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辦公室的重要職責(zé)是什么
作為一個(gè)辦公室文員，需要清楚地了解自己的工作職責(zé)和要求，并按照要求認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到任務(wù)件件落實(shí)。下面是小編幫大家整理的辦公室的重要職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
常言道“有為才能有位，有位才能更加有為”。作為辦公室人員，首先要明確，搞好服務(wù)是我們最重要、最基本的職責(zé)。
辦公室的重要職責(zé)是服務(wù)
辦公室工作千頭萬緒，沒有一項(xiàng)離開服務(wù)這個(gè)主題的。我們有時(shí)會(huì)抱怨領(lǐng)導(dǎo)不重視辦公室工作，或者感到我們每天很忙很累，領(lǐng)導(dǎo)還不是很滿意。這里面可能有體制機(jī)制方面的原因，也可能有領(lǐng)導(dǎo)所站角度的問題，但是，我認(rèn)為更多的還是應(yīng)從我們服務(wù)的質(zhì)量和效率方面找一找原因。
�。ㄒ唬┦胼p孰重，突出政務(wù)服務(wù)
在辦公室工作中，政務(wù)服務(wù)和事務(wù)服務(wù)各有其重要性，都是整體工作的一部分。但二者并不是平分秋色，等量齊觀。對(duì)辦公室來講，政務(wù)服務(wù)重于事務(wù)服務(wù)。政務(wù)服務(wù)優(yōu)劣，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策貫徹落實(shí)的好壞。政務(wù)服務(wù)貫穿于整個(gè)中心工作，滲透到工作的每一個(gè)層面。在決策前，辦公室是領(lǐng)導(dǎo)的外腦和助手，要盡可能提供第一手資料，并進(jìn)行初步的綜合分析，提出有價(jià)值的參考意見。在決策中，又要準(zhǔn)確無誤地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，吃透上級(jí)精神，在深刻理解的基礎(chǔ)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致。在決策后，要善于迅速制定出落實(shí)方案，在縝密中體現(xiàn)果敢，在細(xì)致中突出效率，協(xié)調(diào)各部門原原本本地貫徹落實(shí)。因此，政務(wù)服務(wù)是綱，綱舉目張。當(dāng)然，事務(wù)服務(wù)也要細(xì)心周到，也要滴水不漏。作為辦公室，抓住政務(wù)服務(wù)就是抓住了主要矛盾，就是抓住了矛盾的主要方面。辦公室工作龐雜、忙亂，如果分不清輕重緩急，胡子眉毛一把抓，往往會(huì)陷入事務(wù)堆中難以自拔，搞得越忙越亂，越辛苦越被動(dòng)。一個(gè)合格的辦公室，必須把政務(wù)服務(wù)當(dāng)作第一要?jiǎng)?wù)，做到超前謀劃，周密安排，迅速落實(shí)，準(zhǔn)確反饋，在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，從容應(yīng)付，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)權(quán)。
（二）沉著冷靜，突出重點(diǎn)服務(wù)
辦公室每天要處理很多日常工作，要保證整個(gè)機(jī)關(guān)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，必須有一種“大將風(fēng)度”，處變不驚，臨亂不慌，在沉著冷靜中理出工作思路，突出重點(diǎn)服務(wù)。什么是重點(diǎn)？領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的熱點(diǎn)就是重點(diǎn)，推進(jìn)工作的難點(diǎn)就是重點(diǎn)。當(dāng)然，重點(diǎn)也往往因時(shí)因地而異，一個(gè)階段有一個(gè)階段的重點(diǎn)，一項(xiàng)工作又有一項(xiàng)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，在具體操作中，學(xué)會(huì)準(zhǔn)確捕捉，冷靜思索，科學(xué)把握。在重大決策前，掌握實(shí)情，大膽諫言就是重點(diǎn)；在貫徹落實(shí)中，積極協(xié)調(diào)，真督實(shí)查就是重點(diǎn)；在落實(shí)后，認(rèn)真總結(jié)，掌握規(guī)律，及時(shí)反饋就是重點(diǎn)。抓不住重點(diǎn)就沒有工作效率，服務(wù)也就難以到位。當(dāng)然，強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)并不等于不顧其它，應(yīng)該說辦公室無小事，如果顧此失彼，非重點(diǎn)工作出現(xiàn)失誤，同樣會(huì)給全局帶來負(fù)面影響。
�。ㄈ┬≈幸姶�，突出要事服務(wù)
抓重點(diǎn)，抓急務(wù)當(dāng)然是最重要的工作方法和要求，但作為辦公室，僅僅做到這些也還是不夠的，還要在仔細(xì)、周密和嚴(yán)謹(jǐn)上下功夫，在重點(diǎn)服務(wù)中突出要事服務(wù)。在對(duì)上服務(wù)的全過程中，貌似小事未必是小事，也可能出現(xiàn)大的紕漏。所以，衡量辦公室的服務(wù)水平，要在事關(guān)大局的小事和細(xì)節(jié)上看素質(zhì)、論高低。小蘊(yùn)含著大，小影響著大。所謂小，既是我們?nèi)菀缀雎缘牡胤�，也是需要格外小心的地方。要做到小中見大，首先，要吃透上�?jí)的方針政策，吃透領(lǐng)導(dǎo)的意圖，在創(chuàng)造性貫徹執(zhí)行中，不忽視任何事情，特別是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事情，事關(guān)全局的事情要盯住不放，一抓到底；其次，要把自己的工作放在全局中去考慮，去謀劃，抓住了大局，就抓住了大事要事；第三，要增強(qiáng)工作的敏感性，善于發(fā)現(xiàn)和抓住“一滴水見太陽(yáng)”的東西，舉一反三，做好大局文章。
�。ㄋ模┬貞讶郑怀稣w服務(wù)
辦公室對(duì)上處于服從地位，不可不知進(jìn)退之節(jié)而越位。但工作性質(zhì)、角色安排又決定了我們必須胸懷大局，從整體上去謀劃服務(wù)工作。有人認(rèn)為辦公室只要聽命于領(lǐng)導(dǎo)就可以了，“不在其位，不謀其政”，其實(shí)這正是辦公室之大忌。沒有大局觀，就不可能準(zhǔn)確理解、全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的重大決策，就不可能在步調(diào)上與領(lǐng)導(dǎo)保持一致，服務(wù)的水平和質(zhì)量就肯定上不去。大局觀從哪里來？從強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心來，從勤于學(xué)習(xí)和思考中來，也可以從失敗的教訓(xùn)和成功的經(jīng)驗(yàn)中摸索出來。有了大局觀，在工作擺布上就不再是就事論事，而是從整體意義上面對(duì)局部工作，牽一發(fā)而動(dòng)全身，窺一斑而知全豹。這是最能體現(xiàn)辦公室綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平的一個(gè)方面。整體服務(wù)中要處理好三個(gè)關(guān)系：一、聽命于主要領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)于其他領(lǐng)導(dǎo)成員的關(guān)系。二、處理好急務(wù)、雜務(wù)和中心工作的關(guān)系。三、處理好上下左右之間的關(guān)系。三方面的關(guān)系處理好了，整體服務(wù)就會(huì)上檔次、上水平。
�。ㄎ澹┏鞍盐�，突出決策服務(wù)
作為辦公室，一般來說，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)性工作相對(duì)容易，而超前謀劃，提出建設(shè)性的決策參考往往較難。究其原因，一是不居高位又需高站位謀劃，立足現(xiàn)實(shí)又要有前瞻性思考，服務(wù)到位又不能越位，在分寸上很難掌握。二是既要處理好日常的事務(wù)工作，又要從中超脫出來謀大事；既要深入基層掌握實(shí)情，又要提出有高度和深度的決策建議，在操作上非常不易。要突破這兩難，不外乎放膽和吃苦。吃不透上頭，猶如行舟無船標(biāo)，必須刻苦鉆研上級(jí)的方針、政策，在創(chuàng)造性執(zhí)行上有建樹。閉門造車想不出高人一籌的好點(diǎn)子，縮手縮腳也只能流于工作的平庸化。搞好決策服務(wù)，關(guān)鍵要把握好四個(gè)要點(diǎn)：一、政治要敏銳，能夠見一葉而知秋，發(fā)現(xiàn)別人容易忽略的重要環(huán)節(jié)；二、情況要熟悉，眼觀六路，耳聽八方，知領(lǐng)導(dǎo)所未必知，準(zhǔn)確提供決策依據(jù)；三、反饋要及時(shí)，對(duì)決策的貫徹落實(shí)情況實(shí)行動(dòng)態(tài)反映，提供有價(jià)值的信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策后的調(diào)控提供服務(wù)；四、督辦要有力，保證工作的快速推進(jìn)，維護(hù)決策的權(quán)威性。
拓展：
辦公室各崗位職責(zé)
一、辦公室部門職責(zé)：
�。ㄒ唬┱J(rèn)真貫徹公司所制定的各項(xiàng)管理制度，對(duì)公司下屬機(jī)構(gòu)執(zhí)行制度情況，進(jìn)行檢查、督促。
（二）做好公司的后勤保障，為員工服務(wù)。
�。ㄈ┰诳偨�(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織協(xié)調(diào)各部門之間的合作，盡可能協(xié)助為其工作的開展創(chuàng)造條件。
�。ㄋ模﹨⒓用恐芤淮蔚目偨�(jīng)理辦公會(huì)議，對(duì)會(huì)議決定和所布置的任務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，必要時(shí)將執(zhí)行情況報(bào)告總經(jīng)理。
�。ㄎ澹┳龊每偨�(jīng)理臨時(shí)交辦的工作。
二、辦公室各崗位職責(zé)：
�。ㄒ唬┺k公室主任責(zé)任：
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守公司機(jī)密；
2、保證本部門各項(xiàng)工作的順利完成；
3、維護(hù)廠區(qū)環(huán)境整潔；
4、確保員工正常用餐；
5、及時(shí)準(zhǔn)確地反饋信息；
6、負(fù)責(zé)辦公室全面工作，對(duì)本部門的問題負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
�。ǘ┤耸挛膯T工作職責(zé)：
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，嚴(yán)守公司機(jī)密；
2、建立和管理公司人事資料檔案，做到簡(jiǎn)明有序、存取便捷；
3、及時(shí)了解各部門人員需求情況，制定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)員工的獎(jiǎng)懲、合同、考績(jī)的辦理和執(zhí)行。
5、負(fù)責(zé)應(yīng)聘員工的面試與人員把關(guān)；
6、整理企業(yè)各部門的例期工作報(bào)告、總結(jié)、職工建議等有關(guān)資料；
7、擬定部門有關(guān)規(guī)章制度，保證各項(xiàng)工作的完成：
8、做好會(huì)議記錄及各種文件、資料、信息的收發(fā)、整理、歸檔工作；
9、負(fù)責(zé)辦公用品、公共財(cái)物等日常事務(wù)管理工作；
10、負(fù)責(zé)公司文件、錄入、打印、復(fù)印、傳真等工作；不帶外人隨意出入電腦室，保證電腦室的整潔、衛(wèi)生；
11、勞保用品、辦公用品的計(jì)劃、保管、發(fā)放；
12、開具出門單，按規(guī)定辦理出門手續(xù)。
13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，并提供解決的建議。
�。ㄈ┬姓䦟T工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)來賓接待及對(duì)外協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作；
2、負(fù)責(zé)食堂的做帳、發(fā)放菜票等工作；
3、負(fù)責(zé)員工的考勤工作，月底匯總提交財(cái)務(wù)部；
4、辦公用品的審核和管理；
5、小車及司機(jī)的管理；
6、保衛(wèi)管理；
7、安全管理；
8、環(huán)保管理；
9、負(fù)責(zé)食堂及食堂工作人員的管理；
10、負(fù)責(zé)公司的宣傳工作，建立企業(yè)文化；
11、督促各部門進(jìn)行衛(wèi)生清理，維護(hù)環(huán)境簽潔；
12、協(xié)調(diào)各職能部門的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，及時(shí)反饋；
13、及時(shí)了解各部門服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，做好員工思想工作，為員工排擾解難；
14、協(xié)助辦公室主任開展工作，認(rèn)真做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
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