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微博營銷的作用
微博的信息傳遞速度不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的紙媒體與影視媒體，也超過了其它互聯(lián)網(wǎng)媒體。比如，突發(fā)一個新聞事件后，作為反應(yīng)速度最快的網(wǎng)絡(luò)媒體，在獲得信息后需要網(wǎng)站編輯根據(jù)自身網(wǎng)站特點，編輯、審閱等流程后才能發(fā)布。而微博則多是當(dāng)事人或目擊者第一時間發(fā)布，因此速度極快，如同現(xiàn)場直播一樣，關(guān)注者可以獲得最新鮮的信息，這也是大家對微博感興趣的一個重要原因。
據(jù)調(diào)研公司的數(shù)據(jù)顯示：我國微博用戶的年齡段集中在18-30歲。具有很強(qiáng)消費能力，敢于消費和易于接受新生事物的青年用戶比例高達(dá)67%;從學(xué)歷來看，大學(xué)本科以上學(xué)歷的用戶占人群主體，達(dá)到63%;用戶對微博上傳播的商業(yè)信息的信任度相對其它網(wǎng)絡(luò)媒體，甚至是傳統(tǒng)媒體，都要高出很多，有37%的用戶認(rèn)為微博上的消息基本可信，只有6%的用戶認(rèn)為不可信。比如，在微博上看到商品或服務(wù)促銷打折的信息，有超過八成的用戶表示相信，更有接近三成的用戶表示會去嘗試。信任度如此之高的媒體實屬不多，在網(wǎng)絡(luò)媒體中更是難得。微博上通過相互加關(guān)注或本就是熟悉的朋友與親人，相互連接后構(gòu)成了一個關(guān)系網(wǎng)，這樣的結(jié)構(gòu)對于口碑營銷實在是絕佳的環(huán)境。
便捷、高速、廣泛的傳播效率;低成本，甚至無成本的消耗;聚集大量中高端，有很強(qiáng)購買能力的消費者;極高的信任度。這些特征無疑使微博成為了最佳的網(wǎng)絡(luò)傳播工具。
雖然現(xiàn)在采用微博營銷的企業(yè)很多，但多停留在僅僅是開設(shè)官方微薄，發(fā)發(fā)企業(yè)信息或廣告，最多是搞一些互動促銷活動的基礎(chǔ)層面。筆者以為，微博的商業(yè)價值潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，想發(fā)揮微博更大的作用，就要將微博從單純的一個網(wǎng)絡(luò)營銷手段上升到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的層面與高度，結(jié)合企業(yè)的整體經(jīng)營，賦予微博更多的作用與更大的價值。反之，對微博缺乏了解與系統(tǒng)應(yīng)用，甚至可能產(chǎn)生負(fù)面效果，最近不乏一些因為企業(yè)官方微博出言不慎而引發(fā)的公關(guān)危機(jī)。
發(fā)現(xiàn)價值是產(chǎn)生價值的第一步，因此，我們首先把企業(yè)微博的作用做一下梳理。而后探尋達(dá)到這些目的的方法。微博的四大作用
1、傳遞企業(yè)信息
這是微博的基本功能，通過微博傳遞企業(yè)想表達(dá)的企業(yè)及產(chǎn)品信息，這一點大家都清楚，也都在做，無需贅述。但是，說什么、不該說什么、怎么說等問題，就顯得很重要，后面會進(jìn)一步探討。
2、樹立企業(yè)與商品品牌形象
對于微博這個高信任度的媒體，企業(yè)用來塑造企業(yè)與產(chǎn)品品牌形象再合適不過。但是，操作方法絕不是王婆賣瓜似的自吹自擂與硬性廣告。這種單純告知性的宣傳，甚至可能損傷到企業(yè)或產(chǎn)品的品牌形象。
3、了解市場信息
傳統(tǒng)的了解市場信息方式中最常用到的就是問卷調(diào)查，但是，從社會心理學(xué)角度來看，在限定條件與特定環(huán)境影響下，消費者做出的回答與反應(yīng)多會悖與自己的本意，因此，企業(yè)很難從問卷調(diào)查中獲得準(zhǔn)確的市場信息。但是微博不同，同樣是受環(huán)境影響，卻是正面的影響，加之互動方式的改變，可以讓企業(yè)很容易獲知及時準(zhǔn)確的消費者信息。因為，消費者在使用微博互動交流時，思想多不會設(shè)防，思考與表達(dá)也更加真實、順暢與自然。因此，現(xiàn)在有這樣一種觀點——跟蹤觀察一個人的微博三個月，基本可以了解清楚這個人的個性、喜好、行為方式及收入水平等信息，如果在加以互動性了解，那么信息將更加詳實、準(zhǔn)確。
但是，作為一個企業(yè)，不可能逐個去研究每一個微博用戶，因此，需要通過一些搜索、分析等軟件的幫助，來過濾、分類與分析微博用戶，把這些分散的，甚至是抽象的碎片化信息轉(zhuǎn)化為可供商業(yè)活動參考的數(shù)據(jù)，以此獲取最為及時與準(zhǔn)確的市場信息。利用得當(dāng)，在輔以一些軟件程序，微博完全可以作為一種全新且高效的市場調(diào)研工具使用。
4、促銷商品
常聽到企業(yè)管理者與營銷人抱怨微博華而不實，無法真正地銷售商品，覺得微博營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷中看起來很美的一塊雞肋。其實，事實并非如此�，F(xiàn)在很多企業(yè)把微博當(dāng)做了一個網(wǎng)絡(luò)廣告位，以為這不過是一個發(fā)布廣告的平臺。其實，這就大錯特錯了，這樣換來的也必然是乏人關(guān)注，最終導(dǎo)致失敗。把微博營銷這頓美味營銷大餐變?yōu)殡u肋的正是這種觀念和做法。因為，微博作為一個傳播工具，和其它任何工具一樣，都有各自不同的作用與使用方法，拿使用錐子的方法去使用錘子，結(jié)果必然是事倍功半。企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，改變微博營銷的方式——微博就像消費者的朋友，甚至家人，雖然不會直接賣商品給消費者，但是對消費者的購買決策卻起著巨大的影響作用。在微博的世界里，不需要推銷員，需要的是一個會訴說與傾聽的博主。當(dāng)你的企業(yè)微博成為了別人信任的對象，促銷商品就成了水到渠成的事情。
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