物業(yè)人員崗位職責（通用27篇）

　　隨著社會不斷地進步，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。到底應(yīng)如何制定崗位職責呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)人員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　物業(yè)人員崗位職責 1

　　1.負責大樓的設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護工作，確保設(shè)備正常使用;

　　2.根據(jù)客戶報修及時完成報修，負責日常巡檢記錄，做到臺賬清晰，確保各項工程設(shè)備運行良好;

　　3.認真執(zhí)行二次裝修巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相應(yīng)記錄等;

　　4.負責應(yīng)急事件的處理及搶修工作;

　　5.能積極主動完成上級安排的.其他各項工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 2

　　1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案;

　　2、負責制定、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行;

　　3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結(jié)和下月計劃，定期報送各項報表;

　　4、負責主持物業(yè)部的工作，安排物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核;

　　5、負責檢查、監(jiān)督物業(yè)助理工作開展;

　　6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)盡快解決問題，并正確處理;

　　7、負責通過走訪業(yè)戶等方式收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務(wù)中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作;

　　8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，強化員工對業(yè)主、租戶的服務(wù)意識;

　　9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢;

　　10、負責小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的管理和監(jiān)督，創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境;

　　11、熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

　　12、負責室內(nèi)二次裝修的.申報審核工作，督導(dǎo)進行裝修監(jiān)理工作;

　　13、掌握物業(yè)服務(wù)中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務(wù)部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作，做好各項費用的催收工作;

　　物業(yè)人員崗位職責 3

　　1、負責辦理業(yè)主/客戶入住、裝修等相關(guān)手續(xù)；

　　2、負責建立業(yè)主/客戶檔案，及時、準確更新業(yè)主的基礎(chǔ)資料，做好相關(guān)的工作；

　　3、負責受理業(yè)主/客戶投訴、報修相關(guān)記錄的`整理、匯總、存檔。

　　4、向業(yè)主/客戶收繳管理費等管理費用，負責催繳業(yè)主/客戶所欠的各種費用，并引領(lǐng)業(yè)主交款；

　　5、對收費中業(yè)主/客戶反映的各種問題，經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后，送達有關(guān)部門跟進協(xié)調(diào)處理；

　　6、做好上級交辦的其它工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 4

　　1、日常巡場工作，跟進現(xiàn)場管理及商戶管理問題及處理；

　　2、負責業(yè)態(tài)商戶管理：現(xiàn)場管理、商品管理、促銷管理；

　　3、協(xié)助財務(wù)部進行各商戶租金的催收工作；

　　4、負責美林M·LIVE天地各商戶內(nèi)外促銷和品牌宣傳活動的工作；

　　5、負責商戶裝修的監(jiān)管工作；

　　6、負責商戶晚間施工作業(yè)費用和月度商戶其他費用計算統(tǒng)計工作；

　　7、負責部門的`各類文檔的收集、記錄、整理和歸檔工作；

　　8、公司營銷、廣告、物業(yè)對商家宣傳、解釋對接工作；

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 5

　　1、負責報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的報修、投訴，跟進結(jié)果；

　　2、負責客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的辦理；

　　3、及時了解客戶動態(tài)，及時了解客戶二次裝修的進展；

　　4、負責物業(yè)費的`收繳、催討，并制作相應(yīng)的通知單；

　　5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 6

　　1、全面負責案場客服、保潔、秩序、綠化等物業(yè)管理工作；

　　2、負責與營銷部門就配合服務(wù)標準與質(zhì)量進行溝通，配合地產(chǎn)項目經(jīng)理做好銷售案場服務(wù)工作；

　　3、持續(xù)提升展示性物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；

　　4、建立良好的客戶關(guān)系，定期溝通，了解客戶需求，提高客戶滿意度；

　　5、負責做好物業(yè)費認證、物業(yè)招投標等運營前期工作籌備。

　　物業(yè)人員崗位職責 7

　　1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考核評估;

　　2、負責對用戶來電、來訪的記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢;

　　3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應(yīng)的跟進工作;

　　4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續(xù);

　　5、負責日常用戶需求的`核實、跟進、回訪;

　　6、負責大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報修工作;

　　7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場;

　　8、負責大廈的巡檢工作;

　　9、協(xié)助財務(wù)催收款項;

　　10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時反饋前臺安排事務(wù)的跟進情況;

　　物業(yè)人員崗位職責 8

　　1、負責公司財務(wù)預(yù)算的編制及協(xié)調(diào)，做好各部門費用核算和控制工作;

　　2、組織公司成本管理工作，進行成本預(yù)測、控制、核算、分析和考核，確保公司利潤指標的`完成;

　　3、制定財務(wù)部門的日常管理、年度預(yù)算、資金運作等計劃，并進行監(jiān)督與控制，

　　4、與財政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門建立并保持良好的關(guān)系;

　　5、審核費用報銷及費用報批工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項。

　　物業(yè)人員崗位職責 9

　　1、組織制定管理制度（綜合維修崗位責任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等）；

　　2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系；

　　3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況；

　　4、負責商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的.維修，安排各項維修工程和專業(yè)的`發(fā)標工作；

　　5、負責監(jiān)管商戶進場裝修方面的安全規(guī)范情況；

　　6、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作；

　　7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件。

　　物業(yè)人員崗位職責 10

　　1、協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理做好物業(yè)的'品質(zhì)管理工作，提升整個物業(yè)管理工作水平；

　　2、負責監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場品質(zhì)，提升整改方案并跟蹤落實情況；

　　3、制定品質(zhì)管理部日常周報、月報；

　　4、協(xié)助品質(zhì)管理部經(jīng)理做好客戶滿意度提升方案，并監(jiān)督執(zhí)行；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事項。

　　物業(yè)人員崗位職責 11

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；

　　2、擬定品質(zhì)管理工作報告，定期召開管理評審會議；

　　3、制定年度品質(zhì)管理工作計劃并負責組織、實施；

　　4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查；

　　5、協(xié)助各項目的負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實施相應(yīng)的操作辦法；

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正措施、并跟進整改處理結(jié)果；

　　7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的.收集、傳遞、分析、處理、交流

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 12

　　1、負責部門人員的管理及培訓(xùn)工作；

　　2、負責制定并建立所在項目客戶服務(wù)工作流程，并做好監(jiān)督檢查；

　　3、負責所在項目客戶服務(wù)工作，提高客戶滿意度、提升物業(yè)費收繳率；

　　4、負責根據(jù)項目年度預(yù)算制定年度物業(yè)收費分解工作計劃，并督促實施；

　　5、負責處理項目業(yè)主/客戶重點投訴事件，并對重點客戶進行回訪；

　　6、負責組織各物業(yè)項目社區(qū)文化活動建設(shè)及實施；

　　7、處理領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 13

　　1、負責審核會計憑證、編制合并財務(wù)報表及報表分析；

　　2、負責接受各項內(nèi)外部財務(wù)檢查、審計監(jiān)督等；

　　3、年度決算報表的`編制、匯總和上報工作；

　　4、、負責分析財務(wù)指標完成情況、查找問題、提出改進意見；

　　5、負責完成各項財務(wù)制度的制訂、修編工作；

　　6、對接集團財務(wù)部，協(xié)調(diào)組織各項工作；

　　7、公司工資績效、社保審核及相關(guān)賬務(wù)處理；

　　8、定期組織個人借款清理工作及內(nèi)部往來對賬工作；

　　10、協(xié)調(diào)組織NC系統(tǒng)的取數(shù)維護工作；

　　11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 14

　　1、負責報修、投訴電話的接聽，并處理客戶的報修、投訴，跟進結(jié)果；

　　2、負責客戶入駐手續(xù)、二次裝修手續(xù)的'辦理；

　　3、及時了解客戶動態(tài)，及時了解客戶二次裝修的進展；

　　4、負責物業(yè)費的收繳、催討，并制作相應(yīng)的通知單；

　　5、負責項目所有合同的整理、登記及匯總；

　　6、協(xié)助客服經(jīng)理處理突發(fā)事件；

　　7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 15

　　1、所負責項目的年度預(yù)算編制及定期回顧、管控及數(shù)據(jù)分析；

　　2、進行月度季度年度經(jīng)濟分析會指標數(shù)據(jù)核實及匯報，為項目團隊進行關(guān)鍵信息決策提供抓手；

　　3、日常財務(wù)核算，協(xié)同平臺完成月度、半年度、年度結(jié)賬工作；

　　4、日常業(yè)務(wù)流程審核，專項內(nèi)部檢核及培訓(xùn)；

　　5、銀行、稅務(wù)相關(guān)工作等。

　　物業(yè)人員崗位職責 16

　　1、根據(jù)招商目標協(xié)助完成寫字樓出租的招商及配套工作；

　　2、協(xié)助和配合新租戶辦理相關(guān)入場手續(xù)；

　　3、完成產(chǎn)業(yè)園區(qū)資質(zhì)類的申報工作（孵化器及創(chuàng)客空間），如資料整理和歸檔、績效考核數(shù)據(jù)填報；

　　4、園區(qū)日常品宣、公眾號內(nèi)容更新（園內(nèi)軟裝、公司PPT及官網(wǎng)/公眾號）。

　　物業(yè)人員崗位職責 17

　　1、維護大廈安全工作，負責大廈內(nèi)的安全巡邏，保護大廈內(nèi)一切財產(chǎn)、客戶財物、員工財產(chǎn)及其人身安全，采取適當?shù)?措施防止一切犯罪活動；

　　2、負責大廈的消防安全工作；

　　3、負責大廈通道的暢通和車輛的指引工作，維護好大廈停車管理秩序；

　　4、服從公司的管理，服從上級工作安排；

　　5、積極完成上級交辦的其他臨時性工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 18

　　1、制定并監(jiān)督執(zhí)行公司的安全規(guī)劃和計劃；

　　2、監(jiān)督檢查安全設(shè)施、機械設(shè)備、安全裝置及施工質(zhì)量等；

　　3、組織安全大檢查，排查安全隱患；

　　4、處理安全事故；

　　5、組織開展安全技術(shù)培訓(xùn)、教育工作；

　　6、對新建、改建、擴建工程等有關(guān)安全方面的.設(shè)計審查和驗收；

　　7、完成上級安排的`工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 19

　　1、具有比較全面的會計知識，熟悉會計科目、會計報表的`設(shè)置與編制業(yè)務(wù)，合理有效地做好會計核算工作，提高帳務(wù)工作的質(zhì)量。

　　2、負責做好企業(yè)總帳并按科目要求做好各類明細分類帳的`登記等，審核收付轉(zhuǎn)帳憑證，能及時發(fā)現(xiàn)問題并妥善處理。

　　3、負責編制企業(yè)獎金平衡表，管理及保管會計憑證、報表、帳冊、編制并匯總企業(yè)年度、季度、月度的會計報表，同時做好與明細帳的核對工作。

　　4、負責裝訂各類報表，并匯集成冊，統(tǒng)一編號。

　　物業(yè)人員崗位職責 20

　　1、負責維修工作，熟悉管理區(qū)域內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的`種類、分布，掌握各類線路、管道的分布、走向、位置

　　2、對管理區(qū)域經(jīng)常巡查，發(fā)現(xiàn)公用設(shè)施有損壞、隱患或其它異常情況，應(yīng)及時維修，保證公共配套設(shè)施、設(shè)備的.正常運行

　　3、接到客戶報修，應(yīng)及時趕到現(xiàn)場，排除故障。確有困難應(yīng)立即與維修主管聯(lián)系

　　4、及時維修工單處理

　　5、負責每天巡查各自管轄的樓層公共區(qū)域空調(diào)、照明、衛(wèi)生間、墻面、門、天花、報站燈等，發(fā)現(xiàn)問題及時處理

　　物業(yè)人員崗位職責 21

　　1、負責物業(yè)管轄區(qū)域（別墅及商務(wù)樓）內(nèi)的水電、照明、給排水、消防等設(shè)施設(shè)備的'維修、巡檢、保養(yǎng)等工作，確保設(shè)施設(shè)備正常安全運行；

　　2、及時跟進處理業(yè)主報修項目，及時上報保修結(jié)果；

　　3、其他臨時委派的.工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 22

　　1、負責項目管理費的收銀工作，財務(wù)報表工作。

　　2、負責接待客戶來訪，解答客戶的咨詢；負責客戶投訴的.處理、處理結(jié)果的跟蹤和回訪工作。

　　3、負責管理費催收工作。

　　4、協(xié)助社區(qū)文化活動的開展與跟進。

　　5、負責園區(qū)的'巡查，保潔綠化人員工作的監(jiān)督。

　　6、負責客戶日常的報修，跟進，回訪工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 23

　　1、負責受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時處理，重大投訴及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、負責處理業(yè)戶投訴與報修時，對客服管家、工程維修部門、安全管理部門進行綜合調(diào)度。

　　3、負責收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。

　　4、負責與租戶的`直接溝通，及時了解客戶需求。

　　5、負責所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費用的催繳。

　　6、負責區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的.各項管理制度。

　　8、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時性任務(wù)。

　　物業(yè)人員崗位職責 24

　　1、掌握本管理區(qū)域內(nèi)的分布情況、業(yè)戶家庭的基本情況；；

　　2、接待業(yè)戶來電、來訪，對業(yè)戶提出的問題進行耐心細致的`解答，并做好工作紀錄；

　　3、受理業(yè)戶報修和服務(wù)需求，并將信息及時傳遞相關(guān)部門和人員，并對服務(wù)效果進行回訪；

　　4、受理業(yè)戶裝修申請，并協(xié)助業(yè)戶辦理相關(guān)手續(xù)，并對裝修現(xiàn)場檢查，督促業(yè)戶按照相關(guān)政策規(guī)定進行裝修工程；

　　5、受理業(yè)戶投訴，及時回復(fù)投訴處理信息，了解業(yè)戶反饋意見，并做好投訴處理記錄；

　　6、對本管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)戶進行定期走訪，聽取業(yè)戶對物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，并及時向主管上級匯報相關(guān)信息；

　　7、協(xié)助客服主管處理當班的日常事務(wù)，負責各專業(yè)部門的溝通、聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)，對出現(xiàn)問題及時作出處理；

　　8、跟進管理費收繳事宜，確保收繳率；

　　9、完成不限于以上范圍的其他工作和上級交辦各項工作。

　　物業(yè)人員崗位職責 25

　　1、物業(yè)服務(wù)工作，小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域水電等機電設(shè)備日常維護及保養(yǎng)；

　　2、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時進行處理；

　　3、協(xié)助項目經(jīng)理處理客訴；

　　4、領(lǐng)導(dǎo)安排的其它事務(wù)。

　　物業(yè)人員崗位職責 26

　　1、定期檢測各消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，經(jīng)常提出合理化建議。

　　2、熟練水電安裝，并對已安裝的水電設(shè)備進行跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　3、負責大廈的設(shè)備設(shè)施、電力系統(tǒng)、水系統(tǒng)等工程方面突發(fā)事件的處理。

　　4、執(zhí)行上級主管領(lǐng)導(dǎo)指示，負責向上級主管領(lǐng)導(dǎo)提交管理區(qū)域設(shè)備、工程的`保養(yǎng)、維修支出預(yù)算。

　　5、負責管理物業(yè)的供電、供水、排水、消防設(shè)備、通訊監(jiān)控等工程系統(tǒng)的全面管理，并為確保各項設(shè)備的正常運行制訂并實行保養(yǎng)計劃；確保配電、照明、消防等系統(tǒng)及設(shè)備安全運作，同時制定節(jié)能措施，降低消耗。

　　物業(yè)人員崗位職責 27

　　1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。

　　2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計劃的制訂和落實工作。帶領(lǐng)該項目全體員工對物業(yè)轄區(qū)實行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。

　　3、制訂和完善公司各項規(guī)章制度，建立良好的'.工作秩序。

　　4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務(wù)，督促所屬項目履行崗位職責，堅持年終考核。

　　5、調(diào)動各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時答復(fù)、認真解決。

　　6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。

　　7、經(jīng)濟與上級公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

【物業(yè)人員崗位職責】相關(guān)文章：

物業(yè)人員崗位職責01-01

物業(yè)部人員崗位職責01-17

物業(yè)工程人員崗位職責01-17

物業(yè)維修人員崗位職責09-27

物業(yè)人員崗位職責15篇05-03

物業(yè)人員崗位職責(精選15篇)05-10

物業(yè)公司人員崗位職責04-24

物業(yè)人員崗位職責(15篇)03-03

物業(yè)客服人員崗位職責03-15

物業(yè)維修人員具體崗位職責03-19