2009年1月自學(xué)考試公關(guān)心理學(xué)

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　　一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。

　　1.公共關(guān)系心理學(xué)研究的對(duì)象是( )

　　A.公眾與公眾之間的理解關(guān)系 B.組織與公眾之間的心理互動(dòng)

　　C.組織與組織之間的心理互動(dòng) D.個(gè)人與個(gè)人之間的心理互動(dòng)

　　2.組織成員頭腦中形成的、在所處組織中當(dāng)家作主的意識(shí)是( )

　　A.組織意識(shí) B.權(quán)力意識(shí)

　　C.主人意識(shí) D.平等意識(shí)

　　3.因特定問題與社會(huì)組織發(fā)生相互作用和現(xiàn)實(shí)聯(lián)系的群體和個(gè)人稱為( )

　　A.大眾 B.群眾

　　C.公眾 D.公民

　　4.最直接影響公眾心理的因素是( )

　　A.組織文化 B.組織行為

　　C.社會(huì)輿論 D.社會(huì)規(guī)范

　　5.下列感覺形式屬于內(nèi)部感覺的是( )

　　A.運(yùn)動(dòng)覺 B.視覺

　　C.味覺 D.觸覺

　　6.知覺條件發(fā)生變化，但人們對(duì)知覺對(duì)象的理解仍然保持不變，這種知覺特性是( )

　　A.知覺的選擇性 B.知覺的整體性

　　C.知覺的恒常性 D.知覺的主觀性

　　7.與自覺性相反的意志品質(zhì)是( )

　　A.盲目性 B.優(yōu)柔寡斷

　　C.懈怠 D.任性

　　8.提出著名的需要層次理論的心理學(xué)家是( )

　　A.亞當(dāng)斯 B.弗洛伊德

　　C.詹姆士 D.馬斯洛

　　9.一定的動(dòng)機(jī)因不良的行為后果而使這種行為減弱或消失，這種作用稱為( )

　　A.實(shí)強(qiáng)化作用 B.虛強(qiáng)化作用

　　C.正強(qiáng)化作用 D.負(fù)強(qiáng)化作用

　　10.動(dòng)機(jī)的始發(fā)作用是指( )

　　A.人的行為由一定的動(dòng)機(jī)引起 B.動(dòng)機(jī)調(diào)節(jié)著行為的強(qiáng)度

　　C.人的行為伴隨著動(dòng)機(jī)的作用 D.人的行為受意志推動(dòng)

　　11.根據(jù)群體構(gòu)成原則，群體可分為( )

　　A.大型群體和小型群體 B.正式群體和非正式群體

　　C.實(shí)際群體和假設(shè)群體 D.行動(dòng)群體和社會(huì)角色群體

　　12.下列組織形象諸要素屬于硬要素的是( )

　　A.組織的道德形象 B.組織的方針政策和管理水平

　　C.組織成員的數(shù)量和質(zhì)量 D.組織的生活?yuàn)蕵吩O(shè)施

　　13.在公眾印象形成過程中，印象者是( )

　　A.公眾 B.組織

　　C.個(gè)人 D.傳媒

　　14.導(dǎo)致消極刻板效應(yīng)的主要原因是( )

　　A.信息閉塞和信息失真 B.環(huán)境障礙

　　C.言論一邊倒 D.人為弄虛作假

　　15.社會(huì)上或群體中人們對(duì)普遍關(guān)心的人和事公開發(fā)表的一致性意見稱為( )

　　A.流言 B.輿論

　　C.習(xí)俗 D.時(shí)狂

　　16.主張復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系能夠加強(qiáng)或削弱媒介力量的理論是( )

　　A.槍彈論 B.個(gè)人差異說

　　C.社會(huì)范疇說 D.社會(huì)關(guān)系說

　　17.下列關(guān)于公關(guān)傳播受傳者的說法正確的是( )

　　A.他們是不知名的 B.他們具有共同的意識(shí)

　　C.他們是不確定的 D.他們分屬不同的階級(jí)、階層和社會(huì)集團(tuán)

　　18.公眾態(tài)度的核心是( )

　　A.公眾態(tài)度的認(rèn)知成分 B.公眾態(tài)度的情感成分

　　C.公眾態(tài)度的行為傾向 D.公眾態(tài)度的意志成分

　　19.下列對(duì)公眾態(tài)度的測定方法屬于對(duì)公共關(guān)系傳播效果測定的是( )

　　A.系統(tǒng)抽樣法 B.自我評(píng)定法

　　C.自由反應(yīng)法 D.行為觀察法

　　20.在人際交往心理障礙中，往往危害最小的是( )

　　A.關(guān)系障礙 B.學(xué)識(shí)障礙

　　C.年齡障礙 D.語言障礙

　　二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中有二至五個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

　　21.既影響組織凝聚力又影響組織士氣的因素有( )

　　A.成員對(duì)所在組織的滿意程度 B.領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)方式

　　C.國家的法律和政策 D.組織的目標(biāo)

　　E.員工的身心健康狀況

　　22.集體意識(shí)可分為個(gè)別成員的集體意識(shí)和群體成員的集體意識(shí)，二者的關(guān)系是

　　( )

　　A.前者是后者形成和發(fā)展的基礎(chǔ) B.后者是前者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果

　　C.后者是前者形成和發(fā)展的基礎(chǔ) D.前者是后者進(jìn)一步培養(yǎng)和升華的結(jié)果

　　E.二者是相互分離的關(guān)系

　　23.公眾相同的心理來源于( )

　　A.公眾面臨的共同問題 B.公眾面臨的共同事件

　　C.心靈的默契 D.情感的一致

　　E.社會(huì)生活的變化

　　24.公眾心理個(gè)性的基本組成部分包括( )

　　A.個(gè)性心理過程 B.個(gè)性心理傾向性

　　C.個(gè)人需要 D.個(gè)性心理特征

　　E.組織心理傾向

　　25.積極的心境對(duì)人們生活、學(xué)習(xí)和工作的影響表現(xiàn)在( )

　　A.使(武漢自考)人保持旺盛的精力 B.增強(qiáng)克服困難的信心

　　C.提高工作效率 D.保持健康和活力

　　E.使人意志消沉

　　26.情緒與情感的區(qū)別在于( )

　　A.情緒與人的生理需求聯(lián)系在一起 B.情緒由人的高級(jí)社會(huì)需要引起

　　C.情緒具有情境性和易變性 D.情緒是一種自發(fā)的心理活動(dòng)

　　E.情緒是人和動(dòng)物共有的心理活動(dòng)

　　27.社會(huì)組織形象具有的特點(diǎn)包括( )

　　A.客觀性 B.主觀性

　　C.相對(duì)穩(wěn)定性 D.階段性

　　E.整體性

　　28.傳播的基本要素包括( )

　　A.傳播者 B.信息

　　C.渠道 D.受傳者

　　E.傳播效果

　　29.下列關(guān)于引起公眾注意諸因素的說法正確的有( )

　　A.刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)程度越大

　　B.刺激強(qiáng)度越大，反應(yīng)程度越小

　　C.一定信息刺激的對(duì)比度，可以使原有信息得到加強(qiáng)

　　D.重復(fù)刺激能夠影響和增強(qiáng)人們的注意力

　　E.刺激強(qiáng)度與機(jī)體的反應(yīng)成反比

　　30.公眾態(tài)度的特性有( )

　　A.針對(duì)性 B.相對(duì)持久性

　　C.暫時(shí)性 D.穩(wěn)定性

　　E.穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)性

　　三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)

　　31.公眾心理

　　32.服從行為

　　33.群體心理特征

　　34.投射效應(yīng)

　　35.符號(hào)相互作用論

　　四、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)

　　36.如何營造組織良好的心理氛圍?

　　37.人類高級(jí)的社會(huì)情感有哪些?各有什么作用?

　　38.簡述公眾印象形成的特點(diǎn)。

　　39.如何理解公共關(guān)系傳播的內(nèi)涵?

　　40.測定廣告效果的方法有哪些?

　　41.公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)具備哪些心理素質(zhì)?

　　五、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)

　　42.聯(lián)系具體實(shí)例說明群體歸屬感、認(rèn)同感和整體感對(duì)于組織發(fā)展的重要意義。

　　43.試以企業(yè)廣告宣傳為例，分析在逆反心理作用下消費(fèi)者公眾的行為模式。

 

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