海南省物業(yè)管理?xiàng)l例2017

　　第十八條 業(yè)主委員會委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、能模范履行業(yè)主義務(wù)和有一定工作能力的人員擔(dān)任。

　　業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會從業(yè)主中選舉產(chǎn)生，每屆任期三至五年，可以連選連任，具體任期由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。業(yè)主委員會主任、副主任由業(yè)主委員會從委員中推舉產(chǎn)生。

　　第十九條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作經(jīng)費(fèi)由全體業(yè)主承擔(dān)，經(jīng)費(fèi)的籌集、管理和使用由業(yè)主大會決定。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)每半年在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置公布工作經(jīng)費(fèi)的使用情況，接受業(yè)主監(jiān)督。

　　第二十條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，持下列材料向所在地政府物業(yè)管理主管部門備案：

　　(一)業(yè)主委員會成員名單及相關(guān)資料;

　　(二)召開業(yè)主大會會議的有關(guān)原始資料;

　　(三)管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則;

　　(四)業(yè)主大會決議的其他事項(xiàng)。

　　前款所列備案事項(xiàng)發(fā)生變化的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理備案變更手續(xù)。

　　第二十一條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，其委員職務(wù)自行終止：

　　(一)因物業(yè)所有權(quán)轉(zhuǎn)讓、贈與、滅失等原因不再是業(yè)主的;

　　(二)因疾病或者其他原因喪失履職能力的;

　　(三)連續(xù)兩年每年常住物業(yè)管理區(qū)域的時間不足半年的;

　　(四)以書面形式提出辭職，業(yè)主大會或者業(yè)主委員會接受的;

　　(五)依法被處以有期徒刑以上刑罰或者被勞動教養(yǎng)的;

　　(六)法律、法規(guī)及業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定的其他情形。

　　業(yè)主委員會委員職務(wù)終止的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢。

　　第二十二條 業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主委員會三分之一以上委員或者20名以上業(yè)主提議，可以召開業(yè)主大會會議決定是否罷免其委員職務(wù)：

　　(一)不履行業(yè)主義務(wù)且拒不改正的;

　　(二)不履行委員職責(zé)的;

　　(三)侵犯其他業(yè)主合法權(quán)益的;

　　(四)在物業(yè)管理活動中謀取私利的;

　　(五)其他不宜擔(dān)任業(yè)主委員會委員的情形。

　　業(yè)主委員會委員職務(wù)被罷免的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置公告，并可接受業(yè)主查詢。

　　第二十三條 業(yè)主委員會任期屆滿前6個月，應(yīng)當(dāng)在書面報(bào)告所在地政府物業(yè)管理主管部門后，組織換屆選舉。

　　業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉的，按照首次業(yè)主大會會議召開的規(guī)定，重新選舉業(yè)主委員會。

　　業(yè)主委員會任期屆滿后，不得繼續(xù)履行職責(zé)。

　　第二十四條 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)在任期屆滿后3日內(nèi)，移交有關(guān)業(yè)主大會、業(yè)主委員會的財(cái)物、文件資料、印章等。已經(jīng)完成換屆選舉的，應(yīng)當(dāng)移交給新一屆業(yè)主委員會;未完成換屆選舉的，移交給所在地政府物業(yè)管理主管部門代管。

　　第二十五條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。

　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，所在地政府物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。

　　業(yè)主大會或者業(yè)主委員會作出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的，受侵害的業(yè)主可以請求所在地政府物業(yè)管理主管部門依法處理或者向人民法院提起訴訟。

　　第二十六條 市、縣、自治縣政府可以根據(jù)實(shí)際需要，決定由街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、居(村)民委員會履行本章第十一條、第二十條和第二十五條規(guī)定的職責(zé)。

　　第三章 物業(yè)管理服務(wù)

　　第二十七條 住宅物業(yè)的前期物業(yè)管理，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)通過招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè);投標(biāo)人少于3個或者住宅規(guī)模較小的，經(jīng)物業(yè)所在地市、縣、自治縣政府物業(yè)管理主管部門批準(zhǔn)，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。具體辦法由政府制定。

　　第二十八條 一個物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)當(dāng)由一個物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)地上以及地下建筑物、設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地不得分割管理。

　　分期開發(fā)的物業(yè)，前期建成部分已確定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，后期建成部分應(yīng)當(dāng)由同一物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)服務(wù)。

　　第二十九條 建設(shè)單位在物業(yè)竣工驗(yàn)收合格后90日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)將下列材料報(bào)所在地政府物業(yè)管理主管部門備案：

　　(一)物業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的各項(xiàng)批準(zhǔn)文件;

　　(二)各類建筑物、場地、設(shè)施設(shè)備的清單;

　　(三)竣工總平面圖、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等其他竣工驗(yàn)收資料;

　　(四)設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;

　　(五)物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件;

　　(六)其他相關(guān)資料。

　　物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)將前款備案材料建檔并保存。

　　第三十條 業(yè)主委員會成立后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)將本條例第二十九條規(guī)定的備案材料提供給業(yè)主委員會。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供物業(yè)管理服務(wù)所需的資料。

　　業(yè)主、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以到物業(yè)管理主管部門復(fù)印、查閱相關(guān)資料，物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)為其提供服務(wù)。

　　第三十一條 建設(shè)單位在向業(yè)主交付物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)對物業(yè)服務(wù)用房、業(yè)主委員會用房、共用場地、共用設(shè)施設(shè)備安裝獨(dú)立的水、電等計(jì)量器具。

　　第三十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照不少于物業(yè)管理區(qū)域建筑物總面積2‰的比例配置物業(yè)服務(wù)用房，但最低不少于50平方米，最高不超過500平方米。

　　物業(yè)服務(wù)用房產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有，無償提供給物業(yè)服務(wù)企業(yè)使用，任何單位和個人不得改變其用途。已經(jīng)成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務(wù)用房由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)接收;尚未成立業(yè)主委員會的，物業(yè)服務(wù)用房由所在地政府物業(yè)管理主管部門代為接收。

　　物業(yè)服務(wù)用房應(yīng)當(dāng)為地面以上能夠獨(dú)立使用的房屋，具備水、電、通風(fēng)、采光等使用功能，沒有配置電梯的物業(yè)，所在樓層不得高于四層。

　　業(yè)主委員會的辦公場所應(yīng)當(dāng)從物業(yè)服務(wù)用房中調(diào)劑解決。

　　第三十三條 建設(shè)單位申請房屋預(yù)售許可證和房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當(dāng)提交物業(yè)服務(wù)用房的房號及相關(guān)資料。對不按照規(guī)定提交的，不予核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記。

　　房產(chǎn)主管部門在核發(fā)房屋預(yù)售許可證和辦理房屋所有權(quán)初始登記時，應(yīng)當(dāng)核查并在不動產(chǎn)登記簿中載明物業(yè)服務(wù)用房房號和面積。

　　第三十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，并按照資質(zhì)等級管理的規(guī)定從事物業(yè)管理服務(wù)。

　　物業(yè)管理專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，取得職業(yè)資格證書。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得轉(zhuǎn)讓或者以出租、掛靠、外借等形式變相轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書和管理人員職業(yè)資格證書。

　　第三十五條 業(yè)主大會成立后，由業(yè)主大會決定續(xù)聘或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)。決定續(xù)聘的，由業(yè)主委員會與原物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同;決定選聘的，還應(yīng)當(dāng)就選聘的方式和擬選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)等級、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)收費(fèi)、合同期限以及授權(quán)業(yè)主委員會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)限等有關(guān)事項(xiàng)作出決定。

　　第三十六條 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括下列內(nèi)容：

　　(一)物業(yè)的基本情況;

　　(二)聘用方和受聘方的權(quán)利義務(wù);

　　(三)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求;

　　(四)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)、收取辦法和計(jì)費(fèi)方式;

　　(五)物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)要求;

　　(六)合同的期限、變更和解除;

　　(七)合同終止時物業(yè)資料、財(cái)物的移交方式;

　　(八)違約責(zé)任及解決糾紛的途徑;

　　(九)專項(xiàng)維修資金的管理使用;

　　(十)物業(yè)服務(wù)用房;

　　(十一)雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主、物業(yè)使用人的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的其他特約服務(wù)項(xiàng)目，其服務(wù)費(fèi)用由雙方約定。

　　業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自物業(yè)服務(wù)合同生效之日起30日內(nèi)，會同物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)物業(yè)所在地政府物業(yè)管理主管部門備案，并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置向業(yè)主公告。

　　第三十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)管理區(qū)域安全防范制度和制訂安全防范應(yīng)急預(yù)案，并根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同配備相應(yīng)數(shù)量的安全防范工作人員。發(fā)生突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時，應(yīng)當(dāng)及時向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有建立健全安全防范制度、未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，或者負(fù)責(zé)安全防范的工作人員違反安全防范制度，造成業(yè)主或者物業(yè)使用人人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

　　業(yè)主、物業(yè)使用人對人身、財(cái)產(chǎn)安全有特殊保護(hù)要求的，由業(yè)主、物業(yè)使用人與物業(yè)服務(wù)企業(yè)另行約定。

　　第三十八條 普通住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行政府指導(dǎo)價;其他物業(yè)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。政府可根據(jù)本經(jīng)濟(jì)特區(qū)的實(shí)際和需要，適時調(diào)整實(shí)行政府指導(dǎo)價的'物業(yè)范圍。

　　實(shí)行政府指導(dǎo)價的，省價格行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門，根據(jù)普通住宅物業(yè)類型、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)成本等情況，分類制定相應(yīng)的基準(zhǔn)價和浮動幅度，并每三年至少向社會公布一次。基準(zhǔn)價根據(jù)相關(guān)服務(wù)的社會平均成本、居民消費(fèi)價格指數(shù)和社會承受能力等因素適時調(diào)整。

　　政府制定或調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價應(yīng)當(dāng)實(shí)行聽證。

　　第三十九條 實(shí)行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，由業(yè)主委員會根據(jù)業(yè)主大會的決定與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在政府指導(dǎo)價規(guī)定的幅度內(nèi)協(xié)商具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)所在地政府價格行政主管部門備案。

　　未成立業(yè)主委員會的住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，不得超過政府指導(dǎo)價的基準(zhǔn)價標(biāo)準(zhǔn)，并由物業(yè)服務(wù)企業(yè)報(bào)所在地政府價格行政主管部門備案。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向業(yè)主、物業(yè)使用人公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主和物業(yè)使用人對此有權(quán)查詢。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，增加收費(fèi)項(xiàng)目，擴(kuò)大收費(fèi)范圍。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)合同約定之外自行提供的服務(wù)，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)拒絕接受服務(wù)和支付費(fèi)用。

　　物業(yè)管理區(qū)域共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用的水、電費(fèi)用等，由業(yè)主根據(jù)實(shí)際消費(fèi)分?jǐn)�。具體辦法由省價格行政主管部門會同省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門制定。

　　第四十條 已竣工但尚未出售或者已出售但因建設(shè)單位原因未按時交付給業(yè)主的物業(yè)，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位全額交納。

　　物業(yè)依法交付業(yè)主后發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主全額交納;但建設(shè)單位在出售物業(yè)時向業(yè)主承諾贈送的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由建設(shè)單位按照承諾贈送的費(fèi)用交納。

　　第四十一條 業(yè)主共用的設(shè)施設(shè)備、場地以及房屋，經(jīng)業(yè)主共同決定，可委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營，其收益按合同約定執(zhí)行。

　　第四十二條 物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿后，業(yè)主大會尚未作出續(xù)聘或選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)決定，原物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照原合同約定繼續(xù)提供服務(wù)的，原物業(yè)服務(wù)合同自動延續(xù)至新聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)正式接管時為止。業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照原合同約定交納延續(xù)期間的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

　　第四十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后10日內(nèi)，辦理以下移交手續(xù)：

　　(一)移交業(yè)主共有的物業(yè)服務(wù)用房、經(jīng)營用房、場地和其他財(cái)物;

　　(二)移交提供服務(wù)期間用業(yè)主共有資金購置的屬于業(yè)主共有的財(cái)產(chǎn);

　　(三)移交預(yù)收的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者結(jié)余的物業(yè)服務(wù)資金、專項(xiàng)維修資金及相關(guān)費(fèi)用;

　　(四)移交提供物業(yè)服務(wù)期間形成的有關(guān)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大修、更新、改造及維修、運(yùn)行、保養(yǎng)的有關(guān)資料。

　　前款規(guī)定的財(cái)物和資料，成立業(yè)主委員會的，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會移交;沒有成立業(yè)主委員會或者業(yè)主委員會任期屆滿未完成換屆選舉的，交所在地政府物業(yè)管理主管部門接收和代管。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)還應(yīng)當(dāng)將第一款第(四)項(xiàng)規(guī)定的有關(guān)資料，報(bào)所在地政府物業(yè)管理主管部門備案。

　　第四十四條 物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以業(yè)主欠費(fèi)等為由拒絕辦理移交手續(xù)。

　　業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)合同解除、終止或者延續(xù)服務(wù)情形終止后的10日內(nèi)報(bào)告所在地政府物業(yè)管理主管部門。

　　第四十五條 物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員誠信檔案。

　　物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違法違規(guī)受到處罰的，一年內(nèi)不得承接新的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)將有關(guān)信息記入其誠信檔案并予以公示。

　　第四十六條 物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)企業(yè)和從業(yè)人員預(yù)警公示制度，對違反法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范的行為給予通報(bào)批評和公開譴責(zé)，并可以向物業(yè)管理主管部門提出處罰建議。