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品牌管理如何實踐
引導(dǎo)語：下面小編就來帶大家看看品牌管理在生活是如何實踐的，謝謝您的閱讀，祝您閱讀愉快。
一、品牌管理誤區(qū)
品牌管理的常規(guī)定義為，管理者為培育品牌資產(chǎn)而展開的以消費(fèi)者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動。是建立、維護(hù)、鞏固品牌的全過程。通過品牌管理有效監(jiān)管控制品牌與消費(fèi)者之間的關(guān)系，最終形成品牌的競爭優(yōu)勢，使企業(yè)行為更忠于品牌核心價值與精神，從而使品牌保持持續(xù)競爭力。品牌管理的組織體系，是指企業(yè)在計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制與某一品牌發(fā)展相關(guān)的各種活動時所作的制度安排。
品牌不是產(chǎn)品，這本是常識，但在實戰(zhàn)中，許多人往往將它們混淆。有的企業(yè)在輝煌時期，產(chǎn)品非常暢銷，卻沒有將自己的市場優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為品牌價值，或不能及時、主動地通過推出新產(chǎn)品，保持品牌的鮮活形象，最終使產(chǎn)品和品牌一起退出市場，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營失敗。
全世界的產(chǎn)品品牌有上千萬個，我們能說得出名字的其實不過幾十個，在眾多的品牌中，為什么少數(shù)的品牌可以璀璨奪目，而絕大多數(shù)的品牌則暗淡無光呢?市場競爭中，不乏一擲千金，轟炸式廣告宣傳的品牌，還有的依靠事件營銷、噱頭炒作，雖然知名度很高，但是這樣的品牌對銷售的貢獻(xiàn)率并不明顯，品牌很快就會從大眾的視線中消失。
二、正確品牌管理
1.積極監(jiān)督人們對你的評價
你可能會說，監(jiān)控整個互聯(lián)網(wǎng)空間是不可能的任務(wù)。幸運(yùn)的是，已經(jīng)有一些工具如Google快訊(Google Alerts,免費(fèi))以及ReputationDefender網(wǎng)站，可以幫你進(jìn)行監(jiān)督工作，并每天將涉及到你的姓名或品牌的鏈接用郵件報告的形式發(fā)給你。
2.將負(fù)面內(nèi)容擠出視線
實際生活中，大多數(shù)人都不會碰到什么負(fù)面內(nèi)容，除非相關(guān)鏈接出現(xiàn)在搜索引擎結(jié)果的第一頁上。通過搜索引擎優(yōu)化的相應(yīng)設(shè)置，或者使用DefendMyName公司的幫助，你通�？梢詫⒇�(fù)面鏈接推到視野所及之外的互聯(lián)網(wǎng)的沼澤中。
3.迅速處理每個負(fù)面評價
如果你能夠及時、客觀地承認(rèn)問題，將其解決，并在負(fù)面消息被放大之前就將正面消息傳播出去，那么很多消極的顧客體驗實際上可以轉(zhuǎn)化成積極內(nèi)容。不要重蹈“美聯(lián)航摔壞吉他”(United Breaks Guitar)的覆轍。
4.可能的話，移除不受歡迎的內(nèi)容
從網(wǎng)絡(luò)上移除關(guān)于你的信息可能沒有注銷賬號那么容易，但也不是完全不可能。你可以輕而易舉地移除你所擁有的內(nèi)容(你的網(wǎng)站或賬號上的評論)。一些專業(yè)公司，如“聲譽(yù)捍衛(wèi)者”(Reputation Defender)，具備專有技術(shù)，供你修正或完全去除其他不受歡迎的內(nèi)容。
移除負(fù)面內(nèi)容著實麻煩，但好的一面是，它給那些名副其實的壞企業(yè)設(shè)置了障礙。為約束這些不良企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)的速度和透明度將很有幫助。而對于我們這些人來說，當(dāng)有人開始在我們背后說我們壞話時，我們可以迅速并廣泛地回應(yīng)，這是一件不錯的事。
5.維護(hù)聲譽(yù)是你的責(zé)任
第一步是認(rèn)識到你對維護(hù)公司和個人生活的聲譽(yù)負(fù)有唯一責(zé)任。放手不管，或者坐等更多法律出臺，都不是辦法。根據(jù)美國憲法第一修正案所規(guī)定的權(quán)利，攻擊性的內(nèi)容一旦發(fā)布，通常不可改變，并且發(fā)布者對其不負(fù)有法律責(zé)任。
6.先發(fā)制人，建立正面聲譽(yù)
維護(hù)良好的聲譽(yù)意味著你不得不早早地建立起一個好名聲并開始維護(hù)它。毫無聲譽(yù)但帶有一個負(fù)面評價，相比1,000個好評和一個差評，兩者的區(qū)別還是很大的。大多數(shù)人都能接受沒有什么人或者公司是完美的這一事實。
三、管理策略
1.以質(zhì)量為立足點樹立全面的品牌意識
產(chǎn)品的競爭，品牌的較量，首先是質(zhì)量的競爭。質(zhì)量對產(chǎn)品的效能具有直接影響，與顧客價值和滿意度密切相關(guān)。企業(yè)要想在競爭中生存，除了接受質(zhì)量觀念外別無選擇;要想在競爭中取勝，除了不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量別無出路;要想建立名牌，必須以高質(zhì)量的產(chǎn)品為基礎(chǔ)。
2.以知名度為催化劑，注重品牌個性化與差異化
21世紀(jì)的消費(fèi)者是理智成熟的，傳統(tǒng)消費(fèi)方式正逐步向個性化消費(fèi)方式過渡
隨著改革開放的不斷深入，社會保障體系的日益完善，人們收入水平的逐步提高，人們的消費(fèi)需求已從生活基本需求向更高級的需求轉(zhuǎn)變，消費(fèi)觀念已不再是商品從無到有的過程，而是享受購物服務(wù)、追求完善和展現(xiàn)個性，達(dá)到精神上的滿足。在個性化消費(fèi)時代，消費(fèi)者更注重的是心理需要，以心理感受作為衡量消費(fèi)行為是否合理、商品是否有吸引力的依據(jù)，消費(fèi)時追求個性、情趣;強(qiáng)調(diào)商品內(nèi)在的質(zhì)的要求，注重商品購買過程中、使用后的服務(wù)與信譽(yù)，關(guān)注商品的時尚性、獨(dú)特性和安全性;注重消費(fèi)的文化內(nèi)涵，注重商品的欣賞價值和藝術(shù)價值，追求名牌所蘊(yùn)含的文化特質(zhì)，以滿足自己的個性化要求。
3.以文化為根本打造世界名牌
文化是根植在一定的物質(zhì)、社會、歷史傳統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的特定的價值觀念、信仰、思維方式、習(xí)俗的綜合體。文化具有連續(xù)性和穩(wěn)定性，是環(huán)境因素中最深層、變化最慢的，但文化并非一成不變，現(xiàn)代世界不同文化既在努力保持各自的特色并發(fā)展自己，又在不斷地相互交融和滲透。企業(yè)要在競爭中立于不敗之地，必須將產(chǎn)品與文化結(jié)合起來，必須了解自己所面對的顧客的文化以及他們的消費(fèi)行為在多達(dá)程度上、哪些方面受到其文化的影響，從而調(diào)整自己的產(chǎn)品，使產(chǎn)品形象體現(xiàn)出的文化適合消費(fèi)者的心理需求，強(qiáng)化自己產(chǎn)品的訴求能力，使消費(fèi)者產(chǎn)生愉快感、信賴感、可靠感、安全感，形成有特色的品牌文化。
四、管理創(chuàng)新
管理創(chuàng)新管理是創(chuàng)建品牌的保證，是品牌創(chuàng)新的生命線。
品牌創(chuàng)新是一項包括產(chǎn)品、組織、技術(shù)、價值、文化等多種創(chuàng)新在內(nèi)的復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)工程，它涉及品牌經(jīng)營活動的程序化和程序化運(yùn)用。管理既高于這些活動，又被包融在這些活動中，貫穿于活動的全過程，成為品牌創(chuàng)新的績效基礎(chǔ)。
《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯和羅伯特·沃特曼在其著作中寫到：“在目前這種全世界日新月異進(jìn)步的新時代中，資本力量在經(jīng)營中的重要性已讓位給管理創(chuàng)新。就是說，走在時代前列的創(chuàng)新將引導(dǎo)企業(yè)走向繁榮。沒有管理創(chuàng)新，就是抱著錢袋子，也趕不上時代潮流，注定會成為失敗者。有些公司，雖然沒有足夠的資本，卻依靠管理創(chuàng)新獲得發(fā)展。相反，不少公司雖然擁有雄厚的資本，工廠設(shè)備齊全，但因缺乏管理創(chuàng)新而虧損或失敗。時代的迅猛進(jìn)步把資本與管理創(chuàng)新的重要性顛倒過來了。”美國賓州大學(xué)沃頓商學(xué)院院長托馬斯·格瑞(Thomes Gerrity)說：“企業(yè)領(lǐng)袖當(dāng)然必須擁有足夠的企業(yè)經(jīng)營知識能力，包括營銷、財務(wù)、人際能力等。但更重要的是，他們必須能夠整合所有這些知識······未來的企業(yè)精英最重要的條件，或許應(yīng)該是管理‘持續(xù)變革’的能力。我們現(xiàn)在都還未能完全認(rèn)清這項能力的重要性。
最新的調(diào)查表明，有88%的企業(yè)認(rèn)為，結(jié)構(gòu)不合理和程序復(fù)雜等組織問題成為創(chuàng)新的阻礙因素;77%的企業(yè)把溝通不暢看成創(chuàng)新過程中的一大困難;還有80%的企業(yè)里責(zé)任不明確，這又會導(dǎo)致其他問題。品牌管理創(chuàng)新的基本要求是管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)型、建立現(xiàn)代企業(yè)制度、健全激勵機(jī)制、制定品牌人力資源戰(zhàn)略等。在品牌管理創(chuàng)新的實踐中，許多跨國企業(yè)都取得了寶貴經(jīng)驗，比如培養(yǎng)團(tuán)隊精神。團(tuán)隊就是在一起工作的一群人，他們以任務(wù)為中心，相互合作，每個人都把自已的智慧和力量奉獻(xiàn)給所從事的事業(yè)。在每個企業(yè)中，都存在著各種各樣的團(tuán)隊。團(tuán)隊所具有的多樣性和蘊(yùn)藏的巨大人力資源是企業(yè)戰(zhàn)略資源的有機(jī)組成部分，團(tuán)隊培育企業(yè)精神和企業(yè)文化，提升人對企業(yè)的忠誠度和奉獻(xiàn)精神。一個擁有良好團(tuán)隊精神的企業(yè)在競爭的經(jīng)濟(jì)中必然形成巨大的優(yōu)勢。有些企業(yè)的品牌創(chuàng)新中引入了危機(jī)管理的概念。品牌危機(jī)管理就是企業(yè)監(jiān)控、預(yù)測品牌的潛在危機(jī)，控制危機(jī)的發(fā)生，以保持或恢復(fù)品牌形象的一系列策劃與管理活動的總稱。品牌危機(jī)的發(fā)生常常不是突如其來，而是逐步演變而成的。管理者如果保持敏感和警覺，善于收集分析品牌信息，研究危機(jī)發(fā)生的機(jī)制，及時采取對策，就能夠?qū)⑵放莆C(jī)消滅在萌芽狀態(tài)，此乃品牌危機(jī)管理的上上策。
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