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注冊物業(yè)管理師制度與政策模擬試題
在各個領(lǐng)域，我們都可能會接觸到試題，試題是考核某種技能水平的標(biāo)準(zhǔn)。大家知道什么樣的試題才是好試題嗎？下面是小編為大家收集的注冊物業(yè)管理師制度與政策模擬試題，希望能夠幫助到大家。
注冊物業(yè)管理師制度與政策模擬試題 1
1、 《物業(yè)管理條例》規(guī)定，住宅物業(yè)的( )應(yīng)當(dāng)以招標(biāo)投標(biāo)的方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。
A.監(jiān)理單位
B.建設(shè)單位
C.設(shè)計單位
D.施工單位
2、 有關(guān)前期物業(yè)管理項目開標(biāo)的表述，說法錯誤的是( )。
A.開標(biāo)由招標(biāo)人主持
B.開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)做好記錄，由招標(biāo)人存檔備查
C.開標(biāo)時間應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件確定的提交投標(biāo)文件截止時間進行
D.招標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交投標(biāo)文件的截止時間前收到的所有投標(biāo)文件，應(yīng)在收到文件時立即拆封查看
3、 經(jīng)審查，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的，房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)在受理之日起( )日內(nèi)，依法作出準(zhǔn)予預(yù)售的行政許可書面決定，發(fā)送開發(fā)企業(yè)。
A.10
B.15
C.20
D.30
4、 在處理行政處罰和承擔(dān)民事責(zé)任關(guān)系方面，《物業(yè)管理條例》設(shè)定的法律責(zé)任充分體現(xiàn)了( )的原則。
A.從實際出發(fā)，實事求是
B.優(yōu)先保護全體業(yè)主利益
C.現(xiàn)實性與前瞻性有機結(jié)合
D.管理權(quán)利和財產(chǎn)權(quán)利相對應(yīng)
5、 房地產(chǎn)估價師的考試辦法，由( )共同制定。
A.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門和國務(wù)院建設(shè)行政主管部門
B.人力資源社會保障部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門
C.國務(wù)院建設(shè)行政主管部門和人力資源社會保障部門
D.省、自治區(qū)人民政府建設(shè)行政主管部門和直轄市房地產(chǎn)管理部門
6、 一級物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護要求，路燈、樓道燈完好率不低于( )。
A.95%
B.90%
C.85%
D.80%
7、 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉之日起( )日內(nèi)召開首次會議，推選業(yè)主委員會主任和副主任。
A.21
B.14
C.7
D.30
8、 物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出住宅專項維修資金的使用方案，其不包括( )。
A.擬維修和更新、改造的項目
B.費用預(yù)算、列支范圍、發(fā)生危及房屋安全緊急情況
C.新開發(fā)房地產(chǎn)項目
D.其他需臨時使用住宅專項維修資金的情況的.處置辦法
9、 【2013年真題】物業(yè)服務(wù)企業(yè)員工住房公積金和社會保險費的計提比例，應(yīng)當(dāng)按照( )的比例確定。
A.業(yè)主大會同意
B.當(dāng)?shù)卣?guī)定
C.職工大會商定
D.企業(yè)核定
10、 在區(qū)分所有權(quán)的情況下，建筑物的共同管理權(quán)由全體業(yè)主共同行使，業(yè)主通過( )行使共同管理權(quán)。
A.建設(shè)單位
B.監(jiān)理單位
C.業(yè)主大會
D.施工單位
E.業(yè)主委員會
注冊物業(yè)管理師制度與政策模擬試題 2
一、單選題
1、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理屬于( A )。
A、公共服務(wù) B、專項服務(wù) C、特約服務(wù) D、社區(qū)服務(wù)
2、按公司法規(guī)定，物業(yè)公司設(shè)立須向( B )進行注冊登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)
照方可開業(yè)。
A、房地產(chǎn)行政主管部門 B、工商行政管理部門
C、物業(yè)管理協(xié)會 D、稅務(wù)部門
3、新建房屋，在保修期滿后，由( A )承擔(dān)房屋修繕責(zé)任，并承擔(dān)修繕
費用。
A、業(yè)主 B、施工單位 C、物業(yè)管理公司 D、業(yè)主委員會
4、房屋修繕工程按應(yīng)修房屋的結(jié)構(gòu)性質(zhì)分承重結(jié)構(gòu)的修繕和( C ) 兩部分。
A、基礎(chǔ)修繕 B、門窗修繕
C、非承重結(jié)構(gòu)的修繕 D、附屬部分修繕
5、房屋所有人、使用人進行家居裝飾裝修前，必須向( B )提出申請。
A、業(yè)主委員會 B、物業(yè)管理企業(yè)
c、開發(fā)公司 D、行政管理部門
6、房屋設(shè)備管理是對房屋設(shè)備的( D )與更新的管理。
A、使用、日常養(yǎng)護 B、使用、零星養(yǎng)護、維修
C、使用、零星養(yǎng)護 D、使用、日常養(yǎng)護、維修 7、物業(yè)管理的消防工作主要包括( B )兩個方面。
A、宣傳和演習(xí) B、防火和滅火 C、防火和演習(xí) D、滅火和疏散
8、住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由( C )統(tǒng)一實施專業(yè)化管理。
A、全體業(yè)主 B、業(yè)主委員會 C、物業(yè)管理公司 D、開發(fā)商
9、物業(yè)所有人即( B )，也稱為業(yè)主。
A、物業(yè)使用人 B、產(chǎn)權(quán)人 C、業(yè)權(quán)人 D、物業(yè)占有人
10、物業(yè)管理是隨著住房制度改革的推進而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的（A ）。
A、統(tǒng)一管理 B、傳統(tǒng)管理 C、企業(yè)管理 D、分散管理
11、業(yè)主自治自律有兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)：首先要有一個全體業(yè)主共同遵守的（D ）。
A、業(yè)委會章程 B、委托管理合同
C、物業(yè)管理規(guī)章 D、業(yè)主公約
12、通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用天線設(shè)備及閉路電視系統(tǒng)等屬于（ B ）。
A、房屋建筑設(shè)備 B、房屋建筑弱電設(shè)備 C、宣傳設(shè)備 D、公共設(shè)備系統(tǒng)
13、電梯維修注意事項中規(guī)定：電梯維修單位應(yīng)取得行業(yè)主管部門（C ）后，方能從事相應(yīng)的維修業(yè)務(wù)。 。
A、營業(yè)執(zhí)照 B、書面批準(zhǔn) C、資格審查 D、維修資格
14、電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進行（D ）次安全檢測。
A、4 B、3 C、2 D、1
15、電梯維修工作具有高空作業(yè)和（ C ）的特點。
A、危險 B、安全作業(yè) C、帶電作業(yè) D、失衡
16、根據(jù)各類房屋結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備等組成部分的完好及損壞程度，房屋完損等級分為（C ）。
A、三類 B、四類 C、五類 D、六類
17、專項維修資金屬于（C ）_所有。
A、國家 B、集體 C、業(yè)主 D、業(yè)主大會
18、竣工驗收是為了查驗房地產(chǎn)建設(shè)工程項目是否達到（B ）_所規(guī)定的要求。
A、規(guī)劃設(shè)計文件和主體結(jié)構(gòu)安全 B、主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能
C、規(guī)劃設(shè)計文件和建筑施工安裝 D、規(guī)劃設(shè)計文件和滿足使用功能
19、物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和( B ) A.經(jīng)濟上的安全 B.保管上的安全
C.決策上的安全 D.環(huán)境上的安全
20、衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的標(biāo)志是( A )
A.企業(yè)資質(zhì) B.企業(yè)上級部門
C.企業(yè)文化 D.企業(yè)所有制形式
21、電梯的故障修理必須由（ C ）_審查認可的單位和人員承擔(dān)。
A、建設(shè)部門 B、房地部門 C、勞動部門 D、工商部門
22、國家提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的（A ）選擇物業(yè)管理企業(yè)。
A、雙向選擇 B、業(yè)主投票 C、大會表決 D、市場機制
23、在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮( D )
A.房屋的安全性要求 B.房屋的使用功能要求
C.房屋的藝術(shù)性要求 D.房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求
24、利用物業(yè)共用部分獲取的收益歸（B ）。
A、全體業(yè)主 B、該幢物業(yè)全體業(yè)主
C、共同擁有該物業(yè)業(yè)主 D、擁有不同物業(yè)業(yè)主
25、業(yè)主大會作出制定或修改業(yè)主公約的決定，須經(jīng)（ B ）所持投票權(quán)2／3以上通過。
A、與會業(yè)主 B、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主 C、業(yè)主委員會 D、住戶
26、業(yè)主大會成立前，業(yè)主交納的維修資金由（B ）代為監(jiān)管。
A、開戶銀行 B、區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門
C、市維修資金管理中心 D、區(qū)、縣維修資金管理中心
27、（ B ）代表和維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主在物業(yè)管理中的合法權(quán)益，保障物業(yè)的合理安全使用。
A、業(yè)主委員會 B、業(yè)主大會 C、居委會 D、房地局
28、消防管理的原則是（C ）
�。练阑馂橹� Ｂ滅火為主 Ｃ預(yù)防為主 Ｄ撲救為主
29、消防設(shè)施、設(shè)備、器材要保證處于（ B ）的狀態(tài)。
�。粱就旰� Ｂ完好 Ｃ一般完好 Ｄ能使用
30、原有房屋裝修時,涉及房屋專用設(shè)備改動的,必須報請( A ) A.主管部門批準(zhǔn) B.物業(yè)管理公司批準(zhǔn)
C.原開發(fā)商批準(zhǔn) D.產(chǎn)權(quán)單位批準(zhǔn)
31、房屋鋁合金隔墻破壞屬( D )
A.室內(nèi)設(shè)備破壞 B.承重墻破壞
C.結(jié)構(gòu)性損壞 D.裝修損壞
32、使用架空線路供電的居住小區(qū),高層住宅樓低壓供電設(shè)施管理職責(zé)的劃分( B ) A.以進線套管為界B.以樓內(nèi)配電箱為界
C.以住宅樓外墻為界D.以進線最后支持物為界
33、按照給排水設(shè)備運行管理的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),為保證供水安全進行的水質(zhì)化驗的.次數(shù)是( C )
A.每月一次 B.每季一次
C.每年一次 D.每半年一次
34、綠化有兩個方面的功能,即物質(zhì)功能和( C )
A.道德功能 B.思想功能C.精神功能 D.傳統(tǒng)功能
35、不屬于道路設(shè)施管理主要任務(wù)的是( A )
A.制定居住區(qū)道路交通管理規(guī)定
B.制定物業(yè)道路設(shè)施的管理辦法
C.負責(zé)物業(yè)道路的養(yǎng)護維修
D.對非法占用道路的行為進行糾正處理
36、凡屬于公益性質(zhì)的特種物業(yè)管理的經(jīng)費來源主要是( B ) A.由主管部門補貼 B.依靠地方財政撥款
C.以單位自籌解決 D.依靠銀行短期貸款
37、住宅小區(qū)物業(yè)管理應(yīng)當(dāng)以( A )
A.專業(yè)化管理為主 B.自治自律為主
C.行政化管理為主 D.分散化管理為主
38、房屋附屬的消防水泵應(yīng)定期進行試用，至少每年進行（A）。
A一 B二 C三 D四
39、在建筑物的防雷等級劃分種（C ）類建筑物是指儲存大量易燃物品的房屋，或具有重要政治意義的民用建筑物。
A一 B二 C三 D四
40、大廈的電梯鑰匙要由（B ）管理。
A專門部門 B專門人員 C工程部經(jīng)理 D保安人員
41、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)動用明火作業(yè)的簽批和現(xiàn)場監(jiān)護工作由（C ）負責(zé)。
A物業(yè)管理公司經(jīng)理 B保安部主管
C工程部主管 D保安部專職消防管理人員
42、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場庫的清潔衛(wèi)生一般由（B ）負責(zé)。
A停車場庫門衛(wèi) B保潔部專職人員
C車主 D物業(yè)管理公司指定的其他人員
43、按照國際慣例，物業(yè)管理公司應(yīng)與車主簽訂車輛停放管理合同和協(xié)議，簽訂協(xié)議后，如果車輛在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)停車場丟失，車內(nèi)物品丟失造成的損失由（B ）負責(zé)。
A 物業(yè)管理公司 B物業(yè)管理公司和車主
C車主 D停車場保安人員
44、生活飲用水二次供水的水質(zhì)應(yīng)該每（C ）檢測一次。
A一個月 B三個月 C半年 D一年
45、我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水（當(dāng)無軟化水設(shè)施時）出水溫度不高于（B ）℃，這主要是為了防止水垢產(chǎn)生。
A 45 B 55 C 65 D 75
46、物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制措施之一，是禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時間內(nèi)從實施工作業(yè)，規(guī)定不得作業(yè)的時間一般是指（A ）。
A晚間10：00~次晨6：00 B晚間10：00~次晨8：00
C晚間12：00~次晨8：00 D晚間12：00~次晨6：47、房屋承重構(gòu)件已屬危險構(gòu)件，結(jié)構(gòu)喪失穩(wěn)定的承載能力，隨時有倒塌的可能，不能確保住用安全的房屋屬于（C ）。
A嚴(yán)重損壞房 B一般損壞房 C危險房 D基本完好房
48、中修工程的一次費用一般在該建筑同類結(jié)構(gòu)新建造價的（C ）以下。
A 10% B 15% C 20% D 25%
49、高位水箱一般梅（B ）要進行一次清洗消毒工作。
A一個月 B半年 C一年 D三年
50、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率一般在（B ）。
A 10%~30% B 5%~10% C 5%以下 D 30%以上
51、小型家用燃油燃氣鍋爐，是指發(fā)熱量在50～（A）千瓦的鍋爐。
A 100 B 150 C 200 D 250
52、生活飲用水二次供水及其衛(wèi)生管理是（C ）的職責(zé)。
A自來水廠 B市政管理部門 C物業(yè)管理公司 D住戶
53、我國《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，（A）分貝是正常的環(huán)境聲音，是噪聲的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
A 40 B 50 C 55 D 60
54、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因施工需要，必須在行車道、人行道上挖土開溝的，須向（C ）申請批準(zhǔn)后方可進行。
A.城市道路主管部門 B.物業(yè)管理企業(yè)
C.城市道路主管部門和物業(yè)管理企業(yè) D.街道辦事處
55、房屋維修管理的基本原則是（A ）。
A經(jīng)濟，合理，安全，實用的原則 B區(qū)別對待的原則
C服務(wù)原則 D有償服務(wù)的原則
56、房屋年久失修，結(jié)構(gòu)有明顯變形或損壞，個別構(gòu)件處于危險狀態(tài)的房屋屬于（D）。
A.基本完好房 B.一般損壞房 C.嚴(yán)重損壞房 D.危險房
57、房屋小修工程的綜合平均費用為所管房屋現(xiàn)時總價的（A ）。
A.1%以下 B.3%以下 C.5%以下 D.10以下
58、不改變原房屋完損等級的維修工程是（C）。
A.大修工程B.中修工程C.小修工程D.翻修工程
59、對房屋中修工程的基本要求是經(jīng)過中修后房屋（C ）以上必須符合基本完好房或完好房標(biāo)準(zhǔn)。
A.50% B.60% C.70% D.100%
60、經(jīng)過綜合維修的成片房屋都必須符合（C ）的標(biāo)準(zhǔn)。
A.完好房B.基本完好房C.基本完好房或完好房D.一般損壞房以上
61、經(jīng)過翻修重建的房屋必須達到（A ）的標(biāo)準(zhǔn)。
A.完好房B.70%完好房C.基本完好房D.基本完好房或完好房
62、租憑私有房屋的維修責(zé)任由（C）依照法律約定承擔(dān)。
A.租借方B.產(chǎn)權(quán)方C.租賃雙方D.物業(yè)管理公司
63、安全管理在房屋設(shè)備管理中占有很重要的位置，國家對安全性能要求高的設(shè)備實行（A ）。
A.上崗證制度 B.合格證制度
C.控量準(zhǔn)入制度 D.定期培訓(xùn)制度
64、暖氣設(shè)備的日常保養(yǎng)要求，在冬季供暖期鍋爐（B）應(yīng)對暖氣設(shè)備進行全面檢查、維修養(yǎng)護。
A.供暖期間 B.生火前 C.停之后 D.生火前和�；鸷�
65、電梯設(shè)備的日常性保養(yǎng)要求，對電梯設(shè)備應(yīng)按片專人分管，（B ）加油、保養(yǎng)和檢查。
A.每天 B.每周 C.每月 D.每季度
210.房屋附屬弱電設(shè)備不包括（A ）。
A.供電及照明設(shè)備 B.廣播通訊設(shè)備
C.閉路電視系統(tǒng) D.自動監(jiān)控及報警系統(tǒng)
66、設(shè)備操作人員和設(shè)備維修從中央到地方按計劃進行的保養(yǎng)維修工作是（D）。
A.日常保養(yǎng)B.一級保養(yǎng)C.二級保養(yǎng)D.三級保養(yǎng)
67、房屋附屬設(shè)備維修的中修工程，更換率般在（B ）。
A.10%-30% B.5%-10% C.5%以下D.三級保養(yǎng)
68、房屋附屬設(shè)施的消防水泵應(yīng)定期進行試泵，至少每年進行（A ）次。
A.一B.二C.三D.四
69、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)供水管線上設(shè)置的地下消防井、消防栓等消防設(shè)施，由（A ）負負責(zé)維護管理。
A.公安消防部門 B.物業(yè)管理公司
C.供水部門 D.房地產(chǎn)管理部門
70、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路市政排水設(shè)施管理職責(zé)以（A ）路寬為界。
A.3米 B.3.5米 C.4米 D.4.5米
71、消防泵應(yīng)按定期保養(yǎng)規(guī)定，每（A）進行一次自動和手動操作檢查。
A.半年 B.1年 C.3年 D.5年
72、水泵房管理規(guī)定、水泵及管道（D）清洗一次。
A.每天B.每半月C.每月D.每季度
73、防雷裝置的引下線在承受機械損傷的部位應(yīng)加保護設(shè)施。承受機械損部位是指（C ）處。
A.地下0.3米以內(nèi)B.地下0.3-1.7米C.地面上0.3-1.7米D.地面上0.3米以內(nèi)
74、為防止雷擊時產(chǎn)生跨步電壓，避雷接地裝置與道路及建筑物的主要入口距離不得小于（D）。
A.半米B.1米C.2米D.3米
75、避雷裝置接地阻的檢測（A ）進行一次檢測。
A.1年B.2年C.3年D.5年
76、空調(diào)冷水機組在運行時應(yīng)做好記錄，（B ）將冷水機狀態(tài)記錄下來。
A.每小時 B.每天 C.每周 D.每月
77、常用滅火方法的冷卻法是指用（B ）的方法達到滅火目的。
A.向燃燒噴水 B.濕麻袋蓋在燃燒物上
C.把尚未燃燒的物品轉(zhuǎn)移 D.各種滅火器控制火勢
78、電梯運行管理中發(fā)生任何故障時首先要（D ）。
A.切斷電源 B.查清原因 C.及時修復(fù) D.救護乘客出梯
79、庫房設(shè)備中的保險柜主要是用來（B ）。
A.防火 B.防盜 C.防火和防盜 D.防塵和防腐
80、通風(fēng)機是把庫房內(nèi)部的空氣壓力提高到（D ）汞樁以內(nèi)、輸送氣體的機械設(shè)備。
A.100毫米 B.200毫米 C.500毫米 D.1000毫米81、小型家用燃油燃氣鍋爐是指發(fā)熱量在（A ）千瓦的鍋爐。
A.10-50 B.50-100 C.50-200 D.20-250
82、我國給排水設(shè)計規(guī)范規(guī)定，生活熱水當(dāng)無軟化水設(shè)施時，出水溫度不得高于（B）度。
A.50 B.55 C.60 D.65
二、多選題
1、物業(yè)維修資金應(yīng)當(dāng)用于住宅的（ABC）_的維修、更新、不得挪作他用。
A共用部位 B共用設(shè)備 C公共設(shè)施 D擴建部分
2、物業(yè)管理服務(wù)收費包括（ABCD）_項目。
A、管理費 B、房屋設(shè)備運行費 C、保安保潔費
D、物業(yè)公司辦公費 E、維修費
3、物業(yè)管理的委托方主體是指（AC ）_。
A、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) B、物業(yè)管理企業(yè)
C、業(yè)主大會 D、 政府主管部門
4、業(yè)主委員會在選聘或解聘物業(yè)管理企業(yè)時，要與物業(yè)管理企業(yè)（AC ）_物業(yè)管理服務(wù)合同。
A、訂立 B、變更 C、解除 D、口頭約定
5、物業(yè)管理招標(biāo)必須貫徹（ABCD）_的原則。
A、公平 B、公正 C、公開 D、合理 E、低價
6、房屋設(shè)備、設(shè)施管理內(nèi)容（BD ）等_。
A、基礎(chǔ)資料管理 B、設(shè)備運行、維修管理
C、設(shè)備能源管理 D、文明安全管理
7、房屋建筑公用設(shè)施設(shè)備包括共用的（BD ）。
A、走廊通道 B、上下水管道 C、郵政信箱 D、中央空調(diào)
8、房屋完損等級是按照（ACD）及其項目進行。
A、結(jié)構(gòu)部分 B、主體部分 C、裝修部分 D、設(shè)備部分
9、根據(jù)各類房屋的結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備的組成部分的完好及損壞程度，房屋的完損等級可分為完好房（ABC）和危險房等5類。
A、基本完好房 B、一般損壞房 C、嚴(yán)重損壞房 D、部分損壞房
10、住宅裝修的禁止行為有（ABCD）等幾個方面。
A、不得損壞房屋承重結(jié)構(gòu)
B、不得破壞或拆改廚房、廁所的地面防水層
C、不得大量使用易燃裝飾材料 。
D、不得隨意增加樓地面靜荷載
11、下列設(shè)備中，屬于房屋建筑設(shè)備的是（ABD）。
A、供水泵 B、通風(fēng)管 C、電梯 D、消防箱
12、房屋建筑電氣工程設(shè)備主要包括：（ABCD）。
A、供電及照明設(shè)備 B、弱電設(shè)備
C、電梯設(shè)備 D、防雷裝置
13、( ABCD )是房屋修繕管理的內(nèi)容。
A、房屋修繕計劃管理 B、房屋修繕技術(shù)管理
C、房屋修繕資產(chǎn)管理 D、房屋修繕施工管理
14、房屋設(shè)備管理有（ABCD）等基本內(nèi)容。
A、使用管理 B、維修養(yǎng)護管理
C、安全管理 D、技術(shù)檔案資料管理
15、物業(yè)管理法律關(guān)系構(gòu)成的三要素是指法律關(guān)系的（ABD）。
A、主體 B、客體 C、形式 D、內(nèi)容
16、物業(yè)管理法律系的客體是指法律關(guān)系中權(quán)利主體間（AB）所共同指向?qū)ο蟆?/p>
A、權(quán)利 B、義務(wù) C、責(zé)任 D、權(quán)益17、業(yè)主入住時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)配合用戶搬遷，需做好（ABCD）工作。
A.做好宣傳 B.指揮交通
C.加強安全防范 D.加強用戶裝修管理
18、設(shè)備維修管理的主要內(nèi)容包括（ABC）。
A設(shè)備一級維修保養(yǎng)； B設(shè)備二級維修保養(yǎng)；
C設(shè)備大修與更新改造； D改造
19、電梯維修、保養(yǎng)操作規(guī)程規(guī)定（ABCD）。
A電梯停駛保養(yǎng)時，首先應(yīng)切斷控制電源，確保安全；
B電梯機房不得堆放雜物和易燃物品，不準(zhǔn)閑人進入，不準(zhǔn)住人；
C電梯檢修或保養(yǎng)時必須掛牌，確認轎廂內(nèi)無乘客后，方可停機；
D維修保養(yǎng)工作完成后，必須認真清理現(xiàn)場，清點工具和物品，切忌遺漏。
21、評定房屋完損等級按下列部分進行( ACE )
A.結(jié)構(gòu)部分 B.非承重墻部分C.裝修部分 D.頂棚部分 E.設(shè)備部分
22、電梯按用途可以分為( ABC )
A.客梯 B.貨梯 C.消防梯 D.信號控制電梯 E.交流調(diào)速電梯
24、房屋裝飾性設(shè)備是房屋建筑實體的一個組成部分，它對于（ABD）有積極作用。
A.提高房屋完損等級 B .增加房屋建筑的美觀
C.保護房屋建筑 D.保護房屋內(nèi)部附屬設(shè)備
E.提高房屋的檔次
25、商品房維修基金的管理要點有( ABC)
A.業(yè)主委員會成立之前,維修基金由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)行政主管部門代管
B.業(yè)主委員會成立后,經(jīng)業(yè)主委員會同意,由物業(yè)管理企業(yè)代管
C.維修基金明細戶一般按單幢住宅設(shè)置
D.業(yè)主委員會設(shè)置財務(wù)人員管理
E.由業(yè)主委員會的一名委員管理
26、房屋附屬設(shè)備的使用管理制度，主要有（ABCD ）等。
A設(shè)備運行值班制度 B交接班制度
C技術(shù)檔案管理制度 D設(shè)備操作實用人員崗位責(zé)任制
27、房屋給水系統(tǒng)的管理工作包括（ABCD）等。
A建立正常的供水用水制度
B經(jīng)常維護并定期檢查供水管道、截門、水表、水泵、水箱
C采用節(jié)水型水箱配件、節(jié)水龍頭等
D對消防水泵定期進行試泵
28、消防管理的主要內(nèi)容有（BCD）。
A建立專職消防班組
B制定完善的消防制度和規(guī)定
C管理好消防設(shè)備
D發(fā)生火災(zāi)時，保證住戶人身及財產(chǎn)安全
29、用戶程控交換機房內(nèi)應(yīng)（ABD ）有人值班，值班人員需認真做好當(dāng)班記錄，并做好交接班工作
A 8小時工作時間內(nèi) B白天 C夜間 D 24小時
30、漏水時給水管道及配件的常見毛病，常用維修方法有（CD）。
A打楔堵漏法 B關(guān)注環(huán)氧樹脂堵漏法C哈法夾堵漏法 D換管法
31、在接到業(yè)主報警信號后，應(yīng)當(dāng)如何處理？（ABD）
A.核實報警原因 B.通知有關(guān)部門C.破門而入報警現(xiàn)場D.視情況而定是否破門而入
32、公用設(shè)施維修范圍是：（BCCD）
A.電梯 B.自行車棚 C.停車場 D.防盜網(wǎng)
33、房屋養(yǎng)護的主要內(nèi)容是有（ABC）
A.房屋的日常養(yǎng)護 B.房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護
C.房屋的年度養(yǎng)護 D.房屋的清潔維修
34、房屋的共用部位有( ACD )自用部位有( B )
A.承重墻 B.陽臺、防盜網(wǎng) C.屋面、構(gòu)造柱 D.樓梯間 E.電梯
35、建筑物的防雷裝置由（ACD）組成。
A.接閃器 B.報警器 C.引下線 D.接地裝置
36、評定房屋完損等級按下列部分進行( ACE )
A.結(jié)構(gòu)部分 B.非承重墻部分C.裝修部分D.頂棚部分E.設(shè)備部分
37、房屋排水系統(tǒng)的管理主要包括（ABCD）。
A.定期對排水系統(tǒng)道進行養(yǎng)護、清通
B.教育住戶不要把雜物投稿下水管道，防止堵塞
C.發(fā)現(xiàn)下水管道堵塞應(yīng)及時清通
D.定期檢查排水管和節(jié)門，發(fā)現(xiàn)隱患及時清通
38、電梯按用途可以分為( ABC )
A.客梯 B.貨梯 C.消防梯 D.信號控制電梯 E.交流調(diào)速電梯
39、房屋的季節(jié)性預(yù)防養(yǎng)護的主要是：(ABCE)
A.防臺風(fēng) B.防梅雨 C.暴雨 D.防凍 E.防寒40、物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括（ABC）。
A.房屋的維護與修繕 B.房屋裝修監(jiān)督管理
C.房屋附屬設(shè)備設(shè)施的管理及維修養(yǎng)護 D.綜合經(jīng)營服務(wù)
41、房屋裝修監(jiān)督管理的主要內(nèi)容包括（ABCD）。
A.審核裝修設(shè)計圖紙
B.審核裝修作業(yè)是否構(gòu)成對物業(yè)結(jié)構(gòu)墻面和樓板等的損害
C.派員巡視施工現(xiàn)場，監(jiān)督施工人員是否規(guī)范作業(yè)
D.對完工作裝修工程進行檢查驗收
42、房屋的維護修繕是（BD）。
A.物業(yè)管理的全部內(nèi)容 B.物業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)
B.常規(guī)性服務(wù)的主要內(nèi)容 D.常規(guī)性管理的主要內(nèi)容
43、建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，必須達到98%以上的指標(biāo)有（ACD）
A.房屋完好率 B.群眾滿意率
C.零修及時率 D.各種費用收繳率
44、房屋的零星養(yǎng)護具有（ABD）的特點。
A.養(yǎng)護范圍廣 B.項目零星分散
C.周期性強 D.時間要求及時
45、在房屋計劃養(yǎng)護工作中，要求（BCD）上的油漆每5年重新刷一遍。
A.沙窗 B.門窗 C.外墻 D.墻壁
46、房屋維修管理的“區(qū)別對待”原則是指對（BCD）的房屋，應(yīng)采取不同的維修標(biāo)準(zhǔn)和裝修方案。
A.不同地區(qū) B.不同等級標(biāo)準(zhǔn) C.不同建筑風(fēng)格 D.不同類型、不同結(jié)構(gòu)
注冊物業(yè)管理師制度與政策模擬試題 3
1、《民法典》規(guī)定：業(yè)主對建筑物內(nèi)的住宅、經(jīng)營性用房等專有部分享有所有權(quán)，對專有部分以外的( )享有共有和共同管理的權(quán)利。
A、共有部分
B、相關(guān)部分
C、所有部分
D、共同部分
答案：A
2、物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理的計劃內(nèi)容包括：各類專業(yè)設(shè)備( )，如投入設(shè)備臺數(shù)、開機時間、運行狀態(tài)參數(shù)、巡檢周期等。
A、運轉(zhuǎn)計劃
B、運行計劃
C、巡檢計劃
D、開機安排
答案：B
3、物業(yè)公司應(yīng)在雨后及時清理各類積水，并對雨水沙井加防蚊閘蓋，減少蚊蟲的( )，減少幼蚊的產(chǎn)生。
A、傳播源
B、病媒處
C、儲藏所
D、滋生地
答案：D
4、通過對行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)、其他服務(wù)業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的調(diào)研、了解，學(xué)習(xí)他人在客戶服務(wù)方面的最佳實踐。這是屬于運用( )識別客戶需求的方法。
A、行為對比法
B、標(biāo)桿對比法
C、特征分析法
D、標(biāo)桿特征法
答案：B
5、在住宅小區(qū)內(nèi)開設(shè)托幼服務(wù)項目，必須注意問題包括：幼童的( )要特別重視，要聘專業(yè)廚師，廚具消毒工作要勤抓不懈。
A、飲食習(xí)慣
B、食物來源
C、食品衛(wèi)生
D、營養(yǎng)成分
答案：C
6、蟑螂環(huán)境整治，要( )，及時清理生活垃圾。
A、防止外帶隨身物品入室
B、嚴(yán)格控制食物及水源
C、及時清理廚房衛(wèi)生
D、防范水源與管道污染
答案：B
7、根據(jù)( )，在與客戶的關(guān)系維護及日常溝通中，應(yīng)當(dāng)首先識別出關(guān)鍵的客戶。
A、二八定律
B、刺猬法則
C、150法則
D、墨菲定律
答案：A
8、新建物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場查驗20日前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交資料包括：竣工總平面圖，( )竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料。
A、總建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備
B、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備
C、單體建筑、設(shè)施、設(shè)備
D、總建筑、設(shè)施、設(shè)備
答案：B
9、《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同終止之日起( )，向建設(shè)單位或者業(yè)主委員會移交公共收益的結(jié)余、物業(yè)管理用房等資料和財物。
A、十日內(nèi)
B、二周內(nèi)
C、一月內(nèi)
D、約定時間內(nèi)
答案：A
10、蚊子的防治方法一種是環(huán)境治理，( )是滅蚊的根本辦法。
A、改造下水管道
B、整理填平洼地
C、清除各種積水
D、改造清疏管道
答案：C
11、社區(qū)成員以效率和效能作為衡量與評價日常生活的標(biāo)準(zhǔn)，對事件的處理不太強調(diào)鄰里個人感情，而以利益為基本準(zhǔn)則。這是社區(qū)文化具有( )的特征。
A、濃郁的企業(yè)化
B、潛在的功利性
C、開放性
D、理性化和世俗化
答案：D
12、客戶投訴，是指由于產(chǎn)品質(zhì)量或投訴處理本身，沒有達到客戶的期望，客戶向組織( )。
A、提出不滿意的表示
B、表達生氣的情緒
C、呈現(xiàn)的消極情緒
D、提出改正錯誤的態(tài)度
答案：A
13、以下不屬于物業(yè)項目客戶服務(wù)中公共事務(wù)處理的是( )。
A、停車位分配
B、入住手續(xù)辦理
C、公共區(qū)域清潔
D、費用催繳
答案：C
14、物業(yè)管理檔案的歸檔管理要求包括：檔案管理人員應(yīng)編制統(tǒng)一的( )，并進行科學(xué)合理的分類存檔。
A、檔案分類說明書和檢索表
B、檔案檢索表和分類編碼目錄
C、檔案總目錄和分目錄
D、檔案分類說明書和檔案總目錄
答案：D
15、擔(dān)任物業(yè)管理經(jīng)理部門經(jīng)理的物業(yè)管理人員還應(yīng)該具備其他三方面的修養(yǎng)包括：較廣的知識面，即不僅要掌握相關(guān)基本知識，而且要了解( )有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價的知識。
A、不動產(chǎn)
B、物業(yè)
C、建筑
D、房地產(chǎn)
答案：D
16、人力資源招聘計劃是項目管理處根據(jù)項目人力資源的( )、工作職位的具體要求，對招聘的職位、人員數(shù)量、時間限制等作出詳細計劃。
A、崗位
B、對象
C、供給
D、需求
答案：D
17、任何物業(yè)服務(wù)企業(yè)對待風(fēng)險的策略，首先考慮的是( )。
A、避免風(fēng)險
B、控制風(fēng)險
C、分散風(fēng)險
D、轉(zhuǎn)移風(fēng)險
答案：A
18、《條例》規(guī)定，縣級以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的( )工作，對違反《條例》規(guī)定的各種行為進行行政處罰或行政處分。
A、監(jiān)督核查
B、審批備案
C、審批管理
D、監(jiān)督管理
答案：D
19、綠化管理的植物選材注意事項：架空層、高大喬木下等蔭蔽區(qū)域不宜種植( )。
A、陽性植物
B、陰性植物
C、灌木植物
D、常綠植物
答案：A
20、在住宅小區(qū)組織開展一些有益的康樂活動，不僅有利于客戶的身心健康，提高社區(qū)文明層次，也有利于增進區(qū)內(nèi)人際交流，創(chuàng)造( )的小區(qū)環(huán)境。
A、融洽和諧
B、安全文明
C、團結(jié)安定
D、國泰民安
答案：A
21、員工培訓(xùn)的管理，要對培訓(xùn)效果進行( )，不斷改進培訓(xùn)課程和方法，提高員工學(xué)習(xí)意愿。
A、考核
B、評估
C、摸底
D、分析
答案：B
22、凈租租金要求承租人除了支付規(guī)定的租金外，還要額外支付物業(yè)服務(wù)費用的( )。
A、一部分
B、全部
C、一部分甚至全部
D、能源使用費和房地產(chǎn)稅
答案：C
23、物業(yè)服務(wù)項目早期介入的圖紙會審，是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)或?qū)I(yè)人員會同( )等，對圖紙進行分析、論證，并提出相關(guān)建議。
A、建設(shè)單位、設(shè)計單位
B、建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位
C、建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位
D、咨詢機構(gòu)、建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位
答案：B
24、其他衛(wèi)生蟲害( )防治：用滅蟻靈等毒餌誘殺；用開水澆燙滅殺；用殺蟲劑噴殺。
A、螨類
B、蚤類
C、白蟻
D、螞蟻
答案：D
25、區(qū)塊鏈具有( )、開放性、自治性、信息不可篡改和匿名性的特征。
A、分布式
B、去中心化
C、中心化
D、集中性
答案：B 26、物業(yè)管理企業(yè)是依法成立、具有獨立( )地位，依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)管理活動的經(jīng)濟實體。
A、企業(yè)法人
B、民事主體
C、經(jīng)濟法人
D、經(jīng)濟主體
答案：A
27、公司概況、公司發(fā)展史、公司發(fā)展規(guī)劃、公司理念、行為準(zhǔn)則、公司組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、勞動紀(jì)律等適用于( )和日常企業(yè)文化宣導(dǎo)。 7 A、項目各專業(yè)主管和客戶服務(wù)操作類員工
B、項目經(jīng)理和項目主管
C、入職培訓(xùn)
D、安保管理主管和操作類員工
答案：C
28、物業(yè)管理日常運作過程中存在的風(fēng)險不包括( )。
A、管理費收繳的風(fēng)險
B、物業(yè)服務(wù)員工服務(wù)存在的風(fēng)險
C、管理項目外包存在的風(fēng)險
D、早期介入的風(fēng)險
答案：D
29、清潔衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)注意高處作業(yè)安全，高空作業(yè)人員須身體健康，且經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后( )。
A、考核上崗
B、上崗實習(xí)
C、實操合格
D、持證上崗
答案：D
30、誠信，是物業(yè)管理行業(yè)的( )，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將誠信作為企業(yè)經(jīng)營的根本。
A、價值導(dǎo)向
B、價值基礎(chǔ)
C、內(nèi)在要求
D、精神支柱
答案：B
31、如為實操方法培訓(xùn)，還需準(zhǔn)備實操所需的( )。 A、課室布置
B、教學(xué)道具
C、設(shè)備設(shè)施
D、投影儀器
答案：C
32、物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)風(fēng)險的方式可以分為( )。
A、有計劃的單純自留或無計劃的自己保險
B、無計劃的單純自留或有計劃的自己保險
C、無計劃的單純自留或無計劃的自己保險
D、有計劃的單純自留或有計劃的自己保險
答案：B
33、物業(yè)承接查驗期的檔案收集范圍較為明確，主要是權(quán)屬資料檔案、( )檔案和驗收文件檔案。
A、技術(shù)資料
B、竣工圖紙
C、工程合同
D、設(shè)備清單
答案：A
34、物業(yè)項目( )階段的早期介入形式，主要是從確保物業(yè)正常使用的角度，工程技術(shù)人員參與對已竣工物業(yè)的驗收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
A、承接驗收
B、綜合驗收
C、工程接管
D、竣工驗收
答案：D
35、房屋運行養(yǎng)護及維修的崗位需根據(jù)項目的( )進行設(shè)置。
A、性質(zhì)及面積
B、性質(zhì)及規(guī)模
C、費用與預(yù)算
D、類別及規(guī)模
答案：B
36、企業(yè)對客戶投訴進行及時、有效的管理，可以達到提高企業(yè)美譽度、提髙( )、為企業(yè)指明改進方向的目的。
A、客戶向心力
B、員工忠誠度
C、員工歸屬感
D、客戶忠誠度
答案：D
37、巡邏保安服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的工作要求包括：能熟練掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的( )。
A、突發(fā)事件
B、客戶資料
C、基本情況
D、消防重點位置設(shè)施
答案：C
38、( )管理是為設(shè)備管理職能的實施提供共同的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，同時也是為設(shè)備的技術(shù)經(jīng)濟活動提供基本的依據(jù)和手段。
A、規(guī)范化
B、程序化
C、標(biāo)準(zhǔn)化
D、統(tǒng)一化
答案：C
39、有害生物防治包括對老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子等( )的防治，白蟻等危害性比較嚴(yán)重的社會性蟲害的防治以及環(huán)境綜合治理等。
A、寄生蟲害
B、常見病毒
C、寄生生物
D、病媒生物
答案：D
40、根據(jù)二八定律，在與客戶的'關(guān)系維護及日常溝通中，應(yīng)當(dāng)首先識別出( )的客戶。
A、主流
B、關(guān)鍵
C、重點
D、優(yōu)秀
答案：B
41、( )包括對老鼠、蒼蠅、蟑螂、蚊子等病媒生物的防治，白蟻等危害性比較嚴(yán)重的社會性蟲害的防治以及環(huán)境綜合治理等。
A、生物防治
B、病毒防治
C、有害生物防治
D、有害蟲害防治
答案：C
42、影響業(yè)主滿意程度的因素主要有三個：其一是業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的( )，即業(yè)主在日常生活、工作中感受到的服務(wù)水平。
A、感知
B、感悟
C、印象
D、理解
答案：A
43、人際關(guān)系維持的方式包括( )。 2
A、直言不諱的指出對方缺點
B、慎重給別人提意見
C、及時給別人提意見
D、坦率地指出對方缺點
答案：B
44、在鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、混合結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)房屋完損等級評定中，完好房的評定方法包括：在( )部分中有一二項完損程度符合基本完好的標(biāo)準(zhǔn)，其余符合完好標(biāo)準(zhǔn)。
A、裝修
B、設(shè)備
C、結(jié)構(gòu)、裝修、設(shè)備
D、裝修、設(shè)備
答案：D
45、( )是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。
A、公共收益專項資金
B、住宅專項維修資金
C、物業(yè)管理服務(wù)費
D、設(shè)備設(shè)施運行費
答案：B
46、對培訓(xùn)課設(shè)置的培訓(xùn)評估內(nèi)容包括：課程是否能幫助員工能力提升，課程對( )有效果。
A、提升產(chǎn)品經(jīng)營、服務(wù)規(guī)模
B、提高項目經(jīng)營、服務(wù)品質(zhì)
C、提升項目品牌度、市場占有率
D、提高項目管理、服務(wù)意識
答案：B
47、物業(yè)項目( )階段的早期介入形式，主要是確定物業(yè)服務(wù)模式、收費標(biāo)準(zhǔn)等，對銷售人員、客戶提供物業(yè)服務(wù)的培訓(xùn)、咨詢活動，讓業(yè)主對項目的物業(yè)服務(wù)情況有一定的了解。
A、營銷策劃
B、銷售咨詢
C、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
D、經(jīng)營銷售。
答案：A
48、裝修服務(wù)流程的裝修申報，物業(yè)管理處應(yīng)( )業(yè)主及裝修施工單位根據(jù)《裝修須知》分別提供相應(yīng)資料，報物業(yè)管理處進行驗證。
A、指導(dǎo)
B、安排
C、規(guī)定
D、協(xié)調(diào)
答案：A
49、公共設(shè)施大修后的房屋必須符合( )的要求。
A、基本完好或完好
B、基本完好
C、完好
D、一般完好或完好
答案：A
50、( )設(shè)備管理分為：高低壓變配電設(shè)備管理、動力照明設(shè)備管理和避雷設(shè)備管理三個部分。 8
A、配電系統(tǒng)
B、智能系統(tǒng)
C、強電系統(tǒng)
D、電力系統(tǒng)
答案：C
51、蒼蠅的環(huán)境整治，應(yīng)加強垃圾糞便管理，垃圾( )，并加強無害化處理。
A、動態(tài)巡查
B、日產(chǎn)日清
C、隨時清運
D、動態(tài)清運
答案：B
52、住宅小區(qū)康樂項目的經(jīng)營項目及管理，要結(jié)合小區(qū)自身硬件條件和客戶服務(wù)需求，綜合考慮( )等因素后擇機開設(shè)。
A、衛(wèi)生、環(huán)保、規(guī)模及質(zhì)量
B、安全、環(huán)境、盈利性及可持續(xù)
C、安全、環(huán)境、衛(wèi)生及質(zhì)量
D、便利、環(huán)保、規(guī)模及效益
答案：B
53、在有害生物防治過程中，使用機械時應(yīng)注意：所有帶轉(zhuǎn)動裝置的機械必須確保轉(zhuǎn)動部位有完善的( )，避免將物品、人員等卷入。
A、應(yīng)急裝置
B、應(yīng)急設(shè)備
C、保護裝置
D、保護程序
答案：C
54、設(shè)計服務(wù)傳遞系統(tǒng)的基本步驟包括：識別容易失誤的環(huán)節(jié)。找出服務(wù)過程中可能由于人員、設(shè)備以及其他原因容易出現(xiàn)失誤的環(huán)節(jié)，以便進行( )。
A、監(jiān)測、調(diào)整和修正
B、分析、控制和調(diào)整
C、監(jiān)測、控制和修正
D、分析、控制和調(diào)整
答案：C
55、水體污染防治的主要措施是嚴(yán)格控制( )污水的排放。
A、物理和化學(xué)
B、市政和生活
C、工業(yè)和生活
D、地表和地下
答案：C
56、人力資源招聘計劃在確定招聘職位、人員數(shù)量時，需考慮以下因素：本年度( )、不同崗位的離職率和項目管理處現(xiàn)有晉升、員工退休、產(chǎn)假等情況。
A、新增崗位
B、已有崗位
C、離職人數(shù)
D、崗位條件
答案：A
注冊物業(yè)管理師制度與政策模擬試題 4
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。
1.物業(yè)檔案資料管理要做到的安全主要是指保密上的安全和(B)
A.經(jīng)濟上的安全
B.保管上的安全
C.決策上的安全
D.環(huán)境上的安全
2.物業(yè)管理企業(yè)的類型有實體型和(C)
A.綜合型
B.作業(yè)型
C.管理型
D.個體型
3.衡量物業(yè)管理企業(yè)實力和規(guī)模的'標(biāo)志是(A)
A.企業(yè)資質(zhì)
B.企業(yè)上級部門
C.企業(yè)文化
D.企業(yè)所有制形式
4.業(yè)主委員會委員名額分配(C)
A.取決于業(yè)主大會選舉結(jié)果
B.取決于籌委會推薦結(jié)果
C.取決于業(yè)主在該物業(yè)中所擁有的業(yè)權(quán)份額
D.取決于業(yè)主推薦情況
5.不能作為物業(yè)管理的委托方的是(C)
A.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
B.公房出售單位
C.物業(yè)承租單位
D.業(yè)主委員會
6.單個業(yè)主的基本權(quán)利最主要的是(C)
A.管理權(quán)
B.決策權(quán)
C.參與權(quán)
D.監(jiān)督權(quán)
7.在房屋修繕工作中,不應(yīng)當(dāng)考慮(D)
A.房屋的安全性要求
B.房屋的使用功能要求
C.房屋的藝術(shù)性要求
D.房屋統(tǒng)一的修繕計劃要求
注冊物業(yè)管理師制度與政策模擬試題 5
一、 單項選擇題：（共10分）
1、目前，狹義的物業(yè)管理法律是指（ ）。
A.物業(yè)管理條例 B.物權(quán)法 C. 民法通則 D.合同法
2、《物業(yè)管理條例》所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由（ ）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
A.業(yè)主 B. 物業(yè)服務(wù)企業(yè)
C.業(yè)主和使用人 D.業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)
3、業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是（ ）。
A.平等的法律主體關(guān)系 B. 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
C.管理者與被管理者的關(guān)系 D.法人與法人的關(guān)系
4、在物業(yè)管理法律關(guān)系中（ ）法律關(guān)系占大多數(shù)。
A.刑事 B.民事 C.人事 D.行政
5、業(yè)主是指（ ）
A.物業(yè)使用人 B.物業(yè)所有權(quán)人 C.占有人 D.管理人
6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分的經(jīng)營性收益屬于（ ）所有。
A.全體業(yè)主 B.物業(yè)服務(wù)企業(yè) C.開發(fā)建設(shè)單位 D. 居民委員會
7、縣級以上地方人民政府（ ）負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
A.房地產(chǎn)行政主管部門 B.工商行政主管部門 C.小區(qū)管理辦公室 D.物業(yè)管理協(xié)會
8、在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前，建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，應(yīng)當(dāng)簽訂書面的（ ）。 A.委托協(xié)議書 B.臨時委托合同 C.前期物業(yè)服務(wù)合同 D.臨時管理委托合同
9、建筑物區(qū)分所有權(quán)人就是指在物業(yè)管理活動中的（ ）。 A.住戶 B.租戶 C.業(yè)主 D.物業(yè)服務(wù)企業(yè) 10、業(yè)主委員會的權(quán)利來源于（ ）。
A.業(yè)主大會的授權(quán) B.管理規(guī)約 C.業(yè)主委員會章程 D.政府授權(quán) 二、多項選擇題：（共20分）
1、物業(yè)管理法律法規(guī)調(diào)整的對象是（ ）。 A.物業(yè)合同關(guān)系 B.物業(yè)財產(chǎn)關(guān)系 C.物業(yè)管理民事關(guān)系 D.物業(yè)管理行政關(guān)系
2、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所享有的權(quán)利為 （ ）。 A.占有 B.使用 C.收益 D.相鄰權(quán) 3、業(yè)主在物業(yè)管理活動中，享有下列權(quán)利（ ）。 A.按照合同約定接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù) B.監(jiān)督業(yè)主委員會的工作
C.對物業(yè)共用部位公用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)
D.監(jiān)督專項維修資金的管理和使用。
4、業(yè)主對建筑物區(qū)分所有權(quán)的專有部分所應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)為（ ）。
A.按照本來用途和使用目的`使用專有部分
B.維護建筑物的安全和外觀美觀
C.不得隨意變更通過專有部分的用于維持建筑物使用功能的各種管線
D.獨自承擔(dān)修繕自己專有部分的費用和責(zé)任
5、業(yè)主在物業(yè)管理活動中應(yīng)履行下列義務(wù)（ ）。
A.參加業(yè)主大會會議，行使投票權(quán)
B.遵守管理規(guī)約，業(yè)主大會議事規(guī)則
C.按規(guī)定繳納專項維修資金
D.按時交納物業(yè)服務(wù)費用
6、物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對（ ）等內(nèi)容進行約定。
A.服務(wù)質(zhì)量 B.服務(wù)費用 C.物業(yè)管理用房 D.物業(yè)管理
7、管理規(guī)約的訂立應(yīng)遵循（ ）。
A.合法性原則 B.整體性原則 C.民主原則 D.自愿原則
8、新建物業(yè)接管驗收應(yīng)移交的資料主要有（ ）。
A.驗收資料 B.價格資料 C.產(chǎn)權(quán)資料 D.技術(shù)資料
9、物業(yè)管理糾紛的處理方式主要有（ ）。
A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.行政裁決和行政復(fù)議 D.仲裁、訴訟
10、物業(yè)承接查驗的主要內(nèi)容（ ）。
A.移交物業(yè)資料 B.查驗物業(yè)共用部位 C.查驗物業(yè)公用設(shè)施設(shè)備 D.物業(yè)專有部位
三、選擇題：（共10分）
1、《物權(quán)法》的頒布使我國有了一部統(tǒng)一的專門的物業(yè)管理法。（ ）
2、在我國，業(yè)主與物業(yè)公司之間構(gòu)成一種管理與被管理的關(guān)系。（ ）
3、物業(yè)管理行為其實就是一種提供物業(yè)公共性服務(wù)商品的行為（ ）
4、物業(yè)使用人在物業(yè)管理中的權(quán)利義務(wù)有業(yè)主與物業(yè)使用人約定，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)無關(guān)。 （ ）
5、業(yè)主委員會作為全體業(yè)主合法權(quán)益的代表，其權(quán)利要大于業(yè)主大會。 （ ）
6、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以自行決定向業(yè)主代收業(yè)主應(yīng)向供水、供電、供氣和有線電視等單位繳納的有關(guān)費用。 （ ）
7、物業(yè)服務(wù)合同的主體是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會。 （ ）
8、管理規(guī)約應(yīng)該采用政府物業(yè)主管部門統(tǒng)一制定的示范文本。（ ）
9、物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對承接驗收的住宅小區(qū)質(zhì)量負最終責(zé)任。 （ ）
10、只要經(jīng)過竣工驗收，開發(fā)建設(shè)單位就可以將房屋和有關(guān)設(shè)施交付使用。 （ ）
四、名詞解釋：（共10分）
1、物業(yè)管理法；（3分）
2、業(yè)主；（3分）
3、物業(yè)服務(wù)合同；（4分）
五、簡答題：（共20分）
1、業(yè)主在物業(yè)管理活動中的義務(wù)；（5分）
2、《物業(yè)管理條例》中的基本制度有哪些？（5分）
3、物業(yè)服務(wù)合同的內(nèi)容主要有哪幾部分？（5分）
4、物業(yè)管理糾紛的處理方式有哪些？（5分）
六、案例分析題：（共30分）
1、某小區(qū)業(yè)主在小區(qū)內(nèi)自家門棟前丟失了一輛自行車，該業(yè)主由此拒絕交納物業(yè)服務(wù)費。該業(yè)主認為自己交納的物業(yè)服務(wù)費中包含保安費，但小區(qū)保安并沒有真正做到保證自己的財產(chǎn)安全，所以不交物業(yè)服務(wù)費。
該業(yè)主的做法合理嗎？請簡要說明。(15分)
2、某小區(qū)的物業(yè)管理公司是由開發(fā)商選聘的，一戶業(yè)主買房時沒有簽定《前期物業(yè)服務(wù)合同》，業(yè)主入住后以未簽定《前期物業(yè)服務(wù)合同》及物業(yè)服務(wù)問題太多為由，不交物業(yè)服務(wù)費及園區(qū)共用水電費。
�。�1）該物業(yè)公司與開發(fā)建設(shè)單位簽訂的物業(yè)服務(wù)協(xié)議對該業(yè)主是否有約束力？（5分）
（2）因為物業(yè)服務(wù)問題能作為不繳納物業(yè)費及公共用水電費的理由嗎？請簡述。（10分）
答案
一、 選擇題：
1、A 2、D 3、A 4、B 5、B 6、A 7、A 8、C 9、C 10、A 二、多選題：
1、ABCD 2、ABC 3、ABCD 4、ABCD 5、BCD 6、ABCD 7、ABC
8、CD 9、ABCD 10、ABC
三、選擇題：
1、錯 2、錯 3、對 4、錯 5、錯 6、錯 7、錯 8、錯 9、錯 10、錯 四、名詞解釋：
1、廣義上的物業(yè)管理法是指調(diào)整物業(yè)管理關(guān)系的所有法律的總稱； 狹義上的物業(yè)管理法是指建設(shè)部頒布的《物業(yè)管理條例》 2、業(yè)主是物業(yè)的所有權(quán)人，業(yè)主可以分為獨立所有權(quán)人和區(qū)分所有權(quán)人。
3、物業(yè)服務(wù)合同；是指由委托人選定被委托人，被委托人按照雙方的約定進行委托管理、被委托人接受服務(wù)并支付一定費用的合同。 五、簡答題：
1、業(yè)主在物業(yè)管理活動中的義務(wù)；
�。�1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則；
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