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2017年管理咨詢師實務考試試題及答案
一、單項選擇題
1.下列有關戰(zhàn)略假設的說法，不準確的是( )。
A.戰(zhàn)略咨詢假設是戰(zhàn)略咨詢的主要前提
B.合理有效的假設將提高戰(zhàn)略咨詢的質(zhì)量和效率
C.戰(zhàn)略咨詢假設隨項目進展而難度降低，風險也隨之減小
D.戰(zhàn)略咨詢假設是一種推測
2.在企業(yè)戰(zhàn)略咨詢時，下列關于資料收集的描述，不正確的是( )。
A.客戶內(nèi)部資料收集是指對客戶內(nèi)部的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動的原始數(shù)據(jù)的匯集與初步加工
B.客戶外部信息的收集渠道主要包括查詢咨詢公司已有的數(shù)據(jù)庫、查閱國家或地方統(tǒng)計數(shù)據(jù)、查閱專業(yè)雜志等
C.戰(zhàn)略咨詢需要收集的信息量很大，收集資料的原則是：以第二手資料為主，以一手資料為輔
D.在收集資料的過程中，要與客戶相關人員事前溝通，以減少客戶的工作成本
3.從職能視角研究和分析企業(yè)的能力，下列選項中一般不屬于企業(yè)運營能力的是( )。
A.經(jīng)濟規(guī)模
B.設施的技術有效性
C.存貨周轉(zhuǎn)
D.有效的成本控制
4.從價值鏈視角研究和分析企業(yè)能力，下列選項中屬于基礎活動的是( )。
A.技術開發(fā)
B.人力資源管理
C.存貨的儲存與處理
D.企業(yè)基本結構
5.在進行企業(yè)外部環(huán)境分析時，政府的財政政策(如政府貸款和補貼等)會對某些行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，這種影響因素應該屬于( )。
A.人口因素
B.經(jīng)濟因素
C.政治和法律因素
D.技術因素
6.下列外部環(huán)境分析方法中，主要用于對企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行靜態(tài)和動態(tài)分析的是( )。
A.PEST分析框架法
B.SCP分析法
C.價值鏈分析法
D.五種競爭力量分析模型
7.PEST分析是企業(yè)外部環(huán)境分析的基本工具，主要用于對企業(yè)所處的總體宏觀環(huán)境中影響戰(zhàn)略的因素進行分析。某軟件公司欲進入操作系統(tǒng)軟件開發(fā)領域，卻發(fā)現(xiàn)該國范圍內(nèi)其他操作系統(tǒng)軟件開發(fā)商已將自己的技術申請專利注冊。這對于該公司來說屬于( )的影響。
A.政治環(huán)境因素
B.經(jīng)濟環(huán)境因素
C.人文環(huán)境因素
D.技術環(huán)境因素
8.下列分析方法中，屬于戰(zhàn)略綜合分析方法的是( )。
A.PEST分析框架法
B.SCP分析法
C.GE矩陣法
D.五種競爭力量分析模型
9.采用兩個內(nèi)部維度——財務優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，和兩個外部維度——環(huán)境穩(wěn)定性與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢進行戰(zhàn)略匹配分析的綜合戰(zhàn)略分析方法是( )。
A.SWOT分析矩陣法
B.GE矩陣法
C.內(nèi)外部矩陣(IEM)法
D.戰(zhàn)略地位與行動評價矩陣法
10.企業(yè)制定戰(zhàn)略業(yè)務成長方式時，與其它獨立組織在研發(fā)、生產(chǎn)、市場營銷、服務等多方面展開合作，這種優(yōu)勢互補尋求范圍經(jīng)濟和協(xié)調(diào)效應的成長方式是( )。
A.密集性成長方式
B.一體化成長方式
C.多元化成長方式
D.聯(lián)盟成長方式 來
11.在企業(yè)管理體制現(xiàn)狀調(diào)查和分析過程中，以下哪種做法是不恰當?shù)?( )
A.企業(yè)內(nèi)部狀況調(diào)查主要包括深入了解企業(yè)概況、企業(yè)組織機構和責任、人員結構、經(jīng)營狀況、事業(yè)或產(chǎn)品構成、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略等
B.企業(yè)外部環(huán)境調(diào)查所需的資料，應該通過企業(yè)外部獨立獲得，不宜采用企業(yè)提供的資料
C.調(diào)查結論既應是對本企業(yè)管理體制現(xiàn)狀的認識，又應是與企業(yè)領導人交流基礎上取得共識
D.調(diào)查結論主要回答以下幾個問題：事業(yè)或產(chǎn)品特點的歸納;企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和目標的表述;企業(yè)的優(yōu)、劣勢;企業(yè)管理體制的優(yōu)點和問題
12.某大型國有企業(yè)，經(jīng)營品種多樣化，所面臨的市場環(huán)境變化較快，適用于該企業(yè)的組織結構形式是( )。
A.以分權為主的事業(yè)部結構
B.以集權為主的職能制結構
C.模擬分權制的組織機構
D.矩陣制組織結構
13.以下有關編制部門職責卡中“目標責任”的理解，正確的是( )。
A.“目標責任”是該部門在組織系統(tǒng)中應承擔的工作結果的責任
B.“目標責任”中的“目標”必須是某一計劃期間的具體目標
C.“目標責任”不僅要強調(diào)工作的結果，同時也要強調(diào)工作的過程
D.“目標責任”是因某一件工作未做好，就事論事所要承擔的責任
14.下列業(yè)務決定權限規(guī)定的描述，不正確的是( )。
A.業(yè)務決定權限明確規(guī)定是體現(xiàn)管理體制的主要規(guī)定
B.業(yè)務處理決定權一般分3類：由上級決定、由下級決定但需向上級報告?zhèn)浒�、由下級決定且不需向上級報告?zhèn)浒?/p>
C.各級領導者遇到影響生產(chǎn)經(jīng)營活動的例外問題，須立即向上級報告請求處理
D.對于處理工作中某些需要協(xié)調(diào)的事項，企業(yè)應規(guī)定協(xié)調(diào)部門(或崗位)
15.以下是某制造業(yè)企業(yè)對人力資源部經(jīng)理崗位職責的規(guī)定，哪項是不恰當?shù)?( )
A.負責集團日常行政性事務
B.接受集團其它部門職員對上級領導的意見反饋，撰寫調(diào)查報告，報集團總裁處理
C.參與集團重大發(fā)展項目、經(jīng)營策略以及重大政策的討論及制訂
D.對集團各級單位的投資項目的經(jīng)濟運行活動進行監(jiān)督、指導和考核
16.在進行人力資源管理咨詢時，要明確幾個前提，它們是( )。
A.企業(yè)的使命、業(yè)務、規(guī)模、活動范圍、近期戰(zhàn)略目標和中長遠規(guī)劃以及企業(yè)組織設計和企業(yè)文化
B.企業(yè)的競爭對手的現(xiàn)狀、企業(yè)的市場狀況、人員配備情況、現(xiàn)有的組織現(xiàn)狀
C.企業(yè)崇尚的價值觀、企業(yè)的競爭對手狀況和企業(yè)原來管理體制的功能和效率狀況
D.企業(yè)的近期戰(zhàn)略目標和中長遠規(guī)劃、企業(yè)的市場狀況和企業(yè)文化
17.人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預測的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關人員對規(guī)劃的結果進行評估。評估時可以不用重點考慮的是( )。
A.方案制定過程中，所依據(jù)信息收集的齊全性
B.對人力資源需求與供給預測方法的適用性程度
C.公司各部門主管及相關管理人員對其相關部分的意見和建議
D.公司決策者對規(guī)劃中提出的預測結果、行動方案和建議的利用程度
18.在人力資源規(guī)劃咨詢中，統(tǒng)計預測法是常用的方法。統(tǒng)計預測法是運用( )，依據(jù)企業(yè)目前和預測期的經(jīng)濟指標及若干相關因素，做數(shù)學計算，得出職工需求量。
A.比例趨勢分析法
B.經(jīng)驗評估法
C.數(shù)理統(tǒng)計方法
D.勞動定額法
19.在職務分析咨詢流程中，分析階段是比較重要的階段，對這個階段的任務理解比較準確的是( )。
A.對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀進行分析，確定崗位的標準要求，在此基礎上擬定崗位的任職條件
B.對崗位工作特征進行分析，確定崗位的目標責任和主要工作內(nèi)容，在此基礎上擬定崗位的任職條件
C.對崗位價值進行分析，確定崗位的價值標準，在此基礎上擬定崗位的任職條件
D.對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進行調(diào)查，在此基礎上擬定崗位的任職條件
20.某咨詢項目組擬采用現(xiàn)場觀察法對某醫(yī)院的所有崗位進行職務分析，由此最不可能產(chǎn)生的后果是( )。
A.能比較全面和深入地了解該醫(yī)院所有崗位的情況，形成全面的崗位說明書
B.在實際實施過程中，可能會對被觀察者的工作產(chǎn)生干擾，妨礙被觀察者工作的順暢性
C.現(xiàn)場實際觀察需要花費大量的時間記錄現(xiàn)場觀察，而處理這些記錄同樣需要花費大量的時間，完成職務分析工作需要耗費大量的精力
D.現(xiàn)場需要與相關崗位的人員、上級主管領導進行協(xié)調(diào)、溝通
【參考答案】
1.C 2.C 3.D 4.C 5.B 6.B 7.D 8.C 9.D 10.D
11.B 12.A 13.A 14.B 15.D 16.A 17.C 18.C 19.B 20.A
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