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人力資源管理師三級簡答題
一、簡答題(本題共 2 題,第 1 小題 10 分,第 2 小題 15 分,共 25 分)
1、考評階段是績效管理的重心.請回答如何做好考評的組織實施工作?(10 分)
2、請簡要說明可以采取哪些方式調(diào)整勞動關(guān)系?(15 分)
二、計算題(本題l題,共15分。先根據(jù)題意進行計算,然后進行必要分析,只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)
某企業(yè)主要生產(chǎn)A,B,C三種產(chǎn)品,三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表l所示,預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%,廢品率為3%,員工出勤率為95%。
表1 2008年產(chǎn)品定單
產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額(小時) 2008年的訂單(臺)
A產(chǎn)品 100 30
B產(chǎn)品 200 50
C產(chǎn)品 300 60
請計算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)
三、案例分析題(本題共 2 題,每小題 20 分.共 40 分)
1、TS 集團公司在剛剛起步時.曾在報紙上公開刊登向社會招聘高級技術(shù)管理人才的廣告,在一周內(nèi)就有 200 余名專業(yè)技術(shù)人員前來報名.自薦擔任 Ts 集團的經(jīng)理、部門主管、總工程師等。
公司專門從某大學聘請了人力資源管理方面的專家組成招聘團.井由總裁親自參加.隨后.招聘團對應聘者進行了筆試、面試等選拔測試,挑選出一批優(yōu)秀的人才.這次向社會公開招聘人才的嘗試給 TS 集團帶來了新的生機和活力.使其迅速發(fā)展成為當?shù)刂墓尽?/p>
隨著知名度的迅速提高.該公司開始從組織內(nèi)部尋找人才.公司決策層認為:尋找人才是非常困難的.但是組織內(nèi)部機構(gòu)健全.管理上了軌道.大家懂得做事.單位主管有了知人之明.有了伯樂,人才自然會被挖掘出來.基于這個思想.每當人員缺少的時候,該公司并不是立即對外招聘,而是先看本公司內(nèi)部的其它部門有沒有合適的人員可以調(diào)任.如果有.先在內(nèi)部解決.各個部門之問可以互通有無進行人才交流.只要是本部門需要的人才,雙方部門領(lǐng)導同意就可以向人力資源部提出調(diào)動申請.
請回答:
(1)在起步階段.TS 集團公司為什么采用外部招募的方式?(8 分)
(2)隨著企業(yè)的知名度越來越高.TS 集團為什么優(yōu)先從組織內(nèi)部尋找人才?(14 分)
2、A 煤礦是有 2000 余人的年產(chǎn) 120 萬噸原煤的中型煤礦.2006 年上級主管部門特撥下 15 萬元獎金.獎勵該礦在安全與生產(chǎn)中做出貢獻的廣大員工。 在這 15 萬元獎金的分配過程中,該礦礦長召集下屬五位副礦長和工資科長、財務科長、人事科長和相關(guān)科室的領(lǐng)導開了一個"分配安全獎金"的會議.這些高層管理者認為.工人只需保證自身安全而主管們不但要保證自身安全還要負責一個班組、區(qū)、隊或一個礦的安全工作:尤其是礦領(lǐng)導,不但要負經(jīng)濟責任,還要負法律責任。因此,會議決定,將獎金根據(jù)責任的大小分為五個檔次.礦長 3000 元.副礦長 2500 元.科長 800 元.一般管理人員 500 元,工人一律 50 元.獎金剛好發(fā)完.獎金下發(fā)后全礦顯得風平浪靜.但兒天后礦里的安全事故就接連發(fā)生。當?shù)V長親自帶領(lǐng)工作組到各工隊追查事故起因時,礦工們說:"我們拿的安全獎少,沒那份安全責任,干部拿的獎金多,讓他們干吧!"還有一些工人說:"老子受傷,就是為了不讓當官的拿安全獎。"
請結(jié)合本案例回答下列問題:
(1)請剖析 A 煤礦的獎金分配方案.并說明它產(chǎn)生負激勵作用的原因.(6 分)
(2)本次獎金分配方案的設(shè)計應重點考慮哪些因素?(10 分)
(3)如你是該礦負責人會如何分配這批獎金?并說明理由。(4 分)
四、方案設(shè)計題(本題 1 題,共 20 分)
某外貿(mào)企業(yè)為提升企業(yè)的競爭力.針對部分業(yè)務人員進行了為期三天的商務禮儀培訓.希望通過培訓使每個學員能運用規(guī)范的商務禮儀來進行各種商務活動,塑造良好的企業(yè)形象。培訓結(jié)束后人力資源部門為了解受訓者對培訓項目的感性認識,同時為將來課程的改進收集信息,要求受訓者填寫培訓課程評估表.請根據(jù)上述情況,為該企業(yè)設(shè)計一份培訓課程評估表。
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