門店員工崗位職責(zé)（通用13篇）

　　在當(dāng)今社會(huì)生活中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？以下是小編收集整理的門店員工崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　門店員工崗位職責(zé) 1

　　1、營(yíng)業(yè)員應(yīng)具有高中(含)以上文化程度，應(yīng)參加職業(yè)資格培訓(xùn)并經(jīng)考試合格后上崗；

　　2、藥品的銷售，按“門店處方藥與非處方藥銷售管理制度”執(zhí)行，中藥飲片的銷售按“門店中藥飲片購(gòu)、銷、存管理制度”執(zhí)行；

　　3、銷售藥品應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律法規(guī)和制度，堅(jiān)持“問(wèn)病賣藥，買藥問(wèn)病”的'原則，做好用藥咨詢當(dāng)好病人參謀；營(yíng)業(yè)員在銷售藥品時(shí)應(yīng)正確介紹藥品的性能、用途、用法、禁忌及注意事項(xiàng)。銷售藥品時(shí)，營(yíng)業(yè)員應(yīng)開(kāi)具銷售憑證(應(yīng)標(biāo)明藥品名稱、生產(chǎn)廠商、數(shù)量、價(jià)格、批號(hào)等內(nèi)容)并根據(jù)顧客所購(gòu)藥品核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客防止差錯(cuò)事故發(fā)生。

　　4、銷售處方藥應(yīng)憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師開(kāi)具的處方，并經(jīng)處方審核員審核，方可調(diào)配和銷售；

　　5、拆零藥品集中存放于拆零專柜，并保留原包裝的標(biāo)簽和說(shuō)明書(shū)，銷售使用的工具、包裝袋應(yīng)清潔衛(wèi)生，出售時(shí)應(yīng)在藥袋上寫明藥品名稱、規(guī)格、服法、用量、批號(hào)、有效期、門店名稱等內(nèi)容，并做好拆零藥品銷售記錄；

　　6、在銷售藥品的過(guò)程中，經(jīng)顧客同意營(yíng)業(yè)員可拆至最小銷售單元進(jìn)行質(zhì)量檢查，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格，上報(bào)門店質(zhì)量管理人員；

　　7、負(fù)責(zé)具體執(zhí)行藥品的批號(hào)管理和效期管理工作，及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；

　　8、銷售中藥飲片應(yīng)符合炮制規(guī)范，并做到計(jì)量準(zhǔn)確；

　　9、營(yíng)業(yè)員應(yīng)統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡，做到站立服務(wù)、主動(dòng)熱情、用語(yǔ)文明、講普通話不得使用服務(wù)忌語(yǔ)；

　　10、在藥品的售后報(bào)告中，實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”對(duì)于顧客的查詢、投訴及不良反應(yīng)等質(zhì)量信息應(yīng)妥善處理，并及時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員或門店負(fù)責(zé)人；

　　11、對(duì)缺貨藥品要認(rèn)真登記，及時(shí)向業(yè)務(wù)部傳遞藥品信息，并通知客戶購(gòu)買。

　　門店員工崗位職責(zé) 2

　　1、門店質(zhì)量管理人員，應(yīng)具有藥師(含中藥師)以上技術(shù)職稱，或具有中專以上藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷，并經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)，考試合格后上崗；不得在本店以外的企業(yè)兼職；

　　2、具體負(fù)責(zé)門店質(zhì)量管理工作，負(fù)責(zé)門店進(jìn)貨驗(yàn)收，陳列保管，處方與非處方藥分類管理等實(shí)施工作，確保gsp工作正常運(yùn)行；

　　3、門店負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)每個(gè)季度對(duì)公司制度執(zhí)行情況考核檢查工作，負(fù)責(zé)國(guó)家法律、法規(guī)行政規(guī)章、公司質(zhì)量管理制度等貫徹執(zhí)行；

　　4、負(fù)責(zé)上級(jí)及公司檢查提出存在問(wèn)題整改落實(shí)工作，負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)上報(bào)和退回工作；

　　5、負(fù)責(zé)批號(hào)、效期管理工作，及時(shí)對(duì)滯銷藥品、近效期藥品進(jìn)行促銷；

　　6、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息收集和藥品不良反應(yīng)情況，并及時(shí)上報(bào)公司；

　　7、負(fù)責(zé)對(duì)消費(fèi)者提出的`意見(jiàn)和建議進(jìn)行收集和分析工作，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平。

　　門店員工崗位職責(zé) 3

　　1、做好門店溫濕度管理工作，保證藥品儲(chǔ)存條件。每天上午8：30-9：30，下午2：30-3：30時(shí)對(duì)店堂內(nèi)的溫濕度進(jìn)行檢查并如實(shí)記錄。發(fā)現(xiàn)不符合藥品正常陳列要求時(shí)，應(yīng)采取調(diào)控措施并做記錄；

　　2、做好陳列(庫(kù)存)藥品按月檢查養(yǎng)護(hù)并記錄，記錄內(nèi)容要完整、真實(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合格及時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員，重大質(zhì)量不合格上報(bào)公司質(zhì)量管理科；

　　3、負(fù)責(zé)近效期藥品催銷表，填報(bào)將近效期藥品、滯銷藥品及時(shí)上報(bào)門店質(zhì)量管理人員；

　　4、負(fù)責(zé)門店的儀器設(shè)施設(shè)備的`建檔工作，每季度應(yīng)對(duì)設(shè)施設(shè)備實(shí)施檢查、維護(hù)并做好記錄，確保正常運(yùn)行；

　　5、做好溫濕度計(jì)、戥稱每年的計(jì)量檢定工作，并做記錄；

　　6、在對(duì)藥品檢查養(yǎng)護(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，應(yīng)即時(shí)報(bào)告質(zhì)管員，并對(duì)該品種作出停售處理。

　　門店員工崗位職責(zé) 4

　　1、驗(yàn)收員應(yīng)具有藥學(xué)、生物、化工等相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷或具有藥學(xué)初級(jí)職稱資格。

　　2、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入柜質(zhì)量第一關(guān)；質(zhì)量不合格或質(zhì)量疑問(wèn)的藥品不得入柜，并及時(shí)報(bào)告門店質(zhì)量管理人員；

　　3、驗(yàn)收藥品時(shí)應(yīng)在待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，一般藥品應(yīng)在到貨后2天內(nèi)驗(yàn)收完畢，需冷藏貯存的藥品應(yīng)在到貨后立即驗(yàn)收；

　　4、門店在接受藥品配送時(shí)，驗(yàn)收員必須按配送中心的出庫(kù)單，對(duì)照實(shí)物逐批進(jìn)行品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)品批號(hào)、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等的'核對(duì)。并對(duì)包裝進(jìn)行外觀檢查；

　　5、進(jìn)口藥品除按規(guī)定驗(yàn)收外，應(yīng)有加蓋公司質(zhì)量管理科原印章的進(jìn)口藥品證明文件，并歸檔；

　　6、驗(yàn)收合格后驗(yàn)收人員應(yīng)在出庫(kù)單的相應(yīng)位置注明質(zhì)量狀況并簽名和驗(yàn)收日期。出庫(kù)單分類按時(shí)間順序分裝成冊(cè)，保存至少五年。

　　門店員工崗位職責(zé) 5

　　1、樹(shù)立“質(zhì)量第一”的思想，堅(jiān)持“按需進(jìn)貨、勤進(jìn)快銷”的'原則，把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)；

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行有關(guān)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》和《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，規(guī)范藥品采購(gòu)行為；

　　3、根據(jù)缺貨記錄負(fù)責(zé)制定進(jìn)貨計(jì)劃，及時(shí)上報(bào)配送中心，并作好記錄；

　　4、負(fù)責(zé)向配送中心索取必要的藥品合法性的證明材料，審核擬購(gòu)入藥品的合法性，如說(shuō)明書(shū)、進(jìn)口藥品注冊(cè)證和口岸檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)(或通關(guān)單)復(fù)印件；

　　5、不斷收集同類藥品的質(zhì)量信息，及時(shí)向質(zhì)管員反饋；

　　門店員工崗位職責(zé) 6

　　一、店長(zhǎng)崗位職責(zé)

　　1.制定并分解門店銷售計(jì)劃，完成個(gè)人銷售任務(wù)，同時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

　　2.掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和消費(fèi)習(xí)慣，及是向總部反應(yīng)掌握的情況。

　　3.進(jìn)行門店運(yùn)營(yíng)分析，提出有助于完成銷售目標(biāo)的建設(shè)性意見(jiàn)。

　　4.每月及時(shí)提供準(zhǔn)且的商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)和商品銷售統(tǒng)計(jì)分析。

　　5.總結(jié)門店銷售情況，及時(shí)提供門店贏利分析。

　　6.主持門店的例會(huì)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)。

　　7.制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)導(dǎo)。

　　8.監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)員日常工作紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理。

　　9.對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

　　10.對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整陳列面或進(jìn)行相應(yīng)處理。

　　11.監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、物品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、POP布置等方面的形象維護(hù)工作。

　　12.負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)和設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

　　13.做好門店的安全、衛(wèi)生管理工作，處理營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)遇到的特殊情況。

　　14.處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，對(duì)需要廠家協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知總部相關(guān)負(fù)責(zé)人。

　　15.配合公司開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)，提升品牌的知名度和美譽(yù)度。

　　二、導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)

　　1. 用心接待每一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷售目標(biāo)。

　　2. 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　3. 定期電話跟中目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買產(chǎn)品。

　　4. 做好顧客的售前、售中和售后工作。

　　5. 準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的'顧客。

　　6. 耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄。

　　7. 獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其他信息。

　　8. 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好。

　　9. 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料和記錄表格、CRM及日?qǐng)?bào)。

　　10. 積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議。

　　11. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品安全。

　　12. 嚴(yán)格遵守門店行為規(guī)范。

　　13. 按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料。

　　14. 不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力。

　　15. 必要時(shí)寫協(xié)助同事接待顧客。

　　門店員工崗位職責(zé) 7

　　1、按“門店藥品退貨管理制度”負(fù)責(zé)藥品的進(jìn)貨退出工作；

　　2、負(fù)責(zé)門店所經(jīng)營(yíng)藥品的進(jìn)貨退出管理，在退貨時(shí)限內(nèi)，及時(shí)退出滯銷和公司召回的藥品；

　　3、有質(zhì)量問(wèn)題的藥品上報(bào)門店質(zhì)量管理人員，按“門店不合格藥品管理制度”執(zhí)行；

　　4、配送后由總部召回的.，各連鎖門店收到總部的“藥品召回通知單”后負(fù)責(zé)填寫“退貨通知單”并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)直接退回配送中心；

　　5、滯銷藥品，填寫退貨聯(lián)系單一式二份，二個(gè)月內(nèi)退回配送中心；

　　6、及時(shí)記錄“退出藥品記錄”。

　　門店員工崗位職責(zé) 8

　　1、監(jiān)督檢查商品品質(zhì)賣相是否好；

　　2、監(jiān)督檢查貨架商品是否整齊、飽滿、美觀、大方、清潔；

　　3、監(jiān)督檢查是否有商品缺貨現(xiàn)象，缺貨是否已及時(shí)與倉(cāng)儲(chǔ)部或產(chǎn)品部對(duì)接；

　　4、監(jiān)督門店是否按時(shí)補(bǔ)貨,特別是銷售高峰期；

　　5、檢查門店庫(kù)存區(qū)、倉(cāng)庫(kù)商品碼放是否整齊、安全

　　6、監(jiān)督檢查門店商品質(zhì)量是否正常，是否有過(guò)期、發(fā)霉變質(zhì)、破包、破損、偽劣等質(zhì)量問(wèn)題；

　　7、負(fù)責(zé)門店退/換貨商品及時(shí)處理；

　　8、監(jiān)督收貨正常運(yùn)作,到貨商品及時(shí)處理；

　　門店員工崗位職責(zé) 9

　　1、負(fù)責(zé)監(jiān)督所有店員的考勤工作及在崗情況；

　　2、檢查店員儀容儀表和精神面貌；

　　3、監(jiān)督員工及兼職人員的`工作紀(jì)律；

　　4、監(jiān)督門店的良好顧客服務(wù)與銷售工作；

　　5、協(xié)助處理好顧客投訴；

　　6、協(xié)調(diào)檢查安排門店的人力狀況；

　　7、傳達(dá)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和指示精神，做好上傳下達(dá)的工作。

　　門店員工崗位職責(zé) 10

　　1、隨時(shí)保持貨架上擺放的商品充足和整齊，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)或值班經(jīng)理及時(shí)補(bǔ)貨。

　　2、店面到貨須配合配貨員認(rèn)真清點(diǎn)驗(yàn)收，及時(shí)上架。

　　3、店員必須堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗,有事離崗須向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)請(qǐng)假并向其他員工做好委托。

　　4、做好商品整理、保管、補(bǔ)充和盤點(diǎn)工作，做好交班盤點(diǎn)。

　　5、配合做好顧客信息采集工作。

　　6、微笑服務(wù),積極響應(yīng),按時(shí)按質(zhì)配送，要用規(guī)范的語(yǔ)言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突、

　　7、配合公司進(jìn)行的`各種營(yíng)銷活動(dòng)、

　　8、發(fā)現(xiàn)門店所有設(shè)備損壞及時(shí)向店長(zhǎng)或值班店長(zhǎng)匯報(bào)。

　　9、聽(tīng)從店長(zhǎng)的安排，做好店長(zhǎng)臨時(shí)交辦的工作。

　　門店員工崗位職責(zé) 11

　　1、按店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制的管理體制,直接對(duì)運(yùn)營(yíng)部主任負(fù)責(zé)。在門店各部門各級(jí)之間實(shí)行層級(jí)責(zé)任制,明細(xì)門店各崗位責(zé)權(quán)。

　　2、各級(jí)管理人員的職權(quán)范圍界定、完善門店運(yùn)行機(jī)制，調(diào)動(dòng)各級(jí)員工的工作積極性。

　　3、加強(qiáng)員工職業(yè)道德和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)調(diào)各級(jí)關(guān)系，關(guān)心員工思想和生活。

　　4、實(shí)時(shí)提出階段性工作重點(diǎn),并指揮實(shí)施、

　　5、協(xié)助配送部門送貨、訂貨監(jiān)督。

　　6、對(duì)每天值班經(jīng)理的'工作檢查和值班記錄的查閱、

　　7、對(duì)門店人員日常上班紀(jì)律和出勤進(jìn)行檢查。

　　8、監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉(cāng)庫(kù)管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)情況。

　　9、掌握門店銷售動(dòng)態(tài)，向產(chǎn)品部建議新商品的引進(jìn)和滯銷商品淘汰的行動(dòng)計(jì)劃、

　　10、監(jiān)督與改善門店商品損耗管理工作。

　　11、監(jiān)督和審核門店的收銀、防損、系統(tǒng)等管理工作、

　　12、負(fù)責(zé)處理惡劣事件的顧客投訴工作。

　　13、負(fù)責(zé)執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部下達(dá)的各項(xiàng)工作。

　　14、負(fù)責(zé)對(duì)營(yíng)銷部下達(dá)的營(yíng)銷計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)并與運(yùn)營(yíng)部溝通執(zhí)行。

　　15、負(fù)責(zé)加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)等工作、

　　16、負(fù)責(zé)制定門店銷售、損耗及庫(kù)存周轉(zhuǎn)計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)、

　　17、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)的處理。

　　門店員工崗位職責(zé) 12

　　1、維持本部門良好的顧客服務(wù)水平，樹(shù)立賣場(chǎng)優(yōu)良的服務(wù)形象；

　　2、管理本部門員工，監(jiān)督公司的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)程序、營(yíng)運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；

　　3、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；

　　4、保證現(xiàn)金的收發(fā)安全，負(fù)責(zé)監(jiān)督金融室和收銀崗位上人員的誠(chéng)實(shí)；

　　5、保持收銀區(qū)正常的收銀秩序，合理安排人力，保證收通道暢通，無(wú)排隊(duì)現(xiàn)象；

　　6、負(fù)責(zé)收銀中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　7、負(fù)責(zé)檢查收銀員刪除掃描的程序是否正確，顧客服務(wù)是否良好；

　　8、負(fù)責(zé)收銀區(qū)域的.孤兒的回收和整理；

　　9、嚴(yán)格控管本部門人事成本和營(yíng)運(yùn)費(fèi)用；

　　10、加強(qiáng)收銀過(guò)程中的損耗防止，包括商品損耗和現(xiàn)金損失；

　　11、負(fù)責(zé)收銀機(jī)設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，能解決和排除簡(jiǎn)單的設(shè)備故障；

　　12、負(fù)責(zé)與營(yíng)運(yùn)各個(gè)部門進(jìn)行溝通和配合；

　　13、負(fù)責(zé)員工的培訓(xùn)、評(píng)估、升遷等工作；

　　14、負(fù)責(zé)整個(gè)服務(wù)區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生。

　　門店員工崗位職責(zé) 13

　　任職要求:

　　1.大專及以上學(xué)歷；

　　2.在零售行業(yè)工作5年以上；1年以上大賣場(chǎng)、綜合超市門店店長(zhǎng)(店總經(jīng)理)工作經(jīng)驗(yàn)或兩年以上副店長(zhǎng)(店副總)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　3.具備營(yíng)銷促銷的組織能力，了解零售商品流通渠道，對(duì)相關(guān)商品的銷售情況與價(jià)格有深入研究，了解市場(chǎng)情況，了解商品，具有敏銳的市場(chǎng)洞查力，能根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)調(diào)整門店的.銷售策略。

　　4. 熟悉與零售相關(guān)的法律法規(guī)；

　　5.熟練操作辦公軟件，具備良好的語(yǔ)言組織能力及表達(dá)能力；具有良好的邏輯分析和判斷能力。

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)門店預(yù)算的編制和達(dá)成；關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。

　　2.制定門店的整體工作計(jì)劃。

　　3.負(fù)責(zé)門店各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作符合公司的流程和制度。

　　4.積極跟進(jìn)顧客意見(jiàn)的落實(shí)，合理處理顧客投訴，以顧客為導(dǎo)向，有效地提高門店的服務(wù)水平和商品質(zhì)量。

　　5.確保商品流轉(zhuǎn)順暢、安全，確保門店商品貨源充足，滿足銷售需要，同時(shí)庫(kù)存合理，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率，有效地降低商品損耗。

　　6.分析市場(chǎng)特點(diǎn)，了解商品銷售特點(diǎn)，把握影響門店銷售的因素，提高門店銷售額。

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