確保所有客戶信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。
(七) 有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。
(八) 分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用，即正常工作時(shí)間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理情況詳細(xì)記錄，對(duì)于不能及時(shí)處理的問題應(yīng)視情況上報(bào)處理。
第九條 物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定
(一) 按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、
(二) 忠于職守、不漏班、誤班。
(三) 著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止文明、大方、端莊。
(四) 微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
(五) 工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、積極為員工、客人排憂解難。
(六) 各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。
第十條 工程部當(dāng)班管理規(guī)定
(一) 工程當(dāng)班人員必須嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(二) 工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。
(三) 服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。
(四) 工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。
(五) 工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，必須隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具)，保持信息暢通。
(六) 工程當(dāng)班人員必須掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)保持冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
(七) 工程當(dāng)班人員必須做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。
(八) 協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章 監(jiān)督檢查內(nèi)容
第十一條 監(jiān)督檢查包括以下內(nèi)容：
(一) 當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;
(二) 當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班情況;
(三) 設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;
(四) 安全消防管理情況;
(五) 環(huán)境管理情況;
(六) 客戶信息、投訴及意見處理情況;
(七) 待跟進(jìn)事項(xiàng)處理情況;
(八) 其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理情況。
第五章 附則
第十二條 本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十三條 本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。
公司值班制度8
XX公司節(jié)假日安全值班制度
1.目的
明確各級(jí)值勤班人員職責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)公司節(jié)假日(含周日)安全防范工作，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
2.值班對(duì)象
熟悉本公司程序及各部門職能，具有較好的管理素質(zhì)和處理各種突發(fā)事件的潛力。
3值班范圍
在各中心各所屬公司區(qū)域內(nèi)發(fā)生的事件及此區(qū)域外凡牽涉本公司員工的事件。
4資料
4.1公司值班總負(fù)責(zé)人及行政、人力資源、財(cái)務(wù)、品牌營(yíng)運(yùn)部門長(zhǎng)輪流擔(dān)任，在值班時(shí)為公司現(xiàn)場(chǎng)安全第一職責(zé)人。
4.1.1值班總負(fù)責(zé)人在節(jié)假日值班期間對(duì)公司的'安全、生產(chǎn)、后勤工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)。
4.1.2定時(shí)巡查了解各部門值班狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.1.3值班期間如遇到突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)處理，并有權(quán)調(diào)動(dòng)公司所有人員及車輛、設(shè)備。
4.1.4接到公司人員因各種原因在外被政府部門拘禁、檢查或其它事件報(bào)告時(shí)，應(yīng)親自或安排人員到現(xiàn)場(chǎng)了解狀況，作來源理。
4.1.5因故不能參加值班者，應(yīng)提前一天向人力資源部請(qǐng)假確保值班工作正常進(jìn)行。
4.1.6值班時(shí)應(yīng)盡可能不離開公司，巡查或因處理問題需要離開時(shí)，應(yīng)將自己的行蹤告知門衛(wèi)。
4.1.7做好值班記錄工作，值班時(shí)間同正常工作日工作時(shí)間，值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。
4.2部門值班人員職責(zé)制
部門輪值人員由本部門內(nèi)人員擔(dān)任。
4.2.1在輪值總負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，處理好本部門的日常生產(chǎn)及業(yè)務(wù)工作，并做好值班記錄。
4.2.2定時(shí)巡查本部門狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
4.2.3遇到突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)及時(shí)處理，如未能解決時(shí)，應(yīng)立即向輪值總負(fù)責(zé)人報(bào)告(同時(shí)向本部門主管報(bào)告)，聽從輪值總負(fù)責(zé)人的調(diào)度指揮，妥善處理事件。4.2.4輪值人員因故不能參加值班，應(yīng)及時(shí)向本部門請(qǐng)假，由部門提前一天把就更輪值人員名單報(bào)告人力資源部。
4.2.5輪值人員除正常工作8小時(shí)不能離開崗位外，如遇輪值總負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)，則應(yīng)第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
4.2.6做好值班記錄工作，值班時(shí)間同正常工作日工作時(shí)間，值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)關(guān)掉通訊工具。
4.2.7當(dāng)日在位值班時(shí)間結(jié)束前(17：30)，向輪值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)當(dāng)日值班狀況。
4.3人力資源部職責(zé)制
人力資源部對(duì)公司節(jié)假日值班監(jiān)督、管理：
4.3.1節(jié)假日前下發(fā)公司節(jié)假日輪值總負(fù)責(zé)人和部門輪值人員安排表。
4.3.2根據(jù)輪值人員更值狀況，及時(shí)調(diào)整更值名單并下發(fā)相關(guān)部門。
4.3.3監(jiān)督、抽查輪值人員值班狀況，并做好考核記錄。
5、本制度自X年X月X日起生效，之前發(fā)布的有關(guān)規(guī)定與本制訂有沖突的以此為準(zhǔn)，解釋權(quán)和修改權(quán)歸人力資源部。
總值班人及值班人員職責(zé)：
(1)接聽電話、接待來訪客人，根據(jù)具體狀況，代辦、記錄、以郵件等方式告知
相關(guān)負(fù)責(zé)人或立即向相關(guān)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)告;
(2)遇緊急狀況需及時(shí)處理，并向保安室、主管報(bào)告：
(3)作好值班記錄(值班時(shí)間、值班人、事情經(jīng)過、處理措施、待辦事項(xiàng)、值班人員簽名等，詳見《值班記錄簿》：
(4)值班完畢，作好值班記錄后及時(shí)將《值班記錄簿》交給人力資源部負(fù)責(zé)人：
(5)詳見《節(jié)假日安全值班制度》。注意事項(xiàng)：
(1)值班人員上、下班正常打卡;(2)值班人員就餐按公司統(tǒng)一安排進(jìn)行;
(3)下班前關(guān)掉燈、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦(含主現(xiàn)、顯示器)等電源，關(guān)好門窗，鎖門。其他：
(1)值班視作加班，按公司《考勤管理規(guī)定》執(zhí)行：
(2)值班安排輪流進(jìn)行，由人力資源部安排，值班人員若有特殊狀況無法參加值班，可與其他人員調(diào)整，但需提前告知人力資源部：
(3)尚未安排到值班的人員，春節(jié)過后統(tǒng)一安排。
公司值班制度9
1、項(xiàng)目中心實(shí)行全天候值班，24小時(shí)為住戶提供服務(wù)。各主管、水電維修工中午和夜間在管理中心輪流值班。
2、中午值班時(shí)間為11：30—14：00，由一名主管及兩名水電維修工負(fù)責(zé)。
3、夜間值班一名水電維修工負(fù)責(zé)。
4、值班主管負(fù)責(zé)夜間和中午事務(wù)的全面管理，并做好值班記錄，填寫《主管值班日記》；事務(wù)助理在值班期間負(fù)責(zé)接聽電話和填寫《夜間（中午）值班登記表》；水電維修工負(fù)責(zé)水電維修。
5、夜間值班期間，值班主管負(fù)責(zé)對(duì)夜間各值班崗位的檢查與監(jiān)督，每晚于21：00、1：00、4：00開始對(duì)各崗位檢查三次，并填寫《值班主管夜間查崗記錄表》。
6、夜間（中午）值班期間如遇不能及時(shí)處理的.投訴、委托、維修問題（非應(yīng)急情況），則應(yīng)在第二天8：30—14：30由事務(wù)助理根據(jù)《管理中心夜間（中午）值班登記表》所登記的情況，填寫《夜間（中午）遺留問題登記表》，并交相應(yīng)責(zé)任部門處理，具體操作可參照《管理中心工作手冊(cè)》中的"夜間（中午）遺留問題處理規(guī)程執(zhí)行。
公司值班制度10
一.總則
為保障公司正常工作秩序不間斷和財(cái)物安全，特制定本制度。
二.管理體制
門衛(wèi)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立門衛(wèi)值班制度，24小時(shí)值班。
值日。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司或部門值日制度。
領(lǐng)導(dǎo)值班。公司依據(jù)自身情況，設(shè)立公司領(lǐng)導(dǎo)值班制度。
三.管理要點(diǎn)和內(nèi)容
(一).門衛(wèi)值班。
目的：維護(hù)公司工作秩序，防止公司財(cái)產(chǎn)遭受損失。
實(shí)行分班制，保證24小時(shí)有人當(dāng)班。
值班要點(diǎn)：
1).保證通訊系統(tǒng)暢通;
2).防止公司財(cái)物失竊;
3).及時(shí)排除公司火災(zāi)、漏水事故;
4).監(jiān)查下班后公司人員進(jìn)出情況;
5).接待來賓，保存郵件。
(二).值日。
1).目的：維護(hù)公司日常工作秩序，及時(shí)聯(lián)絡(luò)、處理事務(wù)。
2).一般以工作時(shí)間為責(zé)任時(shí)間。
3).值班要點(diǎn)：
巡察辦公場(chǎng)所保潔情況;
打開水等后勤事務(wù);
電話記錄、處理、轉(zhuǎn)送;
領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。
(三).領(lǐng)導(dǎo)值班
目的：以公司業(yè)務(wù)工作為主。
一般以下班時(shí)間或節(jié)假日為值班時(shí)間。
值班要點(diǎn)：
1).接待下班后來客;
2).處理未完成工作;
3).處置下班后的突發(fā)、緊急事件。
4).值班人員接打值班電話，應(yīng)記錄來電時(shí)間、單位、授話人、主要內(nèi)容。
5).值班接待來賓要記錄來訪時(shí)間、單位、來訪人、主要內(nèi)容，提出處理意見。
6).值班人員要按規(guī)定準(zhǔn)確填寫值班日志。
四.值班規(guī)定
1、遵守值班紀(jì)律，按時(shí)交接班，有事須先請(qǐng)假，以便安排臨時(shí)代替人員。無關(guān)人員不得地值班室留宿。
2、值班時(shí)堅(jiān)守崗位，不得聚眾打牌、看電視、嗑睡，不給壞人可乘之機(jī)。
3、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)加強(qiáng)駝視，做好防盜、防火、防災(zāi)工作，尤其加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的監(jiān)管。
4、接待來賓外松內(nèi)緊、熱情招呼、緦長(zhǎng)年累月查，具有高度警惕性，善于鑒別來人意圖，要守口如瓶，不能隨便亂說。
5、值班人員密切關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)行蹤，遇到緊急情況即能取得聯(lián)系。須將公安、消防、醫(yī)院、供水、供氣、供電、通訊等部門及火車、船、飛機(jī)、出租車的地址、電話、路線等信息置于明顯處，以備應(yīng)急需要。
6、遇到緊急事件，首先要冷靜，敢于負(fù)責(zé)，一方面大膽采取應(yīng)急措施，以免貽誤;另一方面及時(shí)匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)或和公安部門報(bào)警。
五.接聽值班電話應(yīng)注意：
1、禮貌相待。不論打進(jìn)、接入，應(yīng)主動(dòng)通報(bào)公司名稱、職務(wù)、姓名，如對(duì)方未通報(bào)，應(yīng)客氣詢問清楚。
2、使用語言文明，切忌粗聲粗氣。
3、對(duì)重要或較長(zhǎng)的電話內(nèi)容，可請(qǐng)對(duì)方復(fù)述一遍。
4、對(duì)要求打公司領(lǐng)導(dǎo)的電話，首先部清對(duì)方的.單位名稱、職務(wù)、姓名，然后婉轉(zhuǎn)回答“請(qǐng)您稍等，我給您找一下”之類的話再處置。
5、對(duì)打聽事情、咨詢類擔(dān)心條態(tài)度和藹、禮貌對(duì)待、恰到好處地回答。
6、除緊爭(zhēng)情況隨時(shí)報(bào)告外，一般將若干電話內(nèi)容集中到一起，有條理地予以報(bào)告。
7.加大節(jié)假日值班力量，由公司領(lǐng)導(dǎo)帶班，征求下屬中同意后排定值班表，印發(fā)各有關(guān)部門和人員。
8.根據(jù)需要，可安排公司司機(jī)值班或待班，一有用車要求，能在最短時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用車地點(diǎn)，如有必要可為其配備移動(dòng)通訊工具。
9.根據(jù)需要，可安排公司單身職工多兼值班工作，并給予適當(dāng)?shù)募影嘌a(bǔ)貼。
六.附則
1、值日、領(lǐng)導(dǎo)值班為義務(wù)值班。門衛(wèi)值班為正常工作制，必可時(shí)可予輪休。
2、本制度由行政部與安保部解釋、補(bǔ)充、執(zhí)行，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)頒行。
公司值班制度11
第一條節(jié)假日值班人員上班時(shí)間與正常工作時(shí)間一致，早晚打卡。遲到、早退處理方法與工作日相同。早上遲到時(shí)間與晚上下班時(shí)間延長(zhǎng)相等。
第二條值班期間不得離崗。如出現(xiàn)空崗現(xiàn)象，按工作日考勤規(guī)定中曠工處理標(biāo)準(zhǔn)的二倍處理，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的.另定處理。
第三條所有值班人員交接班前必須做好巡查工作，認(rèn)真填寫《交接班登記表》，對(duì)當(dāng)班期間發(fā)生的各種情況，在《夜班(節(jié)假日)值班交接表》上都予以記錄，并做好電話、傳真、信件等的接收工作。并于節(jié)假日后的第一個(gè)工作日轉(zhuǎn)交給行政管理中心秘書。
第四條值班期間不得有非本單位人員、離職人員進(jìn)入;不得請(qǐng)親友替值。對(duì)外來人員應(yīng)提高警惕，保障安全。
第五條各管理中心值班職員在下班鎖辦公室門前，應(yīng)做好如水、電、門窗等的安全檢查工作。
公司值班制度12
1、遵守值班時(shí)間，不遲到、不早退、不脫崗、
2、值班人員每天必須巡查3次，尤其死角，發(fā)現(xiàn)問題逐級(jí)匯報(bào)、
3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)假制度，不允許自己換崗，如有事不能值班，應(yīng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，準(zhǔn)假后才允許休息，并妥善處理好當(dāng)天的值班情況、
4、值班人員要認(rèn)真填寫值班記錄，如發(fā)現(xiàn)問題要填寫清楚，處理辦法和防范措施也要寫明白、
5、值班人員要手拉手交接班，交接時(shí)，要把當(dāng)天的`值班情況進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，注意事項(xiàng)及重點(diǎn)防范的部位，不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班、
6、值班人員必須24小時(shí)開機(jī)，班中不許喝酒、賭博和其它活動(dòng)、
7、值班人員要忠于職守，盡職盡責(zé)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，及時(shí)清除隱患、
公司值班制度13
第一章：總則
為確保xx物業(yè)公司在管理項(xiàng)目各項(xiàng)工作并在節(jié)假日期間的正常運(yùn)作及來自客戶的所有信息、發(fā)生的問題能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理，特制訂此規(guī)定，各項(xiàng)目節(jié)假日值班負(fù)責(zé)人員遵守執(zhí)行。
第二章：值班職責(zé)與要求
第一條：公休日、法定節(jié)假日，分公司應(yīng)安排部門主管級(jí)及以上管理人員實(shí)行輪流值班制度，當(dāng)值時(shí)間最高行政級(jí)別人員(視為值班經(jīng)理)，為項(xiàng)目值班時(shí)間的所有事務(wù)第一職責(zé)人。
第二條：值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日或由公司指定日期。
第三條：值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)~當(dāng)日24：00時(shí)。其中9：00時(shí)~18：00時(shí)為現(xiàn)場(chǎng)值班，其它時(shí)間可電話值班。(當(dāng)值經(jīng)理及主管可視工作狀況于值班后一個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休)
第四條：各分公司負(fù)責(zé)人應(yīng)不定期抽查當(dāng)值經(jīng)理及各崗位的值班狀況。
第五條：當(dāng)值值班經(jīng)理負(fù)責(zé)檢查各崗位值班狀況，負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。
第六條：遇特殊狀況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日安全保障)，各分公司須加強(qiáng)值班力量，各部門也須增加值班人手，以確保特殊狀況期間工作正常開展。
第三章：值班管理規(guī)定
第七條：值班經(jīng)理管理規(guī)定
(一)：當(dāng)值值班經(jīng)理務(wù)必在規(guī)定時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，不得擅自離開。
(二)：對(duì)值班狀況要逐項(xiàng)認(rèn)真記錄，填寫《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，記錄應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚。
(三)：當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司總經(jīng)理及相關(guān)負(fù)責(zé)人，并參照《突發(fā)應(yīng)急事件處理流程》執(zhí)行。
(四)：值班結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未處理的問題記錄于《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管;特殊狀況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司總經(jīng)理。
(五)：《節(jié)假日值班經(jīng)理記錄表》于當(dāng)日現(xiàn)場(chǎng)值班結(jié)束時(shí)(即每個(gè)值班日的18：00)上報(bào)總公司總經(jīng)理室及運(yùn)營(yíng)管理部。
(六)：有事不能值班，值班經(jīng)理須及時(shí)向分公司總經(jīng)理說明狀況并請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后由分公司總經(jīng)理臨時(shí)安排替值或換值。任何值班人員不得擅自替值/換值班。
(七)：逾時(shí)值班或不值班的，按遲到或曠工處理。
第八條：分公司(值班熱線)值班管理規(guī)定
(一)：值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。
(二)：接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好，XX崗位”，“請(qǐng)問有什么能夠幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡(jiǎn)意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。
(三)：值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的事件須認(rèn)真記錄于《值班記錄表》中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。
(四)：值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的.
問題，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告值班經(jīng)理處理。
(五)：值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員務(wù)必為記錄的資料保密。
(六)：值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了解掌握有關(guān)事件的處理狀況，確保所有客戶信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。
(七)：有事不能值班，值班人員須提前一天向部門主管說明并得到批準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)的缺值由部門安排替值或換值。
(八)：分公司(值班熱線)應(yīng)保證任何時(shí)間都能正常使用，即正常工作時(shí)間以后，值班人員應(yīng)將熱線轉(zhuǎn)至24小時(shí)值班的大堂接待或監(jiān)控中心，大堂或監(jiān)控中心值班員負(fù)責(zé)處理所有熱線信息，并將處理狀況詳細(xì)記錄，對(duì)于不能及時(shí)處理的問題應(yīng)視狀況上報(bào)處理。
第九條：物業(yè)(保安)部當(dāng)班管理規(guī)定
(一)：按時(shí)(正常班次提前15分鐘)交接班，不遲到、不早退、堅(jiān)守崗位、
(二)：忠于職守、不漏班、誤班。
(三)：著裝整潔、統(tǒng)一、精神飽滿、姿態(tài)良好，舉止禮貌、大方、端莊。
(四)：微笑服務(wù)、說話和氣、以理服人，不準(zhǔn)與員工或客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。
(五)：工作主動(dòng)、熱情、認(rèn)真、耐心、周到、用心為員工、客人排憂解難。
(六)：各崗位當(dāng)班標(biāo)準(zhǔn)參照物業(yè)(保安)部崗位職責(zé)及相關(guān)流程執(zhí)行。
第十條：工程部當(dāng)班管理規(guī)定
(一)：工程當(dāng)班人員務(wù)必嚴(yán)格堅(jiān)守崗位，不得私自離崗、串崗，未經(jīng)批準(zhǔn)私自脫崗，作違反勞動(dòng)紀(jì)律處理;并追究由此造成的經(jīng)濟(jì)損失。
(二)：工程當(dāng)班人員當(dāng)班時(shí)須集中精力，不得做與工作無關(guān)的事情。
(三)：服從當(dāng)日值班經(jīng)理的安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。
(四)：工程當(dāng)班人員嚴(yán)格執(zhí)行巡檢制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，迅速排除故障，保證設(shè)備安全運(yùn)行。
(五)：工程當(dāng)班人員外出作業(yè)，務(wù)必隨身攜帶對(duì)講機(jī)(通訊工具)，持續(xù)信息暢通。
(六)：工程當(dāng)班人員務(wù)必掌握并正確實(shí)施應(yīng)急處理方案，遇突發(fā)事件應(yīng)持續(xù)冷靜，果斷處理。并做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，收集有關(guān)數(shù)據(jù)和原始記錄，等候上級(jí)到場(chǎng)處理。
(七)：工程當(dāng)班人員務(wù)必做好當(dāng)班的工作記錄，并按《交接班管理規(guī)定》辦好交接。
(八)：協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
第四章：監(jiān)督檢查資料
第十一條：監(jiān)督檢查包括以下資料：
(一)：當(dāng)班人員儀容儀表、行為規(guī)范、服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技能;
(二)：當(dāng)班人員、當(dāng)班記錄、交接班狀況;
(三)：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況;
(四)：安全消防管理狀況;
(五)：環(huán)境管理狀況;
(六)：客戶信息、投訴及意見處理狀況;
(七)：待跟進(jìn)事項(xiàng)處理狀況;
(八)：其它臨時(shí)性事項(xiàng)處理狀況。
第五章：附則
第十二條：本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。
第十三條：本制度自下發(fā)之日起實(shí)行。
公司值班制度14
一、值班
值班是指由于工作需要,經(jīng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人安排的晚間或節(jié)假日在崗從事守護(hù)和值勤的行為。
二、值班要求
1、值班人員必須在指定的時(shí)間到崗值班,處理各類有關(guān)事項(xiàng);
2、夜間值班不得擅離崗位,處理事情必須有書面記錄;
3、值班人員必須認(rèn)真做好值班記錄,記錄應(yīng)表達(dá)清楚事情的過程、處理結(jié)果及善后移交等內(nèi)容;
4、有事不能值班,應(yīng)事先說明情況,并經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)同意,妥善安排其他人員值班,未經(jīng)同意,任何值班人員不得擅自委托值班、換班,否則,由此造成不良后果將追究其本人責(zé)任;
5、夜間值班應(yīng)仔細(xì)檢查各崗位工作狀況,仔細(xì)觀察所轄樓宇內(nèi)外的綜合情況,發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象,須迅速查明情況,采取必要措施處理解決。對(duì)離崗、睡覺等現(xiàn)象,除嚴(yán)肅批評(píng)外,并根據(jù)公司規(guī)章給予必要的'處罰。
三、值班費(fèi)
值班費(fèi)計(jì)發(fā)按《公司人事管理制度》實(shí)施。
四、值班責(zé)任
對(duì)值班期間因不負(fù)責(zé)任給公司帶來?yè)p失的,由當(dāng)班人承擔(dān)責(zé)任,公司將給予相應(yīng)處理。
五、附則
本規(guī)定由公司行政人事部解釋,本規(guī)定自頒布之日起施行。
公司值班制度15
各科室、車間：
為確保安全管理制度認(rèn)真貫徹執(zhí)行，加大安全管理力度，加強(qiáng)在崗職工的安全素質(zhì)，完全發(fā)揮車間主任班長(zhǎng)的管理能力，確保企業(yè)夜間生產(chǎn)作業(yè)的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，提高生產(chǎn)效益，減少生產(chǎn)事故。保障企業(yè)的安全生產(chǎn)和企業(yè)健康，穩(wěn)定發(fā)展，以及安全標(biāo)準(zhǔn)化的`順利實(shí)施；經(jīng)公司研究決定，制定本規(guī)定：
一、公司值班人員（包括值班車間主任）值班期間必須堅(jiān)守工作崗位，嚴(yán)禁外出喝酒等辦理其他業(yè)務(wù)。如有特殊情況不能值班必須找同崗位人員替班，嚴(yán)禁空崗。
二、公司值班人員值班期間必須嚴(yán)格遵守公司指定的廠規(guī)、廠記，嚴(yán)于律己，以身作則，堅(jiān)守正義，以安全職責(zé)為使命，認(rèn)真做好本職工作，確保安全生產(chǎn)。
三、首先公司值班巡檢期間要配合車間主任共同對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)崗位職工有喝酒、抽煙、睡崗、串崗、洗衣服、看小說等干與工作無關(guān)的事情必須實(shí)行處罰，不得有包庇行為，而且主任、班長(zhǎng)負(fù)連帶責(zé)任；其次是發(fā)現(xiàn)有不安全因素及事故隱患，要及時(shí)采取措施處理，把一切事故隱患消滅在萌芽之中。
四、值班期間除了操作崗位的監(jiān)督檢查，并且對(duì)重大危險(xiǎn)源、關(guān)鍵裝置重點(diǎn)加強(qiáng)巡檢力度，發(fā)現(xiàn)有不安全隱患要及時(shí)通知有關(guān)人員立即解決。
五、值班人員夜間做好安全保衛(wèi)工作。（主要防火、防盜、防破壞）
六、公司規(guī)定夜間巡檢查崗不能低于5次；其中下半夜不能低于3次，每次巡檢必須到丙烯腈罐區(qū)、發(fā)酵崗位、水合崗位、精制崗位、茶水爐房監(jiān)控探頭照像；并且公司值班記錄每次巡檢填寫后必須經(jīng)過主任、班長(zhǎng)共同簽字，才能證明公司值班人員到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢。
七、公司進(jìn)出運(yùn)貨的車輛必須認(rèn)真填寫值班記錄，（包括原料、產(chǎn)品名稱、噸數(shù)、發(fā)送目的地等）
八、公司值班人員夜間負(fù)責(zé)寫領(lǐng)料單據(jù)；并與車間主任夜間負(fù)責(zé)寫提貨單、過磅單、出門證，并共同簽字；并且早晨必須匯報(bào)倉(cāng)庫(kù)保管員。
九、公司規(guī)定今天公司值班人員到明天下午休半天（正常情況）
十、公司主要領(lǐng)導(dǎo)不定期到廠進(jìn)行夜間巡檢。
十一、公司值班人員早晨要自覺清理值班室和院內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境衛(wèi)生清潔。
公司制定的值班制度自公布之日后要嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，公司將不定期抽查公司值班記錄和監(jiān)控錄像，若不執(zhí)行者，公司將實(shí)行處理。
有限公司
20xx年6月1日
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