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2017年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)選擇題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1.A公司是某市一家鮮乳制品生產(chǎn)銷(xiāo)售企業(yè)。A公司上一年度銷(xiāo)售量為200萬(wàn)盒，而當(dāng)年某市總共銷(xiāo)售鮮乳制品800萬(wàn)盒。A公司本年度銷(xiāo)售量為300萬(wàn)盒，而本年度某市總共銷(xiāo)售鮮乳制品1000萬(wàn)盒。則該公司本年度市場(chǎng)擴(kuò)大指數(shù)為( )。
A 1000A
B 120%
C 135%
D 150%
【答案】：B
【解析】：考察市場(chǎng)擴(kuò)大指數(shù)的應(yīng)用。市場(chǎng)擴(kuò)大指數(shù)=(本年度市場(chǎng)占有率/上年度市場(chǎng)占有率)×100%。
2.關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，是一種新型的營(yíng)銷(xiāo)觀念和活動(dòng)。關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵是( )。
A 滿足顧客的需要
B 與顧客建立和發(fā)展相互之間的良好關(guān)系
C 發(fā)展新的顧客
D 開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品
【答案】：B
【解析】：考察關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容。
3.產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析模型，可以幫助企業(yè)尋找、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)。M公司根據(jù)此模型分析，決定在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。則M公司選擇的營(yíng)銷(xiāo)策略是( )。
A 市場(chǎng)滲透
B 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
C 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)
D 多角化經(jīng)營(yíng)
【答案】：A
【解析】：考察產(chǎn)品一市場(chǎng)矩陣分析的應(yīng)用。市場(chǎng)滲透是指企業(yè)采取比目前更為積極的措施，在現(xiàn)有的市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)擴(kuò)大原有市場(chǎng)的規(guī)模或積極進(jìn)入新的市場(chǎng)來(lái)擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷(xiāo)售。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是指企業(yè)通過(guò)向現(xiàn)有市場(chǎng)提供改良產(chǎn)品、全新產(chǎn)品或增加現(xiàn)有產(chǎn)品的吸引力等方法去更好地滿足市場(chǎng)的需要，同時(shí)，研究在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中注意發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。多角化經(jīng)營(yíng)即企業(yè)通過(guò)向未曾涉足的嶄新領(lǐng)域的進(jìn)軍，盡量增加經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品種類(lèi)和業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍。
4.差別化是指企業(yè)采用追求和創(chuàng)造與眾不同的特色作為手段與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。差別化競(jìng)爭(zhēng)策略一般可以表現(xiàn)在企業(yè)形象、產(chǎn)品、以及服務(wù)等方面。以下對(duì)該策略的描述，不正確的是( )。
A 可以增加消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)及產(chǎn)品的興趣與好感，在市場(chǎng)上受到格外地注意和歡迎，有效地促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售量的增加
B 可以避免和其他競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)生直接的沖突，緩和與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)系，同時(shí)，也不會(huì)給那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手授之以柄
C 不能有效地減少其他競(jìng)爭(zhēng)者的直接報(bào)復(fù)行為，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效果不好
D 實(shí)施產(chǎn)品差別化，可以有效地消除本企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品價(jià)格的可比性，由于缺少明顯的可比性，能使企業(yè)明顯地增加經(jīng)濟(jì)效益
【答案】：C
【解析】：考察差別化競(jìng)爭(zhēng)策略優(yōu)勢(shì)的內(nèi)容。答案C應(yīng)是:能有效地減少其他競(jìng)爭(zhēng)者的直接報(bào)復(fù)行為，能夠收到較好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)效果。
5.咨詢?nèi)藛T在對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意許多問(wèn)題，以下描述錯(cuò)誤的是( )。
A 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致利潤(rùn)大幅度損失并防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿
B 差別化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成本降低帶來(lái)一定的效益
C 專(zhuān)營(yíng)化競(jìng)爭(zhēng)要提高專(zhuān)營(yíng)領(lǐng)域的可靠性
D 選擇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略要量體裁衣并要不斷地推陳出新
【答案】：B
【解析】：考察場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略進(jìn)行分析時(shí)需要注意問(wèn)題。答案B應(yīng)該是:差別化競(jìng)爭(zhēng)會(huì)導(dǎo)致成本提高。
二、多項(xiàng)選擇題
6.咨詢?nèi)藛T在進(jìn)行產(chǎn)品構(gòu)成分析時(shí)常會(huì)用到波士頓矩陣分析模型。在使用波士頓矩陣分析模型時(shí)，以下描述正確的是( )。
A 問(wèn)題型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率低、市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品
B 現(xiàn)金牛產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率高、市場(chǎng)份額高的產(chǎn)品
C 明星型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率高、市場(chǎng)份額高的產(chǎn)品
D 瘦狗型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率低、市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品
E 問(wèn)題型產(chǎn)品，是指市場(chǎng)成長(zhǎng)率高、市場(chǎng)份額低的產(chǎn)品
【答案】：C,D,E
【解析】：考察波士頓矩陣的應(yīng)用。
7.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的分析，主要內(nèi)容有:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的分析、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀的分析。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略包括( )。
A 領(lǐng)先開(kāi)發(fā)策略
B 模仿、趕超策略
C 合作開(kāi)發(fā)策略
D 技術(shù)引進(jìn)策略
E 產(chǎn)品組合策略
【答案】：A,B,C,D
【解析】：考察新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的分析內(nèi)容。依據(jù)題意:新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略的分析包括:領(lǐng)先開(kāi)發(fā)策略、模仿趕超策略、合作開(kāi)發(fā)策略、技術(shù)引進(jìn)策略。因此，答案是A、B、C、D。
8.產(chǎn)品處于生命周期不同的階段，其營(yíng)銷(xiāo)策略也會(huì)有所不同。當(dāng)某種產(chǎn)品處于成熟期時(shí)，針對(duì)這種產(chǎn)品可以選擇哪些營(yíng)銷(xiāo)策略?( )
A 在市場(chǎng)細(xì)分上下功夫
B 向邊緣市場(chǎng)擴(kuò)大，增加市場(chǎng)的多樣化
C 尋求產(chǎn)品的系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)格化
D 尋求產(chǎn)品差異化，抓重點(diǎn)產(chǎn)品，放棄部分產(chǎn)品
E 進(jìn)行宣傳和促銷(xiāo)，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度
【答案】：A,D
【解析】：考察企業(yè)產(chǎn)品生命周期。
9.企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來(lái)的。以下哪些是重點(diǎn)客戶管理應(yīng)注意的內(nèi)容?( )
A 全面提升自身人員的溝通和交流水平
B 對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪
C 保證重點(diǎn)客戶的貨源充足
D 對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策
E 充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)
【答案】：B,C,D,E
【解析】：考察重點(diǎn)客戶管理內(nèi)容。依據(jù)題意:企業(yè)80%的收益是由20%的客戶帶來(lái)的。需要做好以下工作:1.對(duì)于重點(diǎn)客戶企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人定期走訪;2.保證重點(diǎn)客戶的貨源充足;3.對(duì)重點(diǎn)客戶給予有吸引力的激勵(lì)政策;4.充分關(guān)注重點(diǎn)客戶的企業(yè)動(dòng)態(tài)，并保證相互之間信息傳遞的迅速、及時(shí)和準(zhǔn)確。因此，答案是B、C、D、E。
10.整合營(yíng)銷(xiāo)是營(yíng)銷(xiāo)的一種形式，這種營(yíng)銷(xiāo)( )。
A 強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是企業(yè)而不是消費(fèi)者
B 強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫(kù)
C 強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的多元化，向社會(huì)傳遞“多種不同聲音”
D 強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用
E 強(qiáng)調(diào)培育消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度
【答案】：B,D,E
【解析】：考察整合營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。整合營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵主要有五點(diǎn):1、強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的雙向溝通，溝通的中心是消費(fèi)者，而不是企業(yè);2、強(qiáng)調(diào)企業(yè)要運(yùn)用更科學(xué)的方法研究消費(fèi)需求，建立完善的消費(fèi)者資料庫(kù)，深入研究消費(fèi)者需求，建立與消費(fèi)者更為緊密的關(guān)系;3、強(qiáng)調(diào)企業(yè)傳播信息的一致性，向社會(huì)傳遞“一個(gè)聲音”;4、強(qiáng)調(diào)各種形式的傳播手段的整合運(yùn)用;5、強(qiáng)調(diào)整合營(yíng)銷(xiāo)的目的是培育消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度，特別是與其中那些最有價(jià)值的消費(fèi)者保持長(zhǎng)久地緊密聯(lián)系，使企業(yè)能夠從中獲得更多的“消費(fèi)者價(jià)值”，并同時(shí)使消費(fèi)者獲得更大的滿足。因此，答案是B、D、E。
11.影響企業(yè)訂價(jià)策略的因素主要包括( )。
A 市場(chǎng)需求
B 產(chǎn)品系列
C 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格
D 分銷(xiāo)渠道
E 產(chǎn)品成本
【答案】：A,B,C,D,E
【解析】：考察訂價(jià)策略。
12.分銷(xiāo)渠道可以劃分為傳統(tǒng)式、垂直式和水平式三種。以下說(shuō)法正確的是( )。
A 傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道具有很大的靈活性，但缺乏穩(wěn)定性
B 垂直式分銷(xiāo)渠道按照社會(huì)分工原則廣泛，適合各類(lèi)商品的流通
C 水平式分銷(xiāo)渠道可以更快、更經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在更大范圍內(nèi)的銷(xiāo)售
D 水平式分銷(xiāo)渠道可以有效避免內(nèi)部成員企業(yè)之間產(chǎn)生沖突和矛盾
E 垂直式分銷(xiāo)渠道成本較高，制造商和經(jīng)銷(xiāo)商缺乏獨(dú)立性
【答案】：A,B,C,E
【解析】：考察分銷(xiāo)渠道模式。
13.市場(chǎng)定位步驟包括:確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、策劃并實(shí)施有關(guān)的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。以下哪些是確定本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)需要考慮的問(wèn)題?( )
A 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué)
B 本企業(yè)怎樣做就可以使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并喜愛(ài)本企業(yè)和產(chǎn)品
C 消費(fèi)者的需求還有哪些方面沒(méi)有得到滿足
D 市場(chǎng)定位是否清晰
E 市場(chǎng)定位是否充分
【答案】：A,B,C
【解析】：考察市場(chǎng)定位分析。依據(jù)題意:企業(yè)在確定自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，有三點(diǎn)務(wù)必要搞清楚:①競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的市場(chǎng)地位是否科學(xué);②消費(fèi)者的需求還有哪些方面沒(méi)有得到滿足;③本企業(yè)怎樣做就可以使消費(fèi)者產(chǎn)生興趣并喜愛(ài)本企業(yè)和產(chǎn)品。答案D、E是市場(chǎng)定位分析的內(nèi)容。
14.目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式有三種:無(wú)差異、差異化、集中化。以下關(guān)于這三種模式的描述，正確的是( )。
A 無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只重視市場(chǎng)共性、只推出單一產(chǎn)品，成本低
B 集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)多樣化的產(chǎn)品線、多樣化的銷(xiāo)售渠道、多樣化的促銷(xiāo)方式進(jìn)行銷(xiāo)售
C 差異市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以滿足不同客戶的不同需求，缺點(diǎn)是成本高、費(fèi)用高
D 集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是以一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)
E 集中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的風(fēng)險(xiǎn)較大
【答案】：A,C,D,E
【解析】：考察目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式。
15.市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的方法包括:定性預(yù)測(cè)方法、定量預(yù)測(cè)方法，以下哪些是定量預(yù)測(cè)方法?( )
A 購(gòu)買(mǎi)者意向調(diào)查法
B 管理人員意見(jiàn)法
C 時(shí)間序列預(yù)測(cè)法
D 專(zhuān)家意見(jiàn)法和市場(chǎng)試銷(xiāo)法
E 因果分析預(yù)測(cè)法
【答案】：C,E
【解析】：考察定量預(yù)測(cè)方法的內(nèi)容。依據(jù)題意:定量預(yù)測(cè)是指根據(jù)有關(guān)的歷史數(shù)據(jù)，運(yùn)用一定的數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工處理，對(duì)未來(lái)市場(chǎng)前景做出判斷。定量預(yù)測(cè)的主要特點(diǎn)是:預(yù)測(cè)較為準(zhǔn)確，受主觀影響較小，但預(yù)測(cè)方法不夠靈活，有一定的難度，并且對(duì)擁有的數(shù)據(jù)資料有較高的要求。其方法主要有:時(shí)間序列預(yù)測(cè)法、因果分析預(yù)測(cè)法等。因此，答案是CE。
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