正確認識企業(yè)危機
如何化解危機,甚至將危機轉(zhuǎn)化為自身的機遇,已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)迫在眉睫的問題�；馄髽I(yè)危機應(yīng)該先從認識危機開始，下面yjbys小編為大家準(zhǔn)備了關(guān)于企業(yè)危機認識的文章，歡迎閱讀。
一、企業(yè)危機發(fā)生的原因
1、隨著人們經(jīng)濟聯(lián)系和社會生活聯(lián)系的日益加強，影響經(jīng)濟和社會生活的不確定性因素也在不斷增加，不同國家、不同地區(qū)發(fā)生的經(jīng)濟和社會危機會快速影響到相關(guān)國家和地區(qū)。
2、全球化使得我們生活的世界是一個“全球性的風(fēng)險社會”，全球化時代的風(fēng)險是很難控制的，基本上也是不可預(yù)測，這使得每個企業(yè)隨時都有危機發(fā)生的可能。
3、我國當(dāng)前的發(fā)展階段正處于人口、環(huán)境、效率、資源、社會公平等等方面的社會矛盾相互約束最為困難和嚴重的時期，比較容易造成經(jīng)濟發(fā)展不穩(wěn)、社會秩序不安、人們的心理不平衡等，這些將對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。
二、企業(yè)進行危機管理的必要性
必須建立應(yīng)急管理機制,以便預(yù)防和控制危機。危機發(fā)生前,一般會有一些先兆，如果能夠及時發(fā)現(xiàn)這些可能導(dǎo)致危機的先兆并采取適當(dāng)?shù)拇胧?則可能防止危機的發(fā)生。在危機發(fā)生之前采取措施,降低危機發(fā)生的可能性,盡可能將危機化解于萌芽階段,避免危機的發(fā)生,并且為積極應(yīng)對危機做準(zhǔn)備。因此,要建立危機預(yù)警機制,對危機進行事前預(yù)測、控制和管理。對危機的處置往往需要多個部門的共同參與,要有充足的人力、物力、財力的保障。這就需要具有良好的危機應(yīng)急反應(yīng)機制,保證危機一旦發(fā)生,能夠盡快正確處置,盡可能地控制事態(tài)的發(fā)展,最大限度地減少危機所造成的人民生命、財產(chǎn)損失。
三、企業(yè)進行危機管理的措施
1、危機的預(yù)防
要預(yù)防危機，第一，要將所有可能的突發(fā)危機事件列舉出來，考慮其可能發(fā)生的后果，并且估計預(yù)防所需的花費。因為企業(yè)內(nèi)的任何一個人、一個環(huán)節(jié)的失誤或疏忽都可能將整個企業(yè)拖入危機。第二，謹慎和保密對于防范某些組織危機至關(guān)重要，應(yīng)當(dāng)有所防備，因為任何秘密都可能會泄露。第三，引入危機管理框架結(jié)構(gòu)。以前，人們總是在危機發(fā)生時建立一個危機管理小組來協(xié)調(diào)和控制危機及其產(chǎn)生的影響，但這種小組是臨時組建的，不具備行使一些特定任務(wù)所必備的各種技能，同時用來挑選小組成員也要花費很多時間。因此，我們可以嘗試建立危機管理組織結(jié)構(gòu)框架，這種危機管理框架結(jié)構(gòu)，不管應(yīng)付何種類型、規(guī)模與性質(zhì)的危機，都清楚地限定了每一個部門的工作和目標(biāo)。
2、建立危機預(yù)警機制
危機是管理工作中不可避免的，所以必須為危機做好多方面的準(zhǔn)備，比如行動計劃、通訊計劃、建立重要關(guān)系等。要逐一分析危機發(fā)生的或然率，并制定了相應(yīng)的危機預(yù)案，對發(fā)生幾率高的狀況更是格外重視。具體步驟是：第一、組建危機管理小組，小組領(lǐng)導(dǎo)由企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者來擔(dān)任，以企業(yè)各職能部門負責(zé)人為主，兼收一部門基層員工介入。第二、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)首先要對自己企業(yè)的防災(zāi)體系，究竟處于什么階段，要詳細掌握，然后定期進行企業(yè)運營危機與風(fēng)險分析。
3、危機的確認
確認預(yù)想的危機是否是真的危機。有時候，管理者為他們假想的危機忙碌很長時間后才發(fā)現(xiàn)，真正的.危機在別的地方，而不是他們正在忙碌的。這個部分的危機管理通常是最富有挑戰(zhàn)性的。經(jīng)驗告訴我們，在尋找危機發(fā)生的信息時，管理人員最好聽聽公司中各種人的看法，并與自己的看法相互印證。
3、進行危機的控制
企業(yè)親臨危機時可以從以下幾方面入手進行控制：第一、以最快的速度啟動危機處理計劃，如果初期反應(yīng)滯后，將會造成危機的蔓延和擴大。由于危機的產(chǎn)生具有突變性和緊迫性，任何防范措施也無法做到萬無一失，因此應(yīng)針對具體問題，隨時修正和充實危機處理對策。第二、應(yīng)把公眾的利益放在首位。要想取得長遠利益，企業(yè)從危機爆發(fā)到危機化解應(yīng)更多地關(guān)注消費者的利益而不僅僅是企業(yè)的短期利益，盡量為受到危機影響的公眾彌補損失，這樣有利于維護企業(yè)的形象。第三、開辟高效的信息傳播渠道。危機發(fā)生后，應(yīng)盡快調(diào)查事情原因，弄清真相，盡可能地把完整情況告訴新聞媒體，避免公眾的各種無端猜疑。誠心誠意才是企業(yè)面對危機最好的策略。第四、選擇適當(dāng)?shù)奈C處理策略，如危機中止策略、危機隔離策略、危機排除策略。需要企業(yè)根據(jù)既定的危機處理措施，迅速有效地消除危機帶來的負面影響。要善于利用正面材料，沖淡危機的負面影響，如通過新聞界傳達企業(yè)對危機后果的關(guān)切，采取的措施。
4、進行危機的總結(jié)
危機總結(jié)是危機管理的最后一個重要環(huán)節(jié)，它對制定新一輪的危機預(yù)防措施有著重要的參考價值，所以，應(yīng)對危機管理進行認真而系統(tǒng)的總結(jié)。對引發(fā)危機的成因、預(yù)防和處理措施的執(zhí)行情況系統(tǒng)的調(diào)查分析;對危機管理工作進行全面的評價，包括對預(yù)警系統(tǒng)的組織和工作程序、危機處理計劃、危機決策等各方面的評價，要詳盡地列出危機管理工作中存在的各種問題;對危機涉及的各種問題綜合歸類，分別提出修正措施，改進企業(yè)的經(jīng)營管理工作，并責(zé)成有關(guān)部門逐項落實，完善危機管理內(nèi)容;危機并不等同于企業(yè)失敗，危機之中往往孕育著轉(zhuǎn)機。企業(yè)應(yīng)將危機產(chǎn)生的沉重壓力轉(zhuǎn)化為強大的動力，驅(qū)使自己不斷謀求技術(shù)、市場、管理和組織制度等系列創(chuàng)新，最終實現(xiàn)企業(yè)的騰飛與發(fā)展。
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