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軟件技術支持工程師崗位職責

時間:2023-02-15 14:09:13 崗位職責 我要投稿

軟件技術支持工程師崗位職責15篇

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,崗位職責起到的作用越來越大,崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任,及達到上級要求的標準,完成上級交付的任務。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編整理的軟件技術支持工程師崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

軟件技術支持工程師崗位職責15篇

軟件技術支持工程師崗位職責1

  職責:

  1、提供公司軟件應用系統(tǒng)的售前技術服務、獨立實施和售后維護;

  2、負責軟件的演示和培訓。

  3、收集理解客戶需求并及時反饋;

  4、解決客戶軟件/硬件的技術問題;

  5、建立良好的客戶關系,對客戶進行技術培訓和疑難解答;

  6、編寫相關產品問題和技術問題的報告;

  7、負責技術方案、技術類文檔的編寫工作;

  崗位要求:

  1、計算機相關專業(yè)畢業(yè),大專以上學歷;

  2、熟練操作SQLserver、Oracle數(shù)據(jù)庫

  3、熟悉網絡維護調試和服務器的.安裝調試;

  4、具有良好的溝通能力、協(xié)調能力、適應能力、學習能力、責任心強;

  5、熟悉java程序發(fā)布流程,熟練各個操作系統(tǒng)環(huán)境的部署;

  6、學習能力強,能熟練掌握公司各個項目的業(yè)務知識;

  7、數(shù)據(jù)敏感,熟練數(shù)據(jù)的各項操作,并能做數(shù)據(jù)備份和任務計劃。

軟件技術支持工程師崗位職責2

  職責:

  1、根據(jù)項目需求和計劃完成項目開發(fā)工作,保證項目質量和進度;

  2、設計開發(fā)指定功能模塊,并配合測試人員進行單元測試;

  3、與項目相關人員就功能需求和設計進行有效溝通;

  4、參與研發(fā)過程改進活動,使研發(fā)過程得到持續(xù)改進,提高開發(fā)效率

  5、完成項目所需的開發(fā)相關文檔;

  任職要求:

  1、全日制大學本科以上學歷;

  2、計算機及軟件工程等相關專業(yè);熟悉C++或C#開發(fā)語言,熟悉面向對象編程,了解軟件設計模式;

  3、良好的'代碼規(guī)范和文檔寫作能力;

  4、善于溝通,有較強的事業(yè)心,有團隊合作意識,對工作認真負責,能夠承擔工作壓力;善于學習,具有分析、解決應用問題的能力;

  5、熟悉QT編程優(yōu)先。

軟件技術支持工程師崗位職責3

  1、負責公司產品的宣講與演示;

  2、負責標書中技術參數(shù)的撰寫和投標現(xiàn)場的'產品演示;

  3、軟件實施(軟件的安裝、客戶培訓等);

  4、通過電話、QQ遠程、現(xiàn)場等方式指導客戶使用軟件及解決客戶使用過程中遇到的問題;

  5、負責客戶關系維護及軟件服務費的收取。

軟件技術支持工程師崗位職責4

  職責:

  1、產品售后工作,負責進行產品實施、排錯及相關測試;

  2、產品測試工作,負責進行產品新功能測試以及BUG提交;

  3、文檔撰寫,負責相關測試、售后的文檔撰寫以及客戶需求等;

  4、負責客戶的日常維護、問題處理及遠程調試。

  任職資格:

  1. 熟練掌握網絡通信協(xié)議,熟悉路由、交換,熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

  2. 熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應用協(xié)議的交互原理;

  3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫基本知識及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

  4. 了解常見網絡層攻擊、應用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

  5.有一年以上網絡、安全等相關行業(yè)經驗,有ccnp、ccie、cisp證書者可優(yōu)先考慮;

  6.具有良好的.書寫文檔能力和溝通能力,良好的工作態(tài)度,有上進心,學習能力強,具備較強的溝通協(xié)調能力;

軟件技術支持工程師崗位職責5

  職責:

  1.按要求接收指派的客戶請求,處理,跟進直到關閉case;

  2.在上級指導下操作;

  3.嚴格遵循case的操作指導等管理流程工作,確保case能夠及時有效的得到對應和更新,并且每一步操作都能達到服務標準;

  4.每一個case都要存檔記錄,包括所有的解決步驟;

  5.能夠積極的,有效的,靈活的.完成團隊目標和要求;

  6.服從/完成具體的或者臨時特別的工作;

  7.與其他團隊成員合作,提供更高質量的服務;

  8.參與部門會議,定期配合部門經理進行1對1工作回顧;

  9.工程師監(jiān)控自己所在的組里的所有case工作狀況;

  10.通過每天的工作,網絡培訓和其他工具,不斷堅持自我發(fā)展。

  技術和能力:

  1.以客戶為導向,積極解決客戶問題,滿足客戶要求;

  2.較高的客戶服務技能,電話溝通技巧,口語和書寫能力;

  3.英語熟練,會日語是加分項;

  4.豐富的各種軟/硬件知識,熟悉Linux ,Windows 操作系統(tǒng) ;

  5.熟練掌握Databases, Operating Systems, Programming, Networking等;

  6.解決問題的技能;

  7.自我管理能力;

  8.積極參與團隊活動。

軟件技術支持工程師崗位職責6

  職責:

  1.負責公司產品的售前售后技術支持

  2.負責安裝部署操作系統(tǒng)(Windows Server、Linux),

  3.配置java/ .net軟件運行環(huán)境,

  4.安裝數(shù)據(jù)庫(SQL Server、MySql)以及數(shù)據(jù)庫文件的'各操作(導入、分離、附加、還原、備份等),

  5.搭建IIS Web和Tomcat服務器環(huán)境并部署其站點,部署軟件系統(tǒng),并進行配置以及測試;

  6.調查項目需求,編寫需求文檔,并編寫改進文檔,編寫產品使用說明書和功能介紹書,測試軟件;

  7.客戶講解和培訓,處理運行中的問題;

  任職資格:

  1.大專以上學歷,能力較好者可放寬此條件

  2.掌握一定的Java/.net技術語言

  3.熟練掌握網絡層面的技能、程序服務等

  3.具備多種系統(tǒng)安裝部署能力;

  4.具有數(shù)據(jù)庫安裝、備份、維護的實操經驗

  5.具備搭建部署服務器環(huán)境及配置的能力

軟件技術支持工程師崗位職責7

  職責

  1、為代理商和最終用戶提供售前技術支持,深入了解客戶技術需求,并構建產品價值點,進行產品的講解演示;

  2、定期為為公司內部及合作伙伴提供產品技術培訓;

  4、配合其它部門的工作,包括公司產品技術方案、產品技術推廣文檔的'編寫;

  5、具備方案撰寫能力,根據(jù)客戶需求,配合銷售和代理商為客戶提供解決方案;

  6、根據(jù)業(yè)務需求編寫軟件需求文檔;

  7、與國外軟件廠商配合測試,反饋相關信息。

  任職要求:

  1、本科以上學歷,計算機或通訊等相關專業(yè),有2年以上銷售技術支持工作經驗;

  2、良好的需求分析能力力及觀察力、溝通表達能力;

  3、具有豐富的售前、咨詢、演示等工作經驗;

軟件技術支持工程師崗位職責8

  職責:

  1.通過Helpdesk工單系統(tǒng)、Email以及電話請求,快速反應,解決問題;

  2.計算機病毒處理,病毒查殺以及防毒軟件的安裝和定期升級;

  3.文件系統(tǒng)訪問權限分配與管理;

  4.計算機(臺式/筆記本電腦)以及外設設備的.硬件故障處理;

  5.辦公計算機系統(tǒng)的安裝、維護;

  6.會議室計算機、投影儀、電視等設備維護;

  7.打印機、傳真機以及復印機的維護與故障報修;

  8.建立詳細的內部IT處理流程文檔。

  任職資格:

  1.計算機或網絡相關專業(yè),1年以上IT相關工作經驗者優(yōu)先;

  2.熟悉計算機及外設設備硬件(PC/Printer/Scanner);

  3.熟悉各類桌面操作系統(tǒng)(WinXP/Win7/Win8/Win10);

  4.熟悉一般服務器的架設及應用(Anti-Virus/FileServer/PrinterServer);

  5.熟悉Networks基礎知識;

  6.學習能力強,較好的溝通和協(xié)作能力,極強的執(zhí)行力具備良好的服務意識。

軟件技術支持工程師崗位職責9

  職責:

  1、及時處理當天各類客戶咨詢的技術問題

  2、負責在線為客戶提供實施指導、項目推進等工作

  3、負責相關文檔、方案的`撰寫及整理

  4、搜集,接收和受理客戶對公司產品的意見與建議

  5、保存客戶基本資料,并進行整理、分類與更新

  6、負責遠程客戶培訓、指導工作

  任職要求:

  1、大專(含)以上學歷,計算機或計算機等相關專業(yè)

  2、有管理軟件公司從事管理軟件實施、技術服務或經過實施、技術服務相關技能培訓經驗者優(yōu)先

  3、思維敏捷、有一定的創(chuàng)造性思想能力,能迅速理解上級的指令

  4、良好的表達能力、方案組織、寫作能力

  4、具有較強的溝通能力、項目控制和推動能力

  5、具有較強的學習能力、有一定的培訓經驗

  6、熟練掌握sql server、mysql,有開發(fā)腳本、觸發(fā)器能力

軟件技術支持工程師崗位職責10

  職責:

  1、負責企業(yè)內部IT應用系統(tǒng)的技術支持;

  2、梳理系統(tǒng)業(yè)務流程,給予用戶支持指導;

  3、發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)問題,分析問題產生原因,給予解決辦法;

  4、完成項目負責人分派的'任務,嚴格執(zhí)行各項流程和制度。

  職位要求:

  1、具有良好的溝通表達能力及團隊合作精神;

  2、能夠使用英語進行簡單的郵件交流;

  3、具有良好的學習研究能力、分析并解決問題能力;

  4、專業(yè)不限,信管類、計算機類專業(yè)優(yōu)先;

  5、熟練掌握計算機基本操作,熟悉SQL語言者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師崗位職責11

  職責:

  1.能夠獨立完成產品的實施和交付工作;

  2.能夠主動提出客戶可能發(fā)生的問題,合理分析并尋求解決辦法,并與客戶達成共識;

  3.協(xié)助負責人完成跨部門的'任務或問題解決并提供建議;

  4.參與編寫客戶化開發(fā)需求文檔。

  任職要求:

  1、大學本科或者以上學歷,財務、財務管理、人力資源管理或者計算機專業(yè)優(yōu)先;

  2、從事ERP項目實施工作2年以上或在ERP應用領域有2年以上工作經驗;

  3、較強的學習能力和溝通能力、具備良好的口頭與文字表達能力;

  4、良好的服務意識和協(xié)作精神,工作積極主動,認真負責;

  5、有金蝶EAS,K/3,HR產品實施經驗者優(yōu)先;

軟件技術支持工程師崗位職責12

  職責:

  1、負責系統(tǒng)調試,維護;

  2、系統(tǒng)日常監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、恢復;

  3、提供內部技術支持、培訓,及客戶培訓工作;

  4、收集客戶需求,處理客戶協(xié)調工作;進行售前技術分析支持工作;

  5、配合完成項目實施、驗收工作。

  任職資格

  1、計算機相關專業(yè),大專及以上學歷;

  2、一年以上技術支持工作經驗,有安防或停車場行業(yè)從業(yè)經驗優(yōu)先;

  4、較強的獨立分析問題和解決問題的.能力;

  5、強烈的責任感和很好的團隊合作精神,具備很強的自學能力,能夠承受工作壓力;

  6、會電腦重裝系統(tǒng)、會安裝常規(guī)軟件、會電腦數(shù)據(jù)備份

  7、應屆畢業(yè)生能力強者可培訓后上崗。

軟件技術支持工程師崗位職責13

  職責:

  1、負責軟件產品的環(huán)境配置,部署調試工作;

  2、負責軟件產品的運行相關問題進行排查和解決;

  3、負責記錄系統(tǒng)問題并與相關部門進行溝通協(xié)作;

  4、負責技術支持的其它相關工作。

  任職要求:

  1、計算機相關專業(yè),大專以上學歷;

  2、具有Windows服務器基礎、數(shù)據(jù)庫基礎和網絡基礎;

  3、有良好的`溝通能力、善于學習總結,具備團隊精神和認真負責態(tài)度;

  4、接收優(yōu)秀應屆畢業(yè)生。

軟件技術支持工程師崗位職責14

  職責

  1、負責軟件產品售前相關工作;

  2、通過培訓能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導意見;

  3、配合市場人員完成產品演示視頻、產品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

  4、熟練掌握本公司軟件產品的安裝使用,在線處理用戶使用過程中的技術咨詢;

  5、與開發(fā)工程師對接,整理系統(tǒng)中的問題交付調整,調整后測試、更新;

  任職資格

  1、大專以上學歷計算機或相關專業(yè)大四學生及應屆畢業(yè)生;

  2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

  3、了解軟件工程學思想和方法,了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網絡知識;

  4、較強的'發(fā)現(xiàn)問題,分析問題的能力和較強的語言表達能力和文檔撰寫能力;

  5、工作責任心強,細致,耐心。

軟件技術支持工程師崗位職責15

  1.熟悉高精度產品的使用,負責項目現(xiàn)場技術支持工作;

  2.能夠獨立完成產品匯報演示,技術測試工作;

  3.了解用戶需求,及時搜集、匯總、跟蹤客戶技術問題,為市場銷售、產品研發(fā)提供反饋信息和建議。

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