高層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和管理者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)是很多的，下面小編為大家整理了關(guān)于高層管理者應(yīng)具備的素質(zhì)，希望能為你提供幫助：
一、自信(成功的基礎(chǔ))
(一)因?yàn)樽孕�，所以美麗�?/p>
有人說(shuō)，自信的人才可愛(ài)，此話頗有道理。自信的人，與人交往時(shí)坦誠(chéng)自然，能更多地流露出自己的本色，能更有效地與人溝通和交流，也更容易建立起健康的人際關(guān)系，為自己贏得友誼和事業(yè)的成功。
其實(shí)，自卑就是自己和自己過(guò)不去。為什么老要和自己過(guò)不去呢?你不覺(jué)得自身有許多可愛(ài)的地方，令人驕傲的地方嗎?
(漂亮——吃苦——聰明——好學(xué)——善良)
你可能有一萬(wàn)個(gè)理由自卑或感到信心不足，但是肯定有一萬(wàn)個(gè)理由讓你自信。
生活中突出體現(xiàn)自信的可能只是你的第一次，第一、二件事，那也就是成功的契機(jī)!
(二)挫折并不可怕
每個(gè)人都會(huì)遇到挫折，作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者不可能沒(méi)有困難，不可能沒(méi)有遇到挫折，事實(shí)上有的人因?yàn)榇煺勖嫱丝s，遇到困難面繞道。其實(shí)這對(duì)于每一個(gè)人都只是生活中的一個(gè)個(gè)小坎兒，只要邁過(guò)這幾個(gè)小坎兒，就不會(huì)怕大坎兒，就能取得成功。
有自信未必都會(huì)成功，但缺乏自信必定不會(huì)成功。“你認(rèn)為你行你就行”。
發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)你的特長(zhǎng)。
(三)信心是動(dòng)力
法國(guó)一位著名的心理學(xué)家，伊爾.索爾基在調(diào)查了貧困國(guó)家后，得出的結(jié)論是：人類最大的敵人不是災(zāi)禍，不是瘟疫，不是令人憎恨的戰(zhàn)爭(zhēng)，人類最大的敵人就是自己。自己的懦弱，自己的虛榮，自己的恐懼。自己都不相信自己的時(shí)候，你就什么都完了!
所以相信自己非常重要。
一個(gè)缺乏自信的人，就如同一根受了潮的火柴，是不能擦亮。
安東尼羅賓：信心一次產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)，反復(fù)是培養(yǎng)信心的辦法，信心一次建立一點(diǎn)點(diǎn)，直到有一天你擁有了自信。
信心是一種心理狀態(tài)，可以通過(guò)自我暗示培養(yǎng)起來(lái)。如果通過(guò)反復(fù)不斷地確認(rèn)，你相信自己會(huì)得到自己想要的東西，然后傳遞到潛意識(shí)，它就會(huì)帶來(lái)意料不到的收獲，甚至可以創(chuàng)造出奇跡。
“對(duì)自己和自己所作的事情要有信心”
“堅(jiān)持信心，要有信心，一要都會(huì)好起來(lái)的”
“深信會(huì)成功的人，必定會(huì)成功”
(品種全——價(jià)格低——品質(zhì)好——服務(wù)好)
(四)如何擁有自信
擁有和培養(yǎng)自信心的要訣有三：
1、首先想到的是成功，而不是失敗和困難。(追求成功，相信成功)
2、要經(jīng)常地、時(shí)時(shí)地提醒自己，你比你想像中的要好。千萬(wàn)不要自貶身價(jià)。
3、立大志。成功的大小取決你對(duì)自己信任的態(tài)度。你的目標(biāo)立得小，所取得的成就也就小，目標(biāo)立得大，所取得的成就也就大。
二、敬業(yè)(把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣，使敬業(yè)成為自覺(jué)地行為)
皮爾卡丹曾對(duì)他的員工說(shuō)過(guò)：“如果你能真正釘好一枚紐扣，你應(yīng)該比你縫制出一件粗制的衣服更有價(jià)值。”更深一層理解這句話應(yīng)該是行使自己的工作職能，無(wú)論自己的工作是什么，最重要的是你是否做好了你的工作。
對(duì)員工也好，對(duì)管理者也好，如果沒(méi)有敬業(yè)精神，就不可能把工作做好(精神的力量是無(wú)窮的)，一個(gè)人放棄了自己的職能，就意味著放棄了自身在社會(huì)中更好生存的機(jī)會(huì)，就等于自己給自己設(shè)路障，摔跤絆倒的也只能是自己。
(一)付出百分之百的努力。
想要在工作中表現(xiàn)更出色，辦法只有一個(gè)，那就是全力以赴投入，“上天自有公道，付出總有回報(bào)”，沒(méi)有一個(gè)做出優(yōu)異成績(jī)的人是不付出努力的，如果認(rèn)為自己是一個(gè)打工者，那么在你內(nèi)心深處也應(yīng)當(dāng)做一個(gè)好的打工者，事實(shí)上你所做的不是為老板而做，而是為你自己。
有一些人不是把工作當(dāng)一回事，不但表現(xiàn)不積極主動(dòng)，有時(shí)連自己錯(cuò)誤也不在乎，甚至給自己找臺(tái)階，找客觀，心里總想：“反正是混一口飯吃”，總是持著一種應(yīng)變的態(tài)度，“你能把我咋地”，“此處不留人，自有留人處”，這種人是不會(huì)讓大家認(rèn)可的，會(huì)讓人看不慣，每天雖然能準(zhǔn)時(shí)上下班，但是不全心投入工作，讓人抓不住什么缺點(diǎn)錯(cuò)誤，工作平平庸庸，態(tài)度渾渾噩噩，得過(guò)且過(guò)，在表現(xiàn)上自己感覺(jué)過(guò)得很舒服，其實(shí)別人早在心底把他看輕了。所以說(shuō)，工作必須百分百努力，必須全身心投入，這才是優(yōu)秀人員的最根本的。
(二)做事做到位，負(fù)責(zé)負(fù)到底。
什么叫做事到位?無(wú)論你充當(dāng)什么角色，只要把自己崗位工作做的盡善盡美就是到位。公司是一個(gè)有機(jī)整體，公司中的每一個(gè)員工，無(wú)論他的職權(quán)多大，職責(zé)多大，都是不可或缺的，正如一個(gè)聯(lián)系緊密的有機(jī)生命體，如果要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，就必需要每個(gè)員工把責(zé)任固定在自己身上，而不是遇到麻煩和困難而一走了之。
一時(shí)一事的盡責(zé)容易做到，要做到始終如一那就是非常非常難。
在人的一生中都要對(duì)工作、對(duì)自己負(fù)責(zé)，做任何事情都要善始善終，前面做的很好，也可能因?yàn)榉潘梢蠖μ澮缓垼肮ΡM棄，不管你是一名最普通的職員，還是身負(fù)重任的經(jīng)理，取得成績(jī)或成功的關(guān)鍵之一是要有責(zé)任心，凡事盡力而為。
(三)對(duì)工作保持足夠的耐心。
每個(gè)人必須要對(duì)工作保持足夠的耐心，做事和人的成長(zhǎng)一樣，都是從小到大，一步步開(kāi)始的，“眼高手低，好高騖遠(yuǎn)，自以為自己的能力很強(qiáng)，不能干那些瑣碎的小事，這種想法會(huì)阻礙一個(gè)的前進(jìn)，凡事要一點(diǎn)一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。”
工作中沒(méi)有小事，不要看不起平凡的工作，其實(shí)平凡中孕育偉大。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事，就難成大事。
(四)養(yǎng)成敬業(yè)的習(xí)慣。
具有敬業(yè)精神，或許不能立即為我們帶來(lái)好處，但可以肯定的是，如果我們養(yǎng)成了一種“不敬業(yè)“的不良習(xí)慣，養(yǎng)成散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度，結(jié)果不問(wèn)自知。也就是肯定不會(huì)取得優(yōu)良成績(jī)。
當(dāng)我們把敬業(yè)當(dāng)成一種習(xí)慣時(shí)，能夠從其中領(lǐng)悟到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，能從全身心的投入工作的過(guò)程中找到快樂(lè)。
把敬業(yè)當(dāng)成習(xí)慣，從事的任何工作都容易成功，每個(gè)人都應(yīng)該磨煉和培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，無(wú)論你是處于什么位置，無(wú)論你干什么，敬業(yè)精神都是你一生一世最寶貴的財(cái)富。
三、誠(chéng)信(沒(méi)有信用就沒(méi)有一切)
(一)誠(chéng)信無(wú)處不在
現(xiàn)在我們倡導(dǎo)和諧社會(huì)。其中一個(gè)最主要的特征就是誠(chéng)信，正在熱播的《喬家大院》里講道的晉商經(jīng)營(yíng)之道就是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
幾千年前的孔子說(shuō)過(guò)：“人無(wú)信不立”。我們也常說(shuō)“君子一言駟馬難追”，講的就是人的信譽(yù)。一個(gè)沒(méi)有信譽(yù)的人，是為人所不齒和不容的。
公司、企業(yè)做廣告、做宣傳，樹(shù)立公司、企業(yè)在公眾中的形象，就是想提高公司、企業(yè)的信譽(yù)度，信譽(yù)度提高了，人們才會(huì)相信你，和你有來(lái)往，成交生意。
信譽(yù)是一個(gè)人的品牌，是個(gè)人的無(wú)形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)失去了還可以重新獲得，而無(wú)形資產(chǎn)失去了就很難重新獲得了。所以，再困難也不能透支無(wú)形資本。
《沒(méi)有信譽(yù)就有一切》作者葉公先生講道：一個(gè)成熟的社會(huì)，一個(gè)有力量的社會(huì)，不但要考察每一個(gè)人，而且還要為他們建立必要的檔案，這個(gè)必要的檔案并不是黑檔案，而是能夠有關(guān)方面證實(shí)你的可信度的，這樣銀行才可以借錢給你，商人才敢與你做生意，別人才能與你合作，公司才好聘用你，當(dāng)然你也可以分期付款購(gòu)房購(gòu)物……只要有證據(jù)證明你是一個(gè)信譽(yù)良好的人，信譽(yù)就是你的通行證，你就可以受人尊敬地通行于這個(gè)文明社會(huì)。如果你不講信譽(yù)呢?只要你敢欠錢不還，或者你敢逃票、撕毀合同、偷稅漏稅、化公為私、說(shuō)謊騙人，總之，只要你敢有一次不講信譽(yù)，你就會(huì)上了沒(méi)有信譽(yù)者的黑名單，你就會(huì)失去許多許多的機(jī)會(huì)，銀行當(dāng)然不可能再借錢給佻，再?zèng)]有人愿意跟你合作，鄰居都要躲著你，哪家公司都不愿雇用你，自然也就沒(méi)有人愿意跟你做朋友，你在這個(gè)文明社會(huì)就難以立足。
真誠(chéng)不是一種心術(shù)，而是一種真情的流露，只有這種情感才能真正打動(dòng)對(duì)方，讓對(duì)方接受你，認(rèn)同你!
誠(chéng)實(shí)，也許是我們已經(jīng)遺忘的品德，但是擁有這樣一種優(yōu)秀的品德是你提升自己的第一步，也是最重要的一步。
(二)真誠(chéng)無(wú)價(jià)
1969年，美國(guó)心理學(xué)家約翰.安德森在一張表格中列出了500多個(gè)描寫人品質(zhì)的形容詞，邀請(qǐng)6000多名大學(xué)生挑選他們自己所喜歡的做人品質(zhì)。結(jié)果是在評(píng)價(jià)最高的8個(gè)詞中有6個(gè)與真誠(chéng)有關(guān)：真誠(chéng)的、誠(chéng)實(shí)的、忠實(shí)的、真實(shí)的、信得過(guò)和可靠的，評(píng)價(jià)最低的是“虛偽”，在5個(gè)評(píng)價(jià)最低的侯選詞中有4個(gè)與虛偽有關(guān)：說(shuō)謊、做作、裝假、不老實(shí)。
這個(gè)調(diào)查距今近半個(gè)世紀(jì)了，但其調(diào)查結(jié)論在現(xiàn)今仍具有普遍意義。在生活中我們總是喜歡真誠(chéng)、讓人信得過(guò)的人，討厭說(shuō)謊、認(rèn)人覺(jué)得不老實(shí)的人。
(佛萊明是蘇格蘭一位貧苦的農(nóng)民……田地耕作……一個(gè)小孩掉到深水溝中，他救了上來(lái)。第二天，豪華馬車……紳士感謝，佛萊明：“我不能因?yàn)榫饶愕暮⒆佣邮軋?bào)酬”。
他的兒子……協(xié)議……“如果孩子如他父親一樣真誠(chéng)，將來(lái)一定會(huì)成為令您自豪的人。”
佛萊明答應(yīng)了這個(gè)協(xié)議。數(shù)年后，他的兒子從圣馬利亞醫(yī)學(xué)院畢業(yè)，發(fā)明了抗菌藥物，(盤尼西林也就是青霉素)一舉成為天下聞名的佛萊明.亞歷山大爵士。1944年獲諾貝爾獎(jiǎng)，并受封為騎士爵位。
有一年，紳士的兒子，也就是佛萊明救下的那個(gè)孩子染上了肺炎……是盤尼西林救了他。那位紳士是上議院議員邱吉爾。那個(gè)孩子就是二戰(zhàn)時(shí)期英國(guó)著名的首相邱吉爾。
佛萊明因?yàn)檎嬲\(chéng)讓自己的兒子有了成才的機(jī)會(huì)，使之成為20世紀(jì)人類醫(yī)學(xué)史上的風(fēng)云人物，紳士因?yàn)檎嬲\(chéng)救了自己的兒子生命，使之成為20世紀(jì)的政治家。)
種下什么，就會(huì)收獲什么。
假如你是一位領(lǐng)導(dǎo)，假如你只是普通群眾而想成為領(lǐng)導(dǎo)，假如你不想成為領(lǐng)導(dǎo)，只想成為受人尊敬的人……不管如何，你都必須記�。赫\(chéng)實(shí)守信是成功的最好的武器，不玩任何花招才是正確的人生之道。
四、寬容(有容乃大，忍為上德)
(林則徐：“海納百川，有容乃大，壁立千仞，無(wú)欲則剛”)
寬容，不僅是一種社交的藝術(shù)，更是一種做人的態(tài)度和人格的涵養(yǎng)。中國(guó)人自古以寬容為美德，故有“將軍額頭上可跑馬，宰相肚里能撐船”的說(shuō)法。一個(gè)人的心量有多大，成就就有多大。
人間多少悲劇，多少恐怖，皆因人沒(méi)有寬容之心而發(fā)生。不能寬容，其實(shí)和愚昧同一意義，是因?yàn)閷?duì)世間的事物認(rèn)識(shí)不清，由隔膜而誤會(huì)，由誤會(huì)而發(fā)怒。“如果想了解一切事物，就須能寬容一切事物”，所以我們?nèi)绻鲆粋�(gè)文明的人，就要了解人間的事物。
我們可以歸納一個(gè)人為什么容不下別人的原因即：
缺乏同情心
低劣的感情
用他人的缺點(diǎn)來(lái)?yè)Q取所謂的面子
怎樣從有能寬容的淵藪中掙脫出來(lái)，讓每一個(gè)人都有一顆善良的心靈呢?這就需要我們有熱心，有喜悅之心。
不必太認(rèn)真。一些無(wú)關(guān)緊要的小錯(cuò)誤，放過(guò)去，無(wú)傷大面，那就沒(méi)有必要去糾正它。這不僅是為了自己避免不必要的煩惱和人事糾紛，而且也照顧到了別人的名譽(yù)，不致給別人帶來(lái)無(wú)謂的煩惱。這樣做，并非只是明哲保身，更體現(xiàn)了你做人的氣量。
尋找別人的缺陷，指責(zé)別人，遠(yuǎn)不如發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，指責(zé)自己，更不如發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)勢(shì)，稱贊別人。指責(zé)別人，遠(yuǎn)不如了解別人，理解別人，原諒別人，寬容別人。世界上沒(méi)有人是十全十美的，誰(shuí)沒(méi)有缺陷，為什么總是揪住別人的缺陷而看不見(jiàn)他還有更多的優(yōu)點(diǎn)呢?人們常說(shuō)：“凡事不能太認(rèn)真。”一件事情是否該認(rèn)真，這要視場(chǎng)合而定。鉆研學(xué)問(wèn)要講究認(rèn)真，面對(duì)大事大非的問(wèn)題要講究認(rèn)真。而對(duì)一些無(wú)關(guān)大局的瑣事，不必太認(rèn)真。不看對(duì)象，不分地點(diǎn)地刻板地認(rèn)真，往往使自己處于一種尷尬的境地，處處被動(dòng)受阻。每當(dāng)在這種時(shí)候，如果能明智地后退一步，結(jié)果就能化險(xiǎn)為夷，出奇制勝。
理解和寬容是在處世和處事時(shí)很重要的。
孔子說(shuō)“禮之用，以和為貴”。以和為貴，是我們待人處世的基本原則之一。和的基本含義是和諧，宇宙運(yùn)行的最高尺度是和諧，美學(xué)的最佳境界是和諧，人類社會(huì)的最佳狀態(tài)也是和諧。和諧，意味著自然、完善、平衡和秩序。因而，對(duì)“和”的追求，既是一種得之于生活的感性經(jīng)驗(yàn)，也是一種同信仰糾結(jié)在一起的，對(duì)大千世界的運(yùn)動(dòng)規(guī)律的理性升華。
做人信奉“和為貴”之道，可以算得上是一種自我保護(hù)的哲學(xué)。這種哲學(xué)教導(dǎo)我們凡事要知足常樂(lè)、知常守恒，不要有過(guò)多的非份之想，也不要超越自己的利益范圍之外去管閑事。大家各守本分，互不干涉，而雙互相依賴，這就是一種和平寧?kù)o的生活，就是“福”。
和，是全面的要求，“以和為貴”就是說(shuō)和的大局高于一切。為了和的大局忍辱負(fù)重，不計(jì)個(gè)人得失毀譽(yù)，也是中華民族傳統(tǒng)美德的重要表現(xiàn)。“將相和”的故事，就是生動(dòng)的體現(xiàn)。
《萊根譚》：“處事讓一步為高，退步即進(jìn)步張本，待人寬一分是福，利人實(shí)利己根基”。
(唐朝人婁師德性格穩(wěn)重，很有度量，他的弟弟當(dāng)上了代州刺史。……)
以理服人
得理讓人
莫生氣
平淡低調(diào)是一種讓步，讓步不是退步。讓一步，然后養(yǎng)精蓄銳，為的是更好地向前沖刺。放棄是量力而行，明知得不到的東西，何必苦苦相求，明知做不到的事，何必硬撐著去做呢?
低調(diào)需要明智，該是你的便是你的，不是你的，你也得不到。有時(shí)你以為得到了，可能失去了很多，有時(shí)你以為失去了不少，卻有可能收獲了很多。
五、自律(反省自我，控制欲望)
人區(qū)別低級(jí)動(dòng)物的根本標(biāo)志一級(jí)因?yàn)槿耸怯欣硇缘摹?/p>
做人要講規(guī)矩，無(wú)規(guī)矩不成方圓。做人的規(guī)矩也叫規(guī)格，規(guī)格即人格。人格囊括了道德、品質(zhì)、思想、行為的全部，表現(xiàn)在處事、接物、待人幾個(gè)方面。人格的修煉和鍛造的最終目的是讓它完善、完整并達(dá)到完美。完美的人格非一日之功，完美的人格非一蹴而就，完美的人格非一勞永逸。由完善到完整到完美，就是主體自我超越的結(jié)果。自我超越，則是以自我反省為基礎(chǔ)。沒(méi)有反省，就談不上超越。
反省是一種心理活動(dòng)的反與回饋。它把當(dāng)局者變成一個(gè)旁觀者，把自己變成一個(gè)審視的對(duì)象，站在另一個(gè)人的立場(chǎng)、角度來(lái)觀察自己，評(píng)判自己。
但是，反省是要有勇氣的。只要對(duì)自己稍微有一點(diǎn)寬容之心，反省就會(huì)減去本色。
反省需要學(xué)識(shí)。只有從理論上、本質(zhì)上認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤，才能抵制日后的誘惑。反省只有建立在扎實(shí)的認(rèn)識(shí)、理解的基礎(chǔ)上，才能達(dá)到反省的目的。
反省需要冷靜。反省必須一個(gè)人單獨(dú)的冷靜的形式進(jìn)行。
反省需要客觀。一個(gè)人如果沒(méi)有反省的能力，他就看不見(jiàn)自己的問(wèn)題，更不能自救。如果不能客觀地反省自己，往往會(huì)把責(zé)任推給別人，以為一切錯(cuò)誤都是別人造成的。要常常反省自己，不怨天尤人，這些常常會(huì)是很痛苦的。
反省可以改變一個(gè)人的命運(yùn)和機(jī)緣。它在任何人身人，都會(huì)發(fā)生大的效用。因?yàn)榉词∷鶐?lái)的不只是智慧，更是夜以繼日的精進(jìn)態(tài)度，前所未有的干勁。
做人，與其低著頭埋怨錯(cuò)誤，不如昂起頭糾正錯(cuò)誤，與其在反省中衰頹，不如在反省中奮起。
孔子曰：“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”。金錢無(wú)人不喜愛(ài)，無(wú)人不求取，但求取錢財(cái)時(shí)，必須是合乎規(guī)則，被社會(huì)允許，通過(guò)正當(dāng)渠道進(jìn)行。中，即正中。不左不右，不前不后，不上不下，不高不低才是正中。中華傳統(tǒng)文化中，中庸文化占有主導(dǎo)地位，它代表了最牢靠、最平衡、最符合大多數(shù)人的利益。因此，做人如能居中而立，即可頂天立地，無(wú)懼無(wú)畏，堂堂正正，正大光明，不要偷偷摸摸，躲躲閃閃，藏藏掖掖，吞吞吐吐。總之，正道才是大多數(shù)人的求取錢財(cái)之道。
賺錢是創(chuàng)造財(cái)富，但要取之有道;用錢是享受福，但要運(yùn)用得宜。要注意不被錢所誤，要當(dāng)錢的主人，不要當(dāng)錢的奴隸。
錢的最大用途是分享和創(chuàng)造，在這一前提下，錢能給人真正的幸福。
要認(rèn)清賺錢是為了生活幸福，如果你苦苦去迫尋錢而無(wú)視于生活，或者犧牲生活，那就是禍不是福。
貪婪是一種病，無(wú)論你有多少錢，心里頭永遠(yuǎn)是匱乏貧窮的。
不義之財(cái)，不當(dāng)?shù)臓I(yíng)利，即使豐收，但就心智成長(zhǎng)，精神生活，子女教育，家庭幸福等總體來(lái)看，你失掉的可能遠(yuǎn)比賺到的多。
凡是貪求過(guò)多地享受，最終的結(jié)果都會(huì)變得不僅沒(méi)有享受相反殘害了自己，真正是自作自受。
六、公正 (做人公正，處事公平)
(一)、俗話說(shuō):：“不怕人不敬，就怕心不正”，“不能正己，焉能正人。”
做一個(gè)正直的人，首先要信奉和篤信正確的做人標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，而保證不發(fā)生偏離和越軌行為。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，必須秉公辦事，出以公心，才能服眾。
作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)光明磊落，襟懷坦白的公正品質(zhì)。
(二)、俗話說(shuō)：“人活一口氣，樹(shù)活一張皮”，老百姓可以什么都沒(méi)有，但總要爭(zhēng)一口氣，如果平常受歧視，被欺壓，報(bào)告無(wú)門，經(jīng)常忍著、壓著，到后來(lái)終于有一天忍不住壓不住了。就會(huì)如河水決堤，滿過(guò)了理智的海岸，那是很危險(xiǎn)的。
孔子十分重視這一點(diǎn)，提出不能因?yàn)槔习傩盏匚坏拖�，就恣意委屈、愚弄他們。正相反，處事要讓他們高興，平和他們的氣勢(shì)。做到這一點(diǎn)，沒(méi)有別的辦法，就只有一個(gè)“公”字。
世間最可怕的事，就是不公平，成事在于以公平服人。“開(kāi)誠(chéng)布公”陳壽的《三國(guó)志》中評(píng)價(jià)的諸葛亮：“諸葛亮作為相國(guó)，安撫百姓。以示儀軌，約制官制，以于權(quán)制。開(kāi)誠(chéng)心，布公道。”凡是盡忠盡力的人，就是疏遠(yuǎn)的人也必獎(jiǎng)賞;只要是犯法怠慢的人。雖然是親近也要懲罰。善沒(méi)有成績(jī)不賞，惡沒(méi)有壞果不貶。
(三)見(jiàn)利思義。
孟子的魚與熊掌的典故說(shuō)明。如果利與義必須取舍時(shí)，就必須取義。
“君子喻于義，小人喻于利。”
(“管寧割席斷交”《世說(shuō)新語(yǔ)》中一個(gè)小故事：管寧、華歆二人……)
七、溝通(語(yǔ)言交流，善于用人)
(一)切忌言語(yǔ)傷害。
在生活中，我們有時(shí)會(huì)不同程度地受到他人的傷害，尤其是受到某些尖刻的語(yǔ)言傷害，同時(shí)我們也可能在無(wú)意間傷害了他人，作為一個(gè)優(yōu)秀的.管理者，這種語(yǔ)言傷害是絕對(duì)應(yīng)該避免的。
(二)善于用人
營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的同時(shí)關(guān)系，是在企業(yè)管理中應(yīng)該掌握和掌控的。
作為一個(gè)管理者善于把握每個(gè)人的心態(tài)，掌握與人交流溝通的技巧，善于激發(fā)和引導(dǎo)集體團(tuán)隊(duì)。為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，創(chuàng)造條件，使員工充分體驗(yàn)到成就感，鼓勵(lì)員工的工作激情，使員工能夠喜歡自己的工作，進(jìn)而獲得不斷發(fā)展的機(jī)會(huì)。
溝通是一種素質(zhì)，體現(xiàn)了一個(gè)人的品質(zhì)。有好的人際關(guān)系、人脈在社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)中是有巨大作用的。但是從管理學(xué)的角度來(lái)看，溝通又是一種技術(shù)或者說(shuō)是技巧，是科學(xué)。
八、讀書(學(xué)海無(wú)涯，知識(shí)改變命運(yùn))
(一)、讀書可以改變?nèi)松?/p>
哈利.杜魯門是美國(guó)最偉大的總統(tǒng)之一，沒(méi)有人會(huì)預(yù)料到，他沒(méi)有上過(guò)大學(xué)，經(jīng)歷過(guò)多次生意的失敗，先是經(jīng)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)那個(gè)，后來(lái)經(jīng)營(yíng)一間布店，當(dāng)他擔(dān)任政府職務(wù)是，已年過(guò)五旬了。
多年的閱讀使杜魯門的知識(shí)非常淵博，并擁有堅(jiān)如磐石的價(jià)值觀。使他能帶領(lǐng)美國(guó)順利渡過(guò)第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)期，并使這個(gè)國(guó)家很快進(jìn)入戰(zhàn)后的繁榮。他懂得讀書是成為一流領(lǐng)導(dǎo)人的基礎(chǔ)。讀書還使杜魯門在面對(duì)各種有爭(zhēng)議的、棘手的問(wèn)題時(shí)，能迅速作出正確的判斷和決定。他的信條是：“不是所有的讀書人都是一名領(lǐng)袖，然而每一位領(lǐng)袖必須是讀書人。”
顯而易見(jiàn)的是，走在生活前列的人一定是在生活中保持積極態(tài)度的讀者;而另一些不讀書的人，只能賺到低限度的工資，甚至更少。
(二)、讀書可以讓你富有。
養(yǎng)成一個(gè)良好的習(xí)慣，對(duì)人的成長(zhǎng)是大有益處的，那么讀書可以可以說(shuō)是最重要地習(xí)慣。
如果。你每天讀上50頁(yè)書，正常閱讀只需1小時(shí)，那么一本20萬(wàn)字的書即需6天就可以讀完，一年就可以讀60本書，不知道能達(dá)到這個(gè)數(shù)量的人有多少，但是，我知道有幾位富豪一年的閱讀量能超過(guò)400本。(不包括雜志、畫刊，指真正的、有目的、有目標(biāo)的閱讀)我們可以算算，一年讀60本，10年就是600本，50年是3000本，那是怎樣的一個(gè)情況啊。還有別的什么事情能夠讓你得到如此豐厚的回報(bào)，而這些甚至比吃飯的時(shí)間還要少。
我認(rèn)為，世界上投入最小，而收獲最大的就是閱讀。
千萬(wàn)不要抱怨沒(méi)有時(shí)間，只是你可能把自己的時(shí)間花費(fèi)在你自認(rèn)為比較重要的事情上了。
你是否太累了?太忙了?壓力太大了?給自己找一個(gè)理由，找一個(gè)讀書的理由，為什么不告訴自己，沒(méi)有什么比眼下就開(kāi)始讀書更好的了?告訴自己，翻開(kāi)書，開(kāi)始閱讀。
告訴自己，你會(huì)去用閱讀的一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，以獲取生活中的巨大的收益。
當(dāng)你每次合上你所閱讀的書的時(shí)候。告訴自己，因?yàn)樽x書，自己變得多么富有，多么充實(shí)。堅(jiān)持下去，每天閱讀。
(三)、讀書需要自律。
年屆90歲高齡的彼得.得魯克比許多25歲的年輕人更活躍，作為世界500強(qiáng)的企業(yè)，如索尼、通用汽車、通用電氣公司的總裁特別顧問(wèn)，他經(jīng)常周游世界，他還在寫書，至今他已經(jīng)出版了29部專著，大多數(shù)成為暢銷書。盡管很忙，他每天仍然擠出3——5個(gè)小時(shí)讀書，涉獵的領(lǐng)域極廣。這是他年輕時(shí)養(yǎng)成的習(xí)慣。
“你的知識(shí)和你的經(jīng)驗(yàn)都是你的新財(cái)富。”得魯克說(shuō)：“那屬于你，不屬于你的公司。當(dāng)你離開(kāi)一個(gè)組織，你就帶走了那份財(cái)富。”
“在我們這個(gè)新知識(shí)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，假如你沒(méi)有學(xué)會(huì)如何學(xué)習(xí)，你就會(huì)舉步維艱，學(xué)習(xí)一半靠好奇心，另一半就完全靠自律。”得魯克的一生證明，保持讀書的自律在信息時(shí)代將會(huì)得到最好的回饋。
當(dāng)然要成為優(yōu)秀的企業(yè)家、一個(gè)優(yōu)秀的管理者需要進(jìn)行長(zhǎng)期而艱苦的努力，需要比常人付出更多的精力。
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