2017年三級(jí)人力資源師模擬真題及答案
5.關(guān)于職業(yè)合作，正確的理解是( )。
A.職業(yè)合作是一種人和人之間的功利主義的利用關(guān)系
B.職業(yè)合作不僅不否認(rèn)個(gè)人的智慧，而且有助于個(gè)人智慧的放大
C.“三人成蟲(chóng)”的事實(shí)表明，職業(yè)合作未必有效
D.職業(yè)合作的方式影響著團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)和業(yè)績(jī)
參考答案：BD
參考解析：職業(yè)合作是一種重要的倫理規(guī)范，是在職業(yè)生活中培育和發(fā)揚(yáng)人的合群、協(xié)調(diào)、盡責(zé)、全局觀念的過(guò)程。對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)合作并不意味著否認(rèn)個(gè)人智慧，而是強(qiáng)調(diào)個(gè)人融入到集體中，其價(jià)值才能得到最大化的體現(xiàn)。
6.集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍不同，可以分為( )。
A.專(zhuān)項(xiàng)集體合同
B.特殊集體合同
C.基層集體合同
D.行業(yè)集體合同
E.地區(qū)集體合同
參考答案：CDE
7.以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的是( )。
A.要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則
B.“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則
C.崗位應(yīng)以“事”“物”為中心設(shè)置
D.組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的
E.崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)
參考答案：ACE
參考解析：工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則：①明確任務(wù)目標(biāo)的原則。②合理分工協(xié)作的原則。③責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)的原則。在進(jìn)行工作崗位設(shè)計(jì)時(shí)，必須首先要明確每一崗位的責(zé)任、權(quán)限和利益。崗位責(zé)任是任職者應(yīng)盡的義務(wù)，而與之對(duì)應(yīng)的崗位權(quán)限是賦予崗位員工應(yīng)有的對(duì)人、財(cái)、物的各種支配、使用、調(diào)動(dòng)權(quán)，權(quán)力是保證崗位運(yùn)行順暢的工具，利益是驅(qū)使崗位員工更好完成任務(wù)的動(dòng)力。一般來(lái)說(shuō)，某一組織中的崗位設(shè)置是由該組織的總?cè)蝿?wù)決定的。“因事設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則。崗位是客觀存在的，應(yīng)以“事”和“物”為中心設(shè)置，而不是“因人設(shè)事，因人設(shè)崗”。
8.績(jī)效申訴處理機(jī)構(gòu)主要由( )組成。
A.公司領(lǐng)導(dǎo)
B.人力資源部
C.績(jī)效管理委員會(huì)
D.工會(huì)
E.績(jī)效管理日常管理小組
參考答案：CE
參考解析：績(jī)效考評(píng)機(jī)構(gòu)一般由績(jī)效管理委員會(huì)和績(jī)效管理日常管理小組組成，績(jī)效申訴處理一般也是由這兩個(gè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，后者主要負(fù)責(zé)初次申訴處理，前者主要負(fù)責(zé)初次申訴無(wú)法解決的問(wèn)題或重大績(jī)效申訴事件的處理。
9.用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的特點(diǎn)包括( )。
A.制定主體的特定性
B.規(guī)定勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議
C.企業(yè)和勞動(dòng)者共同的行為規(guī)范
D.企業(yè)經(jīng)營(yíng)權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物
E.是定期的書(shū)面合同，其生效需經(jīng)過(guò)特定程序
參考答案：ACD
三、簡(jiǎn)答題
1.簡(jiǎn)答勞動(dòng)定額定期修訂的步驟。
參考解析：
(1)準(zhǔn)備階段。
1)思想準(zhǔn)備。
2)組織準(zhǔn)備。
(2)修訂階段。
(3)審查平衡和總結(jié)階段。
2.簡(jiǎn)答調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)。
參考解析：
(1)宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策。
(2)對(duì)本企業(yè)發(fā)生的勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解。
(3)監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行。
(4)聘任、解聘和管理調(diào)解員。
(5)參與協(xié)調(diào)履行勞動(dòng)合同、集體合同，執(zhí)行企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問(wèn)題。
(6)參與研究涉及勞動(dòng)者切身利益的重大方案。
(7)協(xié)助企業(yè)建立勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防預(yù)警機(jī)制。
3.簡(jiǎn)述工作時(shí)間的種類(lèi)。
參考解析：
(1)標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是指由國(guó)家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間為：職工每晝夜工作8小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)工作日;每周40小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)工作周，即每周工作5天，休息2天。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間是其他工作時(shí)間制度的基準(zhǔn)。
(2)縮短工作時(shí)間�？s短工作時(shí)間是指在特殊情況下，勞動(dòng)者實(shí)行的少于標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間長(zhǎng)度的工作時(shí)問(wèn)制度。此種工時(shí)制度的適用范圍為以下工種或崗位。
1)從事礦山、井下、高溫、低溫、有毒有害、特別繁重或過(guò)度緊張的勞動(dòng)的職工。
2)從事夜班工作的職工。
3)在哺乳期工作的女職工。
4)其他依法可以實(shí)行縮短工作時(shí)間的職工，如未成年工、懷孕7個(gè)月以上工作的女職工等。
(3)計(jì)件工作時(shí)間。計(jì)件工作時(shí)間以勞動(dòng)者完成一定勞動(dòng)定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時(shí)間，是標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的轉(zhuǎn)化形式。
(4)綜合計(jì)算工作時(shí)間。綜合計(jì)算工作時(shí)間是指因用人單位生產(chǎn)或工作特點(diǎn)，勞動(dòng)者的工作時(shí)間不宜以日計(jì)算，需要分別以周、月、季、年等為周期綜合計(jì)算工作時(shí)間長(zhǎng)度的工時(shí)制度。此種工時(shí)制度的適用范圍如下。
1)交通、鐵路、郵電、航空、水運(yùn)漁業(yè)等工作性質(zhì)特殊，需連續(xù)作業(yè)的職工。
2)地質(zhì)資源勘探、建筑、制鹽、制糖、旅游等受季節(jié)和自然條件限制的行業(yè)的部分崗位或工種的職工。
3)其他適合實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的職工。
(5)不定時(shí)工作時(shí)間。
1)企業(yè)中的高級(jí)管理人員、外勤人員、推銷(xiāo)人員和其他因工作無(wú)法按照標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間衡量的崗位的職工。
2)企業(yè)中的長(zhǎng)途運(yùn)輸人員，出租汽車(chē)司機(jī)，鐵路、港口、倉(cāng)庫(kù)的部分裝卸人員以及因工作性質(zhì)特殊，需機(jī)動(dòng)作業(yè)的職工。
3)其他因生產(chǎn)特點(diǎn)、工作特殊需要或職責(zé)范圍的關(guān)系，適合實(shí)行不定時(shí)工作制的職工。
4.黃某是某公司生產(chǎn)部門(mén)主管，該部門(mén)有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部門(mén)采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工的最高分為100分，上級(jí)打分占30%，同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。黃某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。
請(qǐng)分析：
(1)該部門(mén)在考評(píng)中存在哪些問(wèn)題?
(2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因是什么?
參考解析：
(1)該部門(mén)在考評(píng)中存在的問(wèn)題
①考評(píng)缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)生產(chǎn)人員與管理人員的考評(píng)，應(yīng)首先將員工的工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)相比較，而不能僅僅采用排隊(duì)法這一員工之間主觀比較的方法。
�、诳荚u(píng)方式不合理。生產(chǎn)人員與管理人員的工作性質(zhì)、工作過(guò)程和結(jié)果有著本質(zhì)的不同，因此，應(yīng)采用不同的標(biāo)準(zhǔn)分別進(jìn)行考評(píng)，而不能混在一起互相打分。
③同事打分所占的比重過(guò)大。對(duì)生產(chǎn)人員和管理人員進(jìn)行考評(píng)時(shí)，都應(yīng)以上級(jí)考評(píng)為主，而不能以同級(jí)考評(píng)為主。同事在參與考評(píng)時(shí)，常受人際關(guān)系狀況的影響，會(huì)影響考評(píng)的客觀公正性。
④主管平時(shí)與員工缺少溝通，很少對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)。這導(dǎo)致主管對(duì)被考評(píng)人員的工作和實(shí)際表現(xiàn)不熟悉，不了解，造成考評(píng)結(jié)果不準(zhǔn)確、不公平。
�、菘�(jī)效考評(píng)應(yīng)按步驟進(jìn)行，這樣才能有效發(fā)揮績(jī)效考評(píng)的作用。
⑥考評(píng)周期不合理。生產(chǎn)人員和管理人員的考評(píng)周期不應(yīng)都為1年，生產(chǎn)人員的考評(píng)周期應(yīng)相對(duì)短一些。生產(chǎn)人員的績(jī)效容易發(fā)生變化，而管理人員相對(duì)穩(wěn)定。管理人員的考評(píng)周期相對(duì)生產(chǎn)人員的考評(píng)周期要長(zhǎng)一些。
(2)產(chǎn)生問(wèn)題的原因
�、僦鞴茳S某缺乏績(jī)效管理的相關(guān)知識(shí)，不能科學(xué)有效地在本部門(mén)實(shí)施績(jī)效管理。
�、诳�(jī)效管理目的不明確�？�(jī)效管理的根本目的是促進(jìn)企業(yè)和員工的共同發(fā)展，而不僅僅是為了發(fā)放獎(jiǎng)金。
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