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柜面崗位職責(zé)
在生活中，很多地方都會(huì)使用到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的柜面崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
柜面崗位職責(zé)1
工作職責(zé):
1.新契約、回執(zhí)、保全等資料的初審、錄入及掃描;
2.保單合同的接收、登記及發(fā)放;
3.問題函件及各類通知書的打印、通知及下發(fā);
4.接待辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)、咨詢或投訴的親訪客戶;
5.解答理財(cái)經(jīng)理的.業(yè)務(wù)疑問,負(fù)責(zé)柜面及電話咨詢,提供專業(yè)服務(wù)指引;
6.定期對(duì)付費(fèi)類保全業(yè)務(wù)進(jìn)度進(jìn)行追蹤,及時(shí)報(bào)告異常情況;
7.各類業(yè)務(wù)報(bào)表的編制;
8.其他柜面運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。
任職資格:
1.學(xué)歷:全日制大學(xué)本科及以上;
2.專業(yè):金融、保險(xiǎn)類相關(guān)專業(yè);
3.行業(yè)經(jīng)驗(yàn):壽險(xiǎn)行業(yè)或其他相關(guān)行業(yè)1-3年從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4.崗位經(jīng)驗(yàn):1-3年同類崗位工作經(jīng)驗(yàn);
5.專業(yè)能力:具備壽險(xiǎn)行業(yè)柜面運(yùn)營(yíng)專業(yè)知識(shí),熟悉客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程,熟練使用office辦公軟件;
6.通用能力:具備良好的溝通協(xié)調(diào)及抗壓能力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。
柜面崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)理賠案件的收集、整理、上機(jī)處理工作；
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)理賠案件的.調(diào)查工作，調(diào)查報(bào)告的整理、撰寫、上機(jī)操作工作；
3、負(fù)責(zé)轄區(qū)外轉(zhuǎn)辦案件的輔助調(diào)查工作。
任職資格：
1、35周歲以下，全日制二本學(xué)歷及以上；
2、有兩年以上壽險(xiǎn)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有法律學(xué)或醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先考慮。
崗位要求：
學(xué)歷要求：本科
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗(yàn)
柜面崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1.遵守銀行監(jiān)管機(jī)構(gòu)及本行頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度,及時(shí)解讀并傳達(dá)新政策,確保部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確、及時(shí)、合規(guī)。
2.負(fù)責(zé)對(duì)接當(dāng)?shù)厝嗣胥y行、外匯管理局等監(jiān)管部門,做好結(jié)算類業(yè)務(wù)政策對(duì)接與落實(shí)。
3.負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)金大小庫(kù)、重要空白憑證管理。
4.負(fù)責(zé)合理劃分柜員的業(yè)務(wù)范圍和操作權(quán)限。通過劃分業(yè)務(wù)范圍、設(shè)置參數(shù)等手段,對(duì)柜員的操作行為進(jìn)行控制,使重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重要事項(xiàng)的處理置于嚴(yán)密的控制之下。對(duì)客戶服務(wù)部本外幣業(yè)務(wù)操作的合規(guī)、及時(shí)、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
5.負(fù)責(zé)后臺(tái)大小額支付、同城交換和超限對(duì)外付匯的復(fù)核授權(quán)工作。
6.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部各崗位的安排與窗口調(diào)整。督促或處理部門的單據(jù)糾紛、特殊業(yè)務(wù)等特殊情況的處理。
7.核實(shí)本部門報(bào)送的`各類數(shù)據(jù)、報(bào)告及報(bào)表等,保證報(bào)送信息及時(shí)、準(zhǔn)確,并安排好資料的清整、編排和歸檔。
8.配合總行運(yùn)營(yíng)管理部,分行業(yè)務(wù)開發(fā)部的事務(wù)處理,完善部門管理制度,控管業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn);協(xié)調(diào)分行各部門及支行的業(yè)務(wù)合作,確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
9.防范臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn),計(jì)劃并安排部門日常工作,培訓(xùn)和督導(dǎo)部門下屬員工,保證業(yè)務(wù)正常順利開展,有效執(zhí)行各項(xiàng)內(nèi)容制度,
10.負(fù)責(zé)對(duì)下屬的禮儀培訓(xùn)及指導(dǎo)。加強(qiáng)柜臺(tái)金融產(chǎn)品的宣傳好營(yíng)銷。負(fù)責(zé)管理營(yíng)業(yè)大廳環(huán)境的整潔優(yōu)美。
11.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、熟悉相關(guān)的法律、法規(guī),精通銀行產(chǎn)品及服務(wù)知識(shí);具有5年以上柜面工作經(jīng)驗(yàn),3年左右柜面主管管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具備較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行能力;具備良好的組織管理協(xié)調(diào)能力,一定的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
柜面崗位職責(zé)4
一是保持充沛精力，防止臨柜時(shí)因身體不適出現(xiàn)馬虎現(xiàn)象。
二是合理使用物品，
形成良好習(xí)慣。把物品分成常用和不常用的，常用的要固定擺放在作臺(tái)附近，不常用的放在固定欄，這樣能有效控制差錯(cuò)的`發(fā)生。
三是優(yōu)化操作程序，提高操作安全系數(shù)。盡量簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，又快又好的辦理業(yè)務(wù)。
四是避免外界干擾。辦理柜面業(yè)務(wù)時(shí)不可與人閑聊，接聽電話等，提高工作注意力。
五是留意危險(xiǎn)時(shí)段。從一天看，早上9：30分前和晚上4：30后容易發(fā)生。遠(yuǎn)郊不輪班網(wǎng)點(diǎn)，中午不輪班，柜面人員容易疲憊，中午差錯(cuò)發(fā)生率也較高，要特別注意。
六是盯住易錯(cuò)數(shù)字。敲擊鍵盤數(shù)字時(shí)要與填寫的憑證核對(duì)。
七是準(zhǔn)確唱數(shù)核對(duì)。嚴(yán)格復(fù)核程序，不流于形式。
八是操控款項(xiàng)進(jìn)出，養(yǎng)成先收款后記帳，先記帳后付款的良好習(xí)慣。
九是經(jīng)常反省自檢。經(jīng)常出錯(cuò)的地方用筆記下來(lái)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
十是嚴(yán)格執(zhí)行制度。將合規(guī)理念常記于心。
柜面崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)
一、柜面人員負(fù)責(zé)日常接待并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；
二、保持物件整潔和衛(wèi)生環(huán)境，維持正常的營(yíng)業(yè)秩序，及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)引位，密切關(guān)注營(yíng)業(yè)場(chǎng)所動(dòng)態(tài)；
三、開展?fàn)I業(yè)部綜合業(yè)務(wù)柜面工作，解答客戶的各類業(yè)務(wù)咨詢，同時(shí)挖掘潛在營(yíng)銷機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)銷售一體化；
四、負(fù)責(zé)受理客戶遞交的業(yè)務(wù)資料，協(xié)助客戶打印復(fù)印掃描文件和填表文書，引導(dǎo)完成簽約工作；
五、廣泛收集市場(chǎng)信息和客戶信息，建立客戶信息檔案，與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系；
六、負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門接洽，對(duì)客戶辦理業(yè)務(wù)的資金余額查詢并核實(shí)；
七、負(fù)責(zé)柜面日常業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)錄入，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯總所須移交的.客戶資料并形成清單移交風(fēng)控部門；
八、完成公司下達(dá)的營(yíng)銷任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
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