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物業(yè)管理工作的情況匯報
無論是身處學(xué)校還是步入社會，我們在越來越多的地方看到各種不同形式的匯報，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，話說回來，你知道怎么寫匯報嗎？下面是小編幫大家整理的物業(yè)管理工作的情況匯報，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)管理工作的情況匯報1
20xx年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，街道辦物業(yè)管理工作堅持以事實為依據(jù)、以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，結(jié)合轄區(qū)物業(yè)管理實際情況，為21規(guī)范和發(fā)展物業(yè)小區(qū)的管理水平做了大量積極的工作,并取得了一定的成績。
一、基本情況
城區(qū)街道辦目前共有74個物業(yè)管理住宅小區(qū)，113個無物業(yè)管理的小區(qū)。
二、工作情況
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)隊伍建設(shè)，明確崗位職責(zé)，全面提升轄區(qū)物業(yè)管理水平
針對物業(yè)管理工作復(fù)雜、矛盾突出、業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點，街道辦設(shè)置物業(yè)服務(wù)中心，并在xx個社區(qū)設(shè)置專職物業(yè)管理專干，專門負(fù)責(zé)物業(yè)投訴處理、小區(qū)環(huán)境保護(hù)、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會等物業(yè)相關(guān)工作。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。街道辦召開專門會議，學(xué)習(xí)《物業(yè)管理條例》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》等物業(yè)管理相關(guān)制度和專業(yè)知識，提高工作人員服務(wù)能力。二是加強(qiáng)制度建設(shè)，實施規(guī)范化管理。根據(jù)《物業(yè)管理條例》出臺《業(yè)主大會成立程序》、《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》，規(guī)范業(yè)主委員會成立程序和工作流程。建立物業(yè)管理糾紛調(diào)解、日常投訴回復(fù)等工作制度。出臺日常巡查考核。明確業(yè)主委員會、物業(yè)公司、社區(qū)各自的崗位職責(zé)，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，有針對有重點地開展各項工作。
�。ǘ┮�(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會的成立和換屆選舉工作
組織并指導(dǎo)完成了棗香苑、家和苑A區(qū)2個小區(qū)業(yè)主委員會選舉工作，暫停家和苑A區(qū)1個業(yè)主委員會工作，目前正在進(jìn)行的是綠地寶塔小區(qū)的業(yè)委會選舉工作。另外還指導(dǎo)壹號公館、陽光城、芙蓉苑一、二22期4個小區(qū)開始進(jìn)行籌備。
（三）預(yù)防在先，疏堵結(jié)合，妥善處理各類物業(yè)管理糾紛及日常投訴工作
本著“預(yù)防在先、疏堵結(jié)合、及時發(fā)現(xiàn)、有效化解”的原則，協(xié)調(diào)解決了物業(yè)管理中的疑難問題，及時化解物業(yè)糾紛。截至目前，接待處理居民、物業(yè)投訴150余起，回復(fù)處理政府督辦、市長郵件、微博投訴42件。投訴主要問題為物業(yè)服務(wù)不到位、業(yè)主委員會不作為、房屋質(zhì)量問題、環(huán)境衛(wèi)生問題等。其中已辦結(jié)39件；下發(fā)整改通知書4份；未辦結(jié)3件。妥善處理了綠地寶塔業(yè)主委員會投訴糾紛、陽光城車輛被劃問題、水木靈州南區(qū)業(yè)主糾紛、水木靈州物業(yè)管理問題、綠地寶塔小區(qū)房屋質(zhì)量問題等，避免了大規(guī)模上訪事件的發(fā)生。
（四）以創(chuàng)衛(wèi)生城市為契機(jī)，加強(qiáng)日常巡查考核和開展專項整治活動，提升轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平
針對我市進(jìn)行的'創(chuàng)衛(wèi)生城市活動，我們把加強(qiáng)日常巡查考核與開展專項整治活動相結(jié)合，實行拉網(wǎng)式與無縫隙式環(huán)境衛(wèi)生集中整治行動。一是成立了日常巡查小組。結(jié)合日�？己斯ぷ鲗爡^(qū)物業(yè)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行日常檢查考核，對個別小區(qū)存在的臟、亂、差問題責(zé)令小區(qū)物業(yè)企業(yè)現(xiàn)場整改，對亂堆亂放現(xiàn)象相對集中且較為嚴(yán)重的制定切實可行的整改措施，對整改不及時或不徹底的物業(yè)公司，按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了通報批評，并跟蹤督促、加強(qiáng)整改，確保全部達(dá)標(biāo)。二是積極開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治活動。街道辦今年共開展3次物業(yè)提升及環(huán)境專項整治活動，對環(huán)境衛(wèi)生及綠化投入資金75萬元。通過一系列專項23整治活動的開展，轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生水平顯著提高。
�。ㄎ澹╅_展宣傳工作，大力提高居民素質(zhì)，共同保護(hù)環(huán)境
為宣傳創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，物業(yè)辦及各社區(qū)開展了多種多種的環(huán)境保護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生及綠化宣傳。
一是綠化宣傳：今年3月初，為禁止小區(qū)內(nèi)毀綠種菜等不文明現(xiàn)象，物業(yè)辦印制并發(fā)放《致城區(qū)中小學(xué)生、幼兒園幼兒家長的一封信》27757份，同時發(fā)動街道社區(qū)干部。轄區(qū)居民積極轉(zhuǎn)發(fā)《破解“菜籃子”難題，社區(qū)新舉措遍地開“花”》及《關(guān)于小區(qū)內(nèi)禁止種菜的倡議書》11000余次，為打造和諧、宜居、優(yōu)美的生活環(huán)境做出積極的努力。
二是愛國衛(wèi)生活動宣傳。6月5日，物業(yè)辦及各社區(qū)在廣場進(jìn)行“愛國衛(wèi)生月”宣傳活動，現(xiàn)場發(fā)放環(huán)境保護(hù)宣傳冊200余份，紀(jì)念本50本，紀(jì)念掛歷50張，宣傳扇子100把。各社區(qū)利用電子屏、懸掛條幅等方式宣傳環(huán)境保護(hù)，呼吁居民共同保護(hù)環(huán)境。
（六）加強(qiáng)無物業(yè)小區(qū)統(tǒng)一管理
引進(jìn)幸福物業(yè)進(jìn)駐西苑小區(qū)、南苑小區(qū)、北苑小區(qū)、紫苑小區(qū)、清華苑、靈春園、湖濱小區(qū)、健康小區(qū)、棗苑雅居；森淼物業(yè)進(jìn)駐綠地寶塔小區(qū)、龍鳳佳苑；正光旭物業(yè)進(jìn)駐棗香苑、龍翔苑；恒志物業(yè)進(jìn)駐民生佳苑、盛世嘉園小區(qū)，著力提升xx市物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平。
（七）完善居民小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施
1、爭取住建局、執(zhí)法局、人大、政協(xié)項目。
一是住建局項目：
1、爭取住建局的監(jiān)控設(shè)施項目：通過排查，轄區(qū)184個居民小區(qū)現(xiàn)有監(jiān)控探頭1503個，需新增2739個，現(xiàn)已報住建局。
2、爭取住建局打造24龍鳳佳苑涼亭、長廊，并修復(fù)破損路面，現(xiàn)項目已完成。
二是爭取綜合執(zhí)法局的環(huán)衛(wèi)設(shè)施項目。截至目前已完成72個電動垃圾車、450個鐵質(zhì)垃圾桶的發(fā)放。
三是爭取人大項目：
1、打造西湖社區(qū)上元名城文化廣場。
2、打造謝家井社區(qū)棗園人家休閑長廊。
3、打造朔方路社區(qū)陽光城室外體育廣場。
4、打造水木靈州龍翔苑老年活動室�，F(xiàn)項目已報人大，正在招標(biāo)中。四是爭取政協(xié)項目，用于打造棗苑雅居小區(qū)內(nèi)路面和小區(qū)外通向主道路路面，門徑電子桿，智能化車棚，路燈、安裝健身路徑，營造文化宣傳氛圍，打通寧安醫(yī)院與棗園雅居，方便進(jìn)行統(tǒng)一管理。
2、在市政府立項，著力解決無物業(yè)小區(qū)綠化灌溉管網(wǎng)問題。
3、排查居民小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施。
一是排查居民小區(qū)排污設(shè)施，聯(lián)合綜合執(zhí)法局對轄區(qū)老舊小區(qū)進(jìn)行吸污排污，截至目前，已完成棗香苑、燃料公司家屬樓等111個小區(qū)化糞池、污水管的清理，共清理出污水2853車，打水251車，疏通管道8337米。
二是排查健身休閑設(shè)施。需新增健身設(shè)施的居民小區(qū)91個，其中健身器材224套，休閑座椅1303個，涼亭23個，宣傳欄40個。
三是聯(lián)合國土局排查私搭亂建606處，并報綜合執(zhí)法局進(jìn)行拆除。
四是排查環(huán)衛(wèi)設(shè)施情況，轄區(qū)56個居民小區(qū)需新增垃圾桶2919個、垃圾箱1xx個、垃圾車54個，調(diào)查表已報送綜合執(zhí)法局。
五是排查居民小區(qū)道路破損情況、亮化設(shè)備及上下水管網(wǎng)。其中，路面需硬化小區(qū)35個，1xx833.5㎡；亮化設(shè)施需進(jìn)行維修小區(qū)52個；需維修上下水管網(wǎng)小區(qū)63個。現(xiàn)已將排查情況已報送住建局。
（八）完善小區(qū)綠化水平，提高居民生活舒適度
完成70個小區(qū)綠化任務(wù)，栽植各類苗木867201棵（城區(qū)居民平均每人種樹8.4棵），包括側(cè)柏、紫葉李、四季玫瑰、馬蘭等。完成綠化面積103萬平方米。重點打造棗香苑綠化亮點工程，在棗香苑栽植各類苗木共計84798株，主要包括海棠、龍爪槐、碧桃等。街道辦及時督促物業(yè)公司清理綠化帶內(nèi)垃圾，指導(dǎo)小區(qū)開展綠化修剪，病蟲防治、雜草鏟除，灌溉工作，并隨時到小區(qū)查看綠化情況。重點指導(dǎo)小區(qū)對綠化進(jìn)行灌水養(yǎng)護(hù)，保持小區(qū)綠化帶內(nèi)干凈整齊，不遮擋居民房屋�，F(xiàn)已有綠洲苑、尚品苑等51個小區(qū)正在修剪樹枝。預(yù)計10月底全部完成。
物業(yè)管理工作的情況匯報2
我于20xx年6月18日從事物業(yè)工作至今，在這短短的6個月內(nèi)，我深刻體會到物業(yè)工作是一項特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對人或事情一律公正、公平對待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個月內(nèi)我對物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“責(zé)任心、愛心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、責(zé)任心：首先要嚴(yán)格落實、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的責(zé)任。我想我們每一個人都不想自己成為一個“不負(fù)責(zé)任，沒有責(zé)任感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會知道自己該做什么不該做什么了。這樣就會認(rèn)真去做好本職工作，對自己工作責(zé)任內(nèi)的任何事情主動認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排;
2、愛心：一個好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛心，愛心也是我們做好工作的一大“法寶”，一定要把自己那份“愛心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去; 3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識，一定要樹立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實，切實解決工作20中遇到的實際問題。
4、虛心：在工作中一定要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實的`工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗，以誠懇的態(tài)度對待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂觀的心態(tài)去對待工作
社會對于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己一定要以很好的心態(tài)去面對。在工作中一定不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂觀向上，千萬不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實地確�？蛻籼峁﹥�(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個人多創(chuàng)造一些財富就必須嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手;加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對自己的不足有清醒的認(rèn)識，并從點滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛幼、公正誠實、社會公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗，做出我自己的貢獻(xiàn)。
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