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it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責【實用】

　　在不斷進步的社會中，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責【實用】

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責1

　　1、負責軟件的項目實施工作，包括軟件安裝，客戶培訓(xùn)工作;

　　2、參與軟件的驗收測試;

　　3、負責項目產(chǎn)品配置提供相適應(yīng)的軟、硬件調(diào)試及維修服務(wù)、有效的解決網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成建設(shè)提供支持

　　2.AD域控的常規(guī)操作，網(wǎng)絡(luò)常規(guī)故障的.判斷處理

　　3.網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品的安裝部署

　　4.客戶故障報修的遠程和現(xiàn)場支持解決

　　基本要求：

　　1.有計算機或相關(guān)專業(yè)學習經(jīng)歷優(yōu)先;

　　2.了解各類操作系統(tǒng)基本操作，熟悉各種常用辦公軟硬件;

　　3. 具有一定的網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)安全知識，對Linux和 java語言有基本的了解

　　4.有獨立工作能力和主動學習分享新知識的精神;

　　5.學習能力強，具有良好的表達技巧。擁有優(yōu)秀的責任心、良好的團隊合作精神及溝通協(xié)調(diào)能力;

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責2

　　1、負責公司內(nèi)部信息化系統(tǒng)建設(shè)及管理維護，對公司整體網(wǎng)絡(luò)進行管理及規(guī)劃;

　　2、負責公司內(nèi)部IT軟硬件系統(tǒng)正常運作;

　　3、負責公司防火墻、網(wǎng)絡(luò)交換機、電話交換機、打印機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控及維護;

　　4、負責公司桌面、OA、AD、郵箱、文件共享等軟件系統(tǒng)的賬號開設(shè)、流程配置需求更改、服務(wù)器監(jiān)控調(diào)優(yōu)和備份工作;

　　5、負責公司產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)支持工作;

　　6、負責公司網(wǎng)絡(luò)安全體系建設(shè)，系統(tǒng)安全評估與加固，負責病毒的查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

　　7、定制IT 工作流程和文檔.

　　任職要求：

　　1、3年以上IT運維桌面支持工作、網(wǎng)絡(luò)安全管理、服務(wù)器管理、機房巡檢等工作經(jīng)驗經(jīng)驗;

　　2、熟悉Windows操作系統(tǒng)和辦公OA等應(yīng)用軟件的相關(guān)知識，能夠配置共享文件夾、域控制器、流程配置等服務(wù);

　　3、熟悉VAN、AC、AF、路由器、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的設(shè)置與管理;

　　4、熟悉Windows、Linux 等操作系統(tǒng)及相關(guān)設(shè)備硬件的基本知識;

　　5、學習能力強，較好的溝通和協(xié)作能力，極強的`執(zhí)行力。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責3

　　1.提供產(chǎn)品技術(shù)支持，包括咨詢解答、產(chǎn)品培訓(xùn)、現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)、故障分析和排除等;

　　2.參與技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)研討會;收集客戶意見反饋給市場部，并跟蹤進展;

　　3.制定相關(guān)工具軟件的作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品等技術(shù)文檔;

　　4.負責相關(guān)技術(shù)文檔的發(fā)放及整理歸類;

　　5.協(xié)助銷售推廣公司產(chǎn)品等;

it技術(shù)支持工程師崗位的.工作職責4

　　1、配合市場部進行項目前期勘察設(shè)計，根據(jù)客戶需求，編制相應(yīng)的技術(shù)解決方案。

　　2、解決集成技術(shù)難題，調(diào)查與挖掘客戶需求，提出有針對性的解決方案并編寫方案書、行業(yè)技術(shù)文檔等。

　　3、參與招投標過程中的'文檔編制、技術(shù)支持，編寫投標技術(shù)方案。

　　4、參與系統(tǒng)集成項目的部分組織管理與項目實施工作。

　　5、實時了解市場需求，總結(jié)和對比分析競爭對手的市場推廣和競爭產(chǎn)品。

　　6、公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責5

　　職責：

　　1. 系統(tǒng)集成、教育和監(jiān)控安防工程項目實施，包括綜合布線、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品安裝調(diào)試等技術(shù)支持工作;

　　2. 通過各類通訊方式(電話、郵件、QQ、微信等)溝通解決客戶各類技術(shù)問題;

　　3. 協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，進行用戶培訓(xùn)和售后服務(wù)等相關(guān)工作;

　　4. 接聽外呼電話，處理電話咨詢問題，按照內(nèi)容進行記錄、轉(zhuǎn)接工作;

　　5. 定期回訪客戶，對客戶反饋問題進行分類匯總;

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.計算機、電子工程相關(guān)專業(yè)，本科及以上學歷;

　　2. 一年IT行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3. 熟悉電腦硬件與軟件的'相關(guān)知識及應(yīng)用;

　　4. 能及時跟蹤項目中系統(tǒng)的運行狀況，接收用戶反饋信息，提供售后技術(shù)支持;良好的客戶溝通能力，工作認真負責，能吃苦耐勞，服務(wù)意識強。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責6

　　職責：

　　1.項目交付工作：參與項目全過程實施，包括工堪、安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收、資料整理等，確保項目成果符合預(yù)期，客戶滿意;

　　2.項目實施和支持過程中，及時反饋客戶需求、產(chǎn)品優(yōu)化建議或意見、項目機會、設(shè)備運行情況、故障等，并有效進行自我分析后反饋回公司;

　　3.負責故障維護，及時處理客戶故障，保證產(chǎn)品穩(wěn)定運行;

　　4.協(xié)助銷售完成產(chǎn)品演示工作;

　　5.進行入網(wǎng)測試或客戶處產(chǎn)品測試支持工作;

　　6.其他公司和領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。

　　崗位要求：

　　1.計算機或其他相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，熟練掌握通信原理、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、電子基礎(chǔ)知識等;

　　2.對國內(nèi)項目應(yīng)用到的`產(chǎn)品能夠熟練掌握，包括講解、安裝、調(diào)試、使用、培訓(xùn)、故障處理等，并跟隨公司產(chǎn)品演進和項目需要而不斷學習;

　　3.能夠和客戶保持良好關(guān)系、具有較強溝通能力，能夠順利完成項目交付;

　　4.技術(shù)水平高，服務(wù)態(tài)度好，能夠及時處理網(wǎng)上問題，獲得客戶好評。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責7

　　職責

　　1、負責軟件產(chǎn)品售前相關(guān)工作;

　　2、通過培訓(xùn)能夠針對客戶的需求給出具解決方案和專業(yè)指導(dǎo)意見;

　　3、配合市場人員完成產(chǎn)品演示視頻、產(chǎn)品宣傳資料和操作手冊撰寫等工作;

　　4、熟練掌握本公司軟件產(chǎn)品的安裝使用，在線處理用戶使用過程中的技術(shù)咨詢;

　　5、與開發(fā)工程師對接，整理系統(tǒng)中的問題交付調(diào)整，調(diào)整后測試、更新;

　　任職資格

　　1、大專以上學歷計算機或相關(guān)專業(yè)大四學生及應(yīng)屆畢業(yè)生;

　　2、熟練使用Excel、Word、PowerPoint等辦公軟件;

　　3、了解軟件工程學思想和方法，了解基本數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)知識;

　　4、較強的發(fā)現(xiàn)問題，分析問題的能力和較強的'語言表達能力和文檔撰寫能力;

　　5、工作責任心強，細致，耐心。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責8

　　1、負責公司網(wǎng)絡(luò)管理、維護工作，熟悉DNS服務(wù)器，AD域

　　2、負責公司辦公電腦的桌面維護和管理

　　3、負責公司ERP系統(tǒng)，OA系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，明源系統(tǒng)的使用維護

　　4、負責公司各種打印機、投影儀及電話設(shè)備的管理與維護

　　5、負責會議系統(tǒng)設(shè)備的`管理和維護

　　6、了解信息安全相關(guān)知識

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷

　　2、房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)維護相關(guān)經(jīng)歷優(yōu)先

　　3、有責任心和良好的抗壓能力。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責9

　　1. 負責Windows平臺應(yīng)用的部署和管理工作，包括但不限于系統(tǒng)安裝、服務(wù)器環(huán)境搭建、安全漏洞修補等工作;

　　2. 配合公司完成windows應(yīng)用體系的設(shè)計和建設(shè)工作;

　　3.對windows的域、策略、安全有一定研究;

　　4.參與windows標準化體系的制定和落實;

　　5.負責公司windows安全事件的應(yīng)急處理;

　　6.負責Windows業(yè)務(wù)服務(wù)器的配置，維護，監(jiān)控，調(diào)優(yōu)，排除故障等;

　　7.完善相關(guān)監(jiān)控系統(tǒng)的策略，并定期分析相關(guān)服務(wù)的運行狀況，并給出改善建議;

　　8.負責突發(fā)事件管理，應(yīng)急響應(yīng)、故障排除、問題跟蹤與管理，提供相關(guān)報告，運維文檔編寫;

　　要求：

　　1.熟悉Windows客戶端和服務(wù)器的功能、部署、運維管理，以及問題排查

　　2. 熟悉AD的功能、部署、運維管理，熟悉windows AD域和域的信任配置以及DNS配置和排錯;以及問題排查;如果有大型AD實施或管理經(jīng)驗為佳;

　　3.有良好的'溝通理解和學習能力，強烈的責任心;

　　4. 有一定運維管理和流程方面的經(jīng)驗，能比較好地理解客戶的變更管理、流程規(guī)范等要求

　　5.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神及較好的文檔能力;

　　6. 積極進取，工作熱情高，能承受工作壓力，有很強的自學能力。

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責10

　　職責

　　1、.熟悉公司軟件產(chǎn)品;

　　2、為客戶提供電話、遠程、上門技術(shù)支持

　　3、為客戶解決軟件操作上的疑問;

　　4、為客戶提供產(chǎn)品培訓(xùn)和售后技術(shù)服務(wù);

　　任職資格

　　1、計算機相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷;

　　2、一年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗，有廣告機、信息發(fā)布系統(tǒng)行業(yè)背景者優(yōu)先;

　　3、熟悉軟件工程，相關(guān)集成產(chǎn)品，精通安裝環(huán)境配置，系統(tǒng)調(diào)試，安裝過程;

　　4、負責軟件產(chǎn)品維護工作，對故障進行初步判斷

　　5、積極響應(yīng)及解決客戶的技術(shù)要求、疑問以及系統(tǒng)使用過程中遇到的'各種問題

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責11

　　1、負責公司業(yè)務(wù)所覆蓋路局鐵路機務(wù)段設(shè)備的正常維護;

　　2、進行小型機、服務(wù)器、路由器等設(shè)備管理，以及網(wǎng)絡(luò)平臺的運行監(jiān)控和維護;

　　3、進行機務(wù)段轉(zhuǎn)儲設(shè)備的日常數(shù)據(jù)跟蹤采集管理;技術(shù)檔案維護;

　　4、負責病毒的`查殺，維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全;

　　5、處理網(wǎng)絡(luò)及計算機故障;

　　6. 可接受緊急出差和技術(shù)支持;

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責12

　　1、負責公司IT服務(wù)外包服務(wù)項目中各品牌臺式、筆記本電腦、外設(shè)等產(chǎn)品軟硬件故障的解決，并保證良好的`維修服務(wù)質(zhì)量;

　　2、負責IT服務(wù)外包項目中PC機桌面故障、系統(tǒng)、軟件等方面的排錯與維修;

　　3、WindowXP、Win7操作系統(tǒng)，MS office03、07、lotusnotes、outlook常見軟件故障的排查;

　　4、負責對客戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題進行技術(shù)支持;負責不斷提升技術(shù)及服務(wù)質(zhì)量，贏得良好的客戶服務(wù)口碑。

　　崗位要求

　　1、大專以上學歷，計算機及其相關(guān)專業(yè);

　　2、半年IT技術(shù)或服務(wù)經(jīng)驗，熟悉計算機主流技術(shù);

　　3、普通話標準，具有良好的溝通、表達及分析和總結(jié)能力，良好的責任心、客戶意識、團隊協(xié)作精神和心理承受能力

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責13

　　職責:

　　1、軟件項目的現(xiàn)場實施和維護;

　　2、軟件項目現(xiàn)場與客戶的溝通交流及需求確認工作;

　　3、協(xié)調(diào)溝通處理與公司開發(fā)部、市場部等部門之間的項目工作，組織召開各類溝通協(xié)調(diào)會議;

　　4、項目管理工作，實施規(guī)劃方案擬定，項目實施計劃制定，公司軟件的安裝部署調(diào)試，對各類用戶的培訓(xùn)工作，撰寫相關(guān)項目實施文檔，組織竣工驗收工作;

　　5、相關(guān)的服務(wù)器操作系統(tǒng)的安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)庫配置和調(diào)試;

　　6、協(xié)助甲方進行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、防火墻、服務(wù)器、存儲器等硬件設(shè)備的調(diào)試;

　　7、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、熟悉各種數(shù)據(jù)庫，熟練操作linux、unix操作系統(tǒng)，熟悉網(wǎng)絡(luò)搭建及維護等;

　　2、具有1年以上實施項目經(jīng)驗;

　　3、掌握公司各類軟件產(chǎn)品及項目的前后臺操作;

　　4、能夠組織各類培訓(xùn)事宜，能夠為客戶提供大課培訓(xùn);

　　5、能夠制定項目實施計劃，并合理推進項目，完成項目驗收工作;

　　6、能夠合理安排項目組各成員的相關(guān)工作及任務(wù);

　　7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶很好的溝通交流，能夠適當?shù)?引導(dǎo)客戶;準確收集客戶的相關(guān)想法和需求;

　　8、良好的文檔撰寫能力。

　　9、身心健康，能勝任工作需要，適應(yīng)出差

it技術(shù)支持工程師崗位的工作職責14

　　職責：

　　1、系統(tǒng)管理：維護業(yè)務(wù)系統(tǒng)(電話、文件、財務(wù)等)，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常運行;

　　2、軟件管理：軟件的安裝維護和使用,對軟件進行統(tǒng)一管理;

　　3. 硬件管理：服務(wù)器故障維護 (文件備份，恢復(fù)，系統(tǒng)漏洞檢測，病毒檢測，清除等);客戶端故障維護(包括系統(tǒng)安裝，系統(tǒng)更新，常用軟件安裝);電腦常見外設(shè)故障維護(打印機，掃描儀等);

　　4、網(wǎng)絡(luò)管理：優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，局域網(wǎng)故障維修(對現(xiàn)有公司內(nèi)部局域網(wǎng)絡(luò)維護、測試，保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)通訊正常，網(wǎng)絡(luò)故障的解決等);

　　5、IT設(shè)備管理：清點硬件，做好硬件變更管理，用戶權(quán)限設(shè)置(包括用戶權(quán)限，密碼等設(shè)置);客戶文檔的制作(包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，硬件列表，用戶列表等文檔);

　　6、為IT設(shè)備和服務(wù)的采購提供符合實情的建議。

　　任職要求：

　　1、專業(yè)不限，計算機、通信類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大專及以上學歷

　　2、能夠熟練應(yīng)用Office辦公軟件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，熟悉Linux系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，掌握WINDOWS Server/XP/win7/win10操作系統(tǒng), 熟悉操作系統(tǒng)的配置和管理;掌握Windows AD域環(huán)境常見配置和管理

　　4、踏實、穩(wěn)重，有良好的'組織溝通、協(xié)調(diào)能力，具有團隊協(xié)作精神;