實(shí)用的個人計劃（合集5篇）

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細(xì)的計劃了。好的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編整理的個人計劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個人計劃 篇1

　　時光飛逝，不知不覺中參加工作已經(jīng)5年多了，而初為人師的激動與興奮以及站上講臺的緊張與不安，仿佛都發(fā)生在昨天。有時仍然覺得自己像剛跨出師范校門的學(xué)生，經(jīng)常感到困惑；有時卻感到少了很多當(dāng)初的激情、想法，重復(fù)著備課、上課、批改作業(yè)，變得有點(diǎn)心浮氣躁，每天下班回家時總覺得這一天的工作留下許多遺憾缺漏，需要明天抓緊時間來彌補(bǔ)。5年來，有工作的艱辛與壓力，也有收獲的喜悅與欣慰，有求索的痛苦，也有成長的快樂，這諸般滋味都一一嘗試，我開始靜下心來想一想以后的工作道路怎樣才能走得更好。

　　一、現(xiàn)狀分析

　　學(xué)然后知不足，教然后知困，經(jīng)過這幾年的教學(xué)實(shí)踐，我的教學(xué)經(jīng)驗是增長了不少，可在教學(xué)研究上缺少系統(tǒng)的理論知識，尤其在課題研究方面感覺無從下手，阻礙了自身的成長，要想成為研究型教師還有很長的路要走。

　　雖然經(jīng)常思考課堂教學(xué)的方法與技巧，在各種比武課上也取得了一些成績，但受到自身各種原因所限，即使掌握了一些教學(xué)方法，有時也感覺不能游刃有余，無法像很多優(yōu)秀教師一樣擁有自己獨(dú)特的課堂教學(xué)風(fēng)格。

　　工作以來一直參加繼續(xù)教育，并通過自身的努力拿到了英語本科文憑，但平時卻沒有好好花時間和功夫研讀教育教學(xué)書籍，特別是對一些教育理論專著的學(xué)習(xí)就更少了，從而導(dǎo)致不能很好地借鑒和運(yùn)用一些名家的教法及觀點(diǎn)解釋和處理教育現(xiàn)象，在專業(yè)知識、專業(yè)素養(yǎng)方面還不夠。雖然我認(rèn)認(rèn)真真，盡心盡力地做好自己本職工作，參加各種活動也比較積極，還有幾篇論文和案例在市縣級論文案例評比中獲獎，但是自我感覺功底較淺，要抓住教學(xué)靈感等寫出高質(zhì)量的教育隨筆并不太容易。

　　再則由于工作環(huán)境與生活環(huán)境等方面的原因，自己的惰性也就顯露得比較多，盡管課堂上愛和學(xué)生打成一片，但真正管理學(xué)生方面的經(jīng)驗匱乏，遇到問題不能獨(dú)當(dāng)一面，跟一些身邊的名優(yōu)教師相比，我更認(rèn)識到自己教育理論、專業(yè)知識、基本功以及個綜合素養(yǎng)的不足，有待于進(jìn)一步提高。

　　二、成長目標(biāo)

　　愛因斯坦說過，不要為成功而努力，要為做一個有價值的人而努力。對于我來說，未來三年的總體目標(biāo)就是要為做一個有價值的教師而努力。具體來說也可以分為一下幾點(diǎn)：

　　1、重視師德修養(yǎng)：

　　做一名優(yōu)秀的教師一定要有良好的道德品質(zhì)，積極向上的精神和堅忍不拔的毅力。首先，關(guān)心和熱愛每一個孩子，關(guān)注每一個孩子的點(diǎn)滴成長，盡自己最大的努力滿足孩子發(fā)展的需求。在日常生活中要時刻注意加強(qiáng)自身修養(yǎng)，為孩子做表率。關(guān)心集體、關(guān)心他人，團(tuán)結(jié)協(xié)作，進(jìn)一步提高自己為人處事的能力。在這幾方面我要嚴(yán)格要求自己，從每一件小事做起，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗，為人師表和獻(xiàn)身教育事業(yè)的精神，提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)。

　　2、提高自己的專業(yè)素質(zhì)：

　　積極主動地關(guān)心了解國內(nèi)外小學(xué)教育信息和專業(yè)理論。通過多種途徑：比如小學(xué)教學(xué)刊物、多媒體技術(shù)、觀摩、聽講座等，吸取教育學(xué)科的新知識、新技能。由淺入深，進(jìn)一步學(xué)習(xí)課題研究方法，積極參與課題的研究。

　　積極參加各種專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和教研活動，并作好記錄以便工作中運(yùn)用。尊重學(xué)生，理解學(xué)生，從學(xué)生的心態(tài)出發(fā)去揣摩他們在日常學(xué)習(xí)生活中的想法和做法，提高教師的.觀察、記錄技能。學(xué)習(xí)在工作中發(fā)現(xiàn)問題、反思自己的教學(xué)，每周及時記錄教育教學(xué)中的困難及相關(guān)資料的收集和反思。

　　要樹立終身學(xué)習(xí)的理念，抓緊平時空余時間讀書，能進(jìn)行長期的有效的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論底蘊(yùn)，提升自己的英語素養(yǎng)。靜下心來思考，總結(jié)得失，不斷提升教科研水平，在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中實(shí)踐，逐步培養(yǎng)自己成目標(biāo)為一個研究型、學(xué)習(xí)型的小學(xué)教師。

　　3、努力探索，用新的教學(xué)藝術(shù)充實(shí)課堂教學(xué)：

　　深入研究新課標(biāo)，并以此為理念指導(dǎo)學(xué)生使其主動參與并養(yǎng)成終生學(xué)習(xí)意識。認(rèn)真扎實(shí)地上好每一堂英語課，讓學(xué)生樂學(xué)、會學(xué)，積極開展合作、探究式學(xué)習(xí)，并針對自己的教學(xué)特點(diǎn)揚(yáng)長避短，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，向并有經(jīng)驗的老師請教學(xué)習(xí)，從而使自己的的教學(xué)水平逐步提高。在教學(xué)過程中能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行創(chuàng)新，嘗試新的教學(xué)活動、教學(xué)方法，不老套地停留在某一種教學(xué)模式中，大膽地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。提高自己的教學(xué)組織能力，使學(xué)生養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

　　要不斷在學(xué)習(xí)中成長，在實(shí)踐中成長，充分實(shí)現(xiàn)自身價值，追求更高更新的教育教學(xué)境界，在這三年里，也可以按照時間分為這幾個階段：

　　第一年，先根據(jù)實(shí)際情況擺正自己的位置，找出存在的問題，充實(shí)理論基礎(chǔ)，掌握正確的理念和觀點(diǎn)，以此為標(biāo)準(zhǔn)對以往教育教學(xué)中出現(xiàn)的問題和困惑進(jìn)行解釋，并在今后的工作中加以運(yùn)用。從自身出發(fā)，多提高專業(yè)素養(yǎng)，從大體上獲得改觀。

　　第二年，在正確理論的基礎(chǔ)上，不拘泥于套路，敢于創(chuàng)新，對課堂進(jìn)行改革，讓學(xué)生感覺耳目一新，提高學(xué)習(xí)興趣�？偨Y(jié)實(shí)踐撰寫論文，爭取在市級比賽中獲獎。至少開一堂校級以上公開課，并初步開始嘗試課題研究。

　　第三年，不敢說要有什么成就，但希望能形成自己的教學(xué)風(fēng)格，能以成熟全面的心態(tài)去對待英語教學(xué)，不盲從，能分辨，對各種教育理念抱有自己的見解，遇事也能獨(dú)當(dāng)一面。

　　計劃雖然容易制定，但不能實(shí)現(xiàn)的又豈在少數(shù)？除了目標(biāo)，最重要的當(dāng)然還是具體的行動。

　　三、具體措施

　　1、理論學(xué)習(xí)方面：

　　認(rèn)真閱讀《課程標(biāo)準(zhǔn)》，《教學(xué)用書》等有關(guān)資料，鉆研新教材，體會新課程理念，掌握自己所任學(xué)科的專業(yè)特點(diǎn)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。每節(jié)課后，把自己在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)的問題和有價值的東西趕快記下來，積極參與同行們關(guān)于對專業(yè)方面的理論探討，汲取眾家之長，轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕逃�教學(xué)特色。

　　每學(xué)期至少讀一本教育專著，及時作好讀書筆記，寫出自己的心得，豐富自己的文化素養(yǎng)。多看相關(guān)的教育類期刊雜志，了解更多著名教育專家的觀點(diǎn)和理念，總結(jié)成文，結(jié)合平時的教學(xué)實(shí)踐，每年寫至少2篇質(zhì)量較高的教學(xué)案例、教學(xué)隨筆、教研論文等，并積極主動向有關(guān)教育的報刊雜志投稿，爭取發(fā)表或獲獎。

　　2、教學(xué)方面：

　　立足課堂，勇于課堂實(shí)踐，形成有特色的教學(xué)風(fēng)格。做到精心備課，認(rèn)真上課；細(xì)心批改每一本作業(yè)，并及時做好批改記錄。上課不遲到、不早退、不拖堂。不體罰或變相體罰學(xué)生，不挖苦諷刺學(xué)生等；尤其要多關(guān)注后進(jìn)生，采用“一幫一”以優(yōu)帶差、小組競爭的方式提高教育教學(xué)質(zhì)量和良好習(xí)慣的養(yǎng)成，及時給以鼓勵，切實(shí)促進(jìn)后進(jìn)生各方面能力的提高。嘗試用各種教學(xué)方法和活動來改善課堂氛圍，并對每一種活動所取得的效果進(jìn)行記錄和分析，從中找到最適合課堂的最有效的教學(xué)方法。主動與家長聯(lián)系，充分發(fā)揮家長的督促作用，在家里完成英語的復(fù)習(xí)鞏固。

　　勤上課，邀請其他英語老師來聽課并展開討論，在師傅和同事的幫助下，取長補(bǔ)短。常聽課，與授課者進(jìn)行交流與溝通，提出自己的問題和觀點(diǎn)，教學(xué)相長。

　　3、其他方面：

　　每天請一些學(xué)生來反饋課堂效果，并作好記錄。課余為表現(xiàn)優(yōu)異和較差的學(xué)生分別建立學(xué)習(xí)檔案，對已經(jīng)掌握課堂內(nèi)容的學(xué)生可以適當(dāng)進(jìn)行拓展教學(xué)，使他們了解一些課外的英語知識。對于落后的學(xué)生要作好查漏補(bǔ)缺的工作，及時制定補(bǔ)救計劃。

　　練好扎實(shí)的基本功，每天抽一點(diǎn)時間來鍛煉英語口語，看英語讀物，寫英語書法，不能因為教的是小學(xué)英語就對自己放松要求。簡筆畫既簡單又能引起學(xué)生興趣，小學(xué)英語課堂里經(jīng)常會用到，在原有的基礎(chǔ)上還要多加練習(xí)。要充分利用多媒體優(yōu)勢，學(xué)習(xí)制作比較復(fù)雜課件的技能。

　　四、成果展示

　　梅花香自苦寒來，寶劍鋒從磨礪出。相信只要經(jīng)過一番不懈的努力，再難的目標(biāo)也會有所實(shí)現(xiàn)。到時我將選擇個人博客來展示學(xué)習(xí)成果。如今時代網(wǎng)絡(luò)是最好的媒體，在這虛擬空間，有著無數(shù)的人來人往。俗話說，三人行，必有我?guī)�。我會把三年來所寫的個人學(xué)習(xí)心得，教學(xué)論文，案例，聽課說課記錄一一放在上面，讓大家來發(fā)表評論，來探討交流，從中選擇有益的意見建議，像植物一樣汲取全面的養(yǎng)分，獲得進(jìn)一步地成長。

　　三年時間，說短不短，說長不長，一轉(zhuǎn)眼就會溜走，實(shí)際的行動比什么空談都有效。有成就，成名師都不是最重要的，要看在這個過程中有沒有體現(xiàn)出對學(xué)生，對教育事業(yè)的價值。凡事不可能一蹴而就，相信我會按照這個成長目標(biāo)，踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印堅定地走下去。

個人計劃 篇2

　　都說二十一世紀(jì)是人才輩出的時代，如果說21世紀(jì)的人們不會說英語，打電腦和開車，就是新一代的文盲。這句話充分說明了英語在中國乃至世界的重要性！我想，很多人都曾經(jīng)問過自己：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)英語？以前，對我們來說，學(xué)習(xí)英語只是完成一種任務(wù)，僅僅是為了應(yīng)付考試才不得不學(xué)習(xí)的�？墒�，通過這兩年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我漸漸地明白了，英語的用處遠(yuǎn)不止應(yīng)付考試獲得學(xué)位這么簡單。

　　雖然聯(lián)合國有六種官方語言，盡管漢語是世界上使用人數(shù)最多的語言，而如今，世界上應(yīng)用最廣泛的語言卻是英語。中國的人口是最多的，中國想要發(fā)展就離不開世界，要想在世界立足，在世界的范圍內(nèi)尋求自己的出路，尋求一席之地，就必須學(xué)會英語。退一步來說，我們個人想要在世界上闖出一片天地，僅僅局限于國內(nèi)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，閉關(guān)鎖國的歷史雖然已經(jīng)成為了過去，但是它卻時時刻刻告戒著我們要學(xué)習(xí)外國的先進(jìn)科學(xué)技術(shù)來發(fā)展自己，提高自己！可是，如果語言都不通，甚至連最基本的交流都做不到，我們又怎么來談學(xué)習(xí)與發(fā)展呢？

　　在現(xiàn)代社會如此的高速發(fā)展，學(xué)好英語是生存法則，作為一名英語專業(yè)的學(xué)生，這是我的優(yōu)勢之處。但我知道，未來對我來說，英語只能作為一個敲門磚。所以，我不能只停留在這個專業(yè)上，淺嘗輒止。我需要通過努力在各方面都有所發(fā)展，為自己未來的事業(yè)做好充足的準(zhǔn)備。

　　大二的生活已經(jīng)悄然逝去，我也看到了，歲月累積見識，漸漸明白前行的方向。而我正如駛在旅途中的一輛改裝車，需要不斷地調(diào)試，我唯有把握方向，才不會偏離正道。相信通過一路的改裝，測試，最后自己終會駛達(dá)目的'地。

　　我知道，做任何事情都該給自己留條后路。而我未來的職業(yè)，我也深思熟慮過，也在不斷地調(diào)試。而如今，我想我已經(jīng)撥開云霧見月明。所以，我也不用在跟風(fēng)隨大流，終于明白了哪些證書對我有用。

　　通過了對酒店行業(yè)的調(diào)研后，我發(fā)現(xiàn)，每個專業(yè)都有自己的特色與長處。但是，你不應(yīng)只會具體的某一樣，你需要精通其他必備的某種工作，而且運(yùn)用起來得心應(yīng)手。就比如說，一個英語專業(yè)的畢業(yè)生，如果想要在酒店里謀得一份不錯的工作和待遇，那么他不僅僅需要會流利的使用英語，自如地向外賓介紹酒店的各項器具等，如果他還想要有更大的上升空間的話，管理類的知識也要具備的。我發(fā)現(xiàn)，我恰恰處在一個尷尬的境地，我需要在剩下的兩年內(nèi)，盡自己最大的努力來填補(bǔ)自己的不足，為未來減少一絲遺憾。從現(xiàn)在開始，我要通過以下幾個方面來提高自己的能力，優(yōu)化自身，從而促進(jìn)發(fā)展。

　　一、積極組織參加班級、學(xué)院的各項活動，在活動中表現(xiàn)自我，挖掘潛能，增加自信，因為只有自信的人，才是最可愛。

　　二、要善于從工作的失誤中去學(xué)習(xí)和總結(jié)。工作中遇到的問題，書本上是無法直接找到答案的，我們可以經(jīng)常通過對工作過程進(jìn)行回顧：當(dāng)初是怎么想的，為什么會這么想，錯在哪里？怎么糾正？如此這般長久磨練必能得到提高。

　　三、永遠(yuǎn)不對自己說no。沒有克服不了的困難，只是還沒找到適合的方法，堅持不懈的挑戰(zhàn)自我，一定可以超越自我，找到真正的自我。

　　四、認(rèn)真完成每次的實(shí)習(xí)打工，不斷開闊視野，鍛煉自我，平衡發(fā)展，掌握各種技能。

　　五、帶著責(zé)任做任何工作。責(zé)任感可以讓領(lǐng)導(dǎo)信服，讓客戶放心，讓同事欣賞、尊重。

　　六、帶著激情做工作。激情是吹動船帆的風(fēng)，船就不能行駛；激情是工作的動力，沒有動力，工作就難以有起色。如同靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績。如果缺乏激情，疲沓懶散，很可能一事無成。因此，我們在日常工作中雖然感到很辛苦，但是有辛苦就會有收獲，特別是一個人能夠在自己有限的人生中，有好的環(huán)境和條件，做一點(diǎn)具體的事情，同時自己也相應(yīng)地得到提高，也許這不是辛苦而是幸運(yùn)了。再說，如果大家都能同心同德、盡心盡力，把工作開展得有板有眼、有聲有色，讓人有目共睹，有口皆碑，從這一角度看，也許又不僅僅是幸運(yùn)，而是一種幸福了。

　　七、帶著感恩做工作。每個人保持正確的心態(tài)至關(guān)重要。正如一位哲人所說，心態(tài)決定一切。它能夠左右一個人的思想、影響一個人的行為，甚至決定一個人的命運(yùn)。心態(tài)正確就會寧靜而安詳，感到生活溫暖；就會迸發(fā)出干勁和活力，感到工作愉悅。如果心態(tài)不好，就會在順利時自以為是、傲氣十足、得意忘形，在逆境時怨天尤人、牢騷滿腹、煩躁不安。因此，要不斷學(xué)會以感激的心態(tài)對待工作、對待他人、對待組織。生活就像一面鏡子，你對它笑，它也會對你笑。只要你用感恩的態(tài)度對待別人、別人就能給你關(guān)心和幫助、給你支持和鼓勵、給你提醒和教導(dǎo)，讓你感受到真誠、感受到友誼、感受到溫暖、使你感動、使你感激、使你增添精神支撐。

　　最后，我想說， “吃得苦中苦，方為人上人”，我會每一天認(rèn)真實(shí)踐這句話，用這句話來不斷勉勵自己，來達(dá)到人生的頂峰。

個人計劃 篇3

　　一、指導(dǎo)思想

　　1、認(rèn)真貫徹國家教育部和省教育廳對培訓(xùn)學(xué)員的要求；

　　2、珍惜機(jī)會，最大限度提高自我、完善自我和超越自我；

　　3、夯實(shí)教育理論基礎(chǔ)，扎根農(nóng)村教育沃土，服務(wù)學(xué)生，成就自我。

　　二、主要措施

　　1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)作息時間，按時上課，積極主動參與課堂互動或課外活動。

　　2、認(rèn)真聽講，做好筆記，多聯(lián)系實(shí)際，流諸筆端；

　　3、制定詳細(xì)可行的個人研修計劃并認(rèn)真落實(shí)到位；

　　4、盡可能地利用學(xué)校的資源，要勤讀書，多思考，常動筆；

　　5、加強(qiáng)鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)，以便更好地投入學(xué)習(xí)和今后的工作；

　　三、具體安排

　　每天必須做的幾件事

　　1、6點(diǎn)左右起床，進(jìn)行晨練半小時；晚鍛煉（1小時左右）。

　　2、課外上圖書館讀書；

　　3、晚上7點(diǎn)至9點(diǎn)半上網(wǎng)研修約2個半小時；

　　每周必須做的事

　　1、寫1-2篇投稿；

　　2、閱讀1至2本書并做好讀書筆記；

　　閱讀書目初步安排

　　第一周

　　1、《歐陽代娜中學(xué)語文教學(xué)藝術(shù)初探》

　　2、《魏書生中學(xué)語文教學(xué)改革實(shí)踐研究》

　　第二周

　　1、《語文課程與教學(xué)論新編》潘紀(jì)平等

　　2、《做教師真難，真好》錢群里

　　第三周

　　1、《語文要教出語文味》程少堂

　　2、《提高學(xué)生學(xué)習(xí)能力的.好故事》

　　第四周

　　1、《課例品評一百例》余映潮

　　2、《民間語文》（《天涯》雜志）

　　第五周

　　1、《伊豆舞女》《堂吉訶德》

　　2、《十日談》

　　第六周

　　1、《教師的20項修煉》郭元祥

　　2、《如何做最好的老師》魏書生

　　第七周

　　1、《93年》雨果

　　2、胡蘭成的書

　　第八周

　　1、脂硯齋對《石頭記》的點(diǎn)評

　　2、《做教師真難真好》錢理群

個人計劃 篇4

　　一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。

　　二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立貴賓健康檔案。

　　三、客戶成員

　　1、鉆卡客戶：年交會費(fèi)20xx元高端客戶、年集分38000元客戶。

　　2、金卡客戶：年集分18000分。

　　3、普通卡客戶：年集分3000分。

　　醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)客戶的累計有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。

　　四、鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項目

　　1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院客戶。

　　2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。

　　3、免專家及普通掛號費(fèi)。

　　4、溫馨服務(wù)：客戶出院三天后會接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使客戶時時能感受到醫(yī)院對其重視和關(guān)注，從而提升客戶對醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。

　　5、資訊快遞：及時向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院最新醫(yī)療服務(wù)，最新醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識。

　　6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對應(yīng)生日時得到醫(yī)院贈送的生日禮品禮品將不定期更換

　　7、貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的.總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會，聯(lián)誼會可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會。酒會。運(yùn)動會。旅游。電影觀賞。音樂會等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價值"的理念。

　　8、專有客戶服務(wù)代表"一對一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個性化飲食及運(yùn)動計劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每兩周上門為其提供保健。醫(yī)療咨詢。代請專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會費(fèi)二千元

　　五、貴賓卡服務(wù)期限

　　有效期與客戶年積分及年交會費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。

　　六、鉆卡發(fā)行方式

　　醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。

　　七、客戶服務(wù)細(xì)節(jié)

　　客戶數(shù)據(jù)采集與建檔

　　1每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。

　　2每隔二個工作日可在"客戶查詢"系統(tǒng)中查詢客戶，對采集到的數(shù)據(jù)再次核對。確定級別后，在客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。

　　3為每一位客戶建立資料檔案并編號，資料卡按卡號順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。

　　4每月30號前，統(tǒng)計出次月將過生日的客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計建檔。并隨時進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。

　　5保留客戶電子版信息。按"客戶類別"、"客戶生日順序"、"客戶序號"等類型建立客戶電子文檔清單，以方便查詢。

　　八、客戶服務(wù)項目實(shí)施

　　1、服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。

　　2、每統(tǒng)計出客戶生日信息資料，制成清單在客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。

　　3、每年向所有客戶免費(fèi)寄送兩次報刊：《客戶服務(wù)報》《健康報》。

　　4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時審核客戶最新級別狀態(tài)，并將客戶情況及時反饋給相應(yīng)預(yù)�？�，以便作好銜接準(zhǔn)備。

　　5、開通服務(wù)熱線，隨時進(jìn)行健康咨詢。

個人計劃 篇5

　　一、指導(dǎo)思想

　　20xx學(xué)年繼續(xù)以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”為指針，樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，堅持以“后勤保障，物盡其用，杜絕浪費(fèi),教學(xué)所需，文明高效”的服務(wù)原則，以“后勤不后，服務(wù)為本并育人，開拓創(chuàng)新，勤儉節(jié)約”為宗旨，，“堅持后勤服務(wù)一切，一切工作后勤在先�！睆�(qiáng)化后勤服務(wù)育人意識，營造環(huán)境育人的特點(diǎn)，突出后勤精細(xì)化管理，為實(shí)現(xiàn)學(xué)校的各項工作目標(biāo)提供良好的后勤保障。

　　二、主要工作

　　1、物資購置

　　(1)用量較大的衛(wèi)生工具在開學(xué)前實(shí)行招標(biāo)采購，本著同樣產(chǎn)品比價格，同樣價格比質(zhì)量的原則。

　　(2)對教學(xué)、辦公用品早預(yù)算，本著節(jié)約的原則在開學(xué)前足額購進(jìn)，確保不無教學(xué)所需。

　　(3)物資的采購繼續(xù)實(shí)行部門申請、根據(jù)權(quán)限審批、總務(wù)辦理的制度。

　　2、校產(chǎn)管理。加強(qiáng)固定資產(chǎn)的管理。

　　(1)對校產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)檢修，保證學(xué)校教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。

　　(2)開學(xué)前將教育教學(xué)用各種設(shè)備分發(fā)到各教室、辦公室及教師，并造冊登記。

　　(3)教師辦公用品由年級主任統(tǒng)一領(lǐng)取，班級用辦公用品由班主任領(lǐng)取，領(lǐng)用時，由領(lǐng)用人簽字后方可領(lǐng)齲

　　(4)開學(xué)前對凍壞的自來水設(shè)施檢修，及電路檢查維修。做到勤儉、勤檢，杜絕安全隱患。并做好節(jié)水節(jié)電工作。

　　(5)個人借用的教學(xué)用具要造冊登記，使用者要愛護(hù)校產(chǎn)，應(yīng)妥善管理好所使用設(shè)備，采取責(zé)任包干制，損壞或遺失要查清原因，有責(zé)任須照價賠償，學(xué)期結(jié)束照冊收回。

　　3、財務(wù)管理。

　　(1)進(jìn)一步完善財務(wù)管理制度，嚴(yán)格后勤財務(wù)收支審批手續(xù)，節(jié)約開支，精打細(xì)算。

　　(2)后勤購買的所有物品須開具正式發(fā)票，經(jīng)校長審核同意后方可報銷，并由倉庫管理人員登記造冊，入庫保管，完善管理機(jī)制。

　　4、飲食管理。

　　認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中小學(xué)衛(wèi)生工作條例》和《衛(wèi)生法》等有關(guān)規(guī)定，謹(jǐn)防飲水、食物中毒，建立預(yù)防衛(wèi)生保健制度。加大對食堂、小賣部、衛(wèi)生室的`管理力度，嚴(yán)把食品、藥品入校關(guān)，堅決杜絕三無產(chǎn)品入校，確保師生身心健康。

　　5、其他工作。

　　根據(jù)學(xué)校實(shí)際，搞好規(guī)劃設(shè)計，利用明春季節(jié)積極做好學(xué)校學(xué)校美化、綠化工作。

　　堅持每周一次的后勤工作例會，研討工作中的問題，及時落實(shí)整改。同時加強(qiáng)后勤人員的政治學(xué)習(xí)，努力提高后勤人員的素質(zhì)。

　　努力做到后勤工作不拖、不推、保質(zhì)保量完成各項工作。

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