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2017最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析
中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)是政府部門主導(dǎo)發(fā)起，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)團(tuán)體。以下是小編為大家搜索整理的2017最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法試題及答案解析，希望能給大家?guī)韼椭�，更多精彩�?nèi)容請(qǐng)及時(shí)關(guān)注我們應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的正式實(shí)施時(shí)間是( ) A、2013年12月4日 B、2013年10月25日 C、2014年3月15日 D、2014年1月1日 答案：C
2、某品牌的電器在市場(chǎng)流通一個(gè)月后發(fā)現(xiàn)該電器存在一定的安全隱患，故經(jīng)理發(fā)出召回商品的通知，召回途中哪些行為時(shí)正確的( )
A、召回商品的額外費(fèi)用由消費(fèi)者承擔(dān)。
B、該公司承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回的必要費(fèi)用。 C、私下召回該電器。
D、該電器召回后不做任何處理。 答案：B
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十九條規(guī)定 經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報(bào)告和告知消費(fèi)者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費(fèi)者因商品被召回支出的必要費(fèi)用。所以B是正確的。
3、經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的( )。
A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍 答案：C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
4、消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，可以在( )日之內(nèi)得到回復(fù)。
A 7 B 5 C 15 D10 答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十六條 消費(fèi)者向有關(guān)行政部門投訴的，該部門應(yīng)當(dāng)自收到投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知消費(fèi)者。
5、下列哪些條款是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》總則的新增條款。( )
A、國(guó)家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式，反對(duì)浪費(fèi)。 B、國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
C、沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人的約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨。
D、經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。
答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可以知道A是總則里的新增條款;B是總則內(nèi)容，但不是新增條款;C、D不是總則內(nèi)容。
6、消費(fèi)者購(gòu)買經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，自接受商品或者服務(wù)之日起( )內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
A、三個(gè)月 B、六個(gè)月 C、一年 D、兩年
答案：B
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十三條第三款，經(jīng)營(yíng)者提供的機(jī)動(dòng)車、計(jì)算機(jī)、電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機(jī)等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費(fèi)者自接受商品或者服務(wù)之日起六個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭(zhēng)議的，由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。
7、在2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，下列選項(xiàng)中，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者( )，消費(fèi)者可以依法按其所支付價(jià)款的三倍要求經(jīng)營(yíng)者賠償其損失。
A.不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的性能而事先未作說明 B.所售產(chǎn)品包裝上未注明出廠日期和保質(zhì)期 C.謊稱某國(guó)內(nèi)私營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品為“美國(guó)進(jìn)口原裝” D.出售國(guó)家明令淘汰的產(chǎn)品 [答案]C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。因?yàn)橹e稱具有欺詐性質(zhì)，所以選C
8、甲花500元在乙商場(chǎng)購(gòu)得茅臺(tái)酒一瓶，飲后產(chǎn)生種種不適癥狀，住院治療共花費(fèi)1000元，經(jīng)檢驗(yàn)?zāi)臣姿?gòu)茅臺(tái)酒為假酒。下列救濟(jì)措施不合法的是( )。
A.主張買賣合同無效，要求返還500元價(jià)款，并依法要求乙賠償損失 B.要求乙給付真茅臺(tái)酒一瓶，并賠償損失 C.依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，要求乙給付相當(dāng)于價(jià)款二倍的罰款，并賠償損失 D.主張乙違約，要求乙承擔(dān)違約責(zé)任 [答案]A
解析：商場(chǎng)的行為不屬于確認(rèn)合同無效的情形，甲關(guān)于買賣合同無效的主張不成立，只能請(qǐng)求商場(chǎng)承擔(dān)違約責(zé)任或者侵權(quán)責(zé)任。故A不合法，D合法。
根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或者其他受害人人身傷害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金。以及第五十五條第二款經(jīng)營(yíng)者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。所以B、C合法。
9、下列各項(xiàng)中，不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式的是( )。
A.請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解 B.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解
C.向有關(guān)行政部門申請(qǐng)仲裁 D.向人民法院提起訴訟
[答案]C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解; (三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。 所以C不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議解決方式。
10、下列是某店堂的告示內(nèi)容，其中符合法律規(guī)定的是( )。
A.本店商品一旦售出概不退換
B.購(gòu)物總額十元以下者，本商場(chǎng)不開發(fā)票 C.錢物請(qǐng)當(dāng)面點(diǎn)清，否則后果自負(fù) D.如售假藥，包賠顧客2萬元 [答案]D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十六條第二、三款，經(jīng)營(yíng)者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營(yíng)者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。
格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。 所以A、B、C不符合法律規(guī)定。
11、甲為其3歲兒子購(gòu)買某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下瀉，住院7天才恢復(fù)健康。經(jīng)鑒定，該品牌奶粉屬劣質(zhì)品，甲打算為此采取維權(quán)行動(dòng)。下列是甲的一些維權(quán)措施，其中屬于不當(dāng)措施的是( )。
A.請(qǐng)媒體曝光，并要求工商管理機(jī)關(guān)嚴(yán)肅查處
B.向出售該奶粉的商場(chǎng)索賠，或向生產(chǎn)該奶粉的廠家索賠
C.直接提起訴訟，要求商場(chǎng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)等 D.直接提起仲裁，要求商場(chǎng)和廠家連帶賠償鐘某全家所受的精神損害 [答案]D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條 消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，可以通過下列途徑解決：
(一)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;
(二)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;
(三)向有關(guān)行政部門投訴;
(四)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。 據(jù)此規(guī)定，只有與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成仲裁協(xié)議的前提下才能夠提起仲裁，仲裁只適用于平等主體的公民、法人和其他組織之間發(fā)生的合同糾紛和其他財(cái)產(chǎn)權(quán)益糾紛，在仲裁中不能提起精神損害賠償請(qǐng)求。所以D不正確。
12、《消費(fèi)者權(quán)益法》調(diào)整的對(duì)象是下列哪項(xiàng)?
A 消費(fèi)者為生產(chǎn)需要購(gòu)買，使用商品或接受服務(wù)時(shí)所發(fā)生的法律關(guān)系。 B各商家為經(jīng)營(yíng)需要而發(fā)生的購(gòu)銷關(guān)系
C消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買，使用商品或者接受服務(wù)而發(fā)生的法律關(guān)系 D消費(fèi)者為營(yíng)利而進(jìn)行的購(gòu)銷活動(dòng) 答案：C
解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二條 消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù);本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護(hù)。據(jù)此可知，C是正確的。
13、甲廠生產(chǎn)一種易拉罐碳酸飲料。消費(fèi)者丙從乙商場(chǎng)購(gòu)買這種飲料后，在開啟時(shí)被罐內(nèi)強(qiáng)氣流炸傷眼部，下列答案中哪項(xiàng)是正確的?
A丙只能向乙索賠 B丙只能向甲索賠
C丙只能向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，請(qǐng)其確定向誰索賠 D丙可向甲、乙中的一個(gè)索賠
答案：D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條第二款規(guī)定，消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。所以選擇D。
14、消費(fèi)者王某在購(gòu)買商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時(shí)，下列說法正確的是哪項(xiàng)?
A王某只能向該商品生產(chǎn)者主張賠償 B王某可以向該商品的銷售者主張賠償
C王某既可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償
D若銷售者有證據(jù)表明該瑕疵是在銷售過程中其他銷售者所致，有權(quán)拒絕賠償 答案：B 解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。
第四十條第一款規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。
所以選B
15、小周在一家商店選購(gòu)電視機(jī)，覺得該商店電視機(jī)的款式、質(zhì)量不合心意;正打算離開時(shí)，被該產(chǎn)品的促銷員攔住。該店員要求小周必須買一臺(tái)，否則不許離開。該促銷員的行為侵犯了小周的()。
A.公平交易權(quán)B.自主選擇權(quán)C.受尊重權(quán)D.知情了解權(quán) [答案]B 【解析】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。 消費(fèi)者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購(gòu)買或者不購(gòu)買任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)。
消費(fèi)者在自主選擇商品或者服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選。
16、甲借用乙的營(yíng)業(yè)執(zhí)照銷售商品，消費(fèi)者丙從甲雇傭的營(yíng)業(yè)員丁處購(gòu)買商品時(shí)合法權(quán)益受損。消費(fèi)者丙就其損失請(qǐng)求賠償?shù)膶?duì)象是：
A.只能是甲 B.只能是乙、甲
C.只能是丁 D.可以是甲，也可以是乙
【答案】D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第42條規(guī)定：“使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者可以向其要求賠償，也可以向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人要求賠償。”本題中甲是營(yíng)業(yè)執(zhí)照的使用者，乙是營(yíng)業(yè)執(zhí)照的持有人，正確選項(xiàng)為D。
17、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，對(duì)( )的商品，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品的方法以防止危害發(fā)生的方法。
A、不合格 B、未經(jīng)檢驗(yàn)
C、數(shù)量不足 D、可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全 答案、D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條第一款規(guī)定 經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保 證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
18、消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害，可以向() 要求賠償。
A、生產(chǎn)者 B、廣告發(fā)布者 C、經(jīng)營(yíng)者 D、生產(chǎn)者及廣告發(fā)布者 答案：C
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十五條 消費(fèi)者因經(jīng)營(yíng)者利用虛假?gòu)V告或者其他虛假宣傳方式提供商品或者服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向經(jīng)營(yíng)者要求賠償。所以選C。
19、大眾傳媒對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行( ) A 行政監(jiān)督 B 社會(huì)監(jiān)督 C 輿論監(jiān)督 D 司法監(jiān)督 答案：C
解析：根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第六條 保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任。 國(guó)家鼓勵(lì)、支持一切組織和個(gè)人對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督。 大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的宣傳，對(duì)損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為進(jìn)行輿論監(jiān)督。
20、經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)，應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者( )出具。
A. 必須 B.不一定 C.可以 D.視具體情況 答案：A
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費(fèi)者出具發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費(fèi)者索要發(fā)票等購(gòu)貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營(yíng)者必須出具。
21、.我國(guó)的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中，消費(fèi)者享有的權(quán)利有( )。
A. 8項(xiàng) B.7項(xiàng) C.9項(xiàng) D.10項(xiàng) 答案：D
解析：根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二章分別是1、人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)。2、知悉權(quán)。3、自主選擇權(quán)。4、公平交易權(quán)。5、求償權(quán)。6、結(jié)社權(quán)。7、受教育權(quán)。
8、受尊重權(quán)。9、個(gè)人信息依法得到保護(hù)權(quán).10、監(jiān)督權(quán)
22、對(duì)于經(jīng)營(yíng)者的售后服務(wù)義務(wù)，國(guó)家根據(jù)某些商品的復(fù)雜性和特殊性規(guī)定了“三包”，下列中哪一項(xiàng)不屬于“三包”的規(guī)定?( )
A. 包修 B.包換 C.包退 D.包賠
答案：D
解析，根據(jù)2013年新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條 經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
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