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2017助理電子商務(wù)師考試復(fù)習(xí)資料
助理電子商務(wù)師是中華人民共和國(guó)工業(yè)和信息化部頒發(fā)的"電子商務(wù)"專(zhuān)業(yè)資格，屬于國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)。接下來(lái)小編為大家編輯整理了2017助理電子商務(wù)師考試復(fù)習(xí)資料，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
網(wǎng)上銀行發(fā)展模式
網(wǎng)上銀行目前有兩種不同層次的模式：第一種模式是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化。現(xiàn)在除了已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)化的存款、匯款、付款等業(yè)務(wù)外，外幣買(mǎi)賣(mài)、信用卡業(yè)務(wù)、企業(yè)融資、房屋汽車(chē)貸款、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)和理財(cái)咨詢服務(wù)也都逐步地在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù)范圍。世界上許多著名的商業(yè)銀行如花旗銀行、大通曼哈頓銀行、匯豐銀行、美洲銀行以及我國(guó)的各大銀行如工商銀行、中國(guó)銀行、招商銀行、建設(shè)銀行等，都己經(jīng)進(jìn)行了銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化改造工作;而幾乎所有規(guī)模較大的商業(yè)銀行都在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上建立了自己的站點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展的第二種模式是建立全新的全部網(wǎng)絡(luò)化的銀行，也可稱之為虛擬的網(wǎng)絡(luò)銀行。它沒(méi)有銀行大廳和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。美國(guó)安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行是全球第一家完全通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)的獨(dú)立銀行。顧客通過(guò)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入該行的站點(diǎn)，屏幕即刻顯示出一幅銀行大廳的畫(huà)面。畫(huà)面上設(shè)有：“賬戶設(shè)置(Account Setup)”、“客戶服務(wù)(Customer Service)”，以及“個(gè)人財(cái)務(wù)(Personal Finance)”三個(gè)主要服務(wù)柜臺(tái)。此外還有供客戶查詢的“咨詢臺(tái)(information)”和“行長(zhǎng)(President)”等柜臺(tái)。安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行為客戶提供多種銀行服務(wù)，例如開(kāi)戶、存款、支付賬單及各項(xiàng)轉(zhuǎn)賬服務(wù)，還有外幣買(mǎi)賣(mài)、長(zhǎng)期存款和信用卡服務(wù)，客戶還可以在網(wǎng)絡(luò)上申請(qǐng)房屋汽車(chē)貸款、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)、通過(guò)經(jīng)紀(jì)人員買(mǎi)賣(mài)各項(xiàng)金融產(chǎn)品。銀行每天會(huì)產(chǎn)生一次交易匯總表供客戶查詢及核對(duì)。如需提取現(xiàn)金，只要到附近的提款機(jī)利用金融卡操作即可。安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行自開(kāi)始營(yíng)運(yùn)以來(lái)，發(fā)展迅速，每月客戶以650人的速度快速成長(zhǎng)，然而該行的銀行業(yè)務(wù)人員僅有15人。安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行的股票上市當(dāng)天便翻了一番，由每股20美元飆升到41美元。
網(wǎng)上銀行的安全保障
2.安全措施
交易信息在由商戶送到支付網(wǎng) 關(guān)之前，是在Internet上傳送的，這一點(diǎn)與持卡POS消費(fèi)有著本質(zhì)的不同，后者從商戶POS到銀行之間使用的是專(zhuān)線。因此，必須考慮公用網(wǎng)上支付信息的安全性。目前主要采用各種加密技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)，以及使用SSL安全協(xié)議保護(hù)客戶的隱私等等。
為防止黑客的人侵，目前銀行網(wǎng)站主要采用防火墻、虛擬保險(xiǎn)箱等在Internet與銀行之間提供安全保護(hù)，某些銀行網(wǎng)站已使用如虛擬專(zhuān)網(wǎng)技術(shù)、隨機(jī)變更密碼和實(shí)時(shí)監(jiān)控措施等最先進(jìn)的安全防護(hù)技術(shù)，使黑客極難實(shí)施破壞。盡管網(wǎng)上攻擊活動(dòng)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)都將是令專(zhuān)家們頭疼的問(wèn)題，但以上技術(shù)將在一定程度上對(duì)網(wǎng)上銀行的業(yè)務(wù)起到保駕護(hù)航的作用。一般對(duì)網(wǎng)絡(luò)銀行不了解的人，擔(dān)心開(kāi)放系統(tǒng)的安全性，事實(shí)上只要選用合適的安全產(chǎn)品和技術(shù)，并伴之以嚴(yán)格的安全管理制度，事先防范得宜，網(wǎng)上銀行的安全性要比建立一個(gè)分行及利用語(yǔ)音轉(zhuǎn)賬高得多，其安全風(fēng)險(xiǎn)是完全可以控制在能夠承受的限度內(nèi)的。
必須指出：縱觀目前各國(guó)網(wǎng)上銀行的建設(shè)，尚存在許多安全漏洞，如何提高網(wǎng)上銀行的安全及增強(qiáng)客戶對(duì)網(wǎng)上金融服務(wù)設(shè)施的信任，是今后發(fā)展網(wǎng)上銀行的重要課題之一。
網(wǎng)上銀行的安全保障
1.支付網(wǎng) 關(guān)
支付網(wǎng) 關(guān)是銀行系統(tǒng)的金融專(zhuān)用網(wǎng)與公用的Internet之間的接口，是網(wǎng)上銀行的安全屏障。在網(wǎng)上支付協(xié)議SET中規(guī)定，支付網(wǎng) 關(guān)必須由商戶收單行或收單行聯(lián)合組織(如銀行卡組織)來(lái)建立。它關(guān)系著網(wǎng)上支付結(jié)算安排、金融系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)防范。
支付網(wǎng) 關(guān)的主要功能是：
(1)支持商戶上傳的所有SET消息
(2)支持與CA有關(guān)的所有消息及黑名單更新與管理
(3)支持一次性扣款和授權(quán)的交易方式
(4)在Internet上接受銀行卡支付，實(shí)現(xiàn)公共網(wǎng)絡(luò)與銀行金融網(wǎng)絡(luò)的安全連接
網(wǎng)上銀行的功能
2.商務(wù)服務(wù)
商務(wù)服務(wù)主要提供資本市場(chǎng)、投資理財(cái)和網(wǎng)上購(gòu)物等子功能。對(duì)資本市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，除人員直接參與的現(xiàn)金交易之外的任何交易均可通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行。投資理財(cái)服務(wù)可通過(guò)客戶主動(dòng)進(jìn)人銀行的網(wǎng)站進(jìn)行金融、賬戶等的信息查詢以及處理自己的財(cái)務(wù)賬目;也可由網(wǎng)上銀行系統(tǒng)對(duì)用戶實(shí)施全程跟蹤服務(wù)，即根據(jù)用戶的儲(chǔ)蓄、信貸情況進(jìn)行理財(cái)分析，適時(shí)地向用戶提供符合其經(jīng)濟(jì)狀況的理財(cái)建議或計(jì)劃。在網(wǎng)上購(gòu)物方面，網(wǎng)上銀行可以網(wǎng)上商店的形式向供求雙方提供交易平臺(tái)，商戶在此可建立自己的訂購(gòu)系統(tǒng)，向網(wǎng)上客戶展示商品并接受訂單，商戶在收到來(lái)自銀行的客戶已付費(fèi)的通知后即可向客戶發(fā)貨;客戶可迸人銀行的網(wǎng)上商店，選購(gòu)自己所需的商品，并通過(guò)銀行直接進(jìn)行網(wǎng)上支付，這種供求雙方均通過(guò)網(wǎng)上銀行這一中介機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系和實(shí)現(xiàn)收支，降低了交易的風(fēng)險(xiǎn)度。
網(wǎng)上銀行的功能
1.銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目
主要包括家庭銀行(儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù))、企業(yè)銀行(對(duì)公業(yè)務(wù))、信用卡業(yè)務(wù)、國(guó)際業(yè)務(wù)、各種支付、信貸及特色服務(wù)等傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)功能。
(1)家庭銀行(Home Banking)：為用戶提供方便的個(gè)人理財(cái)渠道。包括網(wǎng)上開(kāi)戶、清戶、賬戶余額、利息的查詢、交易歷史查詢、個(gè)人賬戶掛失、電子轉(zhuǎn)賬、票據(jù)匯兌等。
美國(guó)的美洲銀行網(wǎng)上業(yè)務(wù)主要集中在家庭銀行方面。通過(guò)其Home Banking網(wǎng)頁(yè)，用戶可以在一天中的任何時(shí)間里進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄、外匯及貨幣交易，當(dāng)前賬戶余額查詢，資金劃撥，下載所需的理財(cái)軟件等。還可以使用“pay bill”來(lái)支付如每月5.95美元的小筆開(kāi)支。Home Banking的理財(cái)軟件可幫助用戶規(guī)劃各種金融事務(wù)，甚至跟蹤和分析花費(fèi)情況。
(2)企業(yè)銀行(Firm Banking)：為企業(yè)或團(tuán)體提供綜合賬戶業(yè)務(wù)，如查閱本企業(yè)或下屬企業(yè)賬戶余額和歷史業(yè)務(wù)情況;劃轉(zhuǎn)企業(yè)內(nèi)部各單位之間的資金;核對(duì)調(diào)節(jié)賬戶，進(jìn)行賬戶管理等服務(wù);電子支付職工工資;了解支票利益情況，支票掛失;將賬戶信息輸出到空白表格軟件或打印諸如每日資產(chǎn)負(fù)債表報(bào)告、詳細(xì)業(yè)務(wù)記錄表、銀行明細(xì)表之類(lèi)的各種金融報(bào)告或報(bào)表;通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)支付和轉(zhuǎn)賬等。目前中國(guó)銀行推出的“企業(yè)在線理財(cái)”就屬于這類(lèi)業(yè)務(wù)。
(3)信用卡業(yè)務(wù)：包括網(wǎng)上信用卡的申辦、信用卡賬戶查詢、收付清算等功能。與傳統(tǒng)的信用卡系統(tǒng)相比，網(wǎng)上信用卡更便捷。如用戶可通過(guò)Internet在線辦理信用卡申請(qǐng)手續(xù);持卡人可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢用卡明細(xì);銀行可定期通過(guò)電子郵件向用戶發(fā)送賬單，進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)授權(quán)、清算、傳送黑名單、緊急止付名單等。
(4)各種支付：提供數(shù)字現(xiàn)金、電子支票、智能卡、代付或代收費(fèi)等網(wǎng)上支付方式，以及各種企業(yè)間轉(zhuǎn)賬或個(gè)人轉(zhuǎn)賬，如同一客戶不同賬號(hào)間，包括活期轉(zhuǎn)定期、活期轉(zhuǎn)信用卡、信用卡轉(zhuǎn)定期、銀行賬戶與證券資金賬戶之間的資金互轉(zhuǎn)等。
(5)國(guó)際業(yè)務(wù)：包括國(guó)際收支的網(wǎng)上申報(bào)服務(wù)、資金匯人、匯出等。目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)可向中國(guó)銀行總行申請(qǐng)辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)國(guó)際收支申報(bào)。
(6)信貸：包括信貸利率的查詢、企業(yè)貸款或個(gè)人小額抵押貸款的申請(qǐng)等，銀行可根據(jù)用戶的信用記錄決定是否借貸。
(7)特色服務(wù)：主要是指通過(guò)Internet向客戶提供各種金融服務(wù)，如網(wǎng)上證券、期貨、外匯交易、電子現(xiàn)金、電子錢(qián)包以及各種金融管理軟件的下載等。目前國(guó)外銀行從存貸差中獲取的利潤(rùn)已不足50%，其余的都來(lái)自于各種在線服務(wù)回報(bào)。從整個(gè)銀行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，提供在線服務(wù)將成為未來(lái)銀行利潤(rùn)的主要來(lái)源。在香港地區(qū)有4000多家企業(yè)用戶的匯豐銀行目前以每月最低2000元港幣的租金向這些企業(yè)提供銀行在線服務(wù)，僅此一項(xiàng)每月的收入就近千萬(wàn)元。
網(wǎng)上銀行的概念
4.網(wǎng)上銀行的運(yùn)作機(jī)制
目前網(wǎng)上銀行的運(yùn)行機(jī)制有兩種模式：
一種是完全依賴于Internet發(fā)展起來(lái)的全新的電子銀行，特點(diǎn)是銀行的所有業(yè)務(wù)都是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的，如美國(guó)的SFNB;
另一種是傳統(tǒng)銀行在Internet上建立的網(wǎng)站，如美國(guó)花旗銀行、我國(guó)的招商銀行、中國(guó)銀行等，利用Internet提供傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)，通過(guò)其發(fā)展家庭銀行、企業(yè)銀行等服務(wù)。
網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)
利用計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)實(shí)現(xiàn)資金劃撥的電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)有幾十年的歷史了，傳統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)主要包括資金清算業(yè)務(wù)和用POS網(wǎng)絡(luò)及ATM網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的銀行卡業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行是隨著Tnternet的普及和電子商務(wù)的發(fā)展在近幾年逐步成熟起來(lái)的新一代電子銀行，它依托于傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，并為其帶來(lái)了根本性的變革，同時(shí)也拓展了傳統(tǒng)的電子銀行業(yè)務(wù)功能。與傳統(tǒng)銀行和傳統(tǒng)電子銀行相比，網(wǎng)上銀行在運(yùn)行機(jī)制和服務(wù)功能方面都具有不同的特點(diǎn)。
(1)全球化、無(wú)分支機(jī)構(gòu)
(2)開(kāi)放性與虛擬化
(3)智能化
(4)創(chuàng)新化。
(5)運(yùn)營(yíng)成本低
(6)親和性增強(qiáng)
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