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實(shí)習(xí)報(bào)告自我認(rèn)同
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編幫大家整理的實(shí)習(xí)報(bào)告自我認(rèn)同，僅供參考，歡迎大家閱讀。
一、教學(xué)實(shí)踐。
在教學(xué)實(shí)踐中，總的來說，我能認(rèn)真?zhèn)湔n，設(shè)計(jì)的教案和課件規(guī)范準(zhǔn)確。在課堂教學(xué)中，教學(xué)效果好，教學(xué)內(nèi)容可以在課堂上消化鞏固。教學(xué)語言清晰流暢，課外輔導(dǎo)耐心細(xì)致，不同層次的學(xué)生可以相互區(qū)分，因材施教，正確答題啟發(fā)，認(rèn)真正確批改作業(yè)。剛到吳興中學(xué)的時(shí)候，第一周，在學(xué)校的安排下，開始熟悉實(shí)習(xí)學(xué)校和班級(jí)的情況，定期上課(不少于六節(jié)課)聽課，做聽課筆記。另外，在導(dǎo)師的幫助下，熟悉教材和大綱。寫一份詳細(xì)完整的教案和課件。經(jīng)導(dǎo)師審核后，先做試講。如果講課不合格，幫助達(dá)不到要求的不能上臺(tái)講課。
二、班主任的工作實(shí)踐。
實(shí)習(xí)期間，能掌握和熟悉全班同學(xué)的姓名、性格特點(diǎn)、興趣愛好、思想情況、組織情況(干部、團(tuán)、團(tuán)員)、班級(jí)特點(diǎn)。本人積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，善于做思想工作，處理日常事務(wù)靈活，不拖延，能制定切實(shí)可行的教育工作計(jì)劃，獨(dú)立工作能力強(qiáng)，教育效果好。
教育實(shí)習(xí)結(jié)束了。在實(shí)踐過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己還是有一些不足，主要是有時(shí)候上課有點(diǎn)緊張的現(xiàn)象，在教學(xué)過程中聲音不夠大。
三、教育實(shí)習(xí)的具體安排
第一周:熟悉實(shí)習(xí)學(xué)校和班級(jí)，定期上課(不少于六節(jié)課)，做講座筆記。另外，在導(dǎo)師的幫助下，熟悉教材和大綱。寫一份詳細(xì)完整的教案。經(jīng)導(dǎo)師審核后，先做試講。如果講課不合格，幫助達(dá)不到要求的不能上臺(tái)講課。
第二周和第三周分別是教學(xué)實(shí)習(xí)周和班主任工作實(shí)習(xí)周。課堂教學(xué)每人兩到四個(gè)課時(shí)，最好在四個(gè)課時(shí)內(nèi)完整的教一節(jié)課。教學(xué)應(yīng)力求教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合，方法得當(dāng)，語言規(guī)范。教中文一定要用普通話；板書工整自然，要參加課外輔導(dǎo)和批改作業(yè)。班主任工作實(shí)踐必須在了解班級(jí)情況的基礎(chǔ)上，寫出班主任工作實(shí)踐方案。在導(dǎo)師的幫助下，學(xué)習(xí)如何做好班組長(zhǎng)和組織者，如何對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，如何了解學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)和課外生活，如何評(píng)價(jià)學(xué)生的行為。
實(shí)習(xí)報(bào)告的自我認(rèn)同3我學(xué)到了很多銀行柜員業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)，了解到作為一個(gè)合格的銀行柜員，一定要始終以服務(wù)客戶為中心，以真心為客戶解決問題為出發(fā)點(diǎn)，追求要求，發(fā)揮誠(chéng)信的重要作用。
農(nóng)行柜員分為柜面柜員和非柜面柜員。柜臺(tái)柜員主要是直接面對(duì)客戶，辦理現(xiàn)金收付、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、代理業(yè)務(wù)等。；非柜臺(tái)柜員主要辦理銀行間及記賬業(yè)務(wù)、各類卡的保管、打印質(zhì)押券的使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金結(jié)算、會(huì)計(jì)信息的分析和反饋等。
辦理業(yè)務(wù)時(shí)，大多數(shù)客戶的業(yè)務(wù)范圍僅限于普通存取款、轉(zhuǎn)賬或繳納水電費(fèi)等。，所以接觸的主要是柜臺(tái)人員。對(duì)于他們來說，柜面工作人員辦理業(yè)務(wù)的效率與他們息息相關(guān)，而非柜面柜員似乎無關(guān)緊要。我覺得這種觀點(diǎn)有失偏頗。在實(shí)踐中，我知道非柜面柜員在協(xié)助柜面柜員順利、快速完成柜面業(yè)務(wù)、監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)正確性方面起著關(guān)鍵而重要的作用。所以柜面柜員和非柜面柜員的工作同等重要。
那么，為了提高銀行柜員受理業(yè)務(wù)的效率，就需要同時(shí)提高柜臺(tái)柜員和非柜臺(tái)柜員的專業(yè)能力。
我在ABC的時(shí)候，客戶經(jīng)常跟我抱怨我們專柜人員效率太低。幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)，都要排長(zhǎng)隊(duì)。他們通常要等一兩個(gè)小時(shí)。有的客戶甚至抱怨有時(shí)候排隊(duì)一兩個(gè)小時(shí)后，答案竟然是:“我們農(nóng)行下班了，請(qǐng)明天再來！”這句冷冰冰的話。這些都讓他們經(jīng)常感到煩惱和無助。最終，他們不得不減少或暫停與農(nóng)行的一些業(yè)務(wù)往來。因此，客戶真誠(chéng)地要求我向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)達(dá)他們的衷心祝愿，并表達(dá)一些建議:打開更多的窗口，提高柜員的工作效率。
我也像客戶一樣經(jīng)歷過類似的抱怨和不滿。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖定，因?yàn)槲逸斎肓巳五e(cuò)誤的密碼，所以我不得不去冠耀農(nóng)業(yè)銀行注銷密碼。到了觀耀農(nóng)行，農(nóng)行的導(dǎo)游告訴我，我的農(nóng)行卡是在禪城開的，要去禪城農(nóng)行解決，南海農(nóng)行解決不了。沒辦法，只能坐一個(gè)半小時(shí)的車去東禪城農(nóng)行申請(qǐng)解密。我填了解密申請(qǐng)表，排隊(duì)等了一個(gè)小時(shí)。柜臺(tái)人員接受了我的生意。他告訴我，要重新設(shè)置密碼，三天后我還要再試一次，因?yàn)橐谀┛荚�。所以三天后我不得不重�?fù)同樣的事情。我相信有不止一兩個(gè)人和我一樣經(jīng)歷過，有些人要解密不止一次兩次。類似這樣的情況還會(huì)有很多。不難解釋為什么有這么多客戶對(duì)ABC感興趣。
當(dāng)然解密之類的事情直接關(guān)系到客戶資金的安全，要謹(jǐn)慎。但是不知道有沒有一些業(yè)務(wù)是銀行可以辦理的，不同的銀行網(wǎng)點(diǎn)可以提供同樣的服務(wù)，比如解密。還有，我們能不能縮短我們的業(yè)務(wù)時(shí)間，而不是我每次來ABC處理業(yè)務(wù)都要花半天時(shí)間？
實(shí)習(xí)期間，我也向領(lǐng)導(dǎo)反映了客戶的意見和要求。領(lǐng)導(dǎo)的回答是，少設(shè)或減少外窗的目的是為了降低ABC的運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)橥?0%的優(yōu)質(zhì)客戶能帶來80%的利潤(rùn)，而80%的客戶可能帶來不到20%的利潤(rùn)。減少普通外窗，為VIP客戶創(chuàng)造更多的窗口，更符合ABC的利益。我不同意領(lǐng)導(dǎo)說的�？s小窗口當(dāng)然可以降低成本，增加利潤(rùn)，但以利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)是否最符合農(nóng)行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這是有爭(zhēng)議的。這樣下去，肯定會(huì)導(dǎo)致大量潛在優(yōu)質(zhì)客戶的流失和人民群眾的支持。
在農(nóng)行實(shí)習(xí)期間，主要實(shí)習(xí)部門是個(gè)人信貸部。信貸部的主要工作是為客戶辦理住房抵押貸款業(yè)務(wù)。在與信貸部同事的接觸中，我了解到信貸部的信貸員大多是從柜員做起的，這也是ABC培養(yǎng)人才的方式。每一個(gè)進(jìn)入ABC的新人，都必須從柜員做起，因?yàn)楣駟T的工作是最忙最瑣碎的，也是最容易出錯(cuò)的。讓新人開始做柜員，可以讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)和掌握各方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，同時(shí)教育和培養(yǎng)新人認(rèn)真細(xì)致的態(tài)度。這似乎從另一個(gè)方面解釋了柜員辦理業(yè)務(wù)慢的原因。很多新人剛開始對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，工作效率不會(huì)很快。但經(jīng)過一兩年的實(shí)踐，他們處理業(yè)務(wù)的專業(yè)技能已經(jīng)很熟練了，而且由于ABC的教育計(jì)劃，這些“老手”成名之后不得不給新人讓路。很難保證像這樣的循環(huán)教育模式能從整體上提高柜員受理業(yè)務(wù)的效率。
但是，雖然很多客戶對(duì)ABC柜員辦理業(yè)務(wù)的效率有所抱怨和不滿，但也有客戶對(duì)ABC工作人員的素質(zhì)和素養(yǎng)表示贊賞。
上次有幾個(gè)其他單位的業(yè)務(wù)員去我們農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)。他對(duì)我說:“你的ABC工作人員的服務(wù)態(tài)度和個(gè)人素養(yǎng)真的很好。你可以一直保持微笑，真誠(chéng)耐心地向客戶解釋和道歉，請(qǐng)求他們理解，但我的話可能不行�！�
銷售員的這些話讓我很受鼓舞，很有動(dòng)力。的確，實(shí)習(xí)期間ABC同事的真誠(chéng)、熱情、尊重和包容給我留下了深刻的印象。實(shí)習(xí)期間，深深體會(huì)到ABC人踐行“客戶至上”理念的真摯情感。在ABC，“客戶至上”不僅僅是一句口號(hào)，它是ABC人在服務(wù)客戶時(shí)的每一個(gè)動(dòng)作和微笑的完整詮釋。我相信，只要有一顆“真誠(chéng)、謙遜、理解、包容、熱情、尊重”的心，ABC人就不怕任何誤解和扭曲，所有的抱怨和不滿都會(huì)融化在ABC人真誠(chéng)的笑容里。
可能之前包括我在內(nèi)的很多人都會(huì)覺得銀行是“高尚”的，是有錢人的地方，在銀行工作的人也很輕松自由，甚至很懶。但是在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，每天經(jīng)歷的不是輕松自由，而是緊張認(rèn)真。好像ABC每天都有無窮無盡的工作和事情，但ABC的人總是熱情洋溢，臉上掛著微笑。我相信，有了農(nóng)行人盡職盡責(zé)、互助友愛的友誼、追求進(jìn)步的激情，農(nóng)行的未來會(huì)更好！
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