企業(yè)如何改進(jìn)績效考核
高效的績效考核是企業(yè)獲得發(fā)展，全面提高員工工作積極性以及企業(yè)向心力的一大手段，也是企業(yè)獲得更大的市場經(jīng)濟(jì)效益的重要條件之一。在這一點(diǎn)上，全面解決如何改進(jìn)績效考核是做好高效績效考核的基本前提。在這其中，我們可以先從其存在的缺點(diǎn)以及改進(jìn)措施出發(fā)，再根據(jù)具體的步驟以及方法開展改進(jìn)工作。
一、常見的績效考核中存在缺點(diǎn)以及改進(jìn)措施
1、存在缺點(diǎn)
�、倏冃Э己宿k法過于粗曠，績效考核結(jié)果的處理非程序化，缺乏有效的申訴機(jī)制。
②績效考核的結(jié)果同職業(yè)晉升、薪酬分配掛鉤過于簡單化，人才的選拔和任免主觀偏好較大。
�、廴狈ο到y(tǒng)的人才晉升通道，內(nèi)部晉升通道設(shè)計(jì)與執(zhí)行不合理，薪酬分配缺乏合理的業(yè)績依據(jù)，薪酬與崗位職責(zé)、業(yè)績考核脫節(jié)。
④對高層管理人員缺乏明確而持續(xù)的激勵(lì)機(jī)制，績效考核指標(biāo)的制定未加具體分析，員工行為偏離企業(yè)總體目標(biāo)，缺乏有效的導(dǎo)向和制約糾偏機(jī)制。
2、改進(jìn)措施：
�、俳M織再造，建立一套系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)體系。
�、诿鞔_部門職責(zé)，崗位責(zé)任，制定崗位說明書，在此基礎(chǔ)上，建立一套有效的績效考核體系，實(shí)現(xiàn)績效考核制度公正、公開、公平。
�、劢⑸暝V機(jī)制，修正績效考核體系偏差，促進(jìn)溝通和理解。
④制定人才培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源管理流程再造(招聘、選拔、任命、激勵(lì))，制定員工發(fā)展計(jì)劃，培育員工的使命感和歸宿感。
二、績效考核改進(jìn)的基本步驟
1、開展培訓(xùn)工作
在績效管理推動的過程中，各級主管和員工普遍反映對績效管理四個(gè)階段的'相互關(guān)系不了解，以致影響了績效管理工作的推動。對待績效考核結(jié)果的應(yīng)用也是這樣，各級主管對績效結(jié)果的應(yīng)用知之甚少，對績效改進(jìn)的操作過程較為模糊，因此無法將結(jié)果應(yīng)用到實(shí)際工作中去，使得績效管理停留在了表面。
2、通過公布績效管理制度，明確關(guān)的獎懲措施，從制度上保證績效改進(jìn)的實(shí)施。
實(shí)施績效管理的過程中，出現(xiàn)了“走過場”的敷衍現(xiàn)象。因此要從制度上明確獎懲，獎勵(lì)那些能為員工考慮，制定績效改進(jìn)方案的管理人員，懲處那些雖經(jīng)培訓(xùn)卻仍然敷衍了事的管理人員。同時(shí)，對于那些不適合或不愿意做管理的主管，可以予以工作上的調(diào)動。
3、有效實(shí)施
任何方案都需要付諸有效實(shí)施，績效改進(jìn)工作可以有各種各樣的方案，但是改進(jìn)的過程只有一個(gè)�？冃Ц倪M(jìn)能否成功，關(guān)鍵就在于是否能控制改進(jìn)的過程。只有各級主管在過程中給予員工指導(dǎo)和幫助，修正改進(jìn)方案，才能保證績效改進(jìn)的效果。
三、績效考核改進(jìn)有效方法
1、確定部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)
確定部門關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，關(guān)系到企業(yè)管理的方方面面，需要各級領(lǐng)導(dǎo)及各個(gè)部門的積極配合、參與。在制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的過程中，企業(yè)總經(jīng)辦、人力資源部起著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)等作用。制定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的步驟可分為：羅列指標(biāo)、篩選指標(biāo)、設(shè)置權(quán)重、修改確認(rèn)。
2、部門績效考核定性指標(biāo)體系的建立
定性指標(biāo)的提取主要通過與分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、下屬分公司的調(diào)研和訪談，了解被考核部門與各考核者之間工作流程中起重要作用的關(guān)鍵點(diǎn)和典型工作行為表現(xiàn)，對一些重要的卻無法量化的指標(biāo)如工作態(tài)度、工作效率、工作支撐進(jìn)行定性考核。
3、部門關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的來源
現(xiàn)在越來越多的企業(yè)重視績效考核，特別是量化考核被認(rèn)為是評價(jià)員工業(yè)績優(yōu)劣的一個(gè)相對公平合理的考核方式。實(shí)踐中，大家發(fā)現(xiàn)：業(yè)務(wù)部門的業(yè)績評估比較容易量化，例如有銷售額、利潤、產(chǎn)量、客戶開發(fā)數(shù)量等數(shù)字性可量化的指標(biāo)。但對于職能部門來說，確定客觀、量化的績效考核指標(biāo)則比較難。
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