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2017年人力資源管理師考試預(yù)測(cè)題及答案
一、單項(xiàng)選擇題
1[單選題]組織市場(chǎng)的類(lèi)型不包括( )。
A.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)
B.買(mǎi)方市場(chǎng)
C.轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)
D.政府市場(chǎng)
【參考答案】B
【參考解析】組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三種類(lèi)型：①產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又稱生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng);②轉(zhuǎn)賣(mài)者市場(chǎng)，是指那些通過(guò)購(gòu)買(mǎi)商品和勞務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤(rùn)為目的的個(gè)人和組織;③政府市場(chǎng)，是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位。在這三種類(lèi)型的組織市場(chǎng)中，產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)最具代表性，是最多樣化和最龐大的組織市場(chǎng)，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分析主要對(duì)象。
2[單選題]消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了( )而購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。
A.家庭消費(fèi)
B.個(gè)人消費(fèi)
C.集團(tuán)消費(fèi)
D.社會(huì)消費(fèi)
【參考答案】B
【參考解析】消費(fèi)者市場(chǎng)是指所有為了個(gè)人消費(fèi)而購(gòu)買(mǎi)物品或服務(wù)的個(gè)人和家庭所構(gòu)成的市場(chǎng)。消費(fèi)者市場(chǎng)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論研究的主要對(duì)象，消費(fèi)者市場(chǎng)是商品的最終歸宿，研究影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素及其購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程，對(duì)于開(kāi)展有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)至關(guān)重要。
3[單選題]( )是目前了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境情況的主要方法。
A.獲取口頭信息
B.獲取書(shū)面信息
C.外部環(huán)境預(yù)測(cè)
D.專(zhuān)題性調(diào)研
【參考答案】A
【參考解析】企業(yè)經(jīng)營(yíng)外部環(huán)境因素調(diào)研的方法主要包括：①獲取口頭信息;②獲取書(shū)面信息;③專(zhuān)題性調(diào)研。其中，獲取口頭信息是一種在各種正式場(chǎng)合收集口頭信息的方法，如個(gè)別交談、調(diào)查、訪問(wèn)、座談會(huì)、討論會(huì)等，這是目前了解外部環(huán)境情況的主要方法。
4[單選題]企業(yè)戰(zhàn)略控制中一般戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)有廢棄標(biāo)準(zhǔn)和( )。
A.行為標(biāo)準(zhǔn)
B.能力標(biāo)準(zhǔn)
C.成效標(biāo)準(zhǔn)
D.品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)
【參考答案】C
【參考解析】一般戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)有兩類(lèi)：①成效標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)偏差時(shí)，若偏差值落入成效標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，就可以采取修正措施或修正規(guī)劃的方法，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。②廢棄標(biāo)準(zhǔn)。若偏差落入廢棄標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，則表明原來(lái)制定的戰(zhàn)略規(guī)劃所依據(jù)的條件發(fā)生重大變化，原有的戰(zhàn)略應(yīng)該廢棄。
5[單選題]當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于( )時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。
A.50%
B.40%
C.30%
D.20%
【參考答案】D
【參考解析】經(jīng)營(yíng)安全率是安全余額與實(shí)際銷(xiāo)售額的比值。經(jīng)營(yíng)安全率在0—1之間，越接近于1，越安全，盈利的可能性越大。當(dāng)經(jīng)營(yíng)安全率低于20%時(shí)，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營(yíng)安全率的決策。提高經(jīng)營(yíng)安全率有兩個(gè)途徑：①增加銷(xiāo)售額;②將盈虧平衡點(diǎn)下移。
6[單選題]PDCA循環(huán)法作為一種計(jì)劃管理的方式，包括：①執(zhí)行;②處理;③檢查;④計(jì)劃。排序正確的是( )。
A.④①③②
B.③②①④
C.③①④②
D.①②③④
【參考答案】A
【參考解析】PDCA循環(huán)法是按照計(jì)劃(p1an)、執(zhí)行(do)、檢查(check)和處理(action)四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。
7[單選題]市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的( )。
A.起步環(huán)節(jié)
B.中心環(huán)節(jié)
C.結(jié)束環(huán)節(jié)
D.中間環(huán)節(jié)
【參考答案】B
【參考解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)不僅局限于生產(chǎn)與消費(fèi)之間的流通領(lǐng)域，而且還滲透到生產(chǎn)領(lǐng)域和消費(fèi)領(lǐng)域之中，成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的中心環(huán)節(jié)。
8[單選題]建立合理有效的( )是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。
A.計(jì)劃體系
B.決策體系
C.目標(biāo)體系
D.營(yíng)銷(xiāo)體系
【參考答案】C
【參考解析】企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)就是在一定時(shí)期企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所追求的預(yù)期成果或期望值。目標(biāo)設(shè)置得如何，會(huì)直接影響目標(biāo)的實(shí)施和控制，從而影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因此，建立合理有效的目標(biāo)體系或目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)完成計(jì)劃任務(wù)的關(guān)鍵。
9[單選題]在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中，市場(chǎng)是( )購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。
A.顯性和隱性
B.男性和女性
C.城市和農(nóng)村
D.現(xiàn)實(shí)和潛在
【參考答案】D
【參考解析】市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)是研究賣(mài)方營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，即研究作為供方的企業(yè)如何適應(yīng)買(mǎi)方的需求，如何組織整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如何擴(kuò)大市場(chǎng)，以達(dá)到自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。市場(chǎng)是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。
10[單選題]企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容不包括( )。
A.企業(yè)文化
B.品牌知名度
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.組織管理水平
【參考答案】B
【參考解析】企業(yè)管理資源狀況分析的內(nèi)容包括組織管理水平、領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格、企業(yè)文化。B項(xiàng)屬于無(wú)形資產(chǎn)狀況分析的內(nèi)容。
二、多項(xiàng)選擇題
1[多選題]企業(yè)能力效率分析主要包括( )。
A.生產(chǎn)率
B.各種投入要素的成本
C.工藝設(shè)計(jì)水平
D.產(chǎn)能的利用程度
E.能否一貫地提供滿足用戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)
【參考答案】ABCD
【參考解析】分析企業(yè)能力時(shí)，效率和效果是兩個(gè)主要的標(biāo)準(zhǔn)。影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率因
素主要包括：①各種投入要素的成本，如原材料、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素;②生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出;③工藝設(shè)計(jì)水平;④產(chǎn)能的利用程度。
2[多選題]按照在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者的角色可分為( )。
A.倡議者
B.需求者
C.供給者
D.購(gòu)買(mǎi)者
E.使用者
【參考答案】ADE
【參考解析】按在決策過(guò)程中的作用不同，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策中扮演的角色可分為以下五種：①倡議者，即首先提出或有意向購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品或服務(wù)的人;②影響者，即其看法或建議對(duì)最終決策具有一定影響的人;③決策者，即對(duì)是否買(mǎi)、為何買(mǎi)、如何買(mǎi)、何處買(mǎi)等購(gòu)買(mǎi)決策作完全或部分最后決定的人;④購(gòu)買(mǎi)者，即執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)決策的人;⑤使用者，即實(shí)際消費(fèi)或使用產(chǎn)品或服務(wù)的人。
3[多選題]企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)( )之間的動(dòng)態(tài)平衡。
A.外部環(huán)境
B.內(nèi)部環(huán)境
C.企業(yè)實(shí)力
D.戰(zhàn)略目標(biāo)
E.長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
【參考答案】ACD
【參考解析】企業(yè)戰(zhàn)略是在對(duì)未來(lái)外部環(huán)境的變化趨勢(shì)和企業(yè)自身實(shí)力進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)一系列科學(xué)決策的程序繪制出來(lái)的，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。
4[多選題]企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括( )。
A.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B.法律環(huán)境
C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境
D.市場(chǎng)環(huán)境
E.政治環(huán)境
【參考答案】CD
【參考解析】按照對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中，微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。
5[多選題]企業(yè)縱向一體化的主要目的包括( )。
A.控制原料生產(chǎn)的成本
B.把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn)
C.進(jìn)行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移
D.獲取價(jià)值鏈重組的利益
E.培育新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)
【參考答案】ABD
【參考解析】企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應(yīng)商的利潤(rùn)轉(zhuǎn)化成自己的利潤(rùn);③控制產(chǎn)品的分銷(xiāo)渠道，減少產(chǎn)品的庫(kù)存積壓;④獲取價(jià)值鏈重組的利益;⑤擴(kuò)大企業(yè)在特定市場(chǎng)和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力。CE兩項(xiàng)屬于企業(yè)不相關(guān)多樣化的目的。
6[多選題]在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，以法律形式確定下來(lái)的勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素主要包( )。
A.勞動(dòng)力供給量
B.最低社會(huì)保障
C.勞動(dòng)力需求量
D.最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)
E.工會(huì)權(quán)利義務(wù)
【參考答案】BDE
【參考解析】勞動(dòng)力市場(chǎng)的制度結(jié)構(gòu)要素包括：①最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，包括最低工資標(biāo)準(zhǔn)和最長(zhǎng)勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)等;②最低社會(huì)保障制度，是以國(guó)家或政府為主體，依據(jù)法律規(guī)定，通過(guò)國(guó)民收入再分配，對(duì)勞動(dòng)者在暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力以及由于各種原因生活發(fā)生困難時(shí)給予物質(zhì)幫助，保障其基本生活的制度;③工會(huì)，是勞動(dòng)關(guān)系雙方矛盾長(zhǎng)期發(fā)展的產(chǎn)物，是由勞工及受雇者自發(fā)組成的，借團(tuán)體交涉的力量，以維持及改善勞動(dòng)條件與生活狀況，保障勞工自身權(quán)益的社會(huì)性團(tuán)體。
7[多選題]財(cái)政政策的內(nèi)容主要包括( )。
A.降低利率
B.增減預(yù)算支出水平
C.增減政府稅收
D.發(fā)展社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)
E.調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率
【參考答案】BC
【參考解析】財(cái)政政策是指政府運(yùn)用財(cái)政預(yù)算來(lái)調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。財(cái)政政策的內(nèi)容包括通過(guò)增減政府稅收和預(yù)算支出水平來(lái)調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)。AE兩項(xiàng)屬于貨幣政策;D項(xiàng)屬于收入政策。
8[多選題]失業(yè)率等于( )。
A.失業(yè)人數(shù)/就業(yè)人數(shù)
B.失業(yè)人數(shù)/人口總數(shù)
C.失業(yè)人數(shù)/勞動(dòng)力人數(shù)
D.就業(yè)人數(shù)/失業(yè)人數(shù)
E.失業(yè)人數(shù)/(就業(yè)人數(shù)+失業(yè)人數(shù))
【參考答案】CE
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