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2017年導(dǎo)游資格證考試單項(xiàng)選擇題及答案
1、某旅游商店在店堂告示中標(biāo)明“售出商品，概不退換”。一游客在導(dǎo)游員的帶領(lǐng)下購買該商店的商品，后經(jīng)有關(guān)質(zhì)量鑒定部門認(rèn)定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者( D )。
A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退換”
B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買其它等值商品
D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
2.消費(fèi)者在購買、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)詢問和了解商品或服務(wù)的有關(guān)情況，享有( B )。
A.安全保障權(quán)
B.知情權(quán) C公平交易權(quán)
D.監(jiān)督權(quán)
3.消費(fèi)者在自主選擇商品或服務(wù)時(shí)，有權(quán)進(jìn)行比較、鑒別和挑選，享有( D )。
A.監(jiān)督批評(píng)權(quán)
B.受尊重權(quán)
C.知識(shí)獲取權(quán)
D.自主選擇權(quán)
4.消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A.賠償損失
B.賠禮道歉
C.消除影響
D.恢復(fù)名譽(yù)
5.旅游者王某等18人在參加甲旅行社組織的旅游活動(dòng)中，合法權(quán)益受到損害。不久后，甲旅行社與乙旅行社合并。此時(shí)，王某等游客可以向( C )要求賠償。
A.甲旅行社
B.甲旅行社的上級(jí)主管部門
C.合并后的旅行社
D.合并后旅行社的上級(jí)主管部門
6.享有求償權(quán)的主體不包括( B )。
A.商品購買者
B.商品運(yùn)送者
C.商品使用者
D.接受服務(wù)者
7.經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為的，應(yīng)按消費(fèi)者的要求增加其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或接受服務(wù)的費(fèi)用的( B )。
A.50%
B.1倍
C.2倍
D.3倍
8. 在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中的人身權(quán)利僅指( D )。
A.身份權(quán)
B.榮譽(yù)權(quán)
C.名譽(yù)權(quán)
D.生命健康權(quán)
9.鄭某參加了甲旅行社組織的海南五日游后，認(rèn)為權(quán)益受到損害準(zhǔn)備索賠時(shí)，甲旅行社與乙旅行社合并為丙旅行社。鄭某應(yīng)向 ( C )要求索賠。
A.原甲旅行社法定代表人
B.甲旅行社的主管部門
C.丙旅行社
D.丙旅行社的主管部門
10.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中最核心的一項(xiàng)原則是( C ) 。
A.公平原則
B.誠(chéng)實(shí)信用原則
C.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯的原則
D.自愿原則
11.經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償其受到的損失。增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)格或者接受服務(wù)的費(fèi)用的( A )。
A.一倍
B.一半
C.兩倍
D.一倍半
12.依照我國(guó)法律規(guī)定，消費(fèi)者協(xié)會(huì)是依法成立的對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的( A )。
A.社會(huì)團(tuán)體
B.非社團(tuán)法人
C.行政機(jī)關(guān)
D.仲裁機(jī)構(gòu)
13.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》體現(xiàn)的核心原則為 ( B )。
A.經(jīng)營(yíng)者保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯
B.國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵犯
C.全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害
D.消費(fèi)者保護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵害
14.《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益是( D )。
A.經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任
B.全社會(huì)成員的責(zé)任
C.全體公民的責(zé)任
D.全社會(huì)共同的責(zé)任
15.消費(fèi)者在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購買商品或者接受服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可以向(A )要求賠償。
A.銷售者或服務(wù)者
B.展銷會(huì)的舉辦者
C.柜臺(tái)出租者
D.生產(chǎn)廠家
16.某瓷器廠出售當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)“××瓷器”。該店在店堂告示中表明“售出商品，概不退換”。某旅游團(tuán)在導(dǎo)游員帶領(lǐng)下購買了該產(chǎn)品，后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品有不顯眼暇疵，依法經(jīng)有關(guān)行政部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨。依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者( D )。
A.可以堅(jiān)持“售出商品，概不退貨”
B.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同種商品
C.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品
D.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨
17.游客金某等人接受甲旅行社提供的服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害，當(dāng)金某等人聯(lián)名向當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T投訴時(shí)，該甲旅行社已分立為乙、丙兩個(gè)旅行社，對(duì)此，金某等人可以向(A )要求賠償。
A.乙、丙兩個(gè)旅行社
B.甲旅行社
C.乙旅行社
D.丙旅行社
18、根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》消費(fèi)者協(xié)會(huì)不得從事( C)。
A.消費(fèi)信息和咨詢服務(wù)
B.支持消費(fèi)者提起訴訟
C.商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)
D.調(diào)解服務(wù)
19、消費(fèi)者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費(fèi)者獲得賠償最基本、最常見的方式是( A )。
A.賠償損失
B.賠禮道歉
C.消除影響
D.恢復(fù)名譽(yù)
20、旅游者一行報(bào)名參加甲社組織的港澳五日游。甲社未征得旅游者書面同意，擅自將已簽約的旅游者轉(zhuǎn)讓給乙社出團(tuán)。若旅游者受到損害，應(yīng)向( A )索賠。
A.甲旅行社
B.乙旅行社
C.甲旅行社或乙旅行社
D.甲旅行社和乙旅行社
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