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企業(yè)團(tuán)隊精神凝聚分析
一個集體如果擁有了團(tuán)隊精神，這個團(tuán)體必然是一個富于戰(zhàn)斗力和凝聚力的集體。那么，團(tuán)隊精神到底來自哪里?
何謂團(tuán)隊精神?
微軟公司的理解是：(1)一群人同心協(xié)力,集合大家的腦力,共同創(chuàng)造一項智能財產(chǎn),其產(chǎn)生的群體智慧將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個人智慧.。(2)個人的創(chuàng)造力是一種神奇的東西,源自于潛在的人類心智潛能,它被情感豐富,而被技術(shù)束縛。(3)一群人全心全意地貢獻(xiàn)自己的創(chuàng)造力,將結(jié)合成巨大的力量.結(jié)合的創(chuàng)造力由于這一群人的互動關(guān)系,彼此激蕩,而更加復(fù)雜。(4)這種復(fù)雜的情況之下,領(lǐng)導(dǎo)變成像是人際互動的交響樂指揮,輔助并疏導(dǎo)各種微妙的人際溝通。(5)在團(tuán)體中的溝通和互動是正確而健康時,能夠使這一群人的力量完全結(jié)合,會產(chǎn)生相加相乘的效果,抵銷互斥.溝通順暢能使思想在團(tuán)隊中充分交流傳達(dá),并形成最佳效果。(6)倘若忽視了團(tuán)隊精神,則只會有平庸的成果。其它成功的企業(yè)對此也各有自己的心得。筆者以為，說穿了，團(tuán)隊精神是指一個團(tuán)隊基于其成員的共同利益，在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的導(dǎo)引下，通過一定的科學(xué)的運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)文化的規(guī)范熏陶，所形成的一種積極向上，拼搏進(jìn)取，互相幫助，真誠協(xié)作，顧全大局等等文明健康的相對穩(wěn)定的心理品質(zhì)。
二
有專家認(rèn)為，在我們習(xí)慣的意識中，經(jīng)常會把團(tuán)隊精神作為一個文化問題。其實(shí)，這是一種錯誤。團(tuán)隊精神首先是一個組織問題，然后才是一個組織文化的問題。根本說來，它是一個組織共同的價值觀問題。這一認(rèn)識是非常準(zhǔn)確的，筆者十分贊同。
價值觀問題事實(shí)上說明，我們應(yīng)該追求什么?什么是我們應(yīng)該為之奮斗的?團(tuán)隊精神是從企業(yè)而來的，是企業(yè)基于生存與發(fā)展的目標(biāo)需要而提出的。美國著名的管理學(xué)家彼得•圣吉在其著作《第五項修煉》中提出企業(yè)共同的愿景，意思是說一個企業(yè)必須有一個共同的目標(biāo)。這個目標(biāo)能夠引導(dǎo)大家共同去追求、去努力。這種提法的合理性在于明確了企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)形成團(tuán)隊精神的核心動力。可見，企業(yè)發(fā)展展目標(biāo)是評價團(tuán)隊行為的直接價值標(biāo)準(zhǔn)，而團(tuán)隊每個成員的行為目標(biāo)則是評價的終極標(biāo)準(zhǔn)，就是說，每個團(tuán)隊成員的行為則是團(tuán)隊精神價值的源泉。團(tuán)隊精神的動力，實(shí)際上最終取決于這二者以及二者的關(guān)系。
現(xiàn)代心理學(xué)原理證明，基于組織發(fā)展目標(biāo)而形成的規(guī)范體系越是與團(tuán)隊成員的行為心理規(guī)律相適應(yīng)，則這種規(guī)范體系的生命力越強(qiáng)，對本文而言，就意味著團(tuán)隊精神的動力越大�？梢娞角髨F(tuán)隊精神動力源的邏輯起點(diǎn)應(yīng)是：團(tuán)隊成員的行為心理規(guī)律是什么，團(tuán)隊的發(fā)展目標(biāo)是什么，二者的關(guān)系是什么?為此，首先認(rèn)同團(tuán)隊中每個成員都具有彼此平等的人格和利益訴求是最根本前提。
眾所周知，人類任何一個組織的延生首先是基于人類彼此存在共同的需求，或者說是共同的好處。例如，原始社會，人們因?yàn)橐餐钟矮F的襲擊，因?yàn)橹挥泄餐尼鳙C才會有收獲，所以就結(jié)成部落。又例如封建社會，饑苦的農(nóng)民因?yàn)橄胍^好日子，所以就結(jié)伙起義。進(jìn)入工業(yè)社會后，雇員因?yàn)橐S護(hù)自身的利益，對抗資本家的過度榨取，所以要結(jié)成工會，從這樣的分析判斷，我們不難看出，任何人群和組織其實(shí)就是一個利益共同體，相同的利益要求是一個組織產(chǎn)生的首要前提。沒有這一點(diǎn)，任何組織都不可能產(chǎn)生。當(dāng)然，團(tuán)隊精神就更無從談起。就是說，團(tuán)隊的目標(biāo)必須是大家利益的綜合體，能夠代表團(tuán)隊中大多數(shù)成員的利益。這是基礎(chǔ)，為此，任何團(tuán)隊都必須首先理順團(tuán)隊成員之間的利益關(guān)系。讓每一個團(tuán)隊成員都明白團(tuán)隊的目標(biāo)是什么，自己在為這個團(tuán)隊目標(biāo)奮斗中將會得到什么利益�？梢姡粋�團(tuán)隊要吸引人，要使被吸引的人樂于提供熱情而積極的工作，使這些人形成一個有效的群體，形成我們所說的團(tuán)隊精神。它的第一任務(wù)就是要確立一個目標(biāo)。這個事業(yè)目標(biāo)既是團(tuán)隊對每一個成員的一種利益吸引，也是對大家行為方向的一種界定。否則，大家到這個團(tuán)隊工作的目的就不明確，進(jìn)入之后的行為方向也不統(tǒng)一。
其二，必須對團(tuán)隊成員的行為心理規(guī)律有一個科學(xué)的認(rèn)識，這是團(tuán)隊精神價值得以產(chǎn)生的源泉�，F(xiàn)實(shí)中，人們往往對此理解不一。有的認(rèn)為，人性是自私的，人是時時刻刻為自己的，不可能有為他人的行為，為集體的行為。因而，把團(tuán)隊精神理解為冷冰冰的金錢關(guān)系，赤裸裸的利益關(guān)系。有的則雖然認(rèn)為人性是自私的，但卻認(rèn)為通過教育等獎罰手段，人可以以團(tuán)隊的利益為目標(biāo)。因此認(rèn)為，團(tuán)隊精神意味著每個成員都應(yīng)該放棄自己的利益，大公無私，一心一意為團(tuán)隊的目標(biāo)而努力。有的則認(rèn)為，人性本無善惡，關(guān)鍵看團(tuán)隊如何引導(dǎo)。就猶如一片沃土，看你給上面播什么種子。人雖然利己的時候多，但也有利他的沖動。因此認(rèn)為，團(tuán)隊?wèi)?yīng)該將二者緊密地結(jié)合起來。這是團(tuán)隊精神的最佳內(nèi)在結(jié)構(gòu)和價值取向。正因?yàn)閷F(tuán)隊成員行為心理規(guī)律的認(rèn)識不一，因此，不同集體的團(tuán)隊精神動力就大相徑庭，在此基礎(chǔ)上形成的組織形式和結(jié)構(gòu)也就不一樣。如前所述，一個團(tuán)隊的行為規(guī)范越是接近人的行為心理規(guī)律，就越容易激發(fā)團(tuán)隊成員的活力，成員也就越容易遵守，就越容易形成期望的團(tuán)隊精神。
其三，必須營造公平公正的氛圍，創(chuàng)建公平公正的機(jī)制，保證團(tuán)隊成員得到公平公正的待遇。一種精神的形成必須一種積極健康的機(jī)制來維系，使遵從團(tuán)隊精神共同行為規(guī)范的成員能過上好日子，能得到高的報酬。反之，如果善良的行為被壓抑，受打擊，高尚的行為注定會慘遭夭折。這些機(jī)制，既有利益方面的也有精神方面的�，F(xiàn)實(shí)中，一些企業(yè)由于沒有處理好團(tuán)隊成員間的公平問題而導(dǎo)致團(tuán)隊人性渙散，凝聚力銳減的事例枚不勝舉。有的搞遠(yuǎn)近親疏區(qū)別對待，培養(yǎng)親信，扶植小圈子勢力;有的有意制造矛盾，以便自己駕御。凡此等等，都是因?yàn)闆]有建立公平公正的機(jī)制和氛圍而致。
三
團(tuán)隊精神根本說來，其原動力是每個團(tuán)隊成員的需求和欲望�，F(xiàn)代心理學(xué)大師、著名美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為，它至少有五種目標(biāo)，我們稱之為基本需要，扼要地說，這就是生理、安全、愛、尊重和自我實(shí)現(xiàn)。而這一基本目標(biāo)是互相聯(lián)系的，并排列成一個優(yōu)勢層次。這意味著，最占優(yōu)勢的目標(biāo)支配著意識，將自行組織取充實(shí)有機(jī)體的各種能量，不證明占優(yōu)勢的需要則被減弱，甚至被遺忘或否定。但是，當(dāng)一種需要得到相當(dāng)浩的滿足時，令一優(yōu)勢(更高)的需要就會出現(xiàn)，轉(zhuǎn)而支配意識生活，并成為行為組織的的中心，因?yàn)橐褲M足的需要不再是積極的推動力了。這也說明，團(tuán)隊精神的激發(fā)，必須從人的需要出發(fā)，研究人的需要，千方百計滿足人的需要。而能滿足人的需要的是利益，不論這種利益是物質(zhì)的還是精神的。就是說，必須重視團(tuán)隊中每個成員的實(shí)際利益，不能唱高調(diào)子。在組織行為公務(wù)員之家版權(quán)所有規(guī)范設(shè)計上，必須從團(tuán)隊成員的思想道德覺悟的實(shí)際出發(fā)，有層次，有區(qū)別地設(shè)計行為規(guī)范。
從行為的表層動力看，團(tuán)隊精神來源于團(tuán)隊成員的行為目的。一般說來，原動力都是利己的，因?yàn)榛拘枰谋举|(zhì)特性是利己為己。這樣看來，行為目的越是與行為原動力的本質(zhì)一致，則行為的動力越大，反之則越小。這實(shí)際上是在說，團(tuán)隊精神雖然表現(xiàn)為以組織目標(biāo)為個人行為目標(biāo)，成員之間互助友愛，協(xié)作團(tuán)結(jié)，但從其本質(zhì)說來，它是以每個成員的利己行為目的為前提和基礎(chǔ)的。如果一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識不到這一點(diǎn)，以為團(tuán)隊的目標(biāo)一定與成員的行為目標(biāo)一致，從而不研究成員的需要，不想方設(shè)法去滿足成員的基本需求，自以為是，以為組織的目標(biāo)高于一切，可以涵蓋或忽略成員個人的基本需要或利益，以無私奉獻(xiàn)作為評價每個成員行為的惟一標(biāo)準(zhǔn)，那么，可以肯定的說，這個集體的團(tuán)隊精神是不會持久的。哪怕是你有多么高超的手腕和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，都會在成員基本需要與利益的最終計較面前敗下陣來。這是人類幾千年來認(rèn)同的基本游戲規(guī)則，誰違它，誰將受到懲罰。
總而言之，團(tuán)隊精神的動力根本說來在于團(tuán)隊成員利益和需要的最終滿足，一般說來，在于團(tuán)隊的行為規(guī)范和目標(biāo)能夠盡可能地與其成員的思想覺悟?qū)嶋H相符合，有此，團(tuán)隊精神便有了堅實(shí)的價值規(guī)范基礎(chǔ)，便可能從一開始就踏上正軌，并逐步聚積期望的團(tuán)隊精神.
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