培訓(xùn)計(jì)劃(精選6篇)
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，請一起努力，寫一份計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請教誰？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、使班主任老師對班會(huì)主題活動(dòng)有新的認(rèn)識(shí)，提高班主任老師對班會(huì)活動(dòng)的重視程度。
2、提高班主任老師在班會(huì)主題活動(dòng)設(shè)計(jì)方面的能力。
3、提高班主任老師組織班隊(duì)活動(dòng)的實(shí)踐能力。
二、培訓(xùn)時(shí)間安排
1、第一階段（XX.9.12）
班隊(duì)活動(dòng)《滴滴感恩情 常懷在心間》的觀摩和研討
2、第二階段（XX.9.20）
理論學(xué)習(xí)：1、如何有效的設(shè)計(jì)班隊(duì)活動(dòng)
2、班隊(duì)活動(dòng)的重要作用
3、第三階段（XX.9.24~11.20）
實(shí)踐操作階段：1、按低、中、高三個(gè)年段開展班隊(duì)活動(dòng)觀摩和研討。（XX.9.25~10.15）
2、各班級(jí)實(shí)踐操作和研討。（XX.10.20~XX.11.20）
三、培訓(xùn)對象
1、德育分管領(lǐng)導(dǎo)
2、全體班主任老師
3、部分班級(jí)學(xué)生代表
四、培訓(xùn)內(nèi)容及方式
(一)、班隊(duì)活動(dòng)觀摩（9.10）
活動(dòng)目標(biāo)：
1、引導(dǎo)學(xué)生了解感受父母之愛體驗(yàn)愛的圣潔、無私和偉大。
2、幫助學(xué)生學(xué)會(huì)理解關(guān)心父母，樹立回報(bào)意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，以實(shí)際的行動(dòng)報(bào)答父母。
3. 提高學(xué)生的品德修養(yǎng)，幫助他們逐步形成良好個(gè)性和健全人格。
4. 培養(yǎng)學(xué)生感恩的價(jià)值觀，真正促進(jìn)學(xué)生的主體性的發(fā)展，激發(fā)學(xué)生的自我要求。
活動(dòng)參加對象
學(xué)校分管德育領(lǐng)導(dǎo)、全體班主任老師、各班學(xué)生代表、學(xué)生家長代表
活動(dòng)準(zhǔn)備
每位學(xué)生自己親手疊一只千紙鶴
每位學(xué)生親手做一道感恩菜
活動(dòng)過程：
1、《滴滴感恩情 常懷在心間》活動(dòng)觀摩
�。�1）、歌曲小合唱《天下的媽媽都是一樣的》
�。�2）、寫給爸爸（媽媽）的一封信。（3~5名學(xué)生讀信）
(3)、現(xiàn)場體驗(yàn)：母親懷孕時(shí)的.負(fù)重體驗(yàn)，體驗(yàn)?zāi)赣H懷孕時(shí)的辛苦,說自己的體驗(yàn)感受。
(4)、親手制作感恩菜
�、�、每個(gè)學(xué)生介紹自己感恩菜的故事
②、把感恩菜親手喂到父母的嘴里，甜甜的叫一句“爸爸媽媽”。
�。�5）、放飛
每個(gè)學(xué)生在自己疊好的千紙鶴上寫上自己對父母的祝福語貼到許愿樹上。
�。�6）、全班共同表演手語歌曲《感恩的心》。
3、總結(jié)升華：對父母、老師和社會(huì)都要常懷感恩之情。父母代表說說參加這次活動(dòng)的感受。
2、針對本次主題班會(huì)活動(dòng)開展研討活動(dòng)，討論觀摩此次活動(dòng)的感受和建議。
�。ǘ�、沙龍（XX.9.20~9.300
培訓(xùn)對象：德育分管領(lǐng)導(dǎo)
全體班主任老師
培訓(xùn)形式：沙龍
主持人：徐燕
討論主題：
如何有效的設(shè)計(jì)班會(huì)活動(dòng)(9.20)
討論提綱：
1、題材的選取
2、目標(biāo)的確立
3、內(nèi)容的確定
（三）、實(shí)踐操作階段（XX.10.8~12.30）
1、按低、中、高三個(gè)年段開展主題班會(huì)活動(dòng)觀摩和研討。（XX.9.25~10.15）
培訓(xùn)對象：德育分管領(lǐng)導(dǎo)、全體班主任老師、各班學(xué)生代表
培訓(xùn)形式：
活動(dòng)觀摩和沙龍
主講教師：莊紅梅 竇金秋 朱偉玲
培訓(xùn)主要內(nèi)容：命題式班會(huì)主題活動(dòng)
低年級(jí)：《愉快的課間十分鐘》（莊紅梅）
中年級(jí)：《體驗(yàn)合作的快樂》（竇金秋）
高年級(jí)：《凝心聚力 班榮我榮》（朱偉玲）
沙龍：討論本次命題式主題班會(huì)活動(dòng)的意義以及各位班主任老師針對此命題的的設(shè)計(jì)理念和初步方案。
2、各班級(jí)實(shí)踐操作和研討。（XX.10.20~XX.11.20）
培訓(xùn)對象：德育分管領(lǐng)導(dǎo)、全體班主任老師、各班學(xué)生代表
培訓(xùn)形式：
活動(dòng)觀摩和研討
主講教師：全體班主任老師
培訓(xùn)主要內(nèi)容：自定主題策劃開展一次班隊(duì)活動(dòng)
研討：討論每次不同主題的主題班會(huì)活動(dòng)的意義以及各位班主任老師針對此命題的的設(shè)計(jì)理念和初步方案。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為提高急救護(hù)士的急救知識(shí)、技能培養(yǎng)和法律意識(shí)等整體素質(zhì)，護(hù)理部制定提高急救知識(shí)和技能的培訓(xùn)計(jì)劃。
1、工作目標(biāo)：通過對全院護(hù)理人員的急救理論知識(shí)、搶救技能、搶救程序等系統(tǒng)培訓(xùn)，提高護(hù)士急救知識(shí)、技能，增強(qiáng)急救意識(shí),提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)和全院急診病人的護(hù)理質(zhì)量。
2、工作計(jì)劃：
①7月份對全體護(hù)理人員進(jìn)行CPR的'全員培訓(xùn)與考核。 ②11月份對各科護(hù)理人員進(jìn)行除顫術(shù)全員培訓(xùn)與考核。
�、垭S機(jī)抽查護(hù)士對急救藥品、搶救儀器、搶救程序的掌握情況。
3、急救培訓(xùn)考試考核內(nèi)容及時(shí)間安排：
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
1 培訓(xùn)大綱
1.1 公共課
1.1.1 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)
1.1.1.1 主題：Windows, TCP/IP, Sharepoint&Office
1.1.1.2 課程簡介：學(xué)習(xí)Windows 操作系統(tǒng)基本知
識(shí)及操作指令；TCP/IP 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議概念、體系結(jié)
構(gòu)及運(yùn)作機(jī)制；辦公軟件的基本操作，主要是
公司內(nèi)部使用的 Sharepoint 一套軟件的功能
和使用的.學(xué)習(xí)。
1.1.1.3 前置課程：無
1.1.1.4 主講人/輔講人：未定
1.1.1.5 課時(shí)：40
1.1.1.6 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目（課程練習(xí)）：Windows Server
20xx 操作系統(tǒng)隨堂操作，在域內(nèi)訪問公司內(nèi)
部提供的Sharepoint 網(wǎng)站及實(shí)際操作。
1.1.2 數(shù)據(jù)庫
1.1.2.1 主題：Oracle，基礎(chǔ)SQL
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
我非常榮幸參加了貴州師范學(xué)院組織的“國培計(jì)劃”——畢節(jié)地區(qū)農(nóng)村中小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師培訓(xùn)活動(dòng)，也非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。對待這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我非常珍惜，始終以骨干教師的標(biāo)準(zhǔn)對照自己，嚴(yán)格要求自己，積極參加骨干班的每一次活動(dòng)。十天的時(shí)間非常有限，但這次培訓(xùn)活動(dòng)給我的收獲是無限的。
這次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)教育專家的專題報(bào)告，有高級(jí)教師的教學(xué)展示，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的說課、評課，也有學(xué)院的互動(dòng)討論，更有導(dǎo)師的指導(dǎo)、引領(lǐng)。通過理論上的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場的教學(xué)觀摩，還有自己的教學(xué)設(shè)計(jì)的展示。因此，這十天的學(xué)習(xí)，對我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。這是收獲豐厚的十天，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長的十天。
帶著教育教學(xué)實(shí)踐中的種種疑問，我走進(jìn)了培訓(xùn)課堂。課堂上，專家們的精彩講座一次次激起了我內(nèi)心的感應(yīng)，更激起了我的反思。在這種理論和實(shí)踐的對話中，我收獲著專家們思想和精髓，理論的精華。聽了李建年教授的講座，我進(jìn)一步體會(huì)到了參與式教學(xué)的重要性。也讓我深深體會(huì)到了如何更好地去觀課議課，安仕文校長的`講座也給了我很多感悟，其中，教師的語言藝術(shù)尤其重要，語言藝術(shù)中的趣味性不容忽視，因?yàn)樾W(xué)生天生活潑好動(dòng)，需要有趣的東西來吸引他們，帶有趣味性的語言更能吸引他們的注意力，學(xué)生的注意力集中了，才能更好地進(jìn)行教育教學(xué)。課堂教學(xué)過程中的課堂提問藝術(shù)也至關(guān)重要，教學(xué)中不僅教師要善于提問，還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問題。在為期十天的這短暫的培訓(xùn)期間，培訓(xùn)形式卻豐富多樣，聆聽講座、互動(dòng)評課、交流說課、外出觀摩等等，每一次的培訓(xùn)都帶給我思想上的洗禮、心靈的震撼、觀念的革新。如今，培訓(xùn)即將結(jié)束，在感嘆時(shí)間過的太快，想學(xué)的東西太多的同時(shí)，所幸的是每一次活動(dòng)都過的充實(shí)，聆聽智者的教誨，參加伙伴們的探究……收獲頗豐！也讓我反思到了自己平時(shí)的課堂教學(xué)，需要學(xué)習(xí)與改進(jìn)的地方實(shí)在是太多了。
因此，在今后的工作中，我將時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，處處以身示范，以理服人，我會(huì)積極主動(dòng)地承擔(dān)各種教學(xué)任務(wù)，注意發(fā)揮帶頭作用，熱心幫助其他青年教師，使他們能和我一起更快、更好地發(fā)揮自己的能力。積極參加各級(jí)各類的教研活動(dòng)，虛心向同行學(xué)習(xí)、請教。認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程理念，積極探索有效的教學(xué)方法，時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為，提高自己的業(yè)務(wù)水平，努力使自己無愧于“教學(xué)骨干”這一稱號(hào)。
總之，短短十天的骨干教師培訓(xùn)，讓我感受著新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課程改革的陽光，自覺要鉆研的路很難，要學(xué)習(xí)的路還很長，但我的教育教學(xué)充滿了信心和希望。雖然培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)即將結(jié)束，但終身學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，這次的培訓(xùn)就像是冬天里一抹濃濃的綠意，帶來無限希望！
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
為加強(qiáng)建筑學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)干事的工作能力，提高干事領(lǐng)導(dǎo)、管理社團(tuán)的能力，經(jīng)商討，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。
培養(yǎng)目的：通過培養(yǎng)使干事具備較強(qiáng)交際能力、領(lǐng)導(dǎo)組織能力、語言表達(dá)能力、一定的寫作功底等多方面綜合能力的學(xué)生，同時(shí)，使干事具有提出問題并能主動(dòng)解決問題的能力，能夠合理處理工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系的能力，以及熟悉本部門的主要工作。
培養(yǎng)目標(biāo)：基于部門的'條件，針對部門的工作，經(jīng)過實(shí)施干事培養(yǎng)計(jì)劃，希望每個(gè)干事都會(huì)寫策劃和總結(jié)并且會(huì)與商家說話，讓他們“會(huì)”做事且能自己“找”事做。
具體計(jì)劃：
一、對于干事的管理能力，把所有干事分成兩組，在社聯(lián)主席帶領(lǐng)下（前期階段），以助手和監(jiān)督的身份深入到社團(tuán)內(nèi)部工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好社團(tuán)的活動(dòng)，總結(jié)社團(tuán)的活動(dòng)，并提出建設(shè)性意見。
二、干事的領(lǐng)導(dǎo)能力，社聯(lián)會(huì)安排每個(gè)干事至少獨(dú)立組織完成一項(xiàng)社團(tuán)活動(dòng)。
三、干事的交際能力，主要是針對社團(tuán)舉辦大型活動(dòng)時(shí)的外聯(lián)，首先讓干事學(xué)習(xí)一下什么是拉外聯(lián)、怎樣拉外聯(lián)和拉外聯(lián)時(shí)應(yīng)注意的問題，然后由社聯(lián)主席、辦公室主任領(lǐng)干事出去熟悉一下拉贊助的流程并進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，待時(shí)機(jī)成熟以后，分派干事自己出去找商家拉贊助，以使社團(tuán)活動(dòng)辦的更精彩。
四、對于干事寫作能力的培養(yǎng)，先教干事怎樣寫策劃和總結(jié)（發(fā)給干事一些策劃書和總結(jié)），然后對于拉外聯(lián)時(shí)的外聯(lián)策劃主張由干事自己寫（針對于商家的策劃），并且以后干事每人每月寫一份工作總結(jié)和每次社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)交于主任，包括他們的一些建議和想法，以及他們的心得體會(huì)。
五、培養(yǎng)主要方式是以實(shí)踐為主，在實(shí)踐中提高干事的各方面能力，達(dá)到一個(gè)具備口才、交際、論辯等多方向綜合能力。
六、增強(qiáng)干事的團(tuán)結(jié)合作精神，適當(dāng)?shù)淖尭墒屡c團(tuán)委學(xué)生會(huì)的其他部門合作，培養(yǎng)其全局性觀念。
社聯(lián)干事培訓(xùn)主要遵循兩個(gè)原則：
1、在實(shí)踐中成長，多讓干事干實(shí)事，引導(dǎo)他們在做事的過程中學(xué)會(huì)做事與做人。
2、全體培訓(xùn)與特殊培訓(xùn)相結(jié)合，對于干事全體培訓(xùn)不分門別類，所有培訓(xùn)針對于全體干事，并具體對某個(gè)干事的某個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行特殊的培訓(xùn)，以使其早日適應(yīng)社聯(lián)的工作。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
根據(jù)20xx年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復(fù)評工作，我部特制定20xx年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓(xùn)工作
1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)
根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：
1.入職培訓(xùn)
改變原有的入職培訓(xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
2，以師帶徒的“儀式”加入
計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認(rèn)知。
3，基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化
在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20xx年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
4，服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核
引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20xx年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
5、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評價(jià)質(zhì)檢工作
酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20xx年我部將計(jì)劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
6、開展多樣化的培訓(xùn)模式
培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
7.與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作
20xx年酒店與XX教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20xx年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。
1.團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排
根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20xx年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的`中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。
2.“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課
20xx年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。
3、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果
酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。
根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
4、20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總 因20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20xx年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20xx年1月另行上報(bào)。
二、五星復(fù)評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復(fù)核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。
根據(jù)市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度
將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。
2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)
計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞�，要求各部門各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。
3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備
配合酒店星評領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。
三、質(zhì)檢與酒店督查小組
酒店的質(zhì)檢工作是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20xx年我酒店成立了——酒店重大事項(xiàng)督查小組，并主要針對在各項(xiàng)接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20xx年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對在20xx年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題，我部在20xx年度計(jì)劃如下：
1、強(qiáng)化督察小組職能
制定酒店督查小組20xx年工作計(jì)劃，認(rèn)真履行小組的職責(zé)，在20xx年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強(qiáng)化小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。
2、檢查質(zhì)量問題確實(shí)有效果，督導(dǎo)整改工作堅(jiān)持到底
根據(jù)員工手冊、服務(wù)質(zhì)量管理手冊、新版星級(jí)飯店評定標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，20xx年質(zhì)檢工作將側(cè)重安全與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個(gè)問題就解決一個(gè)問題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護(hù)酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20xx年的國家級(jí)五星復(fù)評盡我們的職責(zé)和最大的努力。
3、根據(jù)會(huì)議上各級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的建議，增設(shè)的質(zhì)檢計(jì)劃
3.1、增加專項(xiàng)主題性質(zhì)檢，計(jì)劃開展周主題質(zhì)檢活動(dòng)；
3.2、加強(qiáng)質(zhì)檢整改的時(shí)效性管控，對質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20xx年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M(jìn)整改工作，落實(shí)每一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量的問題。
四、修改內(nèi)容
根據(jù)酒店年度工作計(jì)劃會(huì)議中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見建議，結(jié)合我部實(shí)際情況，對培訓(xùn)部20xx年工作計(jì)劃特作出以下修改：
1、由培訓(xùn)部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，已與杭州**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡，將根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)大綱計(jì)劃列出酒店全年外派培訓(xùn)計(jì)劃，有系統(tǒng)性針對性的安排外出培訓(xùn)。
2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門培訓(xùn)，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn)，從而方便酒店小時(shí)工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，并專門設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。
3、開展TTT系列培訓(xùn)，教導(dǎo)引導(dǎo)各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
4、要注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，多參加部門的培訓(xùn)，多外請其他培訓(xùn)老師來店實(shí)地培訓(xùn)。
5、建議加強(qiáng)領(lǐng)班、主管級(jí)的培訓(xùn)，20xx年酒店培訓(xùn)計(jì)劃中將再次增加對于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn)，也將和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行酒店等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)安排，強(qiáng)化對于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。
6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓(xùn)資料，制作酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。
7、加強(qiáng)素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。
8、對于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去，要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。
9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。
10、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰措施的出臺(tái)以及員工培訓(xùn)檔案的建立。
20xx年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作，也將根據(jù)酒店年度計(jì)劃會(huì)議中提到的各項(xiàng)意見建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，為酒店在20xx年的各項(xiàng)服務(wù)工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
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