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2017年管理咨詢師咨詢實務(wù)備考專項練習(xí)題及答案
一、單項選擇題
1.企業(yè)從外部招聘人員，可能帶來的缺點是( )。
A 引來企業(yè)窺察者
B 內(nèi)部容易產(chǎn)生勾心斗角
C 容易導(dǎo)致企業(yè)的視野變窄
D 會導(dǎo)致“近親繁殖”
【答案】：A
【解析】：
本題考查內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點。外部招聘可能帶來的缺陷有：易引來企業(yè)窺察者、不易選到合適人選、新員工需要較長的融合期等。
2.某咨詢專家根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的人力資源和未來變動情況，預(yù)測出所規(guī)劃的各個時間點上該企業(yè)的人員擁有量，同時又在規(guī)劃的各個時間點上預(yù)測出各類人員的可供給量。這一行為屬于( )。
A 人力資源現(xiàn)狀調(diào)查和需求預(yù)測
B 人力資源供給預(yù)測
C 人力資源規(guī)劃供需匹配
D 人力資源規(guī)劃評估執(zhí)行和監(jiān)督
【答案】：B
【解析】：
本題考查人力資源供給預(yù)測。人力資源供給預(yù)測，包括兩部分：一是內(nèi)部擁有量預(yù)測，即根據(jù)現(xiàn)有人力資源和未來變動情況，預(yù)測出所規(guī)劃的各個時間點上的人員擁有量;另一部分是對外部人力資源供給量進(jìn)行預(yù)測，確定在規(guī)劃的各個時間點上各類人員的可供量。
3.企業(yè)在運用關(guān)鍵績效指標(biāo)法考核績效時，設(shè)備正常運行時間是一個常用的關(guān)鍵績效指標(biāo)，管理人員可以從( )渠道獲得該指標(biāo)。
A 財務(wù)數(shù)據(jù)
B 生產(chǎn)記錄
C 上級評估
D 客戶評估
【答案】：B
【解析】：
本題考查關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的應(yīng)用。
4.某機電銷售企業(yè)，當(dāng)前擁有銷售人員6人，人員定額目標(biāo)平均是200萬。計劃明年業(yè)績目標(biāo)為3000萬，由于內(nèi)部培訓(xùn)強化和技術(shù)支持力度加大，明年人員定額至少能有50%的提升，因此，明年企業(yè)銷售人員需要增加( )人。
A 10
B 8
C 6
D 4
【答案】：D
【解析】：
本題考查勞動定額法計算方法。運用勞動定額法能準(zhǔn)確預(yù)測企業(yè)人力資源需求量，公式為：N=W/q(1+R)。其中：N——人力資源需求力;W——企業(yè)計劃期任務(wù)總量;q——定額標(biāo)準(zhǔn);R——計劃期勞動生產(chǎn)率變動系數(shù)，R=R1+R2-R3;R1表示因技術(shù)進(jìn)步引起的勞動生產(chǎn)率提高系數(shù);R2表示因經(jīng)驗積累導(dǎo)致生產(chǎn)率提高系數(shù);R3表示因勞動者及某些原因?qū)е律a(chǎn)率降低系數(shù)。通過公式計算N=3000/200(1+0.5)，可得答案總?cè)藬?shù)為10人。原有6人，因此明年需要增加人數(shù)為4人。
5.某生產(chǎn)高端產(chǎn)品的企業(yè)，其技術(shù)人才較為稀少，為了保證其關(guān)鍵人才的穩(wěn)定，針對此類人才給予相對同行業(yè)水平高出10%的年薪工資，其它崗位保持與同行企業(yè)同等水平的策略，該企業(yè)采取的市場薪酬定位策略是( )。
A 市場領(lǐng)先策略
B 混合薪酬策略
C 成本導(dǎo)向策略
D 市場跟隨策略
【答案】：B
【解析】：
本題考查市場薪酬定位策略。結(jié)合題目，該企業(yè)針對關(guān)鍵人才確定相對同行人員高出10%水平的年薪工資，屬于市場領(lǐng)先策略，其它崗位保持與同行企業(yè)同等水平的策略屬于市場跟隨策略，故企業(yè)采取的是混合薪酬策略。
6.某家具生產(chǎn)公司的規(guī)模比較大，企業(yè)管理基礎(chǔ)工作比較好，該企業(yè)將員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，以此預(yù)測企業(yè)的員工需求量。則該企業(yè)采取了( )進(jìn)行人力資源規(guī)劃。
A 比例趨勢分析法
B 經(jīng)驗評估法
C 經(jīng)濟(jì)計量模型法
D 勞動定額法
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢方法。經(jīng)濟(jì)計量模型法是先將企業(yè)的員工需求量與影響需求量的主要因素之間的關(guān)系用數(shù)學(xué)模型的形式表示出來，依此模型及主要因素變量，預(yù)測企業(yè)的員工需求。這種方法比較復(fù)雜，一般只在管理基礎(chǔ)比較好、規(guī)模比較大的企業(yè)里運用。
7.某公司是一家生產(chǎn)家庭日用品的小型公司，在國內(nèi)市場上其銷售量占50%以上，而且產(chǎn)品的市場占有率以一種穩(wěn)定的速度不斷提高。2008年該公司的銷售額為5600萬元，根據(jù)市場初步預(yù)測2009年的銷售額將達(dá)到6300萬元。隨著公司的不斷發(fā)展，人力資源部經(jīng)理認(rèn)為有必要對公司人員的需求量進(jìn)行分析。該公司2008年員工人數(shù)為1000人。該公司各類員工分布比例從2002年至今變化不大，預(yù)測未來3年這一比例也基本保持不變。根據(jù)以上信息計算2009年該公司的全員需求量為( )人。
A 1000
B 2250
C 1200
D 1125
【答案】：D
【解析】：
假設(shè)該公司2009年的總?cè)藬?shù)將為Q，那么根據(jù)案例中的信息可以得到比例等式：5600:1000=6300:Q，從而可以得到Q=1125(人)，即該公司2009年的員工總?cè)藬?shù)。
8.以下關(guān)于員工晉升計劃的描述，不正確的是( )。
A 有計劃地提升有能力的人員，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能
B 從員工個人角度來說，有計劃地提升會滿足員工自我實現(xiàn)的需求
C 晉升計劃是企業(yè)晉升政策的一種表達(dá)方式，不可以用指標(biāo)來表示
D 從企業(yè)角度來說，有計劃地提升合格員工有利于企業(yè)人力資源的更新與儲備
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源管理。職務(wù)分析是指對企業(yè)各個職備設(shè)置的目的、性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)等以及完成該職務(wù)所需的條件進(jìn)行的系統(tǒng)分析和研究，制定出職務(wù)說明書的過程，其結(jié)果是形成職務(wù)說明書，一般是用指標(biāo)來表達(dá)。
9.人力資源規(guī)劃方案制定之后，為了提高人力資源預(yù)測的可靠性、減少方案中可能存在的疏漏，有必要組織相關(guān)人員對規(guī)劃的結(jié)果進(jìn)行評估。評估時可以不用重點考慮的是( )。
A 方案制定過程中，所依據(jù)信息收集的齊全性
B 對人力資源需求與供給預(yù)測方法的適用性程度
C 公司各部門主管及相關(guān)管理人員對其相關(guān)部分的意見和建議
D 公司決策者對規(guī)劃中提出的預(yù)測結(jié)果、行動方案和建議的利用程度
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃評估的內(nèi)容。
10.對企業(yè)來說，有計劃地提升有能力的員工，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能。企業(yè)為實現(xiàn)這種職能制定的計劃是( )。
A 人力資源補充計劃
B 員工調(diào)配計劃
C 員工晉升計劃
D 員工培訓(xùn)開發(fā)計劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源業(yè)務(wù)計劃。人力資源業(yè)務(wù)計劃主要包括人力資源補充計劃、調(diào)配計劃、晉升計劃、培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。提升有能力員工，以滿足職位要求屬于員工晉升計劃的內(nèi)容。
11.對企業(yè)來說，有計劃地提升有能力的員工，以滿足職位對人的要求，是組織的一種重要職能。企業(yè)為實現(xiàn)這種職能制定的計劃是( )。
A 人力資源補充計劃
B 員工調(diào)配計劃
C 員工晉升計劃
D 員工培訓(xùn)開發(fā)計劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源業(yè)務(wù)計劃。人力資源業(yè)務(wù)計劃主要包括人力資源補充計劃、調(diào)配計劃、晉升計劃、培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。提升有能力員工，以滿足職位要求屬于員工晉升計劃的內(nèi)容。
12.職務(wù)分析的流程包含準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段4個前后銜接的階段，以下關(guān)于職務(wù)分析的表述，錯誤的是( )。
A 在職務(wù)分析的準(zhǔn)備階段應(yīng)確定職務(wù)分析的目標(biāo)，對職務(wù)分析提出一個主要的方向，由此確定資料收集的內(nèi)容、方法以及職務(wù)分析的人員等
B 調(diào)查階段的主要任務(wù)是對各個崗位的工作過程、工作環(huán)境、工作內(nèi)容以及在崗人員的情況進(jìn)行全面調(diào)查
C 在職務(wù)分析完成后，應(yīng)形成職務(wù)說明書，職務(wù)說明書的主要內(nèi)容應(yīng)包括崗位目標(biāo)、崗位工作內(nèi)容、工作關(guān)系、任職資格等
D 職務(wù)分析的過程，即是崗位的相對價值評估的過程
【答案】：D
【解析】：
本題考查職務(wù)分析流程。職務(wù)分析是對企業(yè)中各崗位的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和任職條件的分析、描述過程。
13.下列選項中，不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是( )。
A 人力資源需求與補充計劃
B 員工調(diào)配和晉升計劃
C 勞動力市場計劃
D 勞動關(guān)系計劃
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃的內(nèi)容。人力資源規(guī)劃包括兩個層次的內(nèi)容：人力資源總體規(guī)劃和人力資源業(yè)務(wù)計劃。人力資源業(yè)務(wù)計劃主要包括人力資源補充計劃、調(diào)配計劃、晉升計劃、培訓(xùn)開發(fā)計劃、薪酬計劃、保險福利計劃、勞動關(guān)系計劃、退休解聘計劃等。
14.以下關(guān)于員工培訓(xùn)需求的分析，不屬于人員層面分析內(nèi)容的是( )。
A 了解員工為有效完成工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補不足
B 分析員工所學(xué)專業(yè)與所從事工作是否對口，能力是否充分發(fā)揮
C 分析員工實際擁有的能力與完成工作所需要能力之間的差距
D 從培訓(xùn)對象的角度分析培訓(xùn)的需求，確定哪些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)
【答案】：A
【解析】：
本題考查員工培訓(xùn)需求分析中的人員層面分析。選項A，是屬于職務(wù)分析層面的內(nèi)容。
15.下列選項中，符合關(guān)鍵績效考核指標(biāo)設(shè)計要求的是( )。
A 市場占有率達(dá)35%
B 使設(shè)備保持良好的運轉(zhuǎn)狀態(tài)
C 成本下降30%
D 每月成品率不低于99%
【答案】：D
【解析】：
本題考查關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的理解。關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是定量化的。二是關(guān)鍵績效指標(biāo)必須體現(xiàn)對企業(yè)目標(biāo)有增值作用。三是關(guān)鍵績效指標(biāo)是員工與管理者共同工作的期望。選項A沒有體現(xiàn)對企業(yè)目標(biāo)的增值作用，選項B，不是定量化的，選項C，也沒有體現(xiàn)對企業(yè)目標(biāo)的增值作用。
16.崗位評價是薪酬管理的重要組成部分。以下關(guān)于崗位評價的說法中，正確的是( )。
A 崗位評價是對崗位任職者的評價
B 崗位評價是對崗位存在的合理性的評價
C 崗位評價的結(jié)果是絕對值
D 崗位評價是對崗位本身的評價
【答案】：D
【解析】：
本題考查對崗位評價的理解。崗位評價是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，對崗位的責(zé)任大小、工作強度、所需資格條件等特性進(jìn)行評價，以確定崗位相對價值的過程。崗位評價的對象是崗位，不是任職者;評價的結(jié)果是崗位的相對價值，而不是絕對價值。
17.某咨詢?nèi)藛T在進(jìn)入咨詢現(xiàn)場后，對工作人員的操作進(jìn)行觀察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、各工作之間的相互關(guān)系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息，并設(shè)計了封閉式問卷對人員進(jìn)行調(diào)查。該咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中采取的職務(wù)分析咨詢方法是( )。
A 現(xiàn)場觀察和問卷調(diào)查法
B 訪談法與工作寫實法
C 資料分析法
D 主管上級分析法
【答案】：A
【解析】：
本題考查職務(wù)分析調(diào)查方法。該咨詢?nèi)藛T直接到現(xiàn)場，對工作人員的操作進(jìn)行觀察，用圖表收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容等屬于現(xiàn)場觀察法;設(shè)計封閉式問卷對人員進(jìn)行調(diào)查屬于問卷調(diào)查法。
18.下列招聘方式中，具有費用低、覆蓋面廣、聯(lián)系方便、快捷等特點的是( )。
A 報刊廣告
B 網(wǎng)上招聘
C 校園招聘
D 獵頭公司
【答案】：B
【解析】：
本題考查了人員招聘渠道的類型。
19.一家主要生產(chǎn)摩托車減震彈簧的民營企業(yè)，對待組裝產(chǎn)品的工人，較為合適的薪酬結(jié)構(gòu)是( )。
A 崗位工資+能力工資
B 崗位工資+計件工資
C 崗位工資+年終獎
D 崗位工資+提成工資
【答案】：B
【解析】：
本題考查薪酬管理模式的設(shè)計。計件工資制適用于勞動成果的質(zhì)量和數(shù)量可以直接計量的崗位。其最大的優(yōu)點是激勵力度大，操作簡單，而最大的缺點是員工的凝聚力低。
20.某供電企業(yè)一直十分重視各項先進(jìn)管理思想的貫徹和應(yīng)用，擁有規(guī)范的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)和高效的績效管理體系，其規(guī)模水平也處于同行前列，該企業(yè)適合采取( )進(jìn)行人力資源規(guī)劃。
A 經(jīng)驗估計法
B 比例趨勢分析法
C 經(jīng)濟(jì)計量模型法
D 勞動定額法
【答案】：C
【解析】：
本題考查人力資源規(guī)劃咨詢方法。
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